TNT Express New Zealand Revoir

Cette société devrait être fermée en Nouvelle-Zélande. Service pathétique. Ils ne se soucient pas des besoins des clients.

Ma pire expérience avec une entreprise de messagerie va à ... TNT! Ils ont perdu le colis et blâmé leur agent de messagerie, totalement inutile!

Ne pas utiliser. Ils ont ajouté des frais d'administration. Escrocs. Il faut se méfier.

J'ai fait une erreur dans les documents que j'ai envoyés avec un envoi en NZ. Une fois que je les ai appelés, ils ont été très utiles pour résoudre le problème. Tout va bien à nouveau.

Très mauvaise expérience. Le colis a pris 2 jours pour venir de Chine. Je suis arrivé à Auckland le 29 décembre et maintenant le 5 janvier et toujours aucun signe et le site Web de TNT indique qu'il a été livré! Ordures

Ces gars sont un vrai désastre. Lorsque j'ai appelé pour poser des questions sur un envoi qui se trouvait dans leurs bureaux depuis la veille, ils ne savaient pas s'ils allaient le livrer le lendemain, ou même deux jours après. Le représentant du service client ne savait pas si le colis était toujours là ou en route vers l'adresse de livraison. Juste dit "c'est lundi, nous avons beaucoup de travail, si ce n'est pas livré aujourd'hui, il sera probablement livré demain". Un tel gâchis d'une entreprise.

Absolument inutile! Si j'avais le choix, je ne livrerais jamais avec cette société! Je dirige une entreprise et je paie beaucoup d'argent pour que mes produits me soient expédiés à temps. On me dit quand je les appelle, qu'ils vont s'assurer que mon colis est prêt pour la livraison aujourd'hui ... J'appelle aujourd'hui pour vérifier et on me dit oh non désolé qu'il ne sera livré que demain. J'attends depuis 9 jours!
Le statut de suivi sur l'application et le site Web n'a pas été mis à jour et je dois les appeler pour vérifier ce qui se passe. C'est absolument inacceptable et je ne sais pas comment cette entreprise est toujours en activité! Le nombre de critiques 1 étoile ... honnêtement, vous devriez être très embarrassés.
Je pourrais utiliser plein d'autres mots pour décrire ce que je ressens en ce moment, mais je vais me mordre la langue!

Terrible expérience avec TNT. Notre colis a été demandé par les douanes pour une inspection de piste. TNT a oublié d'envoyer la facture aux douanes pendant 4 jours. Le personnel du service client a toujours répété les mêmes mots «hors de notre contrôle et nous attendons une réponse de la douane». Mais en fait, la plupart des retards ont été causés par TNT, les douanes néo-zélandaises sont très efficaces. TNT a également refusé de nous fournir le numéro de suivi douanier (différent du numéro de suivi TNT). Sinon, nous pouvons fournir nous-mêmes la facture aux douanes!

Si vous n'avez rien d'autre à faire que d'attendre la moitié de la journée au téléphone avec ces personnes pendant qu'elles tentent d '«aider», alors c'est l'entreprise qu'il vous faut!

ce sont de très mauvais services car personne ne livre de colis en temps de travail

Cela ne vaut pas du tout. Charge d'un montant élevé inexpliqué. Et en essayant de justifier les frais sur le nom des frais administratifs. Lorsqu'on lui a demandé comment allons-nous gagner de l'argent si nous ne facturons pas de frais administratifs supplémentaires au destinataire. Où plein Frieght payé par l'expéditeur. N'utiliserait jamais du tout cette entreprise. Compagnie inutile, je donnerais une note en moins si je le pouvais.

la pire entreprise de messagerie jamais vue. Appelez-les et dites-moi de me rappeler, ne jamais rappeler! les messagers ne m'appellent jamais quand ils ne trouvent pas le bon endroit, ils ont juste laissé une carte d'appel dans la boîte aux lettres, mais tu l'as laissée dans la boîte aux lettres de mon voisin.

La pire expérience d'expédition que j'ai eue était avec plus de 2 semaines de retard.Je n'ai jamais pris le premier contact.J'ai toujours dû leur envoyer un e-mail s'ils avaient besoin d'informations, ils ont également utilisé une excuse comme je devrais recevoir des e-mails et ils avaient perdu mon service client de messagerie était également très médiocre non recommandé

Service déplorable. Notre entreprise a des livraisons express internationales sur une base hebdomadaire et TNT est par le pire transporteur. Si vous avez besoin de quelque chose à temps, faites appel à quelqu'un d'autre.

Le pire service de ma vie. Mon ami a payé tnt pour envoyer l'article chez moi. TNT a un tiers et l'envoie par courrier, ce qui rend encore plus difficile le suivi de l'article. Il est arrivé en Nouvelle-Zélande mais rien par la suite. J'ai appelé TNT après 6 jours et ils ont dit que votre colis avait été perdu par le tiers. C'est une entreprise totalement farfelue et je ne recommande à personne de l'utiliser.

TERRIBLE
Envoyez mon colis à la mauvaise adresse, puis refusez de faire quoi que ce soit à ce sujet car quelqu'un l'a signé - ils le classent donc comme livré
Bande de muppets

Numéro 0800 inutile et outil de suivi Web également inutile. Le seul moyen auquel je pense de contacter TNT maintenant est de me rendre à leur dépôt à l'aéroport d'Auckland

Évitez d'utiliser TNT Express «Worldwide». Ils exécutent clairement un service très limité. Vous serez retardé de leur expédition internationale. Pire encore, leurs managers vous mentiront. Ils rompent leurs promesses. Ils ne fournissent aucune explication ou mise à jour des délais de livraison à leurs clients. Vous finissez par attendre sans aucune idée quand ils pourraient recevoir quelque chose. Ne leur faites pas confiance et ne les utilisez pas. ÉVITER.

Mauvais service, deux colis dans un envoi, un est arrivé, un était encore dans un autre pays! A appelé leur centre d'appels, j'ai été choquée d'entendre cette information, la femme qui a répondu à l'appel m'a dit: "arrête de crier"! Quel service client impoli, n'utilisez plus jamais TNT.

La première fois, je suis à la maison mais je n'entends personne frapper à ma porte, ils viennent de laisser une carte.
Ensuite, je commande d'envoyer le lundi matin. Mais je perds toute la journée à attendre le colis et personne ne m'envoie le colis. Quand j'appelle la société, ils n'ont aucune excuse et ont une mauvaise attitude envers moi. Et ils nous ont demandé de leur donner le numéro de téléphone mais pourquoi ne pas nous appeler?

Service de messagerie dégoûtant, je ne sais pas comment des entreprises comme Apple utilisent leur service Express, ce qui est de la merde et elles n'ont même pas leur flotte appropriée pour livrer les colis aux clients, elles utilisent les sociétés de messagerie tierces qui ne donnent pas l'ETA pour vos colis. La pire entreprise de messagerie. J'aurais donné moins d'une étoile si c'était disponible.

Désespéré absolument désespéré, il faut des semaines pour obtenir des réponses par e-mail si vous appelez leur numéro 0800, personne ne sait que leurs courtiers en douane sont inutiles s'il était possible de leur donner moins d'une étoile.

Donnerait également zéro si possible. Frais de 600 $, uniquement pour un colis retardé de 2 semaines en PNG. Puis retardé de plus d'une semaine pour retourner à mon bureau APRÈS son arrivée à Auckland, pour 600 $ supplémentaires. N'utilisez pas cette société si vous avez une autre option, ils sont incompétents au-delà de toute croyance.

Appelé 0800 qui supposé être le bureau de la Nouvelle-Zélande, mais l'appel est allé en Australie. Ce qui n'a pas du tout été utile. Nous avons payé les taxes et droits ou tout ce qui doit être payé, plus de 24 heures, mais le site Web n'a pas été mis à jour et dit toujours attendre le paiement et ne peut mettre à jour aucune date de livraison !!!

Je ne pourrais pas être plus d'accord avec ces évaluations 1 étoiles, 3 jours pour aller d'une usine de Taiwan à Auckland, TPS payée le même jour, puis plus d'une semaine pour être livrée à seulement 25 km! De plus, ils ne permettaient pas les ramassages et ont dû appeler plusieurs fois pour même obtenir une mise à jour complète sur la livraison. De plus, recevoir un SMS le matin pour siy article est livré ce jour-là, donc rester toute la journée pour ne pas l'avoir arriver était la cerise sur le gâteau!

S'il y a - ZERO, JE DEVRAIS NOTER CETTE ENTREPRISE. Pas professionnel et paresseux. Ils veulent me facturer 29 $ de STOCKAGE mon article depuis un jour. On a l'impression de vivre dans un pays du tiers monde et non en NOUVELLE-ZELANDE. Cette entreprise devrait fermer.

Ne faites jamais affaire avec le très mauvais service client de TNT et ils ne facturent la TPS que pour quoi que ce soit.

Compagnie maritime mondiale, que ce soit le fret aérien ou le fret maritime.

C'est 8 jours après l'arrivée de mon colis. J'ai appelé plusieurs fois. Ce matin, j'ai appelé pour la troisième fois et on m'a dit que si je payais la facture avant 11 heures, je recevrais mon colis aujourd'hui. J'ai payé à 10h et j'ai répondu à l'e-mail avec la facture disant que j'avais payé et maintenant on me dit que mon colis arrivera demain. Je ne recommanderais pas. Ils sont lents et n'ont jamais fait ce qu'ils disaient faire.

Absolument cauchemar

Aucune communication de l'équipe TNT à aucune occasion où mon colis n'a pas pu être livré. Premièrement, ils ne m'ont jamais contacté lorsqu'ils voulaient savoir ce qu'il y avait à l'intérieur de mon colis ... le colis était en attente pendant quelques jours et heureusement, je les ai appelés pour vérifier l'état de la livraison et ils m'ont dit qu'ils l'avaient mis en attente car ils avaient besoin de plus d'informations, Mais sur leur site Web, il est dit qu'ils essayaient de contacter le destinataire pour résoudre le problème ... la même chose s'est produite quand ils l'ont mis en attente pour le paiement des droits ... pas de contact ou de courrier électronique à nouveau.
Après paiement des droits, mon colis n'était toujours pas livré et quand je les ai appelés après 2 jours d'attente. La dame au téléphone m'a dit qu'il avait disparu et qu'ils essayaient de le localiser ... puis elle m'a posé un tas de questions sur l'apparence des boîtes / paquets, la couleur des boîtes, etc. Et elle m'a dit qu'une fois qu'ils localiseraient le colis, quelqu'un va m'appeler..et devinez quoi..aucun appel reçu ou e-mail.

Donc, comme toujours, je les ai rappelés et la dame m'a dit qu'ils ne trouvaient pas d'adresse et qu'ils ne pouvaient pas livrer .. Alors je lui ai dit pourquoi ils ne m'avaient pas contacté s'ils ne trouvaient pas d'adresse et elle a dit que les chauffeurs n'appelaient pas le client et quand je leur ai demandé, votre répartiteur aurait dû m'appeler parce que sur votre site Web, il est dit que TNT contactera le récepteur dès que possible. Et Lady m'a dit qu'ils n'avaient aucune raison de m'appeler ...

Je ne crois pas que quelqu'un ne trouve pas d'adresse en 2019

Cela fait plus d'une semaine maintenant et mon colis n'est toujours pas livré. Hier, le guichetier m'a dit qu'il serait livré à la première heure demain matin et qu'il est presque 12 heures maintenant et qu'il n'est toujours pas livré. Je les ai appelés et ils m'ont dit qu'ils n'avaient aucune idée de la date de livraison. Mais madame a dit que quelqu'un m'appellerait pour me faire savoir quand le colis sera livré ... et d'après mon expérience précédente, je sais que personne ne m'appellera.

N'utilisez jamais de TNT si vous ne voulez pas être frustré
Pire service client

Des coursiers dangereux qui pensent être propriétaires de la route et que tout le monde devrait ralentir pour eux même lorsqu'ils se retirent devant vous. Si vous réservez ces coursiers, vous contribuez potentiellement à une conduite dangereuse et arrogante sur les routes de la Nouvelle-Zélande.

La pire expérience de tous les temps, personne ne répond aux e-mails, personne ne rappelle quand ils disent qu'ils le feront, cela a pris plus d'un mois et je n'ai toujours pas le colis que j'attends!

Service horrible, j'ai appelé leur équipe du service client car ma livraison était retardée. Le premier intervenant m'a mis en attente puis m'a raccroché par accident, je suppose. La deuxième fois que j'ai appelé, elle a dit qu'elle examinera la question et me rappellera le lendemain, mais ne l'a pas fait. J'ai essayé 5 fois d'appeler le service client le lendemain, mais leur ligne téléphonique est morte.

Le pire service client de tous les temps. Ils ne savent rien et ils ne devraient exploiter aucune entreprise en Nouvelle-Zélande.

Évitez à tout prix d'utiliser TNT. Manque de communication, informations incorrectes fournies par plusieurs personnes, vous serez laissé dans l'ignorance de votre colis sans aucun rappel ni aucune mise à jour. La pire expérience que j'ai jamais eue avec une compagnie maritime néo-zélandaise

Qui sont ces gens ? Demandé un devis pour expédier à HKG, après avoir raccroché au téléphone pendant un certain temps, adressé à quelqu'un qui ne semblait pas connaître la géographie de base - ou les prix. Ne les utilise pas

Soooooooo ridicule, ils ne devraient pas être dans ce business.

Beau grand bureau et configuration professionnelle. Mais quand ils ont dû me déposer un colis, ils ne m'ont jamais appelé avant leur visite et ont simplement déposé un mot à ma porte. Ensuite, j'ai dû visiter le bureau pour le récupérer.

TNT & Fedex est la pire entreprise de Nouvelle-Zélande. Si je les utilise à nouveau, je me coupe les mains moi-même.

Je suis surpris que cette entreprise existe toujours. Service client terrible. Relâche pour répondre aux appels téléphoniques ou aux rappels. L'officier de formation devrait être congédié. Ce n'est pas un travail difficile, mais j'ai dû régler moi-même les coutumes quand l'équipe ici ne semblait pas savoir quoi faire. L'éducation et de bons processus seraient la clé pour réparer cette entreprise.

Complètement déçu du niveau de service. Ils communiquent du tout. Pas du tout recommandé. Je veux donner une note de 0 .. service à la clientèle mauvais ..

Terrible compagnie, l'assistant n'a pas résolu le problème et j'ai perdu beaucoup de temps!

Inutile. Faites constamment des erreurs et blâmez tout le monde. Promettez de faire un suivi et ne le faites jamais. En gros, un groupe d'amateurs. Si vous lisez ceci TROUVEZ UNE COMPAGNIE DE FRET ALTERNATIVE. Tu étais prévenu.

Rien de moins qu'une blague! Traitez les clients comme des ordures! J'ai passé 45 minutes EN ATTENTE. Puis est arrivé pour récupérer mon colis et a passé 10 minutes à attendre même d'être servi à la réception, a été ignoré par 3 employés ...

J'ai renvoyé mon iPhone pour réparation via tnt. Cela fait plus de 10 jours. Ils ne savent même pas où se trouve l'article. Je ne peux pas non plus le suivre en ligne car ils n'ont pas enregistré l'envoi. J'ai appelé le siège social et le bureau de collecte où je l'ai déposé ... Personne ne me donne d'informations.

Un colis de TNT envoyé de PNG le 21 décembre est arrivé à Auckland 3 jours plus tard le 24, et a été dédouané le jour même. Tracking indique que le 25 décembre, c'était un "jour férié dans le lieu de transit" et qu'il serait "livré à la première occasion". 18 jours plus tard et il n'a toujours pas été livré. J'ai téléphoné à leur bureau aujourd'hui, mais je n'ai obtenu aucune explication raisonnable des raisons pour lesquelles la livraison avait été retardée, et on m'a dit qu'elle serait libérée pour livraison aujourd'hui et ils me téléphoneraient pour me donner l'heure. Deuxième appel téléphonique même réponse et ils n'avaient pas pris la peine d'enregistrer le numéro de téléphone que je leur avais donné. TNT NZ est manifestement gravement incompétent. N'utilisez pas cette société. Pour un service rapide et fiable, utilisez uniquement DHL.

Ne vaut pas le pire service facturant de l'argent, ce qui n'est pas là où ils l'ont mentionné. Worstttttttttttttttttttttt jamais en Nouvelle-Zélande. Je veux donner 0 note. TNT veuillez fermer vos services enuf de votre service de fraude.

J'ai utilisé cet endroit pour envoyer du matériel scientifique (cher, fragile et émet des rayons X lorsqu'il est allumé). Cher, mais ça allait toujours être cher. Ce qui était bien, c'était l'aide au comptoir, ils m'ont expliqué ce dont j'avais besoin et ont aidé le processus. Merci! Le contraire de mon expérience avec DHL.

Communication brillante et toujours à l'heure. Hautement recommandé

vraiment mauvaise entreprise, pas professionnelle, ne les utilise jamais

Terrible. Éviter! Il faut toujours deux jours supplémentaires pour recevoir mon colis même après le dédouanement. Est-ce un service de messagerie?! Impossible de donner 0 étoile, sinon TNT mérite 0.
Éviter!

Service horrible! Réservé en ligne et payé par carte de crédit, erreur du système, appel de la société et le service client a dit que puisque nous n'avons pas de numéro de compte, il n'expédiera pas notre colis. Nous a assuré que nous ne serons pas facturés et pas de ramassage. Plus tard dans la journée, la camionnette TNT est venue faire la collecte mais nous avons décidé d'expédier avec un autre coursier. Vérifié en ligne plus tard et trouvé que notre carte de crédit était débitée bien que nous n'ayons envoyé aucun colis avec eux. Appelé à nouveau la société et leur a donné notre numéro de référence et ils ont insisté sur le fait qu'ils ne peuvent pas voir le dossier, alors que nous pouvons clairement voir notre dossier sur leur site Web. Maintenant, ils nous ont juste donné un e-mail de leur service de compte afin d'obtenir notre remboursement.

PIRE ENTREPRISE JAMAIS !!!! NON FIABLES, NON PROFESSIONNELS ET ILS NE SEMBLENT PAS S'ENGAGER !!! J'aurais aimé qu'ils puissent être retirés ou arrêtés de fonctionner parce qu'ils sont absolument épouvantables !!! Et en regardant leur note de 1,7, je ne suis pas du tout surpris !!! J'ai essayé tant de fois de leur donner une seconde chance, mais ils m'échouent à chaque fois. Service client désagréable, j'ai même été raccroché en étant mis en attente. Aucune mise à jour sur mon colis depuis plus d'une semaine maintenant! J'ai essayé de faire un suivi et j'ai continué à obtenir différentes excuses et promis des rappels qui ne se sont jamais produits. J'ai payé la livraison express, mon colis a été envoyé le 31 octobre et aujourd'hui nous sommes le 11 novembre et ils essaient toujours de retrouver mon colis. Ils doivent retirer leur licence et cesser leurs activités parce qu'ils arnaquent les gens et ne fournissent pas le service pour lequel ils sont payés !!! Absolument dégoûté de cette entreprise!

Service horrible. Évitez comme la peste. Nous recherchons un remboursement complet. Arrivera apparemment environ 9 jours après avoir reçu l'article pour une expédition prioritaire internationale. Leur suivi est lamentable, par exemple en listant le mauvais pays de destination.

service horrible utilisant TNT. Mon colis est arrivé le 6 mars et je l'ai reçu le 22 mars. On m'a appelé tous les jours où est mon article. Un agent me disant qu'il a été perdu de notre réseau un autre agent disant que nous recherchons votre article, puis un troisième agent m'envoie une TPS À PAYER. Agents non professionnels et ils ne savent pas ce qu'ils font seulement assis sur le bureau et boivent du café.

Service client terrible. Le téléphone sonne et vous coupe la parole. Leur a envoyé un e-mail et on leur a dit qu'ils «essayeraient» de livrer le colis aujourd'hui. Je n'ai pris aucune responsabilité et aucune excuse pour avoir été interrompu au téléphone à plusieurs reprises, et j'ai soulevé le point deux fois dans deux e-mails différents.

Restez fidèle à fedex, DHL ou EMS - qui sont tous un service plus rapide.

TNT a un service client terrible. Ils conservent les colis pendant 3 jours après le dédouanement. Essayez de les appeler pour savoir ce qui se passe et vous serez en attente pendant 10 minutes, puis vous serez interrompu. Très frustrant! Ils ne se soucient pas de l'urgence de vos affaires. Évitez à tout prix d'utiliser cette société.

Je suis un consommateur de détail final ainsi qu'un propriétaire d'entreprise local en Nouvelle-Zélande.
Mes commentaires honnêtes pour tous ceux qui envisagent d'utiliser TNT dans quelque but que ce soit seraient - ÉVITER COMME LA PESTE ET LE COVID19 COMBINÉS.

Mon transitaire utilise TNT pour les réservations express. Au cours de la dernière année, j'ai eu des envois mal acheminés, endommagés par l'eau, partiellement manquants ou partiellement endommagés et leur centre de contact fournit toujours des informations trompeuses ou fausses.

Si vous appréciez votre PROPRE temps et celui de votre entreprise, n'utilisez JAMAIS TNT pour les expéditions.

Probablement la pire entreprise de messagerie du marché. N'envoyez jamais rien avec ces gars-là. Ils ne font rien ... Cela prendra 20 bonnes minutes pour que leur service client récupère, toujours le colis sera retenu par la douane , prendra 2 jours pour la livraison domestique et ainsi de suite.

Perte de temps totale. N'utilisez pas cette société! Normalement, 10 à 15 minutes d'attente avant de parler à quelqu'un ... puis une fois votre envoi réservé, vous devrez rappeler dans un jour ou deux car il n'a toujours pas été retiré. Inutile!!

Service de livraison de merde absolu. NE PAS UTILISER. Ordures. Ils ont ajouté 8 jours supplémentaires au délai de livraison. Je suis sûr que les singes dans un zoo feraient un meilleur travail

Veuillez ne pas utiliser leur service TNT en cas de catastrophe,
Des documents d'immigration très importants se trouvaient sur la camionnette pour la livraison pendant deux jours et n'ont pas été livrés!
Je les ai appelés plus de 5 fois pour leur demander de livrer le plus tôt possible, mais cela ne s'est jamais produit.
finissent par venir chercher à l'entrepôt.très déception avec leur service.

Horrible, il leur a fallu des jours pour se dégager de la douane, garder mon colis dans une zone sous douane et ne pas m'envoyer le bordereau de droits de douane, la vitesse est lente et les services donnent des réponses inutiles, d'autres entreprises ont été beaucoup plus rapides ...

Service horrible et très peu fiable! Ne les utilisez jamais! Ne rappelle pas comme promis. J'ai appelé à 9h30 pour réserver un ramassage avec billet. Le message automatisé promet un rappel dans 90 minutes mais je n'ai jamais reçu d'appel du tout. J'ai ensuite appelé à nouveau vers 14h30 pour faire un suivi et le CSR n'a pu me donner aucune raison pour laquelle ils n'ont pas rappelé mais m'a donné un numéro de réservation et m'a promis qu'il serait récupéré avant 16h30 lorsque notre bureau ferme mais bien sûr, ils ne sont jamais venus! Nous avons attendu jusqu'à 17h00 et les avons appelés mais nous avons été en attente pendant 15 minutes! Enfin, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas ramasser car tous les chauffeurs étaient de retour au dépôt mais qu'ils pouvaient organiser un ramassage urgent mais ne pouvaient pas me donner d'ETA - ce qui signifiait que nous devions traîner indéfiniment après nos heures de travail grâce à leur vis. up! Pas heureux!

J'ai toujours eu des relations fantastiques avec TNT, à ce jour, chaque colis qui a été transporté avec eux est arrivé bien avant l'ETA. Malheureusement, les gens ont tendance à n'écrire des critiques que lorsqu'ils ont eu une mauvaise expérience et qu'ils veulent exprimer leur frustration. Je vais continuer à utiliser et recommander cette entreprise

Évitez d'utiliser TNT pour tout envoi en Nouvelle-Zélande. Ils ont passé la parole à une (très mauvaise) entreprise de messagerie locale et ne vous aideront plus. Vous n'obtiendrez pas le service express.

quelle mauvaise compagnie! ils fixent leur échéance à une semaine et laissent le colis dans leur entrepôt jusqu'au jour prévu. Ils ne prendront aucune responsabilité si le colis est retardé.

absolument désespéré a dû parcourir 35 km pour récupérer mon colis. deux semaines de retard et aucune communication du tout !!!!

Donnerait également un zéro si possible. L'expédition a été retardée malgré la livraison garantie hier avant 18 heures. Maintenant au lieu de vendredi avant 18 heures, ce sera apparemment lundi car ils ne travaillent pas le week-end. Comme s'ils travaillaient en semaine! Le service client est nul. Un cours de recyclage sur le service client pour la dame qui répond aux téléphones aiderait peut-être cette entreprise à essayer à tout le moins de regagner la confiance des clients après avoir lu toutes les critiques ici. Il n'y a eu aucun contact de la part de qui que ce soit à TNT au sujet du retard et appeler la CSR à moitié endormie ne sert à rien car souvent ce qu'elle nous a dit était bizarre. J'habite à 5 minutes de leur bureau et j'aurais été formidable d'avoir la possibilité de venir nous chercher au dépôt pour des livraisons aussi mal coordonnées où même les délais garantis ne fonctionnent pas. D'autres entreprises qui garantissent de tels horaires auraient au moins tenté de planifier un ramassage le week-end sinon une livraison. Je resterais bien loin de TNT à l'avenir. L'application de suivi fonctionnait bien jusqu'à ce qu'elle soit mise à jour il y a 2 jours, de sorte que je ne pouvais plus voir l'expédition - je devais me connecter en créant un compte, ce qui était inutile.

Pire entreprise parce qu'ils ne m'écoutent pas parce qu'ils ont dit des raisons de sécurité, mais joli TNT Boeing 777-200F Air cargo au fait.

Lorsque vous obtenez cité la Convention de Varsovie / Montréal afin qu'ils n'aient pas à rembourser les 90 $ .. Conformément à nos Conditions générales de transport et à la Convention de Varsovie / Montréal qui est obligatoire et applicable par la loi. Les marchandises telles que Volkswagen Glass ne doivent pas être envoyées via notre système de livraison en réseau, car elles impliquent l'utilisation d'équipements de manutention mécanique et de tri automatisé ainsi que de multiples transbordements sur et hors des véhicules, ce qui pourrait entraîner des pertes et / ou des dommages. Si vous néanmoins
envoyer, ou nous faire envoyer, de telles marchandises via notre système de livraison en réseau, ce sera à vos propres risques.

TNT n'est donc pas en mesure d'examiner votre réclamation

Terrible. Les colis express internationaux expédiés du Royaume-Uni ont été «perdus» à l'arrivée à Auckland, apparemment lors de la remise à NZ Couriers, leur agent ici. Je ne l'utiliserais plus.

Terrible, terrible, terrible. J'ai mon colis depuis le 8 septembre, j'ai sonné et demandé une facture Gst pour pouvoir récupérer les articles mais rien. Pas de réponse aux appels téléphoniques ultérieurs, vraiment mauvais, je ne leur donnerais pas 1 étoile si je n'avais pas à le faire.

TNT prend sept ou 8 jours pour transporter et livrer un colis d'Auckland à Thames tandis que le colis a été transporté de l'Australie rurale à Auckland, dédouanement compris dans les 48 heures.
Pas de mise à jour sur leur système de suivi inutile pendant cinq jours et toujours en attente

Affreuse entreprise à gérer. Ils ont facturé notre société de manière incorrecte et ne répondront en aucun cas pour résoudre le problème.

Voilà donc comment fonctionne TNT. Lorsque vous appelez TNT pour essayer d'obtenir de l'aide, vous pouvez vous attendre à attendre au téléphone pendant des siècles. Vous pouvez alors choisir de laisser un message avec leur répondeur téléphonique vous attirant avec la promesse d'un rappel de 90 minutes - ne vous embêtez pas à essayer - personne ne vous rappelle.
Si vous parlez enfin à un humain, il ne pourra pas vous aider et vous transférera simplement dans un autre service qui ne répondra pas.
Une fois que vous avez enfin, après de nombreuses heures d'efforts vains et frustrés, obtenez le département dont vous avez besoin, on vous dira qu'ils ne peuvent pas vous aider de toute façon car cette transaction est maintenant trop ancienne. Et vous devez régler le problème avec votre client car il ne peut pas vous aider.
Vous décidez donc de vous plaindre par e-mail maintenant, car bien sûr le responsable est en réunion et vous envoyez l'e-mail à la mauvaise adresse e-mail - qui vous a été donnée par le personnel du centre d'appels.
De loin l'une des pires expériences client que vous puissiez trouver partout, jamais. Je ne suis pas du tout surpris qu'ils aient une note aussi basse. Je leur donnerais un 0 si je le pouvais, tout comme mon client en Australie.
Pire qu'inutile.

de loin la pire entreprise de messagerie / fret avec laquelle j'ai jamais traité. Ils ne fonctionnent pas le week-end et ne ramasseront ni ne livreront jamais le jour ou l'heure qu'ils spécifient. Je ne sais pas pourquoi Apple les utilise pour son service de réparation.

Pas un bon service
Quand ils ont reçu, ils n'ont pas informé le client, comment ils pourraient connaître le statut.
LOL dans le monde
0 étoile

Je n'ai pas 0 étoile à donner, mon colis est arrivé dans l'entrepôt le 12 de ce mois et ils ne me l'ont toujours pas livré quand on leur a demandé, ils ont dit que le courrier tiers ne pouvait pas encore le trouver, le pire est quand je avoir les appeler, ils m'ont dit que quelqu'un me contacterait et me donnerait des mises à jour, jusqu'à ce qu'ils ne m'ont pas appelé une seule fois.

Donnerait si quelque chose est disponible à moins d'une étoile pour un service de livraison mondial aussi irresponsable. J'ai commandé un article de l'Australie vers la NZ et selon les détails de suivi et un e-mail personnel adressant à mon nom, il a été mentionné, l'article (coûte NZ $ 320) serait livré le 5/3/20 et selon les détails de suivi, il a été livré MAIS À QUELQU'UN D'AUTRE .. !! L'article a été signé par une personne inconnue de la mauvaise adresse qui n'a aucune ressemblance avec mon nom, par conséquent, le risque d'erreur humaine est presque nul. (J'ai reçu le nom de la personne qui a reçu l'article du service client - qui est la seule personne responsable active et possible, je suppose).
Ensuite, après avoir cherché dans les maisons de mon quartier, j'ai réussi à localiser mon envoi (après 3 jours de confirmation de livraison de cette société). Cependant le colis a déjà été arnaqué et tous les détails possibles ont été arrachés par ma charmante voisine -? Peut-être pour le réclamer avec lui pour toujours, je donno !!!
Donc, quand j'ai contacté le service client pour mettre à jour l'histoire susmentionnée, j'ai reçu une réponse très froide et assuré qu'ils soulèveront ce problème lors de la réunion ou quelque part comme ça !!! De plus, ils ne peuvent pas prendre la responsabilité de la sécurité du colis lors de la livraison !!!
Alors les gars, en bref, soyez très prudent en choisissant cette entreprise.
votre article sera livré dans le monde entier, en toute sécurité (je doute que) à de mauvaises adresses et à de mauvaises personnes et la qualité du service ou la sécurité des produits ne sera certainement pas assurée, quel que soit son prix !!
Alors bonne chance avec les gens qui opteront toujours pour ce service de messagerie !! Que Dieu les bénisse!

NE PAS UTILISER - payé pour la livraison internationale express pour 2 documents 60 $ + (arrivée estimée à 3-4 jours en Chine) et il leur a fallu 4 jours pour l'envoyer d'Auckland, le 5ème jour où il a quitté la Nouvelle-Zélande. USE NZ POST, a reçu des documents dans le nord de la Chine le 3ème jour. ÉVITEZ NZ COURIERS ils utilisent TNT pour la livraison!

si vous vous retrouvez avec ces gens. Karlene Hunter
& Jordie Smeets & Clerks ..... vous allez certainement payer la TPS, peu importe 100 $ ou 50 $. c'est comme s'ils faisaient ce qu'ils voulaient quand ils le voulaient. mon envoi seulement 223 dollars NZ induisant l'expédition. Je finis par payer 158 $ pour la TPS ou ils ne libéreront pas mon envoi. Lorsque j'ai payé, ils ont envoyé mon colis à un tiers et il a fallu 10 jours pour être livré. Service des ordures et ils n'ont aucun respect pour le client.

Je ne pourrais pas être plus d'accord que toutes les autres critiques publiées ici. Le service de leurs concurrents est bien meilleur.

Le pire service jamais ... même à l'ère actuelle de la technologie, TNT n'est pas en mesure de suivre votre colis..TNT réclame une livraison le jour même mais pas en mesure de livrer un colis dans un rayon de 10 km de leur entrepôt ... et lorsque vous appelez leur client soutien ils continuent de vous dire que votre colis est en route .. Dieu sait qu'ils utilisent des pigeons pour livrer votre colis .. j'aurais aimé qu'il y ait moins d'une étoile ...

Pire service de messagerie, demander de l'argent supplémentaire à livrer.

Absolument désastre! J'ai payé le courrier express à expédier de l'étranger vers la Nouvelle-Zélande. Habituellement, il faut 2 à 3 jours pour arriver ici, mais au final 3 semaines. Service épouvantable, veuillez ne pas les utiliser !! je

Service des ordures! J'attends depuis 8 jours pour recevoir mon colis! Il n'a fallu que 2 jours pour arriver au nz mais cela prend 5 à 6 jours pour le cleanrace! Service client si lent et mauvais, je ne l'utiliserai plus jamais et je dirai également à mes amis de ne pas l'utiliser trop! Au revoir!!!

La pire expérience de ma vie. Le courrier express devait être livré avant le 8 février mais toujours pas livré. Quand j'essaye de les contacter, la dame yu ... quelque chose comme ça commence à partir de y .. devient toujours grincheux ... elle est le personnel d'Auckland tnt. J'ai beaucoup essayé mais elle cogne toujours mon téléphone ... me demande de tenir pendant une minute mais ne reviendra pas même après 20 minutes. Elle est très impolie. Je demanderai toujours aux gens d'utiliser d'autres services à la place. C'est la pire expérience. Je serai toujours là pour dire que TNT est le pire et jamais utilisé à personne .. Je dirai toujours que même si nous ne parlons pas de courriers. Vous vous reposez en enfer !!

WOW GUYS .... 80 avis et note moyenne de 1,5 ... dit tout. GST / DUTY inv le 4 .... parlé à l'agent, renvoyé par e-mail le même jour, banque avec ANZ aussi ... chasseur le lendemain ... aucune réponse à l'un ou l'autre des e-mails .. SERVICE MAUVAIS ET puis presque 1 semaine plus tard Je dois appeler et l'homme au téléphone dit impayé - VÉRIFIEZ VOTRE BANQUE et voyez nos informations et renvoyez ...

Je ne suis pas un client mais quelqu'un à qui un colis a été mal livré. J'ai immédiatement téléphoné aux services clients de TNT (en Nouvelle-Zélande) et les ai notifiés de l'erreur. Cela n'a pas ramassé le colis ce jour-là ou le lendemain, alors je leur ai téléphoné le lendemain et ils m'ont assuré qu'il serait ramassé ce jour-là. Ce n'était pas et est toujours assis à ma porte le lendemain. De plus, même si je leur ai téléphoné immédiatement en cas d'erreur de livraison, le statut du colis apparaît comme livré et comme ayant été signé pour même si personne n'a signé pour cela, le colis a simplement été jeté par la porte d'entrée, la porte la cloche sonna et le chauffeur partit. Le chauffeur de la camionnette a donc menti au sujet de la signature et n'a pas vérifié l'adresse. Maintenant, leurs services clients sont également complices de ce désordre car ils n'ont pas mis à jour le statut et n'ont pas corrigé l'erreur en quatre jours. Le destinataire d'origine attend toujours même si le statut indique comme livré, et j'ai un colis inconnu à ma porte d'entrée. Service client totalement inacceptable, qui ne mérite aucune étoile.

Juste si mauvais à tous égards, un jour, quelqu'un lancera une entreprise de messagerie qui fait du bon travail et se soucie de ses clients.

Bien que la majorité des critiques soient mauvaises, je n'ai eu que de bonnes expériences au cours des 5 dernières années avec TNT NZ. Les chauffeurs ont toujours été sympathiques et professionnels et le personnel d'assistance sur les lignes téléphoniques est efficace et serviable.