TiVo Revoir

TiVo Bolt OTA pour antenne

De l'annonce Amazon ...

Tout ce que vous aimez de TiVo, conçu pour la télévision gratuite.

Regardez mieux. Économisez plus.

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Ensuite, ils veulent que vous vous abonniez $$$ pour l'activer!

Ils étaient formidables il y a quatre ans, mais au cours des deux dernières années, le soutien est devenu inacceptable. Ils ne semblent pas résoudre les problèmes de l ancien mini, et je suis le troisième.
Ils sont conscients de ces problèmes avec l'ancien style, mais après deux ans de problèmes majeurs et d'innombrables heures au téléphone avec assistance, rien n'a été résolu.
S'ils voulaient montrer un bon support client, ils devraient offrir la nouvelle version gratuitement.
Ils ont ajouté de nouveaux services au Bolt, ce qui a causé des problèmes et ils y travaillent depuis le 22 novembre de cette année, soit près d'un mois jusqu'à présent.
Il a vraiment honte de les voir sombrer si bas.

Le service client est l'un des pires que j'ai vu. C'était l'un des meilleurs, mais c'était avant qu'ils ne changent de main. Peut-être que le nouveau président abordera leur problème.

Je dois dire que le service client est horrible. J'ai appelé pour poser quelques questions et j'ai eu un tour complet. On m'a dit qu'un superviseur serait d'accord avec moi. Et ils m'ont dit cela avec le nom des personnes au moins une demi-douzaine de fois. Et après une demi-heure, j'attendais toujours ...

C'est triste parce que nous aimons vraiment les produits, mais là encore, le service client a vraiment besoin d'attention ....

QUAND vous payez l'argent que vous payez pour un Tivo et pour les plans de service, ou l'abonnement à vie, VOUS penseriez qu'ils prendraient le temps de s'occuper de leurs clients ...

HMMM Je pense passer par mon fournisseur de câble et voir ce qu'il facture pour un système DVR.

SAD nous avons acheté des Tivo pendant des années non seulement pour notre maison mais aussi pour notre famille et nos amis.

J'espère que Tivo prendra le temps de se rendre compte qu'il a besoin de passer autant de temps à assister ses clients qu'à créer et commercialiser de nouveaux produits.

Les produits TiVo sont définitivement un must pour tout propriétaire de téléviseur. Leurs DVR sont haut de gamme et rendent définitivement regarder la télévision beaucoup plus agréable et encore plus pratique! La plupart de mes amis ont abandonné leur fournisseur de câble sous DVR et l'ont remplacé par le nouveau TiVo BOLT avec une extrême satisfaction.

Grands produits mais le pire service client. Auparavant, il était basé aux États-Unis, mais depuis que le déplacement au large des côtes s'est dégradé. Mon lecteur de carte câble Romeio est mort, j'ai donc commandé un nouveau Bolt et payé à l'avance plutôt que d'attendre que l'échange se produise en renvoyant l'ancien en premier. Le représentant Emanual ne peut pas "traiter" mon adresse de livraison depuis plus d'une semaine maintenant. Plutôt que de m'appeler pour vérifier qu'ils ne font rien. FedX me livre toute la journée mais Tivo ne peut pas "traiter ou vérifier" mon adresse .... Il y a 5 ans, ils m'ont expédié un Romeio et 2 Minis sans problème ... maintenant ils sont incapables de le refaire.

Les produits sont simples, le service est excellent. Des techniciens de premier ordre heureux de vous guider à travers tout ce dont vous avez besoin, et des agents du service client incroyables (que je rencontre rarement) qui vont au-delà de CHAQUE fois! J'ai possédé plusieurs boîtes et elles étaient toutes merveilleuses. Je ne retournerai jamais au câble, nous sommes des coupeurs de cordon HEUREUX :)

Je vais sur mon quatrième Tivo Bolt + en quatre mois. Toujours un problème avec le logement de la carte cablecard (par support Tivo). J'utilise Tivo depuis 10 ans maintenant mais je ne peux plus le recommander.

Bon produit. Je veux le soutenir pour que tout dans le monde ne soit pas Comcast. Mais j'ai appelé Tivo deux fois ce matin pour une assistance technique très nécessaire et j'ai obtenu un enregistrement: "Je suis désolé, mais votre appel ne peut pas être terminé pour le moment. Veuillez rappeler." Cela ne favorise pas la fidélité des clients.