Thermospas Revoir

Avait une baignoire horrible de leur part 8 ans de travail minimum

Personnel amical. Emplacement assez facile à trouver. Un plus grand signe ou des lumières aideraient.

Nous avons eu une baignoire Thermospa pas une mais deux fois. Les deux n'étaient rien d'autre que des ordures, des bacs qui craquaient, des fuites, des circuits imprimés en court-circuit à plusieurs reprises. Je n'en achèterais jamais un autre. Ils sont scandaleux avec leurs frais de réparation, ils ne sont pas fiables et ils n'ont que des problèmes. Ils sont excellents avec le marketing et leurs produits sont inférieurs aux normes de l'industrie, bien en dessous.

Un vendeur extrêmement insistant, a fait appel pour obtenir une estimation et des informations, sur l'installation d'un spa, a dit au représentant que je ne voulais qu'une estimation, ne cherchait pas tout de suite, attendait l'argent de mon héritage, l'homme de Dale est venu et j'ai encore dit la même chose chose, il a continué à me pousser, mon mari et mon ami proche, au financement et n'a pas accepté de réponse, finalement mon mari a dû se montrer grossier pour mettre fin à la discussion, une fois que l'argent de l'héritage est arrivé, je chercherai une autre entreprise.

Merci pour les critiques, je n'en achèterai pas maintenant. Je viens de regarder l'ancienne publicité d'information.

C'est ma troisième tentative de publier cette critique, j'espère que cela fonctionnera Wow quel sauveur de vie pour mon dos !!! Mon mari voulait une baignoire plus petite, je lui ai parlé du modèle Manhattan et nous ne le regrettons pas! beaucoup d'espace pour s'étirer, de la place pour les invités le moment venu. Il a fallu un peu plus de temps pour nous rejoindre, mais compte tenu de tout ce qui concerne Corona, nous ne pouvons vraiment pas nous plaindre car les autres entreprises ne pouvaient même pas livrer cette année. Nous aimons ça!

Avait l'un de leurs spas pendant un certain temps. Depuis le début, je n'ai eu que du mal à obtenir du service. J'ai trouvé quelqu'un dans la région (pas un de leurs employés) qui a finalement pris sa retraite et m'a forcé à les contacter pour obtenir du service. On m'a donné deux contacts, ni répondu à mes appels après avoir commandé les pièces.
Je ne recommanderais pas leurs spas à cause de ce problème.

Après avoir lu ces critiques, je ne toucherais pas à l'un de ces thermos Spars avec un poteau de dix floot. La plupart des critiques ressemblent à un cauchemar effrayant!

J'ai décidé de laisser un commentaire alors que je suis assis ici en attente avec la ligne d'assistance Thermospas (en attente maintenant depuis plus de 10 minutes). Ceci est tout à fait cohérent avec le mauvais service et la mauvaise gestion de ma vente depuis le tout début. Si vous voulez la version courte, évitez cette entreprise. Ils vous mentiront, vous ignoreront, puis vous diront qu'ils «ne prennent pas de retour».

La version la plus longue est que j'ai commandé mon spa Park Avenue Diamond (16K $) et on m'a dit qu'il serait livré, installé, configuré, puis je serais informé sur la façon de m'en occuper. On m'a dit 5 à 6 semaines, ce qui aurait eu le spa installé quelque part entre 3/4/2019 et 3/11/2019. Ha! trois semaines plus tard (manquant grossièrement le «délai de livraison prévu»), le spa s'est présenté avec une équipe d'installation tierce. Ils étaient très polis et très fatigués de leur trajet en voiture, et ils ont dit qu'ils n'avaient reçu aucun détail du site et qu'ils voulaient savoir où il fallait aller. Même si j'avais fourni des photos et des dimensions, l'équipe d'installation n'avait rien reçu. Assurez-vous de lire ce que le vendeur écrit dans le contrat. Mon vendeur a évoqué des dimensions pour ma porte et je ne l'ai pas compris dans le contrat. Étant donné que le spa devait être soulevé par-dessus une clôture, cela signifie qu'ils ne pouvaient pas l'installer. Alors qu'ont ils fait? Ils l'ont laissé tomber dans la cour et sont partis.

3 semaines plus tard, après avoir agité avec un personnel d'assistance désintéressé, j'ai appelé une société de grues et l'ai installée moi-même. Enfin, plus du double du temps promis, j'ai enfin eu un spa. Mais il avait des panneaux latéraux cassés. Il manquait des jets. Et bien sûr, personne n'était là pour expliquer comment l'utiliser, j'ai donc passé des dizaines d'heures à essayer de tout apprendre. J'ai appelé l'assistance il y a plusieurs semaines et j'ai expliqué ce qui était cassé et manquant, et ils ont dit qu'ils enverraient les pièces de rechange et enverraient un technicien pour les installer. De plus, le technicien installerait le lève-spa fourni avec le spa (désinstallé). Enfin, ils ont dit qu'ils découvriraient où se trouvaient les étapes que j'avais commandées et que je n'avais pas encore livrées. C'était il y a des semaines et je n'ai entendu ni vu personne de Thermospas.

Et c'est pourquoi j'attends (toujours) en attente le service. Toute cette critique a été rédigée en attente. Je vous le promets, les gens de cette entreprise ne se soucient pas de vous, et ils ne vous rembourseront pas et ne sortiront pas leurs ordures une fois qu'ils vous auront! Si vous lisez ceci, cela signifie que vous êtes un consommateur assez intelligent pour consulter les avis avant d'acheter. Allez chercher un spa Hot Springs. Ou Sundance. Ou même un jacuzzi. Mieux encore, allez chez Home Depot et procurez-vous un spa chez eux, vous paierez 1/3 du coût de Thermospas et vous aurez une entreprise qui essaiera au moins de vous rendre heureux.

J'ai regardé les publicités à la télévision et j'étais très intéressé jusqu'à ce que je lis les critiques en ligne.
Pour une entreprise facturant le double de l'argent que toute autre société de spas, vous penseriez que leurs critiques seraient impeccables.

Nous n'avons eu que des problèmes avec notre spa Thermospa, nous l'avons fait réparer plusieurs fois pour le faire tomber à nouveau en panne.

Cette entreprise est absolument horrible - service horrible, produit horrible, n'ont eu que des problèmes avec ce bain à remous, fuit constamment, la pompe est tombée en panne après 3 ans. Lorsque j'ai appelé le service après-vente, vivant dans le sud-ouest du New Hampshire, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de techniciens dans cette région et m'ont référé à un revendeur de spas local pour voir s'ils pouvaient envoyer un technicien pour le réparer.

L'affirmation selon laquelle aucun permis n'est requis est fausse. Par exemple, New York exige définitivement un permis de marée humide s'il est situé à moins de 300 pieds de l'eau salée. Je suppose qu'il existe de nombreux autres exemples où des permis sont nécessaires. Leçon à emporter - Vérifiez toujours auprès de chacun de vos organismes de réglementation, du local au fédéral.

Permettez-moi de commencer par dire que j'ai acheté deux baignoires et que j'ai adoré les deux. L'entreprise a été vendue il y a environ six ans et le service est absolument insensé. Je ne les ai pas traités depuis quelques années, mais j'avais besoin d'oreillers que vous ne pouvez obtenir que d'eux et personne ne prend même le téléphone. J'ai laissé plusieurs messages et une personne est devenue impolie et m'a raccroché au nez. Personne ne vous rappellera même si vous dites que vous êtes intéressé à acheter une nouvelle baignoire. Ne perdez pas votre temps, appelez l'autre spa de Wallingford leur génial.

Allez en ligne et essayez de savoir où les ThermoSpas sont fabriqués, vous ne pouvez pas les fabriquer au Mexique pourquoi cette information est-elle cachée hmmm

Il suffit de remplir une demande de devis sur le site Web et un dimanche dans l'heure, d'obtenir un argumentaire de vente par téléphone, pas de prix mais un argumentaire pour l'instillation. Wow, déjà haute pression. Je leur ai dit d'oublier toute la citation et j'irai ailleurs. Thermospa vraiment insipide!

Service pour le faisceau de câbles ZERO, payé pour cela. envoyé une mauvaise partie deux fois. .Le service à la clientèle semble être trop pour cette entreprise à améliorer. Le bain à remous est super! Dommage que leur département de service soit plus préoccupé par leur ego.

Avoir une baignoire à côté d'eux, sont-ils de Chine? .... Quoi qu'il en soit .... j'ai trouvé des pièces chinoises dans ma baignoire, j'ai besoin de savoir quoi faire .... je suis allé à une piscine pour un liner , mais je ne suis toujours pas sûr des spas la z boy ... mais cette société était une très bonne entreprise, j'ai passé des HEURES au téléphone à attendre le service, j'ai appelé "Spa keepers" et ils ont fait un très bon travail de réparation ça ... mais quand même .... je n'achèterais rien des Thermospas "New & Improved" ....

ATTENTION! Acheté Atlantis 400, livré le 17 février un samedi. Vous avez le code d'erreur FLO. J'ai appelé le support client à 15 heures, heure centrale. Ils sont fermés. Attendu jusqu'à lundi. Vous avez un représentant de plus haut niveau qui a dit qu'il ne pouvait pas envoyer de réparateur avant jeudi. Le réparateur est venu d'un autre état. Le jeudi. dit que c'était corrigé. Les pompes étaient câblées à l'envers depuis l'usine. Cette nuit-là, je suis entré et j'ai sauté car la baignoire était à 109 degrés et une surchauffe clignotante. Appelé à nouveau et a dû planifier le même réparateur. Cette fois, il a dit qu'il ne comprenait pas le nouveau câblage des nouvelles baignoires Thermospas. Thermospas utilise des centres de réparation de spas qui fonctionnent sur toutes les marques de spas. Ils n ont pas leurs propres réparateurs. Ils sous-traitent. Finalement réparé, presque deux semaines plus tard, j'ai enfin pu utiliser ma baignoire. Les représentants de Thermospas ont continuellement promis des délais qu'ils me contacteraient pour ne pas les respecter. Pire expérience avec une marque jamais vue. J'achèterais plus jamais. Puisse ma douleur vous sauver d'éventuelles douleurs futures.

Vous n en avez pas toujours pour votre argent. Cela devrait être leur slogan. Ne croyez pas un mot sur leur garantie de 10 ans. Ils nous ont facturé 500 $ pour réparer les tuyaux qui fuyaient (défectueux de l'usine). Ils vous offrent 50% de réduction sur les pièces 10 fois moins chères à la quincaillerie locale et facturent 100 $ l'heure pour la main-d'œuvre, plus 150 $ juste pour se présenter. Plus jamais!

Nous avons commandé un spa début septembre 2019, l'inspection du site était le même jour que le vendeur est sorti, notre spa devait être livré la semaine du 23 septembre mais a été livré plus tôt (la semaine précédente). L'installation était terminée, ils ont emporté toutes les ordures, l'électricien est venu et l'a branché. L'expérience s'est déroulée sans stress et nous adorons le spa, aucun problème.

Tant que vous achetez, vous êtes en bonne forme, c'est le service après-vente qui est le pire. Nous avons eu des hommes de service qui ont retourné le panneau de commande des choses cassées lors de l'hivernage et l'ont laissé en panne. La pire entreprise qui soit après. Ils ne répondent presque jamais à leur téléphone. Soit ils s'en moquent, soit ils n'ont aucune idée de ce qu'ils sont censés faire. Vous achetez leur produit cher mais vous obtenez un service après-vente terrible. Ma recommandation est d'acheter à quelqu'un d'autre. Cette société n'est pas un service de suivi après l'achat d'une société. Tout simplement pas!!

Le vendeur vend un spa à un prix bien plus élevé que le coût, car l'entreprise ne le paie pas à l'unité mais seulement une commission fractionnée du prix gonflé sur le prix de base. Ne croyez jamais leurs rabais et n'achetez pas dès la première visite chez vous!

Mon expérience avec l'expérience ThermoSpas à partir de la réunion de vente avec Ben Pinto et de la livraison et de l'installation a été formidable! Je profite maintenant des bienfaits thérapeutiques du spa en particulier sur mon épaule récemment remplacée! Je tiens également à remercier tout particulièrement Michelle du support technique et Brianna Gonzales et Carol Civitillo du back-office qui ont aidé à accélérer mon remboursement d'impôt !!

Nous avons commandé notre spa à Jessica le 11 juin et avons obtenu un modèle en stock pour une livraison rapide de 5 semaines .. il y a eu peu de commutation avec la société concernant les retards ... maintenant ils disent que c'est dans l'Oregon mais n'ont personne pour livrer notre baignoire .. nous avons reporté notre électricien plusieurs fois et cela nous coûte de l'argent .. maintenant à 10 semaines et toujours pas de spa et aucune communication sur le moment où nous l'obtiendrons .. très frustrant .. pas satisfait de cette entreprise

Je ne sais pas d'où ni pourquoi toutes ces mauvaises critiques viennent mais ThermoSpas est en train de le tuer! Service client - 10 étoiles! Vendeur - 10 étoiles! Le gars de l'entrepôt qui est resté 2 heures de plus un samedi juste pour que je puisse rendre mon uhaul pour un plus grand uhaul et m'a ensuite aidé à le charger et m'a donné toutes sortes de bons conseils - 11 étoiles! Chaque personne avec qui j'ai parlé ou rencontré a été formidable. J'aimerais que ces gars vendent des voitures d'occasion, j'en achèterais deux. Tout cela mis à part, c'est une entreprise américaine, acheter un spa chez eux est une évidence. J'adore mon spa et je souhaite bonne chance à cette entreprise. ThermoSpas - 100 étoiles!

La personne qui est sortie et nous a vendu le spa était très gentil. Nous avons eu la vente la plus populaire et avons payé plus de 700 $ pour les taxes à l'avance! Nous avons choisi une date de livraison dans 8 semaines. Nous avions quelques choses à faire pour améliorer et nous préparer pour le placement de la baignoire. ET PUIS l'impensable arrive, votre enfant tombe malade et vous voyez un médecin après un médecin et vous vous rendez dans différents hôpitaux tout en devant maintenant payer notre assurance à franchise élevée. Nous avons donc appelé thermo spa et nous avons laissé un message à la fête à laquelle ils nous ont dirigés, expliquant ce qui se passait. JAMAIS de réponse d'eux! J'ai essayé à nouveau pas de réponse. Et puis quelqu'un de la livraison appelle et nous avons déclaré que nous avons annulé et tout le thermo spa appelle soudain pour savoir ce qui se passe! Et nous leur disons et nous demandons une sorte de remboursement (pour aider avec les factures médicales que nous avons à entrer) et il nous a dit que je pourrais demander jusqu'à 25% du coût de la baignoire! C'était un cauchemar et de savoir que nous avons choisi la couleur et le modèle populaires, je sais qu'ils l'ont vendu! Ils ont essayé de nous faire pression sur un modèle plus joyeux et un plan de paiement de SIX ans! C'était horrible, je ne recommanderai jamais une entreprise qui nous traiterait comme ça dans une période de stress aussi horrible que nous vivions déjà! Répugnant!

Après avoir reçu un bain à remous Thermaspa par un ami qui n'en voulait plus, nous l'avons fait entretenir au niveau utilisable directement avec thermospa. Si vous prévoyez d'appeler l'entreprise, prévoyez au moins 30 à 60 minutes pour rester en attente. Attendez-vous à ce que l'appel soit interrompu à plusieurs reprises. Attendez-vous à ce qu'il soit difficile d'obtenir une réponse rapide de toute personne pour qui vous avez un numéro direct. Le technicien était très bien informé et compétent, mais ne nous a pas parlé de plusieurs choses qui devaient encore être réparées et certains des tuyaux qui étaient réparés n'étaient pas collés et se sont éclatés une fois que nous l'avons rempli et allumé les jets.

Zéro étoiles, je ne sais pas si c'est une entreprise ou si j'ai été condamné. Représentant? Joe Muolo est venu chez moi le 7/7/2017. Après avoir regardé en ligne, j'ai décidé que j'aimais ce spa. L'ignorance a pris le dessus Je me suis retrouvé à donner un chèque à un inconnu pour 2500 $. Il m'a promis qu'il serait à ma disposition à tout moment et que la livraison serait dans 6 à 8 semaines Max. J'arrive à trouver cela conformément à une politique de NO Customer Svc. J'ai dû les appeler fin août. Comme ils ne m'avaient pas appelé pour la livraison, je n'ai pas pu trouver Joe et il ne nous restait plus qu'une semaine sur notre contrat. Une petite fille a répondu au téléphone et a immédiatement commencé à me narguer. Elle ne s'est jamais adressée à la livraison et a raccroché. À cette date précoce, je ne savais pas que cela faisait partie de l'arnaque ou qu'elle était la petite amie du patron qui passait un bon moment avec moi. Ils ont prévu une date de livraison, j'ai pris le jour de congé et ils ne se sont jamais présentés. C'était il y a quelques jours. Je n'ai pas pu contacter Joe Muolo ou qui que ce soit d'autre pour m'aider. Je suis visiblement victime d'un crime, je vais devoir contacter le procureur dans la matinée. Ne devenez pas victime de ces escrocs. S'il n'y a pas de salle d'exposition, il n'y a pas de produit. Leçon apprise.

Nous avons acheté un spa Manhattan en 2007 et nous l'adorons. Nous nous sommes efforcés de suivre l'entretien recommandé et n'utilisons que des produits chimiques Thermospas. Nous avons essayé d'autres marques chimiques moins chères, mais nous avons trouvé que les produits chimiques Thermospas étaient les plus faciles à entretenir. Heureusement, nous vivons près de leur entrepôt et pouvons nous rendre aux ventes, ce qui nous permet d'économiser beaucoup d'argent. L'été dernier, nous avons dû remplacer deux des pompes. Ils n'étaient que partiellement sous garantie, mais compte tenu de l'utilisation que nous en avons tirée de la baignoire, nous sommes satisfaits de la façon dont cela a résisté. Nous avons également dû remplacer deux des conduites d'air qui, d'une manière ou d'une autre, contenaient de l'eau et moisissaient. C'était une solution simple, mon mari a pu le faire lui-même. Je donnerais cinq étoiles, mais nous avons eu des problèmes avec la couverture. Le premier est devenu saturé d'eau et trop lourd à soulever. Il avait également une odeur de moisi. Ils l'ont remplacé par la garantie, mais la même chose s'est produite. Lors du troisième remplacement, nous sommes passés à la meilleure couverture, mais avons également acheté un protecteur de couverture auprès d'une autre société. Jusqu'à présent, cela semble très bien fonctionner. Si votre baignoire est à l'extérieur, je vous recommande de vous procurer une couverture - il ne suffit pas de la conditionner pour la protéger des éléments. Globalement, après 8 ans. la baignoire est encore en très bon état. Depuis son achat, nous avons un fils qui a besoin d'une thérapie physique. La baignoire s'est avérée inestimable à cet égard. La vendeuse, Kim, était formidable et nous avons eu de très bonnes expériences avec Chris dans le service après-vente. Il a été très patient en me présentant des questions sur l'entretien chimique et l'hivernage de la baignoire.

Nous avons fait livrer notre Aquacisor la deuxième semaine d'août. Dans les 30 jours, le ventilateur a cessé de fonctionner correctement. J'ai immédiatement contacté l'entreprise Thermospas et on m'a dit qu'un nouveau ventilateur serait expédié à un technicien et qu'il serait envoyé pour le réparer. Après 10 jours sans avoir reçu de nouvelles de la technologie ou de Thermospas, j'ai de nouveau contacté l'entreprise et on m'a dit que le ventilateur était en rupture de stock et qu'il n'y avait pas d'ETA quand il serait en stock. J'ai demandé si le technicien pouvait venir en attendant pour voir s'il pourrait voir s'il me manquait quelque chose de simple et faire fonctionner notre tout nouveau spa. Le représentant m'a dit "le technicien ne viendra pas plus d'une fois. C'est déjà assez difficile de les faire sortir une fois et encore moins deux". Nous avons été convaincus de la durée de fonctionnement de Thermospas, de la qualité de leur garantie et de la manière dont ils soutiendraient leur produit. Ces trois arguments de vente me semblent être une fausse publicité pour le moment. À quoi sert une garantie si l'entreprise qui vous l'a vendu ne peut même pas obtenir la pièce pour réparer son produit?

Mon mari et moi avons contacté Thermospas parce que nous attendions un bain à remous dans notre arrière-cour. Cela a changé dès que nous avons rencontré leur vendeur Taylor S. Il est venu et a fait sa présentation. Il nous a donné trois devis, nous étions bien avec le prix. Il n'arrêtait pas de nous presser d'accepter au moins une des offres. Mon mari lui a dit que nous devions en parler et dans une semaine ou deux, nous appellerons pour donner notre réponse. J'ai répété la même chose dix minutes plus tard. Il s'est énervé et a fait ses valises et nous a juste dit de passer une bonne soirée. PAS de poignée de main, NON merci pour votre temps. Le rendez-vous ne devait prendre qu'une heure mais il en a fallu deux. Nous faisons beaucoup d'affaires avec différentes entreprises et c'est la première fois que nous manquons de respect de cette manière. Nous avons des amis qui en ont acheté un et ils l'ont adoré. Ils n'avaient pas de vendeur comme celui que nous avions. Nous sommes simplement déçus.