The Source Revoir

Service rapide, bons produits, excellents travailleurs

Je souhaite que le service client travaille réellement avec leurs clients pour résoudre un problème. Dans mon cas, ils ont carrément nié un problème et ont dit que le produit ne devait pas être le leur. Lorsque j'ai partagé mon bordereau d'expédition avec eux, je n'ai même pas obtenu de réponse. Au départ, ils ont réagi et ont même convenu que les dommages causés à mon revêtement de sol étaient importants. Lorsqu'ils ont demandé pourquoi je n'avais pas remarqué que le carton d'expédition était endommagé, j'ai répondu qu'il n'y avait pas de carton d'expédition. Ce à quoi ils ont répondu que cela ne devait pas venir d'eux. Ce fut la dernière fois que j'ai entendu parler d'eux même après les avoir contactés à nouveau plusieurs fois et avoir également prouvé que le produit provenait d'eux via le bon de livraison. Pas de collaboration avec le client pour faire les choses correctement: expédiez une autre pièce pour remplacer le plancher endommagé; remboursement partiel du coût; pas même un simple désolé

Belle expérience! Lors du choix du revêtement de sol pour mon entreprise, ils ont été extrêmement utiles et m'ont permis de prélever des échantillons dans l'espace pour voir ce qui fonctionnait le mieux! Ils ont également été très réactifs et utiles tout au long du processus!

Très agréable, et j'ai pu récupérer mon matériel rapidement et ils se sont également chargés pour moi.