J'ai contacté Todd parce que ma famille a une long...
J'ai contacté Todd parce que ma famille a une longue histoire de travail avec lui, et à travers toutes les années que nous l'avons connu, il a été plus que attentionné et a toujours traité ses clients d'abord comme des amis. Todd a fait tout son possible pour connaître mes raisons de vouloir acheter la maison spécifique sur laquelle je voulais faire une offre, pour établir une bonne relation avec l'agent inscripteur du vendeur et pour travailler en étroite collaboration avec mon agent de crédit. Il est chaleureux et accueillant envers tous ceux qu'il rencontre, ce qui l'aide à naviguer dans les situations les plus difficiles si ou quand elles surviennent pendant le processus d'entiercement. J'ai vu cette compétence au travail de première main avec notre temps à travailler ensemble.
Lorsque mon ex mari (mais pas encore tout à fait légalement) a refusé de signer plusieurs papiers à différents moments du processus, Todd a pu garder le processus calme et aller de l'avant, en raison de la façon dont il avait développé ces relations. Non seulement il a pu faire en sorte que tout le monde fasse un pas après l'autre, gérer toute la communication entre moi et toutes les autres personnes impliquées, mais il a même réussi à obtenir un séquestre pour changer le formatage d'un formulaire standard afin que mon ex mari se sente à l'aise pour signer il.
Il va au-delà de toutes les manières possibles. En fait, à un moment donné, alors qu'il était catégorique, il n'était pas trop malade pour faire quelques appels de plus ou faire quelques courriels de plus en mon nom, j'ai dû littéralement demander en tant que client qu'il ne faisait rien et se reposait à la place. Je me suis réveillé le lendemain matin avec de nouveaux courriels et des mises à jour sur le travail qu'il avait fait plutôt que de se reposer, et d'une manière ou d'une autre, il s'est toujours rétabli et était prêt pour notre inspection quelques jours plus tard.
Il se bat également pour ses clients à chaque occasion. Lorsque les vendeurs ont retiré un panneau de sécurité qui était présent à la journée portes ouvertes et qui avait été discuté comme argument de vente, Todd a travaillé avec toutes les personnes impliquées pour obtenir un crédit des vendeurs, ce qui signifiait de nouveaux formulaires de son bureau ainsi que de l'entiercement. Il a maintenu une attitude de service tout au long de tout cela.
Une fois que tout a été dit et fait, et que la maison était à nous, Todd est venu avec des cadeaux. Il avait remarqué que les filtres devaient être remplacés et que c'était mon premier achat, il pensait que je ne savais peut-être pas encore comment le faire. Il m'a rencontré dans ma nouvelle maison, avec des filtres en main. Il est donc là, en costume et cravate, sur un escabeau, en train de remplacer les filtres pour m'apprendre comment le faire. Il avait également ramassé une jolie pancarte qui expliquait pourquoi j'avais fait tout le travail acharné pour acheter une place. Ça a commencé Maman: celle qui fait tout pour tout le monde et qui les aime inconditionnellement. C'était un cadeau si doux.
Je ne pourrais pas être plus reconnaissant envers Todd pour tout son travail acharné et son engagement à fournir un excellent service.
Oh, encore une petite histoire ... un soir en essayant de décompresser de ce qui avait été une journée difficile en essayant et en échouant à faire signer un papier à mon ex mari, je reçois un texto de Todd. Il m'avait envoyé un lien vers une chanson et m'a dit que c'était une chanson qu'il aimait vraiment écouter et il pensait que je l'aimerais aussi. Nous n'avions pas parlé de musique mais il avait pensé à m'envoyer cette chanson parce qu'il pense vraiment à ses clients bien plus que ça.