Touchstone Property Management Revoir

La pire société de gestion de tous les temps. Essayez de les appeler, vous ne recevez que des messages téléphoniques, peu importe à qui vous souhaitez vous connecter. Ils traitent très mal les membres de la HOA et n'appliquent aucune violation aux membres du conseil d'administration de Mountain West Farms HOA. Très injuste, et ils intimident quiconque exprime des inquiétudes ou s'exprime. Bravo Touchstone, vous êtes le pire.

Ces gens sont une blague absolue. Ils ne vous laisseront pas voir quoi que ce soit lié à la façon dont votre HOA dépense de l'argent et sont extrêmement laxistes pour faire quoi que ce soit de productif. Nos condos HOA rapportent plus de 250000 $ par année et nous ne voyons aucune amélioration à notre complexe (ce que nous vous rappelons, nous ne louons pas). Le travail de peinture était horrible et fait de manière non professionnelle, des parties des résidus tombent, le parking a été réparé au-delà de toute réparation, le déneigement est peut-être s'il y a 6 plus de neige, et l'entretien de la pelouse qu'ils fournissent est de qualité inférieure ( les travailleurs déborderont des ordures et ne prendront pas la peine de les ramasser, ce qui aggravera la situation.

Évitez d'acheter ou de louer via des unités affiliées à cette organisation

Une équipe entièrement professionnelle prenant en charge une bonne partie des HOA et des propriétés locatives de la région de Fort Collins. Amusant à travailler et confiant, ils mettront en place les efforts nécessaires pour répondre aux besoins de votre propriété.

J'ai loué deux fois via Touchstone Properties, la première fois que j'ai probablement la seule personne sympathique au bureau. Tout s'est bien passé, vous a laissé seul jusqu'au moment de re-louer. C'est là que les premiers problèmes sont apparus. J'ai été facturé des montants scandaleux sur mon dépôt de garantie. J'ai été facturé 60 $ pour les écrans cassés au cours de la première semaine. Des écrans que l'on m'a dit qu'ils allaient réparer gratuitement quand nous vivions encore là-bas, et encore 100 $ pour «nettoyer» après avoir passé 4 heures à récurer les murs. Ils ont de belles propriétés à des prix corrects, mais méfiez-vous, ils vous donneront le dépôt de garantie. De plus, il y a quelques gens sympas qui travaillent ici, mais la plupart sont très désagréables et impolis. Lorsqu'ils organisent une promenade, ils ne vous donnent parfois qu'un avertissement de 40 minutes et se mettent en colère lorsque votre maison n'est pas impeccable ou ne leur permet pas.

Extrêmement peu professionnel. Cela mérite une critique de 0 étoiles. Ces personnes ne savent pas comment prendre soin d'une propriété. Ils ne savent pas non plus comment prendre soin de leurs principes ou de leurs propriétaires. NE FAITES AUCUN TRAITE AVEC LA PIERRE TACTILE. Période.

J'ai appelé pour demander s'ils géraient certaines propriétés.Elle m'a mis en attente est revenue et m'a dit grossièrement quelle était votre question, puis m'a dit d'aller sur un site Web pour le rechercher, puis j'ai raccroché au nez, ils ne méritent même pas une étoile super impoli et peu professionnel

Très grossier et humiliant. Ils essaient de s'en tirer avec des actions qui ne sont pas tout à fait légales. Recherchez toutes les menaces qu'ils peuvent émettre. !!

Je suis propriétaire d'un condo dans une propriété que le département HOA de Touchstone gérait auparavant. Au cours des années où j'ai eu besoin de leur aide, la réponse a toujours été rapide et aimable, et ils ont résolu le problème correctement. J'étais très satisfait qu'il s'agissait de notre société de gestion HOA. Récemment, notre conseil a changé les sociétés de gestion HOA. Je suis confronté à un problème dans mon unité causé par l'extérieur, et la nouvelle société de gestion HOA a été difficile et fournit des informations erronées contradictoires. J'aurais tellement aimé que nous puissions récupérer Touchstone! Merci, Kathy Louderback et Tom Kaiser, d'avoir toujours été si utiles.

Cette entreprise est une blague. Le niveau d'incompétence est étonnant. Ils se présenteraient à notre maison à l'improviste pour la montrer aux locataires potentiels. Ils nous ont demandé de le nettoyer alors qu'il nous restait encore plus d'un mois sur le bail (nous étions assez propres comme ça. Ils ont mentionné des choses frivoles comme la poussière sur les armoires de cuisine). Et pour peaufiner tout cela, ils ont utilisé l'ensemble de notre dépôt de garantie pour l'entretien général et les rénovations - dont aucun n'était le résultat de dommages de notre part. Un cauchemar total, je suis étonné qu'ils soient toujours en affaires.

Mon mari et moi adorons notre appartement, que nous louons via Touchstone. Notre expérience a été plutôt positive! Le personnel avec lequel nous travaillons est gentil et a travaillé avec nous pour tous les bons de travail que nous leur avons soumis. Les différentes équipes avec lesquelles ils ont choisi de travailler (spécialistes de l'électroménager, bricoleurs, etc.) ont non seulement fait un excellent travail, mais ont été incroyablement professionnelles lors de chaque interaction. Nous sommes heureux de travailler avec Touchstone!

Jennifer a un problème d'attitude et est extrêmement stupide

NE JAMAIS LOUER DE CETTE ENTREPRISE. ILS ESSAIENT DE VOUS VISSE POUR CHAQUE CENT POSSIBLE.

Ne les utilisez pas pour une entreprise de location. Ils essaieront de prendre la majeure partie de votre caution et n ont même pas fait nettoyer la maison correctement avant notre emménagement. RESTEZ LOIN!

Le personnel est désagréable. Presque volontairement indigné en parlant avec vous. La société n'a pas pénétré dans le 21e siècle et n'a pas d'options de paiement en ligne. Si vous avez un problème un week-end, BONNE CHANCE pour obtenir votre appareil de chauffage, chauffe-eau, climatisation, peu importe ce qu'il peut être résolu jusqu'à ce qu'ils envoient quelqu'un pour vérifier que vous ne mentez pas sur votre problème lundi. Ils sont la définition de non professionnel. Si vous aimez la place qu'ils occupent, c'est très bien, ne vous attendez pas à ce qu'ils se soucient de vous ou des problèmes que vous rencontrez pendant que vous êtes sous leur direction.

C'était de loin la pire entreprise que j'aie jamais louée (après avoir loué tout au long de l'université et au-delà). Le personnel est réticent à faire quoi que ce soit, vous obtiendrez nickel et dime-d pour tout déménagement, et ils sont parmi les personnes les moins professionnelles avec lesquelles j'ai jamais communiqué. Lisa Hernbloom en particulier a été déraisonnablement impolie à de nombreuses reprises, apparemment pour aucune raison autre que celle qu'elle peut? Si vous avez le choix, épargnez-vous quelques maux de tête et partez avec quelqu'un d'autre.

Je fais affaire avec cette entreprise depuis 8 ans. Chaque année, je vais payer mes frais HOA, et chaque année, ils sont extrêmement impolis. Certes, je ne traite qu'avec les gens du front office, mais il semble toujours que c'est une corvée majeure pour eux de faire leur travail. Aujourd'hui, la secrétaire a levé les yeux au ciel sur son collègue lorsque j'ai demandé un reçu pour mon paiement. J'ai demandé si j'avais fait quelque chose de mal? Elle a reçu mon reçu (ce qui était tellement ennuyeux pour elle) et n'a pas répondu. Je n'ai pas été impressionné et je lui ai arraché le reçu très rapidement et je suis sorti. Je n'ai pas le choix de travailler avec ces gens et vous non plus, mais c'est un groupe très malheureux.

Mon expérience avec cette entreprise et leur propriétaire n'était pas du tout bonne, c'est le moins qu'on puisse dire. Permettez-moi de préciser que je n'étais pas un locataire mécontent, mais un membre de la communauté et mon quartier a engagé Touchstone en tant que société de gestion immobilière. D'après mon expérience, il n'y a eu que des promesses et aucune exécution. C'est un groupe très inorganisé et extrêmement peu professionnel. Ils sont bloqués en 1985 quant à l'évolution de la technologie et je ne sais pas comment ils sont même accrédités auprès de DORA. Je n'ai aucune idée de la façon dont cette entreprise est même en affaires avec la façon impolie et non professionnelle dont elle se comporte. Leurs gestionnaires immobiliers semblent très peu instruits et très peu formés. Cette entreprise est TRÈS bonne dans un domaine, encaisser les chèques et prendre votre argent pour un travail qui n'est PAS fait. C'est la seule chose qu'ils font bien à mon avis. Le niveau d'incompétence dans cette entreprise est incroyable. Je soupçonne qu'ils seront très bientôt en faillite ou opéreront sous un autre nom commercial. Ils semblent avoir plusieurs «noms commerciaux», notamment Palio, LLC, Touchstone Association Management et MILTON Company. Je ne pourrais jamais recommander leurs services. Si j'avais pu donner des étoiles ZERO, je l'aurais fait.

Je n'ai jamais eu affaire à des gens aussi impolis et ridicules. Évitez-les à tout prix. Je donne une étoile car ils ne me laisseront pas poster sans.

Je suis à 100% d'accord avec les critiques citant un service client extrêmement médiocre et des expériences globalement horribles, en souhaitant ne pouvoir donner aucune étoile !!!! J'ai failli signer un bail avec Touchstone mais, MERCI, j'ai décidé que j'en avais assez de leurs attitudes méprisables et j'ai emmené mon entreprise ailleurs. Je vais être un étudiant diplômé à la CSU l'automne prochain et j'essaie de louer un logement à l'extérieur de l'État, en demandant à un ami de m'aider avec des projections, etc. pendant mon absence. J'ai loué plusieurs «grandes, mauvaises» sociétés de gestion immobilière à Boulder, CO et Ann Arbor, MI (deux villes universitaires avec des marchés locatifs comparables) et je n'ai JAMAIS eu une expérience aussi difficile, négative et offensive! Certes, la participation d'un tiers rend la communication / la planification plus compliquée, mais l'attitude inutilement grossière et défensive que j'ai reçue en communiquant avec la réceptionniste, l'agent de location ET le directeur de cette société était épouvantable. Ils ont refusé d'accepter la responsabilité de tout incident ou inconvénient qui en résultait.

J'ai appelé pour planifier une projection et j'ai dû reporter en raison d'un conflit que mon ami avait. Donc, 20 minutes après avoir parlé à la réceptionniste, j'ai appelé pour reporter. J'ai appelé quatre fois sans réponse et laissé un message vocal à la fois sur la ligne principale et sur la messagerie vocale personnelle de mon agent, Allison, annulant le rendez-vous. Quand j'ai appelé quelques jours plus tard pour reprogrammer, Allison a immédiatement éclaté de rire et a dit: "Oh ouais, ton ami n'est jamais venu." Au lieu de m'engager avec sa négativité, j'ai ignoré le commentaire et j'ai continué le processus et j'ai obtenu un nouveau rendez-vous. Lors du rendez-vous, mon ami n'a pas vu l'agent et a été laissé entrer par le locataire. L'agent a insinué plus tard que mon amie mentait et n'aurait pas pu voir la propriété, qu'elle était restée là tout le temps, à attendre. Allison a eu l'audace de dire à propos de mon ami, que je connais depuis plus de 18 ans, "Je ne veux rien commencer entre vous deux, mais ..."

Après cela, je suis venu lire toutes les critiques. J'étais d'accord avec les sentiments exprimés mais j'ai choisi de continuer à ce stade car j'aimais vraiment la propriété. Plus tard, mon amie a déposé un chèque au bureau de l'appartement (au lieu de la gestion de la propriété) et au lieu de m'aider calmement à comprendre ce qui aurait pu arriver et à résoudre le problème, Allison a simplement dit que, encore une fois, elle "n'a pas Je veux commencer quoi que ce soit », mais mon ami ne s'en sortait clairement pas et ne devrait pas lui faire confiance.

J'avais besoin d'un cosignataire pour ma candidature, alors j'ai demandé à mon père de la remplir. C'est un avocat très respecté qui travaille dans le droit immobilier à Boulder depuis plus de 30 ans et se sentait mal à l'aise de leur donner les informations très détaillées requises sur la demande (SSN, numéro de permis de conduire, date de naissance, adresse, essentiellement toutes les informations). nécessaire pour un vol d'identité transparent.) Quand il a essayé de parler à la direction à ce sujet et de voir s'ils seraient flexibles en prenant moins d'informations, il a reçu un e-mail EXTRÊMEMENT grossier, disant que ses informations d'identification ne signifiaient rien et qu'il ne devrait pas Je ne pense pas qu'ils le rendent spécial. Sur ce, je me suis éloigné de travailler avec eux et j'ai décidé que la propriété ne valait pas la peine d'avoir affaire à ces idiots.

Bien que je reconnaisse que les politiques sont des politiques et qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez faire attention à ne pas faire d'exceptions, il existe un moyen d'expliquer cela à un client potentiel qui n'est pas si dégradant et irrespectueux. Ce processus de réflexion s'applique à toute mon expérience; qu'il y avait des circonstances atténuantes, une mauvaise communication, etc. qui ont pu rendre mon cas plus difficile que celui d'un étudiant vivant à Fort Collins, mais chaque employé a complètement mal géré la situation. Ces personnes opèrent sur la défensive, cherchant immédiatement à se déculpabiliser, à dominer et à intimider le locataire, franchement au détriment de leurs activités commerciales. En tant que propriétaire d'entreprise, vous penseriez qu'il serait important d'avoir une relation positive avec les personnes avec lesquelles vous travaillez ... apparemment pas avec ces personnes. Dieu merci, j'ai décidé que ça suffisait !!

Jusqu'à présent, le service client et les agents de location Diane et Lisa ont été très sympathiques et accueillants ... Nous avons hâte d'emménager ce week-end !!!

Malhonnête! Ils ont arnaqué notre HOA pendant des années. Ils mentent au sujet des plaintes des propriétaires. Ils n'utilisent que des entrepreneurs qui font un travail de merde! Ne les utilisez pas!

Terrible, horrible, affreux et tout est mauvais !!! Appelée pour prendre rendez-vous pour une projection et la représentante avait l'air d'être incommodée pour faire son travail. Après avoir pris rendez-vous, nous sommes arrivés pour savoir qu'elle était partie et nous avons dit qu'elle était de retour au bureau et qu'elle ne nous montrerait pas la propriété.

ATTENTION!!! La direction de la propriété Touchstone m'a envoyé une lettre de cessation et de désistement après avoir publié cette critique, affirmant que les informations sont fausses et calomnieuses. Je veux que le public sache que si vous essayez de parler de leur inaction ou de leur manque de respect, ils peuvent renverser la situation et essayer de vous poursuivre pour les avoir «harcelés» comme ils l'ont fait avec moi. Ils n'enregistrent pas leurs appels téléphoniques, il n'y a donc aucun moyen de prouver qu'ils sont irrespectueux envers vous. Je suggère d'enregistrer chaque appel téléphonique que vous avez avec eux.

Mon gérant immobilier a l'habitude de ne pas retourner les appels téléphoniques pour moi, ainsi que pour quelques autres résidents du complexe.

Elle n'avait pas retourné aucun de mes appels au cours de 2 semaines - et m'a dit que ce n'était pas de sa faute, elle était absente du bureau.

Quand je lui ai conseillé de mettre un message dans sa messagerie vocale pour que les appelants sachent qu'elle serait absente du bureau ... Elle a élevé la voix vers moi au téléphone, m'interrompant et a déclaré que je n'avais rien à faire pour TOI!

La raison pour laquelle j'ai appelé est parce que tous les arroseurs de notre complexe arrosent trop la pelouse et / ou sont cassés (y compris le capteur de pluie-par le directeur de ma propriété) Cela a provoqué des inondations majeures dans de nombreuses parties de la propriété, y compris une zone qui abrite des boîtiers électriques souterrains. Ces boîtiers électriques ont moins de 4 pouces d'eau chaque jour. J'ai des vidéos, des photos et des déclarations d'autres résidents qui le prouvent.

Ces arrosages excessifs, inondations et négligence entraînent un gaspillage d'eau - qui coule dans les rues tous les jours ainsi qu'un terrible problème de moustiques.

Bien qu'elle soit déjà consciente du problème et de la durée de son existence, elle a toujours utilisé des blasphèmes, s'est montrée agressive envers moi et n'a revendiqué aucune responsabilité après avoir blâmé les paysagistes de ne pas avoir donné suite.

Ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème avec mon gestionnaire immobilier. Elle ne renvoie pas les appels téléphoniques ni les appels des autres locataires de la communauté. Je vis dans cet appartement depuis 2 ans. Ce problème d'arrosage cassé ainsi que son manque de suivi ont été constants tout au long de ma vie à Fossil Creek.

Je suis choqué d'avoir reçu une lettre des avocats de Touchstone me disant de supprimer mes «commentaires faux et diffamatoires» de cette section de révision comme si je n'avais pas le droit de publier mes expériences négatives avec leur entreprise.

Si j'étais propriétaire d'un immeuble locatif, ce serait la dernière entreprise que j'embaucherais pour le gérer. Ils ne répondent pas et permettent à de graves problèmes de ne pas être résolus.

Mettre à jour! L'appartement de ma fille a été récemment cambriolé en raison de fenêtres qui ne se verrouillent pas correctement, ce qui rend l'entrée très facile pour quiconque. Ce problème a été noté en cours de route dans la paperasse. La maintenance a déclaré l'avoir réparée, mais ce n'était pas le cas.

J'ai travaillé avec Shelly là-bas et elle était sympathique, honnête et très aimable. Je ne peux le dire pour personne d'autre, mais elle était géniale! Bon travail Shelly!

Touchstone n'est pas professionnel, incroyablement impoli avec votre visage et absolument peu fiable. Je leur donnerais zéro étoile si j'avais une option.

Cela ne me surprend pas que Touchstone ait principalement 0/3 pour une note. Ils sont incroyablement impolis et traitent leurs locataires comme des inférieurs. Vous ne pouvez jamais parler directement à une personne, il vous suffit d'attendre qu'elle vous rappelle. Je suis content de ne plus avoir à travailler avec cette entreprise.

J'ai rencontré Lisa Hernbloom et j'ai été très déçu de notre interaction. Elle était courte et condescendante. Être traité comme un sous-humain me suffit pour créer un compte juste pour informer les gens de cette expérience. Je ne donnerais jamais mon entreprise à cette entreprise.

Lisa, l'une des représentantes, était horrible de travailler avec elle, non seulement elle n'avait pas l'air utile, mais elle semblait complètement sans instruction.

J'ai eu de bonnes expériences avec Touchstone Property Management. Je ne ferais pas confiance à toutes ces autres critiques de locataires mécontents.

J'ai lu ces critiques avant d'essayer de louer chez Touchstone mais j'ai quand même décidé de le faire. Je pensais que la plupart d'entre eux étaient infondés ou simplement mécontents, j'avais tort. Cet endroit est horrible. Le processus de candidature est une blague. Soyez prêt à avoir des cosignataires même si vous remplissez les conditions de revenu et de crédit. Ils ne se préoccupent que d'obtenir leur argent d'une manière ou d'une autre. 160 $ ​​pour soumettre des demandes pour deux personnes est ridicule. Les gens ne sont pas terriblement impolis, juste incroyablement stupides et difficiles à travailler. Épargnez-vous simplement des maux de tête et de l'argent et allez ailleurs.

Amanda est incroyable. Prend vraiment du temps et met un maximum d'efforts. Aimez vraiment travailler avec elle!

J'ai passé 58 ans dans ce monde et cette entreprise est devenue l'une des pires avec lesquelles j'ai eu le mécontentement de m'associer. Je suis propriétaire d'une maison en rangée et ce groupe incompétent est la société de gestion embauchée (Dieu pardonne aux idiots qui ont pris cette décision). Ils ne sont jamais disponibles, impolis et n'écoutent PAS ce qui leur est dit. Un exemple est d'avoir de l'eau qui monte du sol à travers la fenêtre comme un gusher complétant l'inondation de l'espace fini. En bref, ils disent que je ne possède que l'intérieur de ma propriété, mais ils ne revendiquent aucune responsabilité pour cela non plus. Deux inondations majeures sur deux ans et des milliers de dollars plus tard, ils ont eu l'audace de faire venir un avocat me déclarant que je n'avais pas le droit de faire des changements topographiques (avait un drain français installé à mes frais pour arrêter les dégâts pour la troisième année ). Après avoir appelé et déchiré l'avocat, un nouveau avocat et lui ai dit de me présenter au tribunal pour qu'un juge puisse rire de vous hors du tribunal. Quelque part le long de la ligne, ces idiots ont oublié que le propriétaire les paie, je crois que cela signifie qu'ils travaillent pour nous et NOUS PROPRIETONS les maisons PAS Touchstone ... Si cette entreprise se fermait du jour au lendemain, ce serait une bénédiction!

Ils sont la société de gestion immobilière la moins bien notée du FOCO pour une raison. La femme avec qui nous avons eu affaire pour notre HOA était très combative / peu professionnelle, ne retournait pas les appels et manquait de compétences en communication. Il s'agissait également de problèmes simples dans lesquels nous avons connu un comportement non professionnel, et non des violations de règles ou des différends. Ce n'est pas juste mon opinion; nos voisins l'ont également remarqué. Faites juste quelques recherches avant d'envisager cette entreprise. Ils peuvent être en sous-effectif ou simplement mal formés en communication d'entreprise / résolution de conflits.

Le personnel de Touchstone est attentionné, compétent et sympathique, chaque fois que je les ai contactés à propos de mon HOA. C'est un plaisir de faire affaire avec cette entreprise!

J'ai trouvé que Touchstone était un cran au-dessus dans l'industrie de la gestion immobilière. Les employés sont très diligents et m'ont traité avec respect. Recommande fortement.

A vécu dans une unité de sous-sol pendant 2 ans. Je donnerais à la société 4 étoiles et l'unité dans laquelle je vivais dans 2 étoiles, donc je la moyenne à 3. Inconvénients: La maison était très vieille et mon unité avait une tonne de problèmes, le plus gros étant la conduite d'eau principale sauvegarde tous les 6 mois à un an et si je ne l'ai pas attrapé à temps, il a inondé mon appartement. Il l'a fait une fois, un tiers du tapis était trempé et il a fallu une semaine pour le sécher et ils ont fini par déchirer le tout et le remplacer. Des trous dans le mur, de multiples fuites au plafond et aux fenêtres quand il pleuvait, des carreaux fissurés, des fissures dans les murs à partir desquelles la fondation s'est déplacée au fil du temps, des insectes absolument partout et une couche générale de saleté que vous ne pouvez pas sembler enlever, peu importe à quel point vous frottez. De plus, je pouvais entendre littéralement tout ce que mes voisins à l'étage faisaient à tout moment, les murs étaient fins comme du papier et le plafond tremblait juste à cause des gens qui marchaient à l'étage. Avantages: bien isolé du point de vue de la température, spacieux, bon marché, proche du campus CSU et de la vieille ville. Touchstone, je pensais que c'était plutôt bon, chaque fois que j'avais un problème de maintenance, ils étaient très réactifs et avaient quelqu'un là-bas rapidement pour le réparer et ils ne m'ont jamais facturé quoi que ce soit. Toujours agréable à gérer. Dans l'ensemble, je recommanderais de louer à l'entreprise, mais essayez d'obtenir une propriété plus récente de leur part, ou du moins d'éviter les unités de sous-sol.

Je ne louerai plus jamais de cette entreprise!
J'ai été condamné à une amende de 40 $ pour avoir une table de pique-nique dans la cour avant et pour avoir signalé des écrans cassés lors de mon déménagement en feuille, et l'année n'est même pas encore terminée.
La fournaise est tombée en panne en décembre et n'a pas été réparée pendant plus de 10 jours, ce qui a permis à la maison de descendre à 30 degrés! Aucune entreprise ne devrait permettre que cela se produise.

Je loue depuis trois ans sans aucun problème à aucune autre agence. Je ne saurais trop insister sur la mesure dans laquelle je suggère de traiter avec quelqu'un d'autre pour vos besoins de location.

Complètement irrespectueux envers leurs locataires, méconnaissant leurs propres responsabilités en tant que société de gestion lorsque les locataires avaient besoin d'aide pour quelque chose, leur infligeant des amendes sans raison, faute d'explications, et globalement peu coopératif, non professionnel et vraiment difficile à travailler. Je ne recommanderais à personne.

Touchstone Property est la meilleure société de gestion immobilière que j'aie jamais connue.

Ils gèrent notre quartier HOA, et ils sont terribles. Nous avons égaré notre livret de coupons un an et avons par conséquent oublié d'envoyer les cotisations deux fois (elles sont dues une fois par trimestre). À aucun moment je n'ai reçu de lettre ou de communication quelconque indiquant que nous étions en retard, ou un rappel amical que nous étions en retard dans le paiement des cotisations. Au lieu de cela, ils ont déposé un privilège sur ma propriété et m'ont envoyé les documents officiels par la poste. Coût environ 600 $ pour être supprimé.

Je donnerais 0 étoiles si possible. Ils ne vous rappellent pas les paiements à venir (et parfois les humains oublient), puis envoient des lettres méchantes et menaçantes (c'est notre première fois à la fin de presque 8 ans). Service client médiocre. Zéro tact.

Honte à eux pour leur mauvaise communication ET leurs compétences relationnelles.

Je traite juste de leurs affaires HOA. Notre représentant de quartier est charmant et incroyablement serviable, mais la mesure dans laquelle ils appliquent les règles (juste pour notre maison, qui apparemment «représente» le quartier) est obscène. Inscrivez-vous le 4 juillet pour dire aux gens de ne pas déclencher de feux d'artifice? Avis officiel. Vous avez des meubles de jardin sur la terrasse? Avis officiel, avec une amende.

Écume pure. NE PAS UTILISER. NE LE DONNEZ PAS D'ARGENT. ILS ANNONCENT DES MAISONS NON DISPONIBLES PENDANT QU'ILS ELLES NE SONT PAS DISPONIBLES, DES PERSONNES DÉSESPÉRÉES METTENT DES APPLICATIONS EN LIGNE. ILS sur promesse et sous livrer, escroquerie pour les frais de dossier, conditions de ghetto, agents de fraude. irrespectueux, inconsidéré. RAREMENT disponible sauf si vous êtes propriétaire. Ne pas faire affaire avec eux sera la décision la plus intelligente de votre année.

Je loue avec Mission Hills condos Julie est la hoa qu'elle est impolie et a en fait fait un faux rapport au cps sur le fait que ma fille était près des poubelles en train de pleurer quand elle était avec ma mère à l'époque, cps n'a même pas perdu de temps et enquêter sur cela l'endroit est une blague J'ai une pelle à côté de la porte, ils menacent de nous facturer 20 dollars par jour pour une pelle frickin.J'ai dû appeler les flics parce que Julie et mon propriétaire viennent d'entrer, nous bougeons dès que possible, jamais louer ici

La pire gestion immobilière que j'ai rencontrée dans quatre États et dix locations. Le personnel incarne impoli et non professionnel. J'aurais aimé avoir le sens de vérifier les avis Google avant de signer un bail.

Le personnel de la réception est sympathique et les employés sont assez serviables. 9-5 heures régulières peuvent être ennuyeuses si vous êtes un étudiant occupé.

Je suis sur le point de commencer mon bail. J'ai travaillé avec Dana et Lisa. Ils semblent très terre à terre et ont jusqu'à présent été très faciles à travailler. Bien que mon bail commence à une période très chargée pour eux, les temps de réponse ont été rapides, ils ont été faciles à contacter. Ils étaient disponibles pour nous montrer l'unité qui nous intéressait dans les 24 heures. Ils nous ont également fait installer un nouveau revêtement de sol avant le début de notre bail, ce qui a été très apprécié! Ils ont également été très accommodants en ce qui concerne mon chien de soutien émotionnel. Ils ont fait preuve de souplesse en travaillant avec l'horaire de travail très chargé de mon mari pendant le processus de location, ce qui est également très apprécié. Le processus de candidature a été rapide et indolore. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec eux pendant la durée de notre bail!

La pire société de gestion immobilière de la planète. J'ai eu des problèmes non seulement localement mais dans d'autres états ... cette société est tout simplement trop grande pour garder une trace des idiots embauchés pour gérer et gérer chaque locale. Ceci est un exemple de la pire des grandes entreprises.

La pire entreprise avec laquelle j'ai eu le malheur de faire affaire. Ils se présenteraient à notre maison à l'improviste (sans préavis). Ils sont extrêmement impolis lorsqu'ils traitent avec vous. Ils ont pris notre dépôt ENTIER lorsque nous sommes partis pour l'entretien général qui devrait être pris en charge par le propriétaire. Ils nous ont envoyé des lettres de menaces à plusieurs reprises. Leur manque total de compétence est totalement inexcusable. Ne vous en occupez pas, vous le regretterez.

Je viens d'emménager dans l'une de ces maisons résidentielles et l'expérience a été formidable! Le personnel avec qui j'ai parlé jusqu'à présent a été gentil et serviable. Tous ont emménagé et il y avait quelques éléments de la liste de contrôle que j'ai remarqués du locataire précédent et Touchstone les a corrigés tout de suite. Si c'est le service qui est déjà en cours, j'ai hâte de rester longtemps avec Touchstone. Je recommanderais cette entreprise à tout le monde.

J'ai eu une excellente expérience de location chez Touchstone. Tous les problèmes liés à la maintenance ont été résolus en temps opportun. Le personnel a été prompt à répondre à tous les problèmes et questions. Je recommanderais cette entreprise à mes amis et à ma famille. Des services rapides et efficaces, Touchstone! Merci.

Cette société vous facturera les éléments inclus dans les séquences vidéo. Ne louez pas chez eux, leurs maisons ne sont jamais entièrement entretenues. Nous avons demandé un entretien auquel ils ne parviennent jamais. Depuis le premier jour, nous avons eu des problèmes avec cette entreprise. Ils ont une communication terrible, vous les appelez et êtes envoyé à la messagerie vocale, laissez un message et n'entendez jamais rien de leur part. Il a fallu environ 70 jours pour recevoir notre dépôt de garantie qui nous a été facturé pour des choses comme le nettoyage de tapis même si les tapis ont des trous brûlés à partir du premier jour, ou l'élimination des taches d'animaux même si nous n'avons pas d'animaux. Dans l'ensemble, nous avons perdu 700 $ sur notre dépôt de garantie pour des frais ridicules. Si tu veux garder ton argent, ne leur loue pas

Je voulais juste donner quelques félicitations à Amanda. Je possède une unité dans une association dirigée par Amanda. En juillet, le chauffe-eau est tombé en panne et a causé une quantité incroyable de dégâts. Bien sûr, Amanda a été l'un de mes premiers appels téléphoniques lorsque je l'ai découverte. L'expérience d'Amanda, sa réflexion rapide et ses conseils m'ont immédiatement mis dans la bonne direction. Tout au long du processus, si j'avais des questions, elle était toujours rapide pour retourner mes appels ou mes e-mails. Elle a également géré la réclamation et les interactions avec les assurances de l'association et n'a pas tardé à me donner ce dont j'avais besoin pour gérer ma compagnie d'assurance. Alors que certains des autres joueurs ont joué des rôles plus importants, Amanda a joué un rôle essentiel pour aider de nombreuses parties à se réunir, et j'apprécie cela! Parce que toutes ces pièces se sont réunies aussi bien qu'eux, l'unité était prête à être occupée lorsque mon nouveau bail a commencé le 1er août ... à peine 26 jours plus tard.

Je recommande vivement de rester loin d'eux. J'ai ces stores qui sont tous accrochés individuellement à ma porte arrière. Le dernier est dans un mauvais endroit, alors je l'ai enlevé. Lors d'une inspection, j'ai mentionné que les stores vieillissaient mais ce n'était pas un problème puisque je viens de retirer celui qui ne cessait de tomber. La dame a pris cela comme "Je veux que vous envoyiez quelqu'un pour mettre une nouvelle extrémité à l'aveugle et me facturer 41 $ pour le faire." J'ai plaidé ma cause et je n'ai jamais demandé une seule fois qu'ils envoient quelqu'un pour "réparer" les stores. Ils refusent de supprimer l'accusation. Ce sont les pires humains que vous puissiez trouver. Shelley Granger-Blackmon qui est "support client" est une horrible humaine à éviter à tout prix. Elle n'est qu'un serpent essayant de braconner l'argent des occupants.

J'ai travaillé avec Lisa sur quelques problèmes, elle était fantastique.

C'était une joie de travailler avec Jennifer. Ma clé de boîte aux lettres a cessé de fonctionner et Jennifer s'en est occupée rapidement - très professionnelle et gentille.

Wow ... Touchstone nous a littéralement facturé tout ce qu'ils pouvaient. Ils arnaquent les étudiants et ne prennent aucun de nos problèmes au sérieux. Ils ont littéralement ri de moi quand je leur ai parlé d'un problème que j'avais avec la maison. Service horrible s'il vous plaît ne pas utiliser !!!

Difficile de joindre qui que ce soit au bureau. Mauvaise communication.

Je ne peux même pas décrire à quel point ils sont impolis là-bas PROPRES CLIENTS. Toute femme du bureau vous regardera stupide pour entrer (pas du tout une exagération malheureusement). Ils soulignent tôt la rapidité avec laquelle ils aiment faire des affaires afin que personne n'attende, mais vous vous retrouverez à attendre souvent. De plus, vous pouvez parler à la même femme 3 jours de suite et elle ne vous reconnaîtra toujours pas non plus. Ils ne sont littéralement amicaux que lorsque vous leur donnez directement de l'argent ...

Je vis sur ma propriété à Fort Collins au large de Taft Hill avec mes deux colocataires et leurs 2 petits enfants depuis environ 2 ans maintenant et je veux célébrer la direction de Touchstone pour sa gentillesse, sa chaleur et son aide. Ils ont été diligents sur des questions comme notre machine à laver et ont été aimables envers un paiement en retard que nous avons eu. Je dirais qu'ils valent vos affaires.

mon propriétaire Lisa Hernbloom a été tout simplement merveilleux. très utile dans les situations stressantes et très bon avec une communication rapide. très bon pour maintenir une attitude professionnelle cohérente. être un propriétaire à volume élevé (par opposition à une ou deux propriétés) doit être très stressant et dur pour le moral d'une personne. Lisa m'a toujours traité comme si j'étais sa principale priorité au moment où j'en avais besoin. Je pense que cela montre beaucoup d'attention et de respect pour son travail, son entreprise et ses propriétaires.

ATTENTION AUX SWINDLING BELITTLING !!!

J'espérais venir ici pour avoir un impact en donnant une critique d'une étoile et en parlant de mon expérience, mais maintenant je vois exactement d'où viennent ces 65 autres plaintes.

Le DEUXIÈME, nous sommes entrés dans le bureau, nous avons été accueillis par une secrétaire hostile et nous nous sommes immédiatement sentis discriminés d'être deux «jeunes» hommes.

Nous remettons 160 $ ​​CASH pour les frais de dossier / vérification des antécédents. 40 $ pour chacun de nous / 40 $ pour chacun de nos cosignataires.

Ils "n'acceptent ni les chèques ni les cartes"

Nous attendons environ 10 jours et nos cosignataires obtiennent des accords notariés.

Je reçois un appel téléphonique pour qu'ils m'informent de ma demande refusée. On nous a dit que nous n'avions pas le revenu requis.

(Le loyer ne doit pas dépasser 35% du revenu).

En même temps, nous gagnons tous les deux plus de 300% du loyer SPLIT sur la propriété, collectivement.

- Même si nous n'avons pas fait les 35% requis, pourquoi un cosignataire a-t-il été engagé et payé? Et où est notre argent ?? Nous n'avons pas été approuvés, pourquoi les antécédents de nos cosignataires ont-ils été vérifiés et leur crédit - si cela n'a aucun impact sur la situation.

Je contacterai le BBB pour enquêter sur cette "entreprise" avant qu'elle ne reçoive plus de $ des autres locataires.

ATTENTION !!!

Méfiez-vous de cette entreprise de fraude. J'ai loué pendant un an. Jamais jamais louer chez eux et voici les raisons pour lesquelles l'homme:

1. À la fin, vous perdrez près de 50% du montant de votre dépôt de garantie. Ils déduisent pour toutes les choses stupides. Ils vous factureront sans raison, par exemple pour enlever la goupille à clous ou la barre de rideau de fenêtre qui étaient déjà là avant votre emménagement. Les gens ne prendront évidemment pas de séquences vidéo pour ces choses.

2. Les états-majors sont la véritable définition du mot «non professionnel». Ils ne savent pas ce qu'ils font. Il n'existe pas de tel «système» adapté dans leur organisation. J'ai déménagé une semaine avant la date de fin de mon bail afin de pouvoir régler les choses correctement sans être pressé. Ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils ont remplacé les serrures des portes et m'ont dit qu'ils pensaient que j'avais déjà déménagé et que c'était une mauvaise communication. Que diable?
3. Ne vous attendez jamais à une maintenance en temps opportun. Vous finirez par oublier ce qui n'a pas fonctionné dans votre appartement.
4. Etc ... etc ... beaucoup plus.

Ils ne rappellent jamais, vraiment difficiles à atteindre. Mauvaise communication et où va notre argent HOA?!?

Je suis en train de louer avec Touchstone. J'ai vécu une expérience exceptionnelle jusqu'à présent. Lisa est professionnelle et a répondu à toutes mes demandes en temps opportun. Elle est sympathique et j'apprécie cela plus que les mots ne peuvent en dire. Un ton amical et un professionnalisme vont un long chemin. Elle a également été honnête / franc sur les lignes directrices ne laissant rien à douter. Je recommanderai certainement mes amis et ma famille à Touchstone

la pire société de gestion de tous les temps, éloignez-vous d'eux. Ils ont déduit la totalité de la caution pour rien.

Besoin de rattraper son retard et d'obtenir un système de paiement en ligne pour payer les cotisations HOA.

J'ai loué un appartement géré par Touchstone Properties pendant 1 an et demi à Fort Collins entre l'été 2019 et janvier 2021 .. De la recherche initiale et du processus de demande à l'inspection finale, j'ai trouvé le personnel très chaleureux et professionnel. Lorsque j'ai eu besoin d'aide pour résoudre un problème, ils ont répondu rapidement à mes préoccupations et ont eu des professionnels à l'appartement en temps opportun pour remédier au problème.
Ils ont été clairs et francs sur les règles de propriété et les procédures de facturation et lorsque j'avais des questions ou une préoccupation, ils ont répondu très rapidement.
J'ai particulièrement apprécié de travailler avec la gérante, Lisa Hernbloom, qui était à la fois sympathique et professionnelle et sensible à mes messages vocaux et à mes appels téléphoniques.
Je recommande vivement de louer chez Touchstone.
Lisa B.

Je suis un agent immobilier qui avait besoin de travailler avec Touchstone pour le compte d'un client. J'ai commencé avec eux du mauvais pied et je leur ai initialement attribué une étoile pour leur manque de professionnalisme. Mais j'apprécie vraiment le fait qu'ils aient pris le temps d'écouter mon numéro et ensuite de le corriger complètement et rapidement! Dans mon livre, c'est la définition du professionnalisme!

Je n'ai toujours pas découvert pourquoi mes cotisations HOA ont augmenté de 11 $ par mois sans aucun préavis. J'ai appelé et envoyé plusieurs courriels sans réponse.

C'est la pire société de gestion immobilière avec laquelle j'ai jamais eu le mécontentement de travailler. Quand j'ai emménagé, l'appartement était sale. De plus, il y avait plusieurs choses cassées qui auraient dû être corrigées avant notre emménagement. Il n'y avait pas de serrure sur les fenêtres. Cela n'a jamais été réparé et mon appartement a fini par être volé. Le bouton de la porte était également cassé et ils ont envoyé quatre fois la maintenance avant qu'il ne soit correctement réparé. Dans mon bail, il est indiqué que tous les locataires doivent payer des frais de 60 $ pour remplacer les poignées de porte lorsque vous déménagez, ce qui n'est clairement pas le cas si la mienne était cassée lorsque j'ai emménagé. Quand ils l'ont finalement remplacée, ils ont utilisé un vieux bouton de porte . J'ai le sentiment que lorsque je déménagerai, ils essaieront de me voler mon dépôt de garantie à l'aveugle. Le personnel est désagréable et ils ne retournent jamais les appels téléphoniques. Je dois généralement appeler 5 à 6 fois pour demander à quelqu'un de réparer quelque chose, et si vous laissez un message vocal, il ne les vérifie même pas. HORRIBLE COMPANY. Si vous louez avec eux, vous le regretterez. Ce sont des femmes idiotes et méchantes qui ne savent même pas comment répondre à un téléphone, et encore moins gérer une propriété.

Au cours de mes plus de 30 ans d'utilisation d'un gestionnaire immobilier, c'est la seule fois que j'ai pris le temps d'écrire une critique. Je ne peux pas recommander cette entreprise. Je les ai fait surveiller une de mes maisons pendant plus de cinq ans et lorsque je reviens et que je vérifie les reçus, les choses qui m'ont été facturées n'ont pas été faites. Les locataires n'ont pas été obligés de nettoyer quand ils sont partis, j'ai transporté plus de dix ramassages de déchets ...

Après avoir vécu dans une location gérée par cette société, je peux dire avec autorité que ce n'est pas une société à louer ou à utiliser comme service de gestion de votre propriété. à 5 reprises, j'ai eu des problèmes avec le bureau qui n'avait aucune idée de ce qui se passait. Des accusations erronées et plusieurs heures de traitement de leurs erreurs concernant les correctifs constituaient la majeure partie des problèmes. Je n'ai aucune preuve à l'appui, mais après qu'un réparateur ait été dans mon condo, certains de mes outils ont disparu.

En remarque, ils essaient également de vous coller avec un bail de 13 mois. Donc, quand vous avez déjà des choses déconnectées et prêtes à déménager ... il vous reste encore un mois.

Je ne louerais plus jamais de Touchstone ou ne le recommanderais à personne d'autre

La gestion immobilière de Touchstone ne parvient pas à faire ce que les résidents paient tout le temps !!! Je trouve très difficile de payer les frais de l'Association des propriétaires lorsque nos allées derrière nos maisons doivent être nettoyées après plusieurs centimètres de neige. J'ai vu une charrue dans notre quartier 1 fois cette saison et c'était après avoir appelé et se plaindre de nombreuses fois! La seule fois où ils sont venus et ont labouré, la ou les personnes ont fait des impasses? Aucun des voisins n'a compris cela, quoi que ce soit, comme si nous n'avions pas besoin de sortir? Hier, nous avons eu bien plus de 6 pouces de neige et une fois de plus, la propriété Touchstone n'a envoyé personne pour labourer, car les allées sont encore une fois de glace complète. Très frustrant de payer les frais et de ne jamais voir personne qui s'en soucie.
Maintenant, nous avons un homme (faute de grossièretés) CHARGÉ d'avoir agressé un jeune garçon qui vit à Brightwater landing, (l'écume vit à Maple Hill) et avons-nous reçu RIEN de notre «association de propriétaires», je ne pense pas !! Les résidents qui paient pour vivre ici ont le droit de savoir ce qui se passe dans et autour de nos maisons et quartiers et Touchstone Property Management fait un très très mauvais travail de faire le travail pour lequel ils paient!

Pendant 8 ans, j'ai trouvé Touchstone pour gérer professionnellement les finances de l'Indian Hills West Townhome Association avec précision et soin. Leur connaissance des fournisseurs de services / entrepreneurs fiables ainsi que leur personnel aimable ont rendu mon service au sein de leur conseil d'administration positif et productif. Des ventes rares mais récentes dans le quartier témoignent du retour continu des propriétaires sur leur investissement dans une communauté résidentielle bien gérée. Amanda Benavidez est une community manager hors du commun, extraordinaire et exemplaire. Les chefs d'entreprise de Touchstone, Kathy et Rod Lauderbock, ont développé et soutenu une entreprise exceptionnelle.

Touchstone n'a pas répondu à plusieurs tentatives pour résoudre un problème