The Woodinville Water District Revoir

Je ne leur donnerais pas d'étoiles si je le pouvais. Ils ont complètement bâclé la transition des comptes entre nous et les nouveaux propriétaires de notre ancienne maison. Ils ont reçu le paiement final de ma part lorsque nous avons vendu notre maison et l'ont appliqué au compte des nouveaux propriétaires et aux nouveaux propriétaires, un premier paiement beaucoup plus petit pendant un mois sur mon compte. C'était en août. Je ne savais pas qu'ils avaient commis une erreur car ils ne font pas de suivi avec une déclaration finale indiquant un solde nul. Ils n ont pas non plus pris la peine d essayer de récupérer le reste supposé de la facture jusqu à la fin du mois de janvier! Malgré le fait que je sentais que je ne leur devais rien, j'ai envoyé le montant qu'ils avaient demandé juste pour en finir avec eux seulement pour obtenir une autre facture pour encore plus d'argent la semaine prochaine. À ce moment-là, j'ai pensé qu'ils devaient m'expliquer pourquoi après 4 et 1/2 mois, je recevais toujours des factures malgré le paiement supplémentaire.Il leur a fallu 2 jours pour comprendre que je les avais payés, mais ils ont crédité le mauvais compte. Ils ont gâché 2 comptes, envoyé des demandes de paiement à moi et au nouveau propriétaire pour le montant en souffrance, et ont continué à m'envoyer des documents pour moi à notre ancienne adresse même si je leur ai dit la nouvelle adresse au moins deux fois, ils agissent tous de façon loufo outré que je sois maintenant en colère et exigeant qu'ils le réparent.

Le pire «service» public du monde. C'est l'organisation la moins professionnelle et la plus pathétique avec laquelle j'ai jamais fait affaire. L'affiche précédente avait raison. Leur système de paiement SUCKS. J'essaie de payer ma facture depuis 2 semaines et leur système en ligne dit simplement "réessayer plus tard"

Donc, 4-5 jours avant la déconnexion, je commence à appeler / envoyer un e-mail au service et ils n'arrivent pas à le comprendre. Alors j'appelle ces gens et ils disent qu'ils n'en ont aucune idée et que je peux payer 15 $ de plus pour le payer par téléphone ou le déposer dans leur boîte de paiement de nuit. Je fais donc mon chèque en voiture jusqu'au bureau et je mets le paiement dans la boîte. Le lendemain matin, je vais travailler, seulement pour que ma famille m'appelle et me dise qu'ils ont coupé notre eau 4 jours AVANT NOËL. Incroyable ...... J'ai plusieurs témoins qui m'ont vu remplir le chèque. Qui m'a entendu parler avec eux au téléphone et j'ai même un témoin qui est venu avec moi pour déposer ce foutu paiement ... Enfer non ... quand je les appelle, ils disent ..... dommage et si vous essayez de retirer le verrou, nous vous facturerons 250 $

C'est le DISTRICT EAU DE WOODINVILLE. J'ai déjà contacté un avocat et il prépare un procès et une assignation à comparaître pour la vidéo de leur boîte de dépôt de nuit qui confirmera ÉGALEMENT QUE J'AI EFFECTUÉ LE PAIEMENT. Une fois que nous aurons terminé le procès, je mettrai à jour cette publication avec les résultats et si quelqu'un est intéressé, je serai heureux de partager tous les documents, vidéos et photos ainsi que le témoignage oculaire de la personne qui a assisté au paiement. Bref, si vous avez UNE AUTRE OPTION que d'utiliser ces criminels, FAITES-LE ... Nous cherchons sérieusement à obtenir notre propre citerne ... ce serait plus facile que de traiter avec cet "utilitaire"

J'ai récemment demandé un certificat de disponibilité d'eau pour une nouvelle maison que je construis sur Hollywood Hill. Le personnel n'aurait pas pu être plus utile pour expliquer ce qui était nécessaire. Le permis a été délivré dans les délais prévus. Je n'aurais pas pu avoir une meilleure expérience.

Personnel très serviable. J'ai eu une fuite dans la conduite principale d'eau et ils m'aident tout au long du processus pour obtenir un ajustement de la facture. De plus, le service fourni par Watersmart est inclus gratuitement (enfin ... vous le payez via votre facture d'eau bien sûr), mais il peut vous alerter des fuites potentielles car elles deviennent importantes et coûteuses. Dans l'ensemble, un grand petit district d'eau bien géré qui adopte les dernières technologies.

Si son avocat est d'accord, il serait très utile que James (voir la critique ci-dessous) puisse publier les informations nécessaires pour contacter son avocat.
J'en ai marre.
Voici le processus que vous suivez lorsque vous souhaitez payer votre facture.
- Paiement automatique par votre banque: cela ne fonctionne pas.
(Il y a quelque chose d'ultra spécial dans le district de Woodinville qui empêche Merrill Lynch de payer ces factures).
- Paiement en ligne via DOXO: je n'arrive pas à me connecter. Le lien de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas. J'ai attendu que le service consommateur doxo me contacte par e-mail, ce qu'ils ont fait pour me faire savoir que je devais cliquer sur le bouton de réinitialisation (celui qui n'a pas fonctionné en premier lieu et qui ne fonctionne toujours pas).
- Paiement par téléphone via Paymentus: Paymentus prendra votre argent (pour les frais en souffrance) mais vous ne pourrez plus accéder au solde du compte (il s'agit d'un changement récent).
- Paiement à l'aide de la facture envoyée à votre domicile. Nous ne les obtenons pas (tant que je n'aurai pas résolu mon problème avec doxo, je ne verrai pas la facture détaillée des frais, du tarif de l'eau .....). Nous ne recevons que des notifications pour les frais en souffrance (qui encore une fois ne montrent pas le solde total dû sur le compte).

Il semble que le système de paiement - qui était notoirement dysfonctionnel - a été modifié pour rendre le processus de paiement des factures d'eau encore plus difficile (ce qui entraîne plus de frais de retard et de reconnexion) et moins transparent (après tout, si vous ne voyez jamais la facture entière, vous peut ne pas se rendre compte que les factures d'eau à Woodinville sont au-delà du scandale).

J'adore le nouveau portail des districts de l'eau de Woodinville. Mon voisin et moi avons signé. Il a trouvé que c'était facile à faire, mais j'ai manqué de saisir certains chiffres, mais le personnel au téléphone m'a facilement mis droit et je suis d'accord. Nous avons eu une fuite il y a des années, mais avec ce nouveau système, ils vous portaient sur votre téléphone intelligent si vous utilisiez trop d'eau votre quantité normale d'eau, donc même si vous êtes en dehors de la ville, vous pouvez appeler et faire couper l'eau.

Le service public le plus mal géré de la planète. Service de merde. Attitude hautaine. Au cours de la dernière année, ils ont mis en œuvre une politique élitiste selon laquelle les locataires ne peuvent plus payer leur propre facture d'eau - le propriétaire doit la payer. Stupide stupide stupide.

Toujours sympathique et serviable lorsque vous appelez. Les comptes en ligne pourraient nécessiter plus de travail.

Personnel désemparé. Campagnes mal planifiées (par exemple, Watersmart).

Le pire système de paiement automatisé par téléphone que j'ai jamais utilisé. Aucune option pour revenir au menu précédent, en particulier horrible des sélections de carte de crédit ou de débit. Si je souhaite utiliser une carte de débit, je ne peux pas sélectionner par erreur une carte de crédit car je dois rappeler à nouveau. Le début de l'appel nécessite une minute d'écoute avant d'être demandé à la fois les numéros de compte et de client suivis de téléphone et zip. Cela me rend tellement reconnaissant pour les appels rapides comme Puget Sound Energy et Direct TV. Ils trouvent les informations de compte à partir du numéro de téléphone à partir duquel j'appelle et je n'ai pas à mémoriser deux numéros de compte. Facilitez-vous le paiement de votre Water District !!! J'ai peur d'appeler pour payer ma facture d'eau.

Les factures ne sont pas envoyées à temps et / ou disparaissent. Comme ils sont envoyés tous les deux mois, ils deviennent rapidement en retard, puis ils facturent des frais de porte de 30 $ et vous menacent de vous déconnecter. Et non, ils ne vous enverront pas d'e-mail lorsqu'une facture est due. Vous devez vous rendre sur un site Web tiers. Tout cela avec des taux d'eau élevés. Sheesh.