The Resort Collection of Panama City Beach Revoir

FRAIS D'APPAT ET D'INTERRUPTEUR / DE DÉGÂTS FAUX

RAPPORT D'ACTIVITÉ DE PLAINTE Cas # 19048151 Better Business Bureau
Notre groupe Mère / Fille a loué un condo à l'unité En Soleil 1222 pour le 8 / 3-8 / 10 2018. 5 jours avant notre arrivée, nous avons appelé Resort Collections et ajouté son nom pour lui permettre de s'enregistrer tôt. Quand elle est arrivée, on lui a dit qu'elle ne figurait pas sur la liste et qu'elle ne pouvait pas s'enregistrer. Elle avait 450 $ d'épicerie dans sa voiture avec des aliments surgelés en train de fondre et ils n'étaient pas du tout utiles. Lorsque nous sommes entrés dans le condo, nous avons rapidement réalisé que le condo n'était pas celui de la photo sur le site Web. Nous avons loué un condo avec 2 lits queen, un lit king size, deux canapés et un canapé-lit. Nous avions un lit king size, un grand lit double et deux lits superposés pour les tout-petits, un lit gigogne. J'ai appelé la direction de la propriété et ils ont dit que les photos sur le site Web étaient une représentation de ce que nous «pourrions» recevoir. Oh, mais nous pourrions emménager dans un 3 chambres pour 1000,00 $ de plus. C'était évidemment un appât et un interrupteur. Le service client n'était pas bon pendant notre séjour mais le pire était les faux frais de dommages que nous avons reçus une fois à la maison. Ils nous ont facturé 694,80 $ pour remplacer une couette King qui, selon eux, avait une tache qui ne sortait pas. Nous n'avons rien taché et même si nous l'avons fait, nous avons payé des frais de renonciation aux dommages initiaux de 49,00 $ qui couvrent jusqu'à 1500,00 $ de dommages. Donc, en fin de compte, nous sommes à 743,80 $. J'ai demandé un reçu pour la nouvelle couette et pour eux d'expédier celui endommagé à ma maison. Je suis resté avec En Soleil pendant les 7 dernières années et j'ai eu les meilleures expériences jusqu'à ce que je réserve via la gestion de la propriété Resort Collections. Quelqu'un escroque les locataires et empoche l'argent. Voici une copie des frais d'exonération des dommages dans leur lettre de confirmation:

Frais d'exonération des dommages

Pour couvrir tout dommage involontaire signalé pendant votre séjour, des frais de renonciation aux dommages non remboursables de 49,00 $ ont déjà été ajoutés à votre réservation. Ces frais sont appliqués à l'unité et vous protégeront, vous et le propriétaire de l'unité, contre toute usure anormale ou tout dommage à l'unité. Les frais de renonciation aux dommages ne couvrent pas la négligence ou la faute intentionnelle et gratuite. L'exonération des dommages est limitée à un paiement de dommages maximum de 1 500 $ par unité et est applicable pour la totalité du séjour du client.

J'espère que l'équipe de direction de Resort Collections se penchera sur cette question et y parviendra. J'adore En Soleil et je suis profondément déçu et attristé que mon lieu de vacances préféré ait été terni. Je travaille dur pour mon argent et il est dérangeant que quelqu'un chez Resort Collections ait les informations de ma carte bancaire et puisse me facturer au hasard pour quelque chose que je n'ai pas fait et c'est simplement ma parole contre la leur. Soyez conscient des politiques qui permettent à cette entreprise de vous voler quand elle le souhaite et de vous en sortir. Si triste.
ACHETEUR ATTENTION À CETTE SOCIÉTÉ DE GESTION DE PROPRIÉTÉ !!

Nous avons été très heureux quand nous avons vu nos 2 chambres en bord de mer à l'Emerald Resort. La vue était incroyable! La cuisine était toute mise à jour, les meubles du salon étaient en parfait état. Nous avons eu un petit problème avec la chambre principale mais Mykel à la réception s'est assuré qu'il s'en occupait, et nous avons été vraiment satisfaits de lui et de la façon dont il a géré la situation. La seule chose que nous n'avons pas aimé, c'est la sensation de nos lits. Ils étaient vraiment doux et avaient l'impression de tomber dans le matelas. MAIS!! avec tout le reste du service client à la disposition de la chambre étant fabuleux, j'ai décidé de lui donner encore un cinq étoiles, je reviendrai certainement ici et le recommanderai. Je ne voulais pas partir.

Nous avons séjourné dans le penthouse de 4 chambres à En Soleil grâce à la collection de villégiature et nous avons été très déçus. J'ai déjà séjourné chez des propriétaires privés et j'adore cet appartement, mais je ne recommanderais pas de séjourner dans la collection du complexe. L'enregistrement était une maison folle. Nous devions nous enregistrer à 16 heures. Nous n'avons pas pu nous enregistrer avant 5h45 et ils n'étaient pas gentils à ce sujet. Nous avons récupéré 50 $ pour notre arrivée tardive. Une fois que nous étions à l'intérieur, nous avons constaté que nous n'avions pas de draps dans l'une des chambres. L'unité est très grande et spacieuse mais elle est coincée dans les années 1990. Les appareils de cuisine sont en panne et en mauvais état, il n'y a pas de couvercle à disposition, il n'y a pas de tasses à mesurer ou de casseroles, la machine à glaçons ne fonctionne pas et les ustensiles d'orge. Il y a environ 6 téléviseurs qui doivent tous être mis à niveau. Il y a un système audio dans toute l'unité. Vous pouvez voir les enceintes sur la platine et dans l'appareil. Les prises sont accrochées au mur pour les utiliser mais personne ne savait comment les utiliser. Nous avons séjourné dans la chambre principale et il n'y avait pas de cintres dans le placard, pas de sèche-cheveux, seulement 2 serviettes, 2 lavages. La porte vitrée menant à la terrasse du maître doit être remplacée. Vraiment toutes les portes doivent être remplacées. Il y a des bois pourris qui doivent être remplacés partout. Pour ce qu'ils louent l'unité car ils doivent le réparer pour être gentil! Cela pourrait être bien plus qu'il ne l'est.

De l'enregistrement au départ, tout était parfait! Tout le monde était gentil et courtois, notre chambre au Majestic était vraiment propre et confortable. Je peux honnêtement dire que nous avons trouvé notre nouvelle maison de vacances

Je viens de quitter un autre séjour fabuleux à Edgewater! Quel merveilleux moment pour être à la plage. La foule était partie et notre famille a pu profiter de tout ce qu'Edgewater a à offrir. Ma fille et moi avons pu jouer au par 3, ce qui est parfait pour les enfants!

Je viens de rentrer d'un week-end à En Soleil. L'unité dans laquelle nous avons séjourné était incroyable! Nous voulions avoir une petite escapade avant le début de l'école, alors nous avons pensé à quoi de mieux qu'un voyage à la plage. Resort Collection est allé au-dessus d'un au-delà pour s'assurer que nous étions pris en charge. Le processus d'enregistrement a eu lieu à Edgewater Beach Resort (pas sur place) et était tellement fluide que nous étions à l'intérieur et à l'extérieur en 10 minutes. L'unité de bain 4 chambres 3 a répondu à tous nos besoins à tous points de vue. La cuisine était entièrement équipée de casseroles, poêles et ustensiles. Tous les lits étaient confortables et chacun avait suffisamment d'espace pour lui-même. Nous reviendrons certainement à travers Resort Collection simplement à cause du service client, sans oublier En Soleil est notre nouvel endroit préféré!

Nous ne réserverons plus jamais avec Resort Collection. Quand nous sommes arrivés, les systèmes informatiques étaient en panne, donc ils ne pouvaient pas nous faire entrer dans une pièce. Maintenant, 2 jours plus tard, ils nous appellent pour nous dire que notre réservation a été annulée et ils l'ont réparée mais les clés de notre chambre ne fonctionnaient pas. Nous sommes sur la plage avec nos jeunes enfants sans clés de voiture pour aller chercher les nouvelles clés de la chambre qui sont plusieurs complexes en bas du Strip. Ils ont vraiment dit à mon mari de faire appel à un service de voiture pour venir les chercher !!!! Personnel non professionnel horrible et grossier !!!

Edgewater est l'un des meilleurs endroits où séjourner à Panama City Beach, en Floride. L'accès facile à la plage et aux piscines est idéal. L'équipe d'Edgewater est géniale. Nous avons eu une expérience merveilleuse avec le feu de joie une nuit et les gars étaient sympathiques et opportuns avec l'installation et la panne. Il existe de nombreux restaurants sur place qui proposent une variété de menus. Réserver une chaise sur la plage est aussi simple que possible, que vous consultiez le site Web Edgewater ou que vous le fassiez en personne à la cabane sur la plage. Les condos sont magnifiques et offrent tout ce dont vous avez besoin pour profiter de votre séjour.

Si je voyage à Panama City Beach, le premier endroit où je souhaite réserver mon séjour est Edgewater.

Ma femme et moi avons fait un Stay-Cation ici à Panama City Beach et nous nous sommes retrouvés au Emerald Beach Resort. L'endroit était immense et très propre, les employés portaient des masques, tout comme la plupart des invités. La chambre était super et aussi super propre, nous avons passé quelques jours formidables à regarder les vagues rouler! En fait, nous nous sommes enfermés dans notre chambre le premier soir et le personnel a été très rapide pour nous obtenir une nouvelle clé. La salle de gym était vraiment sympa et il y a un Starbucks situé sur la propriété. Nous reviendrons certainement! Oh et n'oubliez pas les SkyBar 2-4-1 de 16h à 19h! -Joel et Ariel

Notre séjour ici était incroyable. Ils ne nous déçoivent jamais et le personnel est toujours très sympathique et attentionné. La piscine est immaculée et magnifique et la plage est magnifique. Nous avons hâte de revenir. Nous adorons venir ici.

Je séjourne à laketown wharf chaque année depuis 6 ans moins 1 sur les 6, mais cette fois, j'ai décidé de réserver via la collection Resorts, pire erreur que je connaisse! Enregistré du 06/01 au 06/03 À l'arrivée, on nous a donné des bracelets et on nous a dit que si nous les enlevions, nous serions facturés 200 dollars pour les faire remplacer et s'ils déchiraient pour revenir et en obtenir un autre avant qu'il ne casse, je Je devais avoir moi-même et tout le monde dans mon unité photo d'identité copiée avant d'obtenir le bracelet, tout cela pour lequel vous penseriez être une très belle chambre! Je ne suis pas d'accord La première chose que j'ai remarquée en entrant dans la chambre était que la porte de l'unité laveuse / sécheuse était cassée et qu'elle bloquait constamment le couloir, les unités de climatisation continuaient à sortir, les stores ont l'air d'être en place depuis ils ont d'abord ouvert la propriété, et certains d'entre eux manquaient et tombaient. Il n'y avait pas de couette posée sur le lit, juste une couverture et pas de taies d'oreiller! Et nous n'avions que quelques serviettes ... À un moment donné, Laketown Wharf était à peu près le seul endroit que je recommanderais à Panama City mais je suis extrêmement déçu de ce qu'il est advenu de cette propriété et nous n'y retournerons pas en vacances.

Mon séjour a été horrible. Nous avions des araignées dans la douche venant du drain. L'eau de l'évier et des douches avait une mauvaise odeur. Et la moquette était très sale et tachée. Le lit était inconfortable et le canapé-lit était dur comme un rocher. Ce complexe devra faire mieux pour que je revienne. Et je conseillerai à tous ceux que je connais de ne jamais rester avec vous tous. Mes enfants avaient peur de prendre un bain ou une douche à cause des araignées, nous avons donc dû nous laver dans les éviers. C'est ridicule pour un endroit de cette ampleur d'avoir des gens qui restent dans un tel endroit. Les chambres sont démodées et l'odeur est mauvaise. S'il vous plaît, quelqu'un doit me contacter dès que possible si vous voulez à nouveau mon entreprise.

Super séjour! Le personnel était sympathique et serviable. La chambre était immense. Le centre de conférence est magnifique. Le point culminant du voyage a été le feu de joie sur la plage - une expérience tellement amusante!

Le cadre idéal pour une pause détente. Terrain immaculé avec un emplacement parfait. J'ai apprécié le restaurant sur place avec une cuisine et un service excellents. La pizza du soir d'Oceans était une bonne surprise

Les représentants du service client les plus impolis jamais !!!

Excellente entreprise avec laquelle travailler et un endroit encore meilleur où séjourner. Ma famille et mes amis ont séjourné dans plusieurs de leurs propriétés (Majestic, Edgewater et Emerald Beach) avec une expérience merveilleuse.

Service client horrible. Zéro direction donnée à mon arrivée. Appelé avec des questions deux fois et assis deux fois en attente pendant plus de 15 minutes et a finalement parlé à une femme qui semblait irritée, elle devait répondre à mes questions qui auraient dû m'être expliquées au début. J'ai appelé parce que notre climatisation ne fonctionnait pas - encore une fois, une autre femme irritée qui a l'air de détester sa vie et son travail. Ils ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un pour le réparer et n'ont jamais rien entendu de leur part. J'ai séjourné dans de nombreux appartements à travers le monde avec différentes entreprises et c'est le pire service que j'ai reçu de personnes qui prennent 1500 $ pour une semaine. Bonne chance à tous ceux qui décident de réserver avec cette société.

J'utilise Resort Collection depuis cinq ans et cela a été génial, mais cette année s'est transformée en cauchemar. L'enregistrement était censé être à 16 heures, à 16h30, on nous a dit qu'ils nous appelleraient lorsque notre unité serait prête. Nous avons finalement reçu nos clés à 19 heures, uniquement pour nous rendre à l'unité et les clés ne fonctionneront pas. Nous avons appelé les deux numéros de téléphone et laissé plusieurs messages et n'avons pas reçu de retour d'appel. Nous nous dirigeons maintenant vers le Majestic Beach Resort pour voir si quelqu'un peut nous aider, car c'est à qui le deuxième numéro de téléphone nous envoie. À ce stade, je sens que j'ai payé pour une journée complète que je ne reçois pas, sans parler du stress et de l'aggravation. Il est maintenant 20h et nous n'avons pas pu mettre les pieds dans notre chambre. Cela a déjà gâché mes vacances. À ce stade, j'aimerais pouvoir donner des étoiles ZERO.

Nous avons passé un merveilleux séjour à Emerald !!! Vanessa à la réception était très sympathique et très informative en nous disant que tout était. La vue de notre chambre était à couper le souffle! Les chambres étaient propres et l'aménagement était parfait pour notre petite escapade en famille! Oh et les piscines chauffées étaient parfaites pour nager en décembre !!! Inutile de dire que nous avons apprécié chaque instant de notre séjour et avons hâte de réserver un autre séjour avec des collections de villégiature!!!

Notre équipe est restée à Edgewater pour une conférence d'entreprise. Le condo était propre, spacieux et avait une vue magnifique. Les salles de conférence étaient parfaites pour notre équipe et le personnel était super serviable pour tous nos besoins. Je recommande vivement de faire un feu de joie sur la plage pendant votre séjour.

Le service ici est horrible. Les gens attendent dans leur chambre toute la journée après les avoir payés.

Je viens d'arriver à Edgewater Golf and Beach Resort et je ne pourrais pas être plus satisfait de ma décision. L'installation et toutes les commodités ici sont incroyables! Le parcours de golf est magnifique et verdoyant, l'immense piscine lagon est à voir absolument. La nourriture au bar et grill Oceans est fantastique, sans parler de la vue de l'intérieur. On dirait que ça va être un moment formidable ici à Panama City Beach!

Edgewater était le meilleur ... bonne vue sur l'océan ... la chambre 501 troisième tour était très spacieuse avec beaucoup d'espace pour les enfants. Le condo était de 3 chambres, 4 grands lits et 3 salles de bains. Le balcon était immense.

Chaque fois que ma famille visite Panama City Beach, nous restons avec Resort Collection et vivons toujours une expérience merveilleuse. Des gens formidables, de très belles propriétés! Dans l'attente de nos prochaines vacances!

Nous avons réservé une réservation au Long Beach Resort pour un samedi à un samedi, mais nous avons dû nous enregistrer tard. Nous avons envoyé un message à Resort Collection via VRBO pour les informer que nous nous enregistrerions lundi. Lundi matin, nous avons reçu un message indiquant que notre réservation avait été annulée pour non-présentation. Nous avons reçu un remboursement, mais cela a complètement gâché nos vacances. Quand j'ai appelé, l'agent avec qui j'ai parlé a nié toute responsabilité et a blâmé VRBO. Elle a déclaré que j'aurais dû appeler la station au lieu d'envoyer un message sur VRBO. Cette politique n'a été mentionnée nulle part dans la liste VRBO ou dans aucun des e-mails que j'ai reçus. Resort Collection doit modifier ses politiques et / ou les indiquer clairement à ses clients. Je ne réserverai plus jamais avec la collection Resort.

Tout était beau et propre. La propriété sentait toujours bon. Les ascenseurs étaient rapides et réactifs. La sécurité était très respectueuse et gentille. la nourriture sur le marché était excellente. Le personnel est très gentil et bavard avec vous. Nous avons séjourné au Majestic Beach Resort dans la tour 1. C'était juste ma femme et moi pour le week-end pour notre anniversaire de mariage. Nous y retournerons. super placec

Le Sommet, salle 901 doit être condamné!

Après notre arrivée, la réception a dit qu'ils m'appelleraient quand ma suite de 2 chambres serait prête. Après avoir pris tous les bagages, j'ai observé la chambre et j'ai été dégoûté! La salle de bain principale avait de la moisissure et de la moisissure très visibles, le papier peint était fendu et se décollait en haut et en bas dans la salle de bain et la chambre. De plus, le couvre-lit avait des taches d'eau de Javel, l'ancienne couleur de peinture saignait à travers la peinture jaune. Ça sentait le vieux et le moisi. Il semblait qu'il n'avait jamais été mis à jour depuis les années 1980. De plus, la peinture sur l'îlot de cuisine était cassée, tous les éviers semblaient insalubres. J'ai des photos de preuve!

J'ai appelé la réception et le représentant était très désagréable et ne voulait pas me parler car elle devait aider ses clients. Je pensais que j'en étais un aussi? Je suis donc redescendu et on m'a offert un remboursement complet. Ce n était pas la meilleure résolution, alors je leur ai montré les photos. Étonnamment, ils ont pu nous obtenir une chambre à Edgewater mais pour une nuit! BTW, l'installation et la suite Edgewater étaient absolument magnifiques, propres, sentaient le frais et étaient le type d'endroit où vous voulez rester pendant vos vacances.

Ils ont également proposé de ramener ma famille et moi au Sommet pour la durée du voyage. Nous avons refusé car nous ne voulions pas avoir une autre expérience comme la nuit précédente. (Nous avons déménagé dans un autre établissement - c'était exceptionnel). Je vais fournir une critique sur leur page.

Donc, pendant deux des trois jours, j'étais occupé à faire mes valises et à me déplacer d'un hôtel à l'autre. Je n ai pas apprécié le voyage à cause des inconvénients.

Non seulement cela, ils essaient toujours de comprendre le remboursement.

Je pars en vacances plusieurs fois par an et je donne toujours des commentaires honnêtes. Mes intentions sont évidemment d'aider d'autres personnes souhaitant utiliser The
Resort Collection (et restez au Summit) et pour aider la Resort Collection à utiliser cet exemple pour recycler ses employés afin qu'ils soient plus serviables et professionnels.

J'ai séjourné avec Resort Collection plusieurs fois au fil des ans, plus récemment ce printemps. Je suis toujours très impressionné par la réactivité de leur personnel, la propreté de leurs installations, la qualité de leurs condos locatifs et leurs prix. Dans l'ensemble, je pense que c'est le meilleur rapport qualité / prix à Panama City Beach et j'y retournerai toujours quand je serai de retour en ville.

Veuillez vous assurer que vos employés ne pénètrent plus dans notre lotissement sécurisé et fermé, après le travail, vêtus de leurs vêtements de travail, qui se rendent ensuite aux toilettes, se changent et utilisent les installations sans aucun droit légal de le faire.

Je sais qu'en tant qu'entreprise, vous devez avoir affiché quelque part le code de la porte. De plus, voir deux employés pousser un chariot à linge dans la rue fait ressembler le lotissement à un motel de sacs à puces.

Ma femme et moi faisons souvent un
staycation dans l'une des propriétés de la collection de villégiature. Ce séjour de 2 nuits était au Majestic Beach Resort. Bien que le temps n'ait pas coopéré, nous avons apprécié la piscine intérieure chauffée et le bain à remous. Nous avons été impressionnés par le soin et la propreté des deux espaces. Le personnel de la réception était serviable et très sympathique. Notre chambre avait quelques problèmes car nos téléviseurs ne fonctionnaient pas, mais l'entretien est venu en peu de temps et a résolu le problème. La chambre était propre et la vue depuis le 21ème étage est à couper le souffle! Nous avons apprécié notre séjour et espérons revenir bientôt.

J'ai séjourné dans le Majestic Resort Tower 2 ... 1401 Belle et confortable. . Absolument incroyable ... Toutes les commodités étaient disponibles comme indiqué par la collection du complexe. Merci.........

Nous avons séjourné au Majestic Beach Resort pour le Nouvel An et nous avons vraiment apprécié notre séjour là-bas! L'unité dans laquelle nous avons séjourné était moderne et bien meublée. Tout était impeccablement propre - l'unité, ainsi que toutes les parties communes du complexe. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons interagi étaient amicaux, compétents et pratiquaient des protocoles COVID-19 sûrs. Il pleuvait la plupart du temps où nous étions là-bas mais cela ne nous a pas empêchés de profiter des piscines couvertes.

On m'a dit qu'on m'a donné une mise à niveau ... sérieusement si l'unité 128 au sommet est une mise à niveau, je détesterais voir le reste. Vieux vieux meubles anciens, odeur d'égout après la douche, literie terriblement sale et pas de vue sur le golfe comme promis. Demandez à bouger et on lui a dit NON DE manière haineuse par la réception, appelé Resort Connection, on leur a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour aller à la réception bien c'était une blague ... SUMMIT 128 EST HORRIBLE ... TRÈS DÉÇU. .

Réservé des semaines à l'avance, payé entièrement à l'avance pour arriver à l'enregistrement sans aucun problème. Pourtant, je suis arrivé dans aucune chambre, un hôte désagréable et irrespectueux à l'enregistrement. Pour se faire dire que je n'ai pas de chambre, je ne sais pas quand j'en aurai une, le système est en panne, alors elle voulait que je leur donne plus d'argent et attende qu'elle m'appelle pour voir s'ils pouvaient faire nettoyer une chambre pour moi mais toujours pas de mot sur quand Je peux obtenir une chambre que j'ai déjà entièrement payée

Ma famille et moi avons séjourné au quai de Laketown pendant des années, mais cette année, nous avons décidé de réserver via les collections du complexe au lieu de réserver directement. Cela a été notre pire expérience. Nous avons réservé plusieurs unités et toutes ont eu des problèmes. Certaines chambres n'avaient pas la climatisation adéquate. D'autres étaient sales et chaque unité avait des meubles sales et cassés. Je ne recommanderais pas de réserver avec ces personnes à mon pire ennemi. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Oh, attendez et toutes les unités ne sont pas livrées avec un ensemble complet de literie! Juste horrible !!

Notre famille a séjourné à Edgewater de la veille de Noël au 2 janvier. Nous étions 9 et nous avons séjourné dans un appartement penthouse. C'était fantastique. Il y avait un étage avec une chambre, une salle de bain, un coin repas, une petite cuisine et une immense terrasse. Le rez-de-chaussée était 2 suites et la 4ème chambre avait un lit double et 2 lits superposés. Donc, il y avait beaucoup de place pour nous tous. Il y avait aussi une terrasse au rez-de-chaussée. Belle vue sur l'océan et ses environs. Nous n'aurions pas pu être plus ravis de ce condo. Mon mari, notre fille et notre fils ont également joué au terrain de golf à Edgewater et c'était super aussi. Je le recommande vivement pour vos prochaines vacances. Ça n'aurait pas pu être mieux. Nous l'avons aimé. Nous étions dans la tour 3, chambre 1212. Je le recommande vivement aux familles. Beaucoup de place, toutes les commodités et juste une super expérience dans l'ensemble. Merci, Edgewater, pour l'un de nos meilleurs Noëls de tous les temps.
Cheryl Kadinger

Je ne recommanderais JAMAIS cette entreprise de tricherie mensongère à qui que ce soit. Cet endroit ne se soucie pas de ses clients et vous donnera la possibilité de courir quand ils ont causé le problème. Ne restez pas ici si vous voulez un excellent service.

Ma famille et moi avons récemment séjourné à Edgewater Beach and Golf Resort pour un week-end à la plage. Nous avons séjourné dans PCB à plusieurs reprises au fil des ans, mais jamais chez Edgewater. Nous avons été époustouflés par les équipements fournis dans cet établissement. Le personnel du service de plage était extrêmement sympathique et arrangeant, il n'y avait guère d'attente pour acheter notre chaise de location, et le personnel de la plage est venu régulièrement pour nous vérifier. La grande piscine était à tomber! Très propre avec de grandes chaises pour que les invités puissent s'asseoir. C'est de loin la meilleure terrasse de piscine de Panama City Beach! Un GRAND merci à Nick et Bruce pour leurs efforts pour nous faire sentir spécial pendant notre séjour à Edgewater. Nous reviendrons certainement dès que possible!

La grange à voiturettes du club de golf Hombre est excellente

J'ai séjourné au quai de Lake Town grâce à cette société du (5 / 20-24). Tout était bien à l'arrivée. Cependant, après le départ, ils ont débité ma carte deux fois. Appelé pour savoir quels étaient les frais. Ils ont dit qu'ils allaient demander à quelqu'un de me rappeler et ils ne l'ont jamais fait. Ne recommande pas de réserver via cette société. (La réservation était sous Eduardo Mendoza)

Nous avons séjourné dans un 3 chambres qui n'était pas propre et un gardon dans la cuisine. Je ne sais pas pourquoi car ils facturent des frais de nettoyage de 135,00. On m'a également dit à mon arrivée que j'aurais une retenue pour dommages sur ma carte et qu'elle serait restituée s'il n'y avait aucun dommage. Après mon départ, ils n'ont pas retourné les frais de dommages. Après avoir appelé, on m'a dit que ce n'était pas des frais de dommages, mais une assurance que le client devait payer. J'ai également dit que la personne qui m'a enregistré était mal informée. Peut-être former vos employés à ne pas désinformer les clients. Avant de rester ici, sachez qu'après avoir payé le prix de la nuit, vous devez toujours payer les frais de nettoyage, l'assurance et le parking.

Nous avons apprécié chaque instant de notre séjour! Malheureusement, il a plu mais la vue sur la plage était à couper le souffle. Cela a permis de passer quelques jours de détente qui étaient bien nécessaires!

Jésus, cet endroit est nul! Restez bien loin. Dépensez près de 700 dollars pour trois nuits pour obtenir un service épouvantable, une chambre horrible et le pire endroit où j'aie séjourné de ma vie. Pire qu'un motel. Faites-vous une faveur et allez au Sleep Inn ou à l'Ocean Breeze ou à l'une de leurs chaînes pour 1/4 du prix et dix fois mieux. Les images sont un mensonge complet. Cet endroit est horrible. J'ai essayé d'appeler, d'envoyer un e-mail et d'écrire une lettre avant de mettre une critique négative, mais tbey a refusé de m'aider à trouver une solution. Littéralement monté 15 volées d'escaliers à Majestic parce que les ascenseurs prenaient tellement de temps.

Ils ne nous permettraient pas de récupérer notre argent ou d'annuler pour des raisons météorologiques à moins que l'hôtel ne doive évacuer. Je n'ai jamais eu un endroit agissant de cette façon et je ne passerai pas de vacances au milieu d'un ouragan. Très triste et malheureux

Nous séjournons au Long Beach Resort depuis près de 20 ans par l'intermédiaire de propriétaires privés sur Airbnb et VRBO, mais ce séjour avec Resort Collection ne ressemblait à aucun séjour que nous avons eu à Long Beach. C'était horrible dès le premier moment où nous sommes arrivés.

Tout d'abord, nous avons reçu des informations contradictoires sur l'endroit où s'enregistrer. Nous avons reçu un message via Hotels.com, où nous avons réservé le séjour, disant de nous enregistrer à Edgewater. Quand nous sommes arrivés à Edgewater après nos 5 heures de route depuis la Géorgie, on nous a dit d'aller à Majestic pour nous enregistrer.

Après avoir attrapé les clés et les brassards et payé des frais de nettoyage supplémentaires au Majestic, nous nous sommes dirigés vers Long Beach, où nous avons trouvé la chambre dans une crasse absolue. Pendant une pandémie rien de moins. Les toilettes ont été complètement vandalisées avec les excréments d'autres personnes et n'étaient pas fonctionnelles. Nous sommes retournés à Majestic après avoir appelé plusieurs bureaux avant qui ne pouvaient pas nous aider.

Nous ne voulions pas rester dans cette chambre à cause de la pandémie et du manque de désinfection, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles dans n'importe quel autre établissement Resort Collection. On nous a offert un remboursement, mais il n'y avait nulle part ailleurs où aller qui soit comparable. Nous avions déjà roulé 5 heures pour y arriver.

Ils ont appelé la maintenance et le ménage pour retourner dans la chambre, ce qui aurait dû être fait avant notre séjour et non à notre arrivée. C'était vers 17h30. Ils nous ont dit qu'ils appelleraient quand il serait prêt.

Personne ne nous a jamais appelé, alors nous sommes retournés à Majestic pour nous renseigner. C'était vers 7h30. Ils nous ont dit que c'était prêt, mais personne ne nous a informés. Nous avons dû retourner à Majestic pour obtenir des informations.

Ils ont nettoyé les toilettes, mais la chambre avait l'air de ne changer les draps qu'entre les séjours. Au milieu d'une pandémie. Ils ont pris le temps de retirer toutes les couvertures des lits. Nous n'avons jamais été informés que des édredons étaient emportés et que nous ne recevrions que des draps. Nous avons dû acheter une couette, ainsi que des produits de nettoyage.

En plus de cela, la chambre semblait que rien n'avait été remplacé ou mis à jour depuis les années 1980. Les abat-jour étaient cassés. Le mobilier était taché, usé et rouillé. C'était extrêmement déçu. Vous ne devriez PAS louer cette chambre à des personnes.

Pendant tout notre séjour, nous avons eu des travaux d'entretien dans et hors de notre chambre. Notre climatisation était cassée. Cela n'a été réglé que le 3ème jour. Nos toilettes n'ont jamais été réparées. Ils nous ont dit qu'ils allaient installer des toilettes entièrement nouvelles, mais personne n'est jamais revenu pour le faire. Nous avons passé tout le séjour avec des toilettes qui ne tiraient pas.

Nos vacances ont été passées au téléphone avec la réception et l'entretien. Ce n'était pas relaxant. Ce n'était pas agréable. Je ne saurais trop dire à quel point notre séjour a été horrible.

La gestion et la maintenance étaient très gentilles et s'excusaient tout le temps, mais aucune solution n'en est jamais venue.

J'ai eu la meilleure expérience avec Resort Collection. Nous les utiliserons à nouveau pour nos prochaines vacances en famille.

Ma famille et moi avons apprécié nos vacances à la plage à Edgewater Beach & Golf Resort. Le processus de réservation et d'enregistrement via Resort Collection a été un jeu d'enfant, la chambre était parfaite pour ma famille et la vue était spectaculaire. Mon fils et moi avons passé un très bon moment dans la piscine et l'Ocean's Bar & Grill était très pratique à avoir sur place (ils ont de bons tacos au poisson et des margaritas). Nous adorons Panama City Beach!

Comme à la maison loin de chez soi. Endroit parfait où se déroule toute l'action. J'adore cet endroit

Edgewater Beach Resort est le lieu de séjour idéal pour visiter Panama City Beach. Pratique pour Pier Park et l'événement Emerald Coast Cruizin auquel j'aime assister. Super belle station fermée avec beaucoup de parking sécurisé pour ma voiture ancienne. Ocean est un excellent restaurant sur place, et ils ont de bons plats à emporter si vous préférez dîner dans la chambre. Une fois de retour au complexe, vous avez tout ce dont vous avez besoin. La chambre était propre et joliment décorée. Reviendra au printemps.

La très mauvaise qualité des condos lorsque vous réservez des vacances devrait avoir une qualité égale au prix payé, nous avons payé un prix élevé pour une unité très démodée, des meubles cassés, usés et sales, les tapis si mal ne pouvaient pas marcher pieds nus. Brûleurs de la cuisinière sur le dessus, porte cassée moisie du réfrigérateur pendant les températures maximales. Le plafond est tombé dans la fournaise s'est éteint 3 fois et la compagnie d'électricité s'est arrêtée en raison du manque de paiement de la facture. Je ne sais pas comment ils peuvent rester en affaires avec ce produit de mauvaise qualité. Je sais que la collection de villégiature ne possède pas les unités, mais ils doivent représenter une qualité supérieure de condos.

J'ai réservé un condo à Edgewater pour que mes parents passent Thanksgiving. Nous réservons des condos 3 ou 4 fois par an pour eux et nous n'avons jamais eu une expérience désagréable avec Resort Collection. Cet appartement était le meilleur dans lequel nous ayons séjourné. C'était la première fois que nous allions dans la tour 3. Cette unité, n ° 513 était impressionnante dès l'instant où nous sommes entrés. C'était une journée chaude et la climatisation était parfaitement réglée. Il était clair que quelqu'un avait prêté attention à presque organiser l'unité pour notre arrivée. Les nuances tirées vers l'arrière pour révéler une vue panoramique sur le golfe depuis les baies vitrées et les portes-fenêtres étaient un facteur WOW. Le mobilier de cette unité est de qualité haut de gamme et beaucoup d'espace pour s'asseoir. La télévision était un grand écran plat de plus de 50 ans, parfait pour regarder le football. La table de la salle à manger était assez grande pour accueillir toute notre famille pour le repas de Thanksgiving. La cuisine était bien équipée avec beaucoup d'argenterie, de couverts et de gadgets utiles. Mes parents (tous deux âgés de 80 ans) ne cessaient de dire à quel point ils dormaient dans leur lit.

Ce complexe avait clairement affiché des avis sur le port de masques, la distance sociale et leurs procédures de désinfection, ce qui nous a donné le niveau de confort dont nous avons besoin pour nous sentir en sécurité en ces temps de folie. Notre séjour n'aurait tout simplement pas pu être plus agréable. Je ne vois aucune raison d'aller ailleurs dans le futur. Ce complexe a tout ce dont vous avez besoin. Merci au personnel d'Edgewater et au personnel de Resort Collection d'avoir fait de ce Thanksgiving un souvenir inoubliable.

Bon moment au centre de conférence Edgewater. J'ai été dans des centres de conférence qui ne pouvaient pas supporter la chaleur et malgré les températures du milieu des années 90, nous avions une salle de conférence dans les années 60 (la température était également contrôlable par nous). L'accès facile à la plage et la vue sur l'eau étaient un plus.

Bel endroit relaxant pour emmener les enfants nager ou pêcher.

Nous avons réservé via Resort Collections pour séjourner au Long Beach Resort.

Permettez-moi de commencer par dire que mon petit ami et moi avons séjourné dans cet hôtel en 2018 sans aucun problème, nous avons adoré! À tel point que nous avons décidé d'y retourner cette année avec mon frère et sa femme et d'avoir un condo de deux chambres pour 5 nuits.
L'enregistrement a été rapide et facile. Nous arrivons à la salle et tout est en bas de là. Voici les problèmes que nous avons remarqués IMMÉDIATEMENT.

Il manquait des stores dans chaque pièce. Non seulement manquant, mais vous ne pouviez pas non plus les ouvrir. Vous touchez un store et il tombe au sol. Les cordes qui les relient pour pouvoir s'ouvrir et se fermer étaient également cassées. Cela est devenu un problème majeur lorsque vous voulez dormir en vacances et que vous ne pouvez pas parce que les stores sont à moitié manquants.
Les serrures ne fonctionnaient pas et la porte arrière était extrêmement difficile à ouvrir. Une fois que vous l'avez ouvert, il est presque impossible de le fermer.
Un mot: FILTHY. Pendant une pandémie, on pourrait penser qu'ils feraient un nettoyage en profondeur. NAN. Il y avait encore du Chex Mix, ce n'était pas le nôtre pourrais-je ajouter, tout simplement derrière la télé. Quiconque marchait du maître au salon ne pouvait pas le manquer. Nous avons ouvert un tiroir et il y avait UN MORCEAU DE TARTE ENTIER et l'assiette en train de se refroidir là-dedans. Encore une fois, pas de nous.
Le bouton de la porte de la porte principale du balcon tombait, ainsi que la garniture (que nous pourrions traiter)
Il y a de nombreuses fenêtres où vous ne pouviez même pas voir à cause de leur impureté. Littéralement.
Nous allumons la télévision pour essayer et nous détendre. Je veux dire que nous sommes là pour faire ça. Qu'est-ce que tu sais ... ça ne marche pas. Nous avons dû le truquer pour qu'il fonctionne suffisamment pour pouvoir voir une image, ce qui à ce stade n'avait pas vraiment d'importance de toute façon parce que les stores nous empêchaient de pouvoir regarder la télévision parce que le soleil brillait dessus.
Nous allons changer de chaîne de télévision, ce que nous avons pu voir, et HA. Il n'y avait pas de piles dans la télécommande.

Y tous, j'aurais aimé inventer ça. J'ai des photos et je les ai jointes (si vous ne les voyez pas, le site ne m'a pas permis d'ajouter les photos). Nous avons fait ce que n'importe qui dans notre situation ferait après avoir payé plus de 1600 $ et avoir trouvé TOUT CELA. Nous sommes allés au bureau. Je leur ai dit tous les problèmes. Permettez-moi de dire que ce n’était pas tout, mais les principaux. Ils nous ont dit qu'ils étaient tous complets et que nous ne pouvions pas avoir une autre chambre. Elle a ensuite dit qu'ils nous créditeraient les frais de nettoyage, 25 $ par nuit pour les stores et 25 $ par nuit pour toutes les autres choses qui nous gênaient parce qu'il y avait déjà un bon de travail pour la chambre et ils ne le savent pas. quand le propriétaire y arrivera pour les réparer.

Avance rapide pour vérifier. Ils ont en fait crédité les frais de nettoyage, mais c'était tout. Nous avons posé des questions sur le reste et on nous a dit qu'ils nous ont proposé une autre chambre et nous ne l'avons pas prise ... NO MA AM. Personne de sensé ne serait resté dans cette pièce si on lui en avait proposé une autre. La dame à qui j'ai parlé m'a spécifiquement dit qu'elle nous avait parlé personnellement. Je n'ai jamais vu cette dame un jour de ma vie, donc c'était faux, mais cela me porte à croire que cela arrive souvent. 0/10 Je ne recommanderai JAMAIS cet endroit à personne, et je n'y retournerai JAMAIS. Ils ont perdu des clients fidèles avec celui-ci. 1600 $ pour rester dans un DUMP.

Permettez-moi également d'ajouter que vous pourriez à peine prendre une douche parce que la pression de la douche est tellement basse.

MISE À JOUR: Je viens de vérifier notre reçu. Nous n'avons pas crédité les frais de nettoyage et de dommages comme on nous l'a dit. On nous a crédité une nuit gratuite, soit au moins 50 $ de moins que les frais de nettoyage et de dommages combinés. Encore une fois, on nous a menti. Dans l'ensemble, nous avons quand même dépensé environ 1400 $ pour rester dans un dépotoir.

Ils ne se soucient pas de la propreté ou des équipements.

Que vous souhaitiez réserver de belles vacances à la plage ou acheter une propriété locative ... ne cherchez pas plus loin que Resort Collection. Chargés de professionnels compétents, ils veilleront à ce que votre futur investissement ou vos vacances atteignent leur plein potentiel!

Absolument odieux. Je ne peux pas croire que cela a été répertorié comme un 4 étoiles sur Hotwire. Sale, méchant et sans scrupules, j'ai eu une meilleure expérience dans un motel 2 étoiles.

La première surprise a été le nettoyage fou et les frais de villégiature de 175 $ pour un séjour d'une seule nuit. Je m'attendais déjà à une taxe de séjour, mais 175 $ est plus que le prix de la chambre au départ, qui était de 128 $ pour une nuit (167 $ après taxes). Pourtant, j'ai accepté à contrecœur, puis je me suis préparé pour une douce expérience 4 étoiles.

La chambre était sur la propriété en face du bureau d'enregistrement, ce qui est vraiment gênant car vous devez également rendre le bracelet au moment du départ ou ils vous factureront 20 $ de plus. Le seul restaurant de la propriété se trouve également de l'autre côté de la rue. Quand je suis arrivé à ma villa, on m'a présenté un bâtiment en stuc qui ressemblait plus à un motel. Pas génial de l'extérieur mais j'étais content de trouver ma villa comme un appartement assez spacieux d'une chambre (1,5 salle de bain) au deuxième étage avec cuisine et buanderie. Les appareils étaient vieux et les armoires étaient démodées, mais il y avait une sensation de chaleur. Mais je me suis vite rendu compte que mes frais de nettoyage de 175 $ étaient gaspillés sur un fantasme. Les images parlent d'elles-mêmes, mais n'hésitez pas à continuer à lire.

La mauvaise surprise suivante est survenue en voyant du papier de soie dans les toilettes, toujours non rincé. Un petit oubli je suppose donc je l'ai pardonné. Mais ensuite, je me suis allongé sur l'un des grands lits pour me reposer et, à ma grande horreur, j'ai repéré à quelques centimètres de mon visage une substance blanche croustillante tachant la couverture à plusieurs endroits. Dieu merci, l'autre lit était correct. En marchant vers l'autre lit, j'ai remarqué que la moquette était tachée et sale, certainement indigne d'un 4 étoiles. Je suis retourné à la salle de bain pour effacer ma déception. J'ai découvert un peu de crachat sanglant séché sur la vanité de l'évier lorsque j'ai malheureusement posé mon doigt dessus en me penchant vers le miroir. J'ai repéré un aspirateur dans le placard et j'ai été poussé à essayer de nettoyer la pièce moi-même, mais dès que je l'ai branché, j'ai réalisé que j'étais embarrassé. C'était brisé, comme mes espoirs pour cet endroit.

La baignoire était une atrocité en plastique préfabriquée qui était déformée sur le fond et ne permettait presque pas de lumière pour voir ce que vous faites. J'ai néanmoins accueilli une douche chaude jusqu'à ce que je remarque un drain lent qui s'est rapidement accumulé dans quelques centimètres d'eau de bain désagréable après seulement quelques minutes. Hélas, en éclaboussant cette eau crasseuse, j'ai réalisé qu'elle n'était toujours pas assez profonde pour noyer ma déception massive. Rétrospectivement, je me trouve heureux que la caisse soit à 10 heures du matin car je ne peux pas attendre de sortir d'ici.

Je ne reviendrais jamais ici, j'ai séjourné dans des endroits plus agréables pour 80% moins cher, et je ne recommanderais cet établissement à personne. Les frais de nettoyage sont une imposture, tout comme l'accessoire sans valeur d'un aspirateur. Ils devraient avoir honte.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Le service client de réservation pue et m'a éloigné de la Collection Resort. J'ai séjourné plusieurs fois auparavant.

Nous avons visité Panama City Beach et avons séjourné à Edgewater Beach Resort pour la première fois et je n'ai jamais l'intention de louer à nouveau. Nous avons loué beaucoup de maisons et certains condos d'autres entreprises dans divers endroits de la plage, mais je pense que les photos de Resort Collections sont une fausse représentation de ce que vous obtenez. Ils ont un beau condo en vedette et il est dit que ce n'est peut-être pas le condo dans lequel vous logerez, mais ils devraient tous être de la même qualité. Nous avons séjourné dans la tour 3, condo 804 et il avait besoin de diverses mises à jour ou réparations. La salle familiale principale et la chambre avaient de la moquette qui avait besoin d'être réparée. Nous avons dû couvrir une zone avec une serviette parce que nous marchions sur des clous. De plus, la moquette à la plage est dégoûtante. Le condo n'était pas moderne et aurait besoin de beaucoup de mise à jour. Les rideaux étaient déchirés par endroits et la couette de la chambre avait des taches d'eau de javel. De plus, il était si fin qu'il ne nous a même pas gardé au chaud la nuit. Le patio avait une chaise et l'autre était cassée; par conséquent, nous n'avons jamais pu profiter du balcon.Je suis habitué à louer à des sociétés de gestion qui ont des normes élevées. Nous avons été très déçus mais nous en avons profité car nous voulions que nos enfants profitent de leurs mini-vacances. Je suis reconnaissant que nous ne soyons restés là que 5 jours car je ne pouvais pas rester plus longtemps. Il y avait tellement de choses sur lesquelles ce condo pourrait utiliser des améliorations, mais je ne peux pas les énumérer toutes.

Belles chambres avec tout ce dont vous avez besoin pour un excellent week-end. Les chambres donnant sur le golfe étaient géniales. Propre et pratique. Je recommanderais cet endroit à tout le monde. Le restaurant Oceans a servi les meilleures crêpes et un petit déjeuner copieux. Être sur place, sur la plage, était très pratique. Super barman et merveilleuses boissons à la plage. Super endroit pour rester!

Shores of Panama était une blague! Nasty run down rm. Parkin était horrible (parkindeck) les ascenseurs horribles devaient monter les escaliers constamment! La piscine n'avait pas de chaises disponibles sauf si vous courez à 8 heures du matin pour en avoir une! Le réfrigérateur a fui partout sur le sol. La climatisation a fait du bruit. La laveuse a été cassée, le sol dans le codo se soulevait et montait difficile à marcher Et l'accès à la plage de temps en temps était super bondé dans un sens! La plage en face de cono était 4 larges chaises bleues. Beaucoup de monde dans un même domaine! Nous adorons les circuits imprimés et y sommes depuis 20 ans. C'était le pire endroit tous !! Un ami qui aime les circuits imprimés a de nombreux problèmes à ne jamais rester sur les côtes du Panama !!

Notre famille loue toujours via Resort Collection lorsque cela est possible. Les unités sont toujours propres et bien entretenues. J'ai hâte de planifier notre voyage pour l'année prochaine!

Excellente compagnie et personnel formidable. Recommandez les propriétés RC chaque fois que nous avons des invités visitant PCB. La nourriture est toujours au rendez-vous avec le chef Phillippe à la barre. Merci d'avoir fait de grandes choses dans PCB.

Ne les utilisez pas tous parlez Aucune action. Là, les gens de ménage sont terribles. Très sale.La gestion n'a pas réussi à remplir complètement les mois les plus occupés.

Resort Collection offre une expérience de vacances de qualité pour toute la famille. Ocean's est également l'un de nos endroits préférés pour manger.

Notre va aux gens quand nous nous dirigeons vers le golfe

Séjour horrible à Edgewater ... Les planchers étaient si désagréables que le pied de nos pieds était noir et le service était horrible.

Les côtes du Panama sont horribles! Ils ont omis de mentionner que les frais d'utilisation des équipements sont de 35 $ / jour et par personne. Les équipements incluent la plage et la piscine! Les bracelets qu'ils vous font porter, comme vos mineurs, s'estompent en entrant dans la piscine et le scanner ne vous laissera pas entrer dans la piscine. La chambre 1923 a des lits terribles. Ma fille de 7 ans était allongée sur le canapé-lit dans le salon et lui a coupé le dos en 3 endroits. Il fallait vraiment le coller, c'était tellement mauvais. Ils ont envoyé une facture pour les taches de sang. On pourrait penser que les frais de nettoyage de 190 $ auraient couvert cela. La sécurité est une blague. Ils ont permis aux lycéens de fumer de la marijuana sur le balcon et de crier toute la nuit. Canettes de bière, vomi, lycéens ivres dans les ascenseurs. Cet endroit vous attire avec sa piscine et elle n'est pas chauffée! S'il vous plaît ne faites pas la même erreur que nous avons fait en choisissant de prendre vos seules vacances et de dépenser plus de 1500 $ sur un dépotoir !! Nous avons utilisé notre détergent à lessive pour nettoyer toutes les serviettes et avons laissé l'endroit impeccable le jour du départ. Ensuite, apprendre que ma petite fille a tant saigné avant de me dire qu'elle était blessée me rend malade!

Ma femme et moi avons séjourné dans l'un de leurs appartements à Longbeach Resort une semaine plus tard, ils m'ont facturé quatre-vingt-dix dollars pour des taches sur des chaises de salle à manger dans lesquelles nous ne nous sommes jamais assis sortis ou même touchés.Nous avons mangé à tous les repas, même le petit-déjeuner, nous nous sommes principalement assis. sur le balcon la plupart du temps là-bas, c'est pourquoi nous y sommes restés, mais c'est ainsi que ces entreprises gagnent des milliers de dollars supplémentaires par an en trompant les gens que nous utilisons pour posséder un condo là-bas et ont utilisé une entreprise comme celle-ci pour le louer et chaque mois, je recevais des frais factices nous avions trois chambres et louerions l'efficacité un après-midi.Je les ai surpris en train de frapper à la porte de l'efficacité.Elle a dit que les gens avaient besoin d'une autre tasse de café, il n'y avait personne dans la chambre ne l'a attrapé la main rouge dans un mensonge! Mais lorsque vous faites ces choses pour des gens honnêtes, ils gagnent beaucoup d'argent chaque année, pensez-y à des centaines de condos qui baisent les locataires et les propriétaires. Méfiez-vous de cette entreprise.

Super condo au Majestic avec vue fantastique sur le golfe!

J'ai choisi une propriété dans un complexe où nous avons séjourné pendant 25 ans, donc je connais bien les numéros et les adresses des unités. J'ai réservé une unité sur le côté le plus récent de la propriété. Étant donné que Resort Collections possède 2 unités sur cette propriété, la dame que j'ai payée nous a transférés dans l'ancienne unité le même jour que j'ai payé notre acompte. Je l'ai même interrogée ce jour-là sur l'adresse / le numéro d'unité qu'elle avait mis sur le contrat. Elle m'a assuré que c'était la bonne unité. Elle a menti. Quand nous sommes arrivés pour nous enregistrer, nous sommes allés directement à leur bureau, car les directions qu'ils m'indiquaient n'étaient pas celles que j'avais réservées. À ce stade, nous étions coincés et ne pouvions pas trouver un autre endroit où séjourner. Comme nous étions restés au complexe pendant des années, je savais qu'il y avait des différences de prix de location entre le côté le plus récent et le côté plus ancien. Ils ont essayé de me dire que, puisqu'ils possèdent les deux logements, ils louent pour le même montant. Après s'être disputés avec eux, ils nous ont finalement remboursé environ 200 $. La douche / baignoire dans la deuxième salle de bain ne fonctionnait pas pendant tout notre séjour. Notre fils a dû utiliser notre douche tous les jours. Le condo n'a pas été fourni avec des articles de base pour des vacances. Nous avons dû acheter des poêles et une cafetière. Je ne louerai plus jamais de ces gens.

J'ai séjourné dans cet établissement il y a 2 semaines et à notre arrivée, tout était très agréable. La vue était absolument incroyable et l'unité était très spacieuse. Après être parti et rentré chez moi, j'ai reçu un e-mail concernant des frais supplémentaires pour une tache laissée sur la couette dans l'une des chambres. J'ai appelé et parlé à Hannah, elle m'a expliqué que c'était une tache rose, (le résultat d'une des filles assise sur le lit après être sortie de la piscine). J'ai demandé pourquoi serais-je facturé pour une tache lorsque les couettes doivent être lavées après le départ? Elle m'a répondu: "Non madame, nous ne lavons pas les édredons après chaque invité." J'étais dégoûté et en colère de découvrir que j'avais payé des centaines de dollars + des frais de villégiature + des frais de nettoyage pour m'allonger sur quelque chose qui pouvait être sur le lit pendant d'innombrables semaines et ou mois! J'étais en colère parce que j'ai été facturé pour quelque chose qui n'était pas propre à l'arrivée pour un et deuxièmement, parce que suite à Hannah Jones et ma conversation, je lui ai envoyé un courriel et je n'ai jamais reçu de réponse. Si telle est la politique de Resort Collections, peut-être que vos employés ne devraient peut-être pas en informer les clients lorsqu'ils appellent pour des raisons de frais supplémentaires! Pouvez-vous imaginer ce qui se passe pendant les vacances de printemps à Panama City dans ces chambres et vous ne pensez pas qu'il est logique de changer les draps?

Avis sur les meilleurs hôtels du Golfe:
Je ne sais même pas par où commencer. Tout est tellement délabré! Le filtre AC était tellement sale et dégoûtant que j'ai dû le remplacer moi-même. Et je ne fais que commencer, notre chambre avait des serviettes MAIS les serviettes avaient un piston de toilette assis juste au-dessus d'eux! J'ai dû courir chez Walmart pour acheter de nouvelles serviettes et de nouveaux draps, car les draps semblent également avoir du sperme dessus. Il n'y a pas non plus d'Internet dans les chambres du haut, j'ai donc dû trouver un Starbucks pour travailler depuis mon ordinateur car même le cybercafé ne fonctionnait pas. Je pense que c'est ridicule tous les frais que vous devez payer pour chaque petite chose que l'hôtel peut penser d'appliquer des frais aussi. Exemple de frais de nettoyage énormes pour un nettoyage 1 fois?! Donc, si je reste plus d'une semaine, je ne fais nettoyer la chambre qu'après mon départ? Et honnêtement, cela n'a même pas l'air d'être fait. De plus, quel genre d'hôtel vous fait porter un bracelet 24h / 24 et 7j / 7 que vous ne pouvez même pas retirer lorsque vous êtes loin de l'hôtel?! Et si vous le perdez, vous êtes giflé avec des frais insensés qui vous font vous demander si les bracelets coûtent vraiment autant d'argent! J'avais l'impression d'être dans un club tous les jours à chaque fois que j'avais des rendez-vous avec des clients. En plus de tout cela, si vous y allez en basse saison, vous ne trouverez que quelqu'un à la réception, par exemple 3 ou 4 jours par semaine et uniquement pendant la journée. Donc, si vous perdez votre clé après les heures ou pendant les jours où la réception n'est pas ouverte, vous devrez vous rendre à un autre endroit pour obtenir une autre clé, mais attendez! Que se passe-t-il si vous avez également laissé votre portefeuille dans la pièce?! Maintenant, vous n'avez même pas un moyen de prouver qui vous êtes à moins qu'ils ne rentrent avec vous, ouvrez la porte pour vous afin que vous puissiez leur montrer la pièce d'identité. Le pire hôtel de ma vie, j'ai séjourné dans des MOTELS avant et ils ont été bien mieux que ça!

Mon mari et moi avons récemment séjourné au Majestic Beach Resort, l'une des propriétés du Resort Collection, pour notre anniversaire de mariage et nous avons passé un merveilleux moment. La chambre était très propre et confortable et la vue sur le coucher du soleil depuis le balcon était à couper le souffle. Le personnel était très sympathique et nous a aidés dans tous les aspects de notre séjour. J'ai hâte de revenir avec la Collection Resort

Je les ai réservés via Expedia, au Laketown Warf. Non seulement je n'ai pas eu la chambre avec vue sur l'océan que j'avais payée, mais la chambre était sale !!! Je suis retourné au bureau principal deux fois pour exprimer mon inquiétude et ils ont dit qu'ils avaient quelqu'un pour nettoyer. J'ai attendu deux heures avant d'insister sur une chambre propre et le directeur n'était pas très serviable. Je ne pense pas que je devrais devoir arrêter mes vacances TROIS FOIS DIFFÉRENTES pour me rendre dans DEUX PROPRIÉTÉS DIFFÉRENTES pour corriger leurs erreurs. Et la chambre était tout simplement correcte. Des taches partout (tapis et canapés) et les murs sont en désordre. C'est juste horrible

J'ai séjourné à Laketown Wharf pour la troisième fois, mais cette fois, j'ai réservé via Hotwire qui m'a envoyé via Long Beach Resort, Resort collections et pas directement via le complexe. J'ai dû m'enregistrer à un endroit différent, ce qui était un peu gênant et on m'a dit que si j'avais un problème après les heures, je devrais appeler ou aller dans un autre complexe pour gérer le problème. Je ne réserverai plus jamais un tiers. Ils étaient assez gentils pour nous déplacer du 6ème étage au 18ème étage lorsque j'ai demandé un étage supérieur. Ce front de mer de 2 chambres était plus petit que les 2 chambres que nous avions réservées il y a quelques années. Nous avons décidé de réserver cet emplacement pour la troisième fois en raison de la quantité d'espace dans le condo, nous avons donc été un peu déçus d'avoir moins d'espace. J'ai été ravi de voir qu'ils avaient un parc et une chaise haute pour mon fils de 2 ans. Nous avons trouvé de la vaisselle sale, des cheveux et de la saleté (ou quelque chose qui ressemble à de la saleté) dans le réfrigérateur, des cheveux sur l'une des serviettes et la douche principale était sale. Je n'ai rien dit parce qu'en tant qu'ancienne femme de ménage il y a des années, je sais à quel point il peut être difficile de tout nettoyer en peu de temps, mais à partir de maintenant, je sais parler même des petites choses. Le ménage n'est venu que lorsque nous sommes partis, donc du 7/3 au 7/8, nous avons dû laver à nouveau les serviettes et les débarbouillettes. Ensuite, on m'a facturé 28 $ plus des frais de service de 20% de 5,60 $ pour un total de 33,60 $ pour qu'ils envoient une couette et des couvre-oreillers au nettoyeur pour les soi-disant «taches» qui étaient en fait de la lotion. On m'a dit qu'ils devaient l'envoyer au nettoyeur à sec parce que la couette se serait déchirée au service de blanchisserie régulier. On dirait donc qu'ils ne lavent pas de couettes ou de shams si rien n'est visible à l'œil et s'ils le font, ils vous facturent quelque chose qui devrait être fait après chaque invité, en particulier ceux qui restent 5 jours. Je suis consterné, bouleversé et très déçu!

Notre entreprise vient de terminer notre Fall Food Show à l'Edgewater Beach Resort et j'ai dit que c'était extrêmement réussi!

Le personnel, en particulier Debra Abram et Laura Hanlin, fait toute la différence dans le monde! Nous adorons les installations et le professionnalisme dont nous avons fait l'expérience est incomparable! Je recommande vivement l'Edgewater Beach Resort!

La semaine dernière, j'ai organisé une réunion de 2,5 jours au Majestic Beach / Resort Collection pour (130) personnes. D'abord et avant tout, MB / RC a fait un travail remarquable en exécutant comme prévu, en effectuant des ajustements à la volée et en étant incroyablement accommodant. L'ensemble du personnel était optimiste, professionnel et prêt à faire un effort supplémentaire - c'était l'une des meilleures réunions sur lesquelles j'ai travaillé! Les salles de réunion étaient en très bon état, tout comme les unités de couchage. Je recommande vivement ce lieu pour votre prochaine réunion. J'ai travaillé avec Debra sur l'exécution de cette réunion et c'était juste sans faille. BTW - emplacement emplacement emplacement! :)

Service client horrible! J'ai presque été tué par un mocassin d'eau ici !!!!!!!! Dans le parking, j'ai marché à droite près d'un drain !! Ils n'ont ni lutte antiparasitaire ni aide !!!! Je suis allé au bureau pour obtenir de l'aide et le superviseur malesa Mabius s'est moqué de moi et m'a dit "ce n'est pas toxique, ça va" et a refusé de m'aider, finalement quand mon mari l'a regardé, donc aucun enfant pieds nus n'a piétiné dessus et j'ai demandé de l'aide à tous les employés et ils ne m'aideraient pas ou n'iraient même pas le regarder. Un employé en congé et un gars sympa dans une camionnette ont aidé à le repousser dans le drain avec une pelle. Donc, il sera probablement de retour lorsque le soleil se lèvera. Quand je suis retourné au bureau pour lui dire que c'était parti, elle a continué à rire comme si c'était drôle. On ne m'a offert aucune excuse, aucun rapport d'incident, ni même demandé si j'allais bien! Je ne ferai jamais la promotion de cet endroit à personne! Et alors que je partais laver mon genou de la chute, on m'a demandé pourquoi je ne portais pas mon bracelet, vous vous moquez de moi !!!!! Quelle personne horrible, littéralement aucune empathie ou souci des invités.

J'ai changé de chambre à la dernière minute, puis m'a loué un endroit avec des punaises de lit. Ma famille et moi avons plus de 70 morsures entre 4 adultes et 5 enfants.

Le pire service client absolu. Chaque employé que j'ai rencontré était extrêmement impoli et inutile. D'après les critiques, il semble que je ne sois pas le seul à avoir vécu cette expérience. Ils ont également des politiques ridicules comme facturer 17 $ pour une vignette de stationnement perdue. On dirait que quelqu'un au Resort Collection se soucierait de ces critiques terribles et les traiterait.

Resort Collection est la seule société de gestion à Panama City Beach en qui je ferais confiance pour louer une location de vacances!

Excellent service de la réception - Miranda, Tennique et Rosa étaient d'excellentes hôtesses et ont rendu notre séjour merveilleux.
Merci d'être une super équipe!

Collection Love Resort! Des couchers de soleil à Edgewater Beach et Golf Resort au déjeuner chez Ocean's, leur service et la qualité du complexe sont incroyables.

Les chambres étaient spacieuses et la vue était incroyable (nous avons séjourné à Edgewater). Les problèmes mineurs que nous avons eu avec la chambre ont été réglés rapidement. La location du feu de joie en soirée a été une expérience vraiment cool et le personnel s'occupant des flammes était courtois tout au long.

Les gens très paresseux du haut de l'échelle, ce qui rend les gens du bas aussi paresseux. Ils ne se soucient pas de leurs invités. Ils demandent le meilleur prix et ils offrent des services médiocres. Je ne comprends pas pourquoi les propriétaires des condos qu'ils représentent restent avec eux. J'éviterai tous les complexes qu'ils gèrent à l'avenir et j'encouragerai les propriétaires à les jeter.

J'ai séjourné à Edgewater du 21 au 23 juin. Réservation réservée via Travelocity. Je n'ai vu aucune mention de frais supplémentaires. Lors de la réservation de ma réservation non annulable, j'ai reçu un e-mail sur les frais d'ajout. J'ai dû payer 175 $ en frais et taxes. J'aurais été mieux dans presque n'importe quel autre endroit de la ville de Panama. Le soi-disant Resort est désuet; L'endroit est miteux, sombre, pas propre et pas du tout comme illustré sur le site Web de Travelocity. Les plafonds sont vraiment bas et cela ressemble presque à une remorque sans lumière.
Un des employés de la conciergerie, lorsqu'on lui a demandé, m'a dit qu'ils devaient nettoyer 200 unités par jour!!! Le sol n'a certainement pas été nettoyé. Le service client 24h / 24 est une blague, l'un des membres du personnel a fait valoir avec moi que le personnel de maintenance très limité avait 13 propriétés à entretenir et qu'il avait beaucoup plus de problèmes urgents, quand je lui dis que ce n'est pas mon problème, il dit que ce n'est pas le sien non plus!
On nous a fourni des brassards (qu'aucune personne n'a vérifié); si nous ne les avons pas retournés lors de notre départ, des frais de 20 $ / personne seraient facturés.
Jamais jamais jamais réserver avec cette blague d'une entreprise !!!! Épargnez-vous les ennuis, il existe de nombreux endroits plus agréables et moins chers!