4 il y a des années
Nous sommes arrivés le vendredi 30 août, nous avon...
Nous sommes arrivés le vendredi 30 août, nous avons une voiture tout électrique, nous avons demandé au voiturier de la brancher, ils ont dit que toutes les stations étaient utilisées et qu'ils la brancheraient plus tard, quand l'une des stations serait disponible. , J'ai appelé trois fois de plus ce jour-là et finalement une station est devenue disponible, alors le voiturier a dit qu'il l'avait branchée. Le lendemain matin, depuis mon application Chargepoint, je suis allé vérifier si la voiture était complètement chargée, ce n'était pas le cas. J'ai appelé le voiturier et lui ai demandé s'il était branché, ils ont dit oui. J'ai bien dit que quelque chose ne va pas parce qu'il n'y avait pas de frais, il a dit qu'il essaierait à nouveau. Un peu plus tard, j'ai reçu un message vocal du voiturier, disant que la voiture était branchée et que c'est là une sorte d'astuce pour la faire recharger. Plutôt que de continuer à appeler, j'ai envoyé mon mari enquêter. Quand il est arrivé au bureau de valet, il y avait sept valets sur place. Mon mari a expliqué la situation et l'un des voituriers a commencé à se disputer avec mon mari, lui disant pourquoi était-il ici et lui a dit de retourner dans la chambre et qu'ils lui feraient savoir une fois que cela aurait été réglé. Ensuite, le superviseur du service de voiturier qui était sur place a ignoré l'autre voiturier qui se disputait avec mon mari et a attrapé le porte-clés et a dit: allons au parking et vérifions ce qui se passe. Quand il est arrivé à la station, la voiture était branchée, il a ouvert la voiture et a regardé le niveau de la batterie, il n'y avait pas de charge, puis il a remarqué qu'aucune des stations de charge ne fonctionnait. Le superviseur du service voiturier a ensuite déclaré qu'il semble que toutes les stations étaient hors ligne, de sorte que toutes les voitures qui étaient branchées n'étaient pas chargées. Mon mari a expliqué qu'il était nécessaire que la voiture soit chargée pour que nous puissions rentrer à la maison lorsque nous sommes partis, car le superviseur du service de voiturier ne pouvait pas donner une estimation de l'heure à laquelle les chargeurs seraient réparés. Mon mari a demandé que notre voiture soit amenée afin que nous puissions aller la faire charger ailleurs. Donc, mon mari et moi avons dû prendre notre voiture au Palazzo et la recharger pendant les 6 heures suivantes. Aucun des voituriers n'a proposé de le faire pour nous ni même pris la peine de s'en soucier. Ici, nous payions des invités et le voiturier s'est disputé avec nous, et a gêné notre temps, en nous demandant d'aller chercher un autre chargeur. À 16h30 ce jour-là, nous devions aller chercher la voiture et la ramener à Treasure Island et la faire valider à nouveau. En ce qui me concerne, votre valet a besoin d'apprendre un peu de service à la clientèle, tout ce qui lui importe, c'est de donner ses pourboires. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi votre hôtel était qu'il y avait un chargeur. Votre valet doit traiter les clients payants comme des invités, après tout, ils sont là pour nous aider, pas pour discuter avec nous, ils doivent être accommodants. Après avoir emmené notre voiture à un autre chargeur, j'ai appelé le voiturier et parlé avec un superviseur et j'ai expliqué que c'était déplacé. Il a dit qu'ils n'obtiennent généralement pas beaucoup de voitures électriques ou hybrides, ce qui contredit le fait qu'à notre arrivée, il n'y avait pas de stations disponibles. Il a également déclaré qu'il est de notre responsabilité de vérifier et de surveiller si notre voiture est chargée, ce qui est une bonne chose que nous ayons fait car sinon, nous n'aurions pas su que notre voiture n'était pas chargée et que dimanche nous n'aurions pas rentre à la maison.
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