4 il y a des années
J'hésite à leur donner deux étoiles car leurs arra...
J'hésite à leur donner deux étoiles car leurs arrangements sont magnifiques et très jardiniers et non standard FTD. TOUTEFOIS, une expérience récente de commande en ligne m'a énervé. Le site Web déclare: "La livraison locale gratuite est disponible uniquement pour les commandes en ligne locales. Pour les commandes envoyées en dehors de notre zone de livraison locale, des frais de livraison basés sur l'adresse du destinataire seront calculés lors du paiement." Le destinataire des fleurs que j'ai envoyées vit à seulement 2,8 miles de ce magasin, et je n'ai jamais pensé que CETTE adresse ne serait pas considérée comme locale! Mais comme l'adresse est dans le code postal 22205 (la boutique est située au 22207), elle est considérée comme "hors de la zone de livraison locale" et on m'a facturé 12,50 $ pour la livraison (sérieusement, ils auraient pu les marcher!)
Tout d'abord, il y a des endroits dans 22207 qui sont bien plus éloignés que 2,8 miles. Deuxièmement, ils doivent indiquer clairement sur leur site Web en quoi consiste leur zone de livraison locale afin que l'acheteur sache immédiatement s'il est éligible. Il ne m'est jamais venu à l'esprit qu'être si près du magasin ne serait pas - j'ai supposé que "hors de la zone de livraison locale" signifiait, comme, Crystal City. Nulle part sur le site Web il ne précise en quoi consiste leur zone de livraison. Cela ressemble à un appât et un interrupteur (la "livraison gratuite" est même dans leur titre sur Google) un peu comme toutes ces choses "gratuites" sur Internet pour lesquelles vous devez ensuite payer des frais d'abonnement ("oh, nous signifiait qu'il était libre de cliquer sur notre site Web. Après cela, vous devez payer. ")
Mise à jour: mais attendez, ça va mieux! J'ai reçu un appel aujourd'hui pour me dire qu'ils avaient un minimum et que mon arrangement floral ne correspondait pas à leur minimum. L'arrangement floral que j'ai commandé SUR LEUR SITE WEB - hein? Je dirai ici que la femme à qui j'ai parlé était très gentille et m'a expliqué que c'était un tout nouveau site Web et qu'il était connecté à une autre entreprise qui publiait des arrangements avec des prix que Company Flowers ne connaissait pas. (Euh, ok mais ... pas mon problème). Elle a également proposé de renoncer aux frais de livraison. Étant donné que je devais simplement augmenter de 25 $ dans ma commande, c'était le moins qu'ils pouvaient faire!
Sérieusement - encore une fois, leurs fleurs sont magnifiques - mais ils doivent les obtenir avec ce site Web !! (Et en plus de renoncer aux frais de livraison pour les raisons indiquées ci-dessus, ils auraient également dû honorer les 40 $ étant donné que je l'ai commandé sur leur site Web !!!!)
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