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À propos de Touchstone communications

Touchstone Communications : votre partenaire pour l'externalisation des services de centre de contact

Touchstone Communications est l'un des principaux fournisseurs de services d'externalisation de centres de contact entrants et sortants. Avec des années d'expérience dans l'industrie, nous nous sommes imposés comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de service à la clientèle.

Notre équipe de professionnels hautement qualifiés se consacre à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à des interactions personnalisées. Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques, c'est pourquoi nous proposons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques.

Services entrants

Nos services entrants incluent le support client, le support technique, le traitement des commandes et le support technique. Nos agents sont formés pour traiter tous types de demandes avec professionnalisme et empathie. Nous utilisons une technologie de pointe pour nous assurer que les appels sont acheminés efficacement et que les clients reçoivent une assistance rapide.

Services sortants

Nous offrons également des services sortants tels que le télémarketing, la génération de prospects, la prise de rendez-vous et les sondages. Nos agents sont formés aux techniques de vente et peuvent communiquer efficacement le message de votre marque aux clients potentiels. Nous utilisons des systèmes de numérotation avancés qui maximisent la productivité des agents tout en minimisant les temps d'arrêt.

Assistance multilingue

Chez Touchstone Communications, nous comprenons l'importance de répondre aux besoins de divers publics. C'est pourquoi nous proposons une assistance multilingue dans plus de 20 langues, dont l'espagnol, le français, l'allemand, le chinois mandarin et bien d'autres ! Nos agents parlent couramment et peuvent assurer une communication transparente avec vos clients non anglophones.

Assurance qualité

Chez Touchstone Communications, nous prenons la qualité au sérieux. Notre équipe d'assurance qualité surveille toutes les interactions pour l'exactitude et la conformité aux normes de l'industrie. Nous organisons également des sessions de formation régulières pour nos agents afin qu'ils restent à jour sur les meilleures pratiques.

Solutions rentables

L'externalisation des opérations de votre centre de contact peut vous faire gagner du temps et de l'argent tout en améliorant les niveaux de satisfaction de la clientèle. Chez Touchstone Communications, nous offrons des solutions rentables qui correspondent à votre budget sans compromettre la qualité ou les niveaux de service.

Conclusion:

Si vous recherchez un partenaire fiable pour l'externalisation des opérations de votre centre de contact, ne cherchez pas plus loin que Touchstone Communications ! Avec nos solutions personnalisées conçues spécifiquement pour répondre à vos besoins, combinées à notre engagement à offrir des expériences client exceptionnelles grâce à des interactions personnalisées, vous pouvez être assuré que vous êtes entre de bonnes mains !