Toyota 101 Revoir

Pendant longtemps, je cherchais un nouveau véhicule familial. Malheureusement, quand j'essayais de l'obtenir, quelqu'un d'autre me battait. J'ai pu entrer en contact avec Mark, pour m'aider à chercher le véhicule que je recherchais. Il m'a aidé, moi et ma famille, du début à la fin. Excellent service client. Si jamais vous prévoyez de visiter Toyota 101, je vous recommanderai de parler avec Mark.

Mon conseiller technique m'avait prévenu que mes pneus étaient usés il y a environ 6 semaines. Puis mon alerte de pression des pneus est survenue il y a deux jours. Hier, j'ai appelé Toyota 101 à 8 heures du matin. Ils m'ont accueilli à 10 h 45 et sur la route avec quatre nouveaux Goodyears abordables en 90 minutes. Délai d'exécution rapide, plus une affaire: la spéciale d'octobre m'a offert 4 pneus pour le prix de 3 + 1 $. Tout le monde avec qui j'ai eu affaire au téléphone et en personne était génial. Je reviendrai certainement ici pour mon service et mes besoins en pneus à l'avenir!

Ils ont été inhabituellement lents à aider. Un jeune vendeur était assez impoli, bien qu'ils aient dit qu'il partirait bientôt.

Nauroze est génial. Merci beaucoup pour votre aide et votre hospitalité.

Satisfaction garantie ! Première voiture du lot et je ne pourrais pas être plus heureux avec ma nouvelle voiture de Toyota 101! Personnel qui vous met dans le siège du conducteur (1er). Je me suis senti très à l'aise, sans soucis, j'ai obtenu une voiture incroyable au meilleur prix à une distance inférieure à la valeur marchande, en achetant chez Toyota 101, je me sens mieux de savoir qu'ils restent en contact et sont toujours là pour vous et votre véhicule.

Un entretien régulier a été effectué sur mon prius. Josh m'a soigneusement enregistré et m'a tenu informé par SMS de l'état de mon service.

Cela a pris un peu plus de temps que prévu. Josh s'est excusé et m'a donné une réduction de 30 $.

Excellent service client et ma voiture fonctionne plus facilement. Je suis heureux.

L'expérience était si mauvaise que je dois prendre le temps d'écrire une critique aux autres sur cet endroit.

Comme tout le monde que je déteste négocier, j'ai communiqué par e-mail et confirmé le prix par téléphone. Puis appelé à nouveau et confirmé à nouveau, et encore avant de partir chez le concessionnaire. Penser que cet achat est fait; J'ai déjà tout ce dont j'ai besoin juste de la paperasse. Prenez la voiture et revenez ... mais NON.

Le directeur des ventes Internet de Toyota 101, Jun Kim, a commencé à nous crier dessus au moment où nous sommes entrés. Il a juste mis beaucoup de papiers devant nous et nous a dit à bout portant que le prix n'est pas possible et que le prix réel est de 1000 + plus !!. Il disait avoir fait une erreur en ajoutant (2 + 2 = 3 !!). Il a commencé à rouler des yeux et à nous crier dessus !!

Cela aurait été bien, s'il a appelé et nous a dit qu'il avait fait une erreur. Ou même juste nous a dit la politique, il a fait une erreur. Nous avons parcouru plus de 45 minutes dans le trafic pour y arriver, informant que nous venions acheter la voiture au prix convenu. Toyota101 Jun Kim était non seulement très arrogant mais très en colère contre nous. Il voulait que nous achetions la voiture 1000 + $$ au-dessus du prix convenu.

Nous avons demandé à parler à son directeur. Et le directeur était de son côté aussi, nous ne nous attendions pas à ce qu'ils vendent la voiture que nous voulions juste que nous fassions entendre. En appelant le manager, nous avons entendu ". Ces deux # & (*! $" Voulaient vous parler :(

La seule chose que nous voulions, c'était peu de respect et de bonne nature. S'ils ne peuvent pas le vendre, c'est bien, ils peuvent simplement le dire. Et nous pouvons continuer notre chemin. Appeler quand ils savent qu'ils ont fait une erreur était également très utile, cela montre que vous vous souciez au moins un peu. En fin de compte, nous avons également un budget ... si nous pouvions nous permettre de payer plus, je ne négocierais jamais, mais nous ne pouvons pas.

Tout ce que je demande, c'est une certaine décence. Ce fut de loin la pire expérience de tout achat, pas seulement la voiture. Je ne recommanderai jamais cela à personne.

J'ai adoré l'expérience !! L'équipe de vente de Toyota 101 était de véritables professionnels. Ils ne nous ont pas harcelés ni exercé une pression excessive sur nous pour que nous prenions une décision. Ils étaient faciles à gérer et ont fait une bonne affaire, sans tracas, c'était le meilleur que nous puissions trouver. Nous reviendrons à coup sûr !!!

Très bon service. Rich a pu faire réparer ma voiture et j'étais à la porte en 30 minutes. Je reviendrai plus souvent sur cette Toyota.

Le personnel est toujours très serviable. Ma voiture est toujours prête lorsque promis (sinon plus tôt) et il n'y a jamais de surprises. Ils font le travail pour lequel je l'ai apporté

Très bon service client. Offert ramassage et dépôt. Le personnel est poli.

J'ai acheté ma nouvelle Toyota chez Toyota 101. Jordy était mon vendeur, il était très serviable et m'a écouté et a trouvé la voiture qui correspondait à tous les critères que je recherchais. L'ensemble de la transaction a été indolore et sans tracas.

A pris rendez-vous, ils ont été rapides et instructifs. J'avais besoin de garder ma voiture quelques heures de plus et m'a offert un service de navette gratuit pour ma maison. Ils m'ont fait savoir dès que la voiture était terminée. Quand je l'ai récupérée, ils ont récupéré ma voiture très rapidement et ils l'ont même lavée sans que je le demande!

J'y suis venu pour réparer les rappels (programmés sur le téléphone). Le service était rapide, ils n'ont pas essayé de me vendre des trucs supplémentaires, fourni une navette. Simple, efficace.

C'était vraiment agréable de travailler avec Jun. Nous avons été particulièrement impressionnés par son honnêteté. Une de nos voitures vieillissait et avait besoin d'un remplacement. Nous avons étudié les prix des voitures neuves en ligne pendant quelques semaines et avons trouvé une excellente vente chez ce concessionnaire. Nous étions sceptiques sur le prix au départ. Parce que le prix que vous voyez n'est généralement pas le prix que vous obtenez avec les concessionnaires automobiles. Mais nous avons décidé de jeter un coup d'œil, juste au cas où. Jun nous a montré la voiture et nous a emmenés faire un essai routier ce jour-là. Lorsque nous nous sommes assis pour demander le prix dans la publicité, Jun l'a honoré sans aucun argument de vente. Ce fut une énorme surprise par rapport à nos précédentes expériences d'achat de voitures. Nous avons immédiatement traversé le pont, sommes rentrés chez nous chercher notre vieille voiture pour le commerce. L'ensemble du processus d'achat a pris moins d'une heure (hors voyage de retour). Et nous avons obtenu gratuitement des forfaits de maintenance supplémentaires. Nous ne pouvions pas être plus heureux. C'était l'achat de voiture le plus rapide que nous ayons jamais fait. Je recommanderai certainement mes amis ici.

Service de merde. Certes, personne ne va chez un concessionnaire automobile en espérant quelque chose de plus qu'un «service de concessionnaire automobile», mais je n'achèterai JAMAIS chez eux. Je suis allé chercher leur nouveau Tacoma 2016 à regarder, ils en avaient un à l'avant, ils ont pu entrer, regarder autour de moi, etc. J'ai décidé d'aller à l'intérieur pour voir si quelqu'un pouvait m'aider à me proposer un prix avec le modèle / la finition / les options que je recherchais. Une femme asiatique (je n'essaie pas d'être impolie mais étant donné qu'elle ne s'est jamais présentée, je n'ai aucune idée de son nom) m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Je lui ai parlé de mon intérêt pour le Tacoma et lui ai demandé de «me faire une idée du prix» de celui que je veux, et je veux VRAIMENT un Tacoma donc je suis presque prêt à signer. Elle griffonne ce que je cherche, puis raccroche à son téléphone et dit "c'est ce que nous avons" l'ordinateur "de son entreprise" est juste à côté d'elle. Et elle commence à faire défiler les camions, dont aucun n'est proche de ce que je veux. Je remarque que le site Web est un site en ligne standard, pas un inventaire spécial auquel elle a accès. Je lui dis "ouais je pourrais le faire moi-même" et elle regarde et dit "ouais". Wow merci, pas de présentation de vous-même, AUCUN effort pour trouver le véhicule que je suis à peu près prêt à acheter, aucun effort pour travailler avec moi pour voir où se trouve celui-ci ou le calendrier pour savoir quand elle pourrait me le procurer. Rien. Quand je lui dis comment j'aurais pu faire moi-même cette recherche sur Internet, elle me dit simplement "ok". C'était ça. J'étais aussi poli que possible et aucun effort n'a été fait de sa part pour vendre un véhicule «son travail». Je prendrai mes 35 000 $ ailleurs.

Je viens d'acheter la Camry se 2019 de Veer chez Toyota 101, une très bonne expérience de vente avec Veer et le directeur financier Kaz.

Nous avons passé 10 minutes à déambuler dans le lot sans être approché par un vendeur. Nous sommes entrés dans la salle d'exposition et avons continué à être ignorés. Nous n'avons même pas été reconnus par le personnel de la réception.

Nous avions presque abandonné lorsqu'un vendeur nous a demandé ce que nous recherchions. Nous avons expliqué que nous étions dans les premières étapes de l'achat et que nous voulions voir l'Avalon, la Prius et la Camry. Il a ouvert une Avalon pour nous asseoir mais ne nous a donné aucune information sur le véhicule. Nous avons passé un certain temps à regarder les fonctionnalités et quand nous sommes sortis, notre vendeur était parti. Nous avons attendu encore quelques minutes avant d'abandonner et de partir. Je n'ai aucune idée de l'endroit où est allé notre vendeur.

Nous allons probablement retourner chez le concessionnaire Honda pour obtenir l'Accord.

Des vendeurs extrêmement peu professionnels et menaçants (oui, menaçants) ici, surtout si vous êtes une femme. Il faut se méfier.

Nous sommes allés faire l'essai d'un véhicule le 2 novembre 2018 et avons été très francs avec le vendeur que nous étions toujours en train de décider du modèle de voiture que nous voulions acheter (pas de location) et que nous ne ferions pas d'achat. même jour. À la fin de l'essai routier, le vendeur qui nous a accompagnés lors de l'essai routier m'a distingué alors que mon partenaire était à quelques mètres et m'a demandé si je voulais signer les documents de location. J'ai poliment refusé, réitérant que nous étions toujours en train de décider et que nous voulions acheter et non louer, et lui ai demandé sa carte de visite pour être sûr que nous l'avions contacté lorsque nous serions prêts à aller de l'avant le lendemain. Le vendeur a dit: "Je pensais que vous achetiez une voiture aujourd'hui!" en colère, a refusé de donner une carte de visite, a brusquement claqué la portière de la voiture (sur la voiture toute neuve que nous venions d'essayer), et s'est détachée du parking sans même un merci ou un au revoir. Inutile de dire que Toyota 101 n'obtiendra pas nos affaires, maintenant ou jamais. Je m'assurerai que mes amis locaux sont également prévenus de ce comportement.

Ma mère est allée chercher une nouvelle voiture et, après avoir discuté, nous avons décidé qu'un Rav4 était la meilleure option. Nous avons été aidés par Carlos, il parle couramment l'espagnol - ce qui était essentiel pour que ma mère se sente à l'aise dans le processus d'achat. Carlos nous a fait approuver à un bon prix, puis il était temps de chercher la voiture parfaite. Nous étions très fixés sur un intérieur noir, et après de nombreuses recherches de son côté, il a trouvé la voiture parfaite. Il a été patient et nous a tenus au courant pendant la recherche et nous l'a fait parvenir en quelques jours! Nous adorons notre nouveau Rav4!

De nouvelles idées pour tout le monde là-bas, les soldes de toute la famille le vendredi noir

J'ai acheté une Camry il y a deux semaines. Le prix est juste, le service est bon et le processus est assez rapide. Je le recommanderais à mes amis.

Nous venons de rencontrer Jordy aujourd'hui et avons acheté un nouveau Toyota RAV4 hybride 2020. C'est un grand vendeur ainsi qu'un jeune homme extrêmement sympathique et intelligent. Je n'ai jamais eu une aussi bonne expérience en achetant une voiture. Allez chez Toyota 101 Redwood City et demandez Jordy. Il est intelligent et vous aidera à réaliser vos rêves

J'ai acheté la Prius Two chez Toyota 101 samedi dernier. Le personnel a utilisé mon permis de conduire et n'a pas rendu mon permis de conduire. J'ai perdu mon permis de conduire chez Toyota 101. Je n'étais pas encore parti et leur ai dit de rendre mon permis de conduire. Jusqu'à plus

Jordy était très efficace et diligent
Merci

Je suis entré en contact avec Nauroze lors de la recherche d'une Toyota Prius prime 2020 de Toyota 101, Redwood City. Pas de bêtises et de marchandage gratuit. Il a cité le meilleur prix possible et s'y tenir. A pu terminer la paperasse en 90 minutes et est reparti avec la voiture ...

Ils annoncent des voitures qui ne sont pas disponibles. Ne perdez pas votre temps. C'est une tactique pour vous faire franchir la porte.

J'écris cette critique pour un achat effectué en 2012. Le vendeur était Johnny Taylor, même si je ne suis pas sûr qu'il soit toujours avec Toyota 101. J'ai acheté une toute nouvelle Prius. Johnny n'était pas insistant. Il n'a pas non plus joué au jeu de l'appât et de l'interrupteur. Le processus de documentation s'est déroulé sans heurts et notre temps n'a pas été perdu. Après avoir conduit la voiture à la maison, nous avons découvert une éraflure subtile sur le pare-brise, que nous n'avons pas vue chez le concessionnaire. Sans aucun problème, Toyota 101 a promis de remplacer le pare-brise pour nous gratuitement. Nous avons repris la voiture plusieurs jours plus tard pour la remplacer et avons trouvé que les techniciens de service étaient également très utiles. Au lieu d'utiliser du verre tiers moins cher, ils ont installé un nouveau pare-brise en utilisant du verre Toyota commandé spécialement au Japon. Hautement recommandé!

J'ai amené ma voiture parce que leur représentant des ventes m'a dit qu'ils pouvaient réparer mon pare-chocs cassé. Il s'est avéré qu'ils ne pouvaient pas. Comme j'y étais déjà, j'ai décidé de faire réviser ma voiture. Le gars m'a cité 1200 avec un tas de services recommandés au hasard sans moyen clair de dire combien coûte chaque article. Après 15 minutes de va-et-vient pour décider quels services sont nécessaires pour moi, nous avons baissé le prix à 870. Malheureusement, quand je suis rentré chez moi, j'ai réalisé que la plupart des services recommandés ne sont pas vraiment nécessaires et étaient bien trop chers.

C'est vraiment une mauvaise expérience. Si vous devez venir ici pour entretenir votre voiture, optez pour l'offre minimale, ne répétez pas mon erreur.

Dans le passé, j'ai connu de longues attentes juste pour déposer ma voiture. Cette fois, il n'y avait guère d'attente!

J'ai travaillé avec Andy L. Guy est allé bien au-delà pour m'aider à obtenir ce que je cherchais.

C'était formidable de travailler avec Jordy. Il ne nous a pas fait pression, nous a donné un prix raisonnable lorsque nous avons proposé une autre offre, connaissait très bien le véhicule et était simple tout au long du processus. Même après nous avoir vendu la voiture, il a passé du temps à répondre à quelques questions restantes et à s'assurer que nous étions prêts à quitter le terrain. Je ne suis pas fan de l'achat d'une nouvelle voiture, mais le processus avec Jordy a rendu les choses beaucoup plus faciles.

Ce gars Eric Rule devrait être viré. Ma voiture était prête et il m'a fait attendre près d'une demi-heure

Expérience d'achat solide. Je n'ai pas été obligé de prendre une décision et le concessionnaire m'a laissé le temps d'explorer mes options. Le service financier a été fantastique et patient avec moi tout au long du processus. Si jamais j'avais besoin d'une autre voiture, je regarderais certainement ici en premier.

Des gens très serviables. Expliqué en détail les différentes caractéristiques de la voiture et les offres disponibles.

C'est de loin le pire service client que j'ai vu par rapport aux autres concessionnaires Toyota. Ils ne vous saluent pas et ne communiquent pas avec leurs clients lorsque vous déposez votre voiture pour le service. J'étais confus et j'ai demandé s'ils étaient différents des autres sociétés Toyota. Je ne recommande cet endroit à personne.

J'ai fait la vidange d'huile et elle devrait être accompagnée d'un lave-auto. J'ai même demandé à m'assurer qu'ils lavaient ma voiture et ils ont répondu que oui, cela faisait partie du service. Quand je prends la voiture, la voiture est encore sale et pire encore parce qu'ils ont des travaux de construction dans le quartier. Ne jamais revenir sur cette Toyota 101.

Appelé à propos d'un prix spécial Prius qu'ils ont annoncé. Sans surprise, la voiture proposée était déjà partie. Étonnamment, ils ont proposé une autre voiture avec les mêmes options pour le prix de vente. Quand nous sommes allés chercher la voiture, je m'attendais à ce qu'ils essaient de modifier l'offre ou de vendre des améliorations. Ils n'ont fait ni l'un ni l'autre. Nous avons eu la voiture que nous voulions au prix que nous voulions. Le reste du processus était trop long car l'endroit était occupé, mais nous étions toujours très satisfaits de l'offre et du service.

Ils n'ont jamais de toundras ou de 4runners à tester. Comment suis-je censé faire autrement qu'une voiture?

Je vis à Mountain View et je conduis à Redwood City pour faire réparer ma Prius. J'ai acheté la voiture à Jun Javier (le MEILLEUR) et pendant toutes les années où j'y suis allé, j'ai été traité avec équité, courtoisie et avec une attitude très amicale.
Pour le service, j'attends juste dans leur salon et rattrape mon ordinateur avec leur wifi, bien qu'ils aient une navette disponible si vous voulez aller ailleurs.
Ils n'ont jamais essayé de me vendre pour un service supplémentaire, et ils n'ont pas été tout sauf honnêtes et honnêtes. Je n'irais nulle part ailleurs!

La pire expérience d'achat que j'ai jamais eue! Nous sommes venus chez le concessionnaire pour voir le Toyota Highlander 2016. Nous avons été accueillis par Marcellis Flowers au service des ventes et il nous a montré la voiture. Il connaissait parfaitement la voiture et était très agréable. J'ai décidé d'acheter la voiture mais la couleur et l'intérieur que je voulais n'étaient pas là. Il a dit qu'il pouvait en trouver un chez un autre concessionnaire et faire un échange. Ils ont pu en trouver un à San Jose, alors nous nous sommes assis pour commencer à négocier. Marcellis nous a dit qu'il s'agissait de frais financiers de 0,00%. Après avoir accepté l'accord (ils n'ont pas bougé un sou sur le PDSF), il nous a demandé d'attendre que le concessionnaire rappelle. Après avoir attendu plus d'une heure, nous sommes partis. Marcellis nous a appelés le lendemain et nous a dit qu'il avait la voiture. Nous sommes retournés et le responsable des finances nous a dit que Marcellis venait de partir chercher une voiture à Santa Cruz !! mais nous pouvons commencer la paperasse. Lors de la signature de l'accord, j'ai remarqué que le taux d'intérêt sur le prêt était de 3,99 !! Il nous a dit qu'il n'y avait pas de financement à 0% pour cette voiture. Super! .... maintenant j'ai un paiement de voiture plus élevé. Fini la paperasse mais est parti sans voiture. Nous leur avons également demandé de s'assurer que tout arrive à notre boîte postale car nous n'avons pas de service postal à notre adresse. Il m'a assuré qu'il s'en occuperait et a dit qu'il demanderait à DMV de livrer la plaque d'immatriculation au concessionnaire afin que nous puissions la récupérer dans deux semaines. Le lendemain, nous avons récupéré la voiture. (un autre voyage) 3 semaines aller acheter sans appel au sujet de la plaque d'immatriculation. Je suis allé chez le concessionnaire et quelqu'un m'a dit grossièrement que "Nous vous appellerons !!!
La plaque d'immatriculation a été livrée à notre boîte postale. Merci Toyota !! Un mois passe et je ne reçois aucun document pour le prêt. J'appelle Toyota Finance (où mon prêt a été financé sur mon contrat) et ils n'ont aucune trace du NIV. Super !! ... Appelez Toyota et ils nous disent que c'est Wells Fargo. Appelez Wells Fargo et ils ont dit qu'ils avaient envoyé les documents à mon adresse postale par contrat avec Toyota. Génial !! ... Maintenant, je n'ai aucune information sur le prêt et je devais régler ça. Je suis retourné chez Toyota pour nous assurer que tous les futurs envois seront envoyés à la boîte postale. Galina Fedorova, directrice des services financiers, nous dit très grossièrement que ce n'est pas leur problème d'appeler un numéro. Je n'ai jamais connu une telle impolitesse avec quelqu'un comme elle de toute ma vie! Service client horrible. Donc, le numéro qu'elle nous a donné était pour Wells Fargo dont j'ai déjà traité. Je voulais que le concessionnaire corrige pour que tous les rappels futurs, les informations sur la radio XM, etc. iraient à ma boîte postale Super !!! ... un autre voyage chez le concessionnaire ... Je n'achèterai plus jamais de Toyota 101. La pire expérience de ma vie.

Je suis venu chez Toyota 101 le mercredi 27 novembre pour acheter un RAV4 XSE. J'ai eu le plaisir de travailler avec Sean lors de cette visite. Avant d'arriver, Sean a été extrêmement utile car il a aidé à gérer les chiffres pour nous afin que nous puissions obtenir le meilleur prix et la meilleure offre pour ma voiture. Après avoir conclu un accord, Sean a accueilli ma sœur et moi le lendemain et nous a accordé un peu de temps pour faire l'essai de la voiture et discuter plus en détail du plan de paiement proposé pour la voiture. Sean était très compétent, gentil et précis. Dans mon expérience de travail avec d'autres concessionnaires dans le passé, j'ai remarqué que beaucoup d'entre eux étaient très arrogants et parfois trop agressifs avec moi. Cependant, ce n'était pas le cas avec Sean. Il était extrêmement gentil et très honnête, me gardant à l'esprit le meilleur intérêt du client. Je me sentais très à l'aise avec lui et faisais confiance à ses conseils et à ses conseils. Sans Sean, je n'aurais probablement pas beaucoup apprécié mon expérience avec ma voiture. Néanmoins, visiter cette succursale Toyota a été une expérience positive. Les gens qui nous ont accueillis étaient gentils et attentifs, le responsable des finances qui nous a aidés avec nos formalités administratives était extrêmement serviable et terre-à-terre, et bien sûr Sean était également merveilleux. Je renverrai volontiers les gens à cette succursale Toyota à l'avenir, y compris moi-même quand viendra le temps de l'entretien de ma voiture.

Depuis que je suis arrivée en ville, j'ai dû chercher sur le Web pour trouver un concessionnaire Toyota. Il s'avère que cet endroit était près de notre nouvelle maison. Je suis entré et a posé des questions sur un changement d'huile. Ils m'ont parfaitement intégré et ont fait une inspection complète tout en faisant le changement. Ils ont trouvé deux autres problèmes et ont pris le temps de consulter les dossiers de service de ma voiture du Texas. Les deux problèmes ont été rapidement résolus et le conseiller technique a passé en revue tous les éléments vérifiés. Je reviendrai pour les futurs besoins de service.

Le concessionnaire a travaillé dur pour que nous puissions laisser des clients satisfaits! Je les recommanderais

Bon service. Rendez-vous de service facile à obtenir.

Vraiment belles parties des gens. Je suis propriétaire de Toyotas depuis des années et je conduis depuis longtemps.

J'ai été une fois de plus très satisfait du service que j'ai reçu pour mon Tacoma. Le rendez-vous a été pris lors du dernier service, il y a 6 mois. E-mail de rappel reçu environ une semaine avant. Le représentant du service qui m'a rencontré à mon arrivée était courtois, compétent et m'a rapidement fait signer et préparer le bon de travail pour le service. Le service a été achevé dans les délais impartis et j'étais en route. Très heureux de l'expérience de service que j'ai eue chez Toyota 101 depuis l'achat de mon Tacoma en 2011.

Je suis allé là-bas pour faire remplacer mes airbags.Ils ont été rappelés et ils étaient très gentils.Je lui ai posé des questions sur l'emplacement de ma roue de secours.Je ne savais pas où c'était et c'était vraiment facile de parler

N'a pas fait le travail demandé, puis a fourni une excuse techniquement incorrecte pour expliquer pourquoi ils ne l'ont pas fait.

Nous avons pris une voiture pour obtenir un alignement. J'ai ramené la voiture à la maison et j'ai vérifié les papiers; pas d'alignement. Appelés et ils ont dit que puisque les pneus devront être remplacés dans 5000 milles, nous devrions attendre pour faire l'alignement lorsque nous aurons de nouveaux pneus (les alignements ne changent pas en fonction des pneus, mais peut-être que nous en aurons besoin en 5 km car ils n'a pas fait l'alignement), et que puisque ce n'est pas "tirant" que l'alignement est correct (incorrect).

Donc, du temps perdu pour obtenir un alignement, et aucun alignement. Et soit des déclarations incompétentes, soit une volonté de mentir à un client.

Malheureusement, nous avons également demandé à voir autre chose lorsque le rendez-vous a été pris, mais cela n'a pas été fait non plus et la garantie expire cette semaine.

J'ai vraiment apprécié mon expérience d'achat de Prius avec Katrina Diaz chez Toyota 101, même si elle n'était pas la première représentante que j'ai contactée, elle était très disposée à travailler avec moi, a trouvé la voiture qui correspondait à mon budget, pas comme une représentante dans un autre concessionnaire, qui avait l'attitude de «c'était l'offre, prenez-la ou partez», elle aussi très patiente et a parcouru tous les détails de la voiture et du service avec moi, je recommande vivement Katrina et Toyota 101

Nous avons vendu notre fourgonnette à un prix compétitif (via le prix TrueCar), mais les gars de la finance nous ont fait sentir comme des imbéciles pour le faire. Depuis, nous sommes revenus pour la maintenance programmée et avons été satisfaits du service. La salle d'attente est correcte, pas géniale.

Jordy Bharati m'a aidé à récupérer ma voiture. Il a expliqué en détail ce que plusieurs offres et forfaits étaient proposés et a rendu mon expérience d'achat de voiture bien meilleure.

Restez à l'écart du service après-vente, s'il y avait une étoile 0, je la donnerais à ces personnes. La pire expérience de ma vie !!! L'équipe de service et leur responsable en particulier le gars nommé "Curt Petersen" sont très désagréables. Ils ont un seul objectif: vous arnaquer !!!

J'étais là hier 3 juillet pour regarder une Toyota Camry 2020 et je voulais échanger ma voiture 2017 et Nauroze m'a aidé. Je suis tellement content que ce soit lui et pas quelqu'un d'autre parce que c'est le gars le plus gentil et oui j'ai fini par acheter la nouvelle Camry 2020 et il a même pris le temps de m'aider à connecter ma cellule à la nouvelle Camry puisque cette voiture a quelques applications qui vous devez activer via votre téléphone et sans que je lui demande, il m'en a parlé et il m'a aidé. C'est un gars assez honnête. Je le recommanderai à mes amis et à ma famille.
Merci Nauroze tu as eu 5 étoiles de ma part

J'avais rendez-vous pour un changement d'huile et j'ai dû laisser la voiture pendant la nuit. Quand j'y suis allé le lendemain, j'ai découvert qu'ils n'avaient pas fait le service parce que le bouchon de vidange était trop serré. J'aurais apprécié d'avoir été prévenu avant qu'ils ne décident de ne pas faire le service et de perdre mon temps. De plus, le technicien de service m'avait assuré qu'ils m'enverraient une notification au cas où ils seraient prêts tôt ou que quelque chose d'autre arriverait. Quand je suis allé le chercher, ils ne m'ont même pas apporté la voiture, j'ai dû traverser tout le parking à l'arrière et je n'ai pas pu trouver ma voiture. Il s'avère que ma voiture était garée dans le parking voisin. Très peu professionnel.

MISE À JOUR: J'ai donc juste regardé le technicien de service chez Oil Changers retirer le bouchon de vidange assez facilement, ce qui me porte à croire que les gens de Toyota n'ont même pas tenté d'effectuer le changement d'huile.

Jordy a été un très bon assistant lors de l'achat d'une voiture pour ma famille et moi et il l'a rendu très facile et confortable pendant tout le processus. Je le recommande vraiment et l'emplacement de la Toyota 101 à Redwood City !!

J'ai pris rendez-vous quelques jours à l'avance. Arrivé là-bas et a été accueilli par Rich. Quel gentilhomme. J'ai attendu dans la "zone d'attente" quand j'ai reçu un texto de Rich disant que la voiture était en cours de travaux. Triste à dire, il ne restait plus qu'une collation gratuite, alors je l'ai laissée. Plus de cookies. Peu de temps après, un autre SMS dit que la voiture est prête. Je me suis approché de la caisse et j'ai payé. Prix ​​juste. Meilleure expérience depuis que j'ai entretenu l'Avalon '11 chez Toyota 101. Plus de collations s'il vous plaît.

Bon service à des prix moins chers. Le personnel est très serviable et compétent

Mark Galvante a rendu très facile l'achat de mon nouveau Toyota Tacoma 2020.
C'est un bon concessionnaire pour y faire face.

Le bâtiment a l'air vieux, mais les gens y sont gentils et professionnels. Fournissez un trajet gratuit pour vous rendre au travail et récupérer aussi.

Je viens de recevoir mon modèle d'occasion Toyota Corolla Hatchback XSE 2019 avec 2,010 miles et ce sont des gens très gentils avec qui parler. Ils vous aideront sur la voiture dont vous aviez besoin. De plus, l'un des vendeurs de voitures du nom de Veer Singh est bon et utile dans ma décision d'achat avec moi et ma famille. Je vous recommande vivement de venir visiter cet endroit. Pour les futurs acheteurs de Toyota qui recherchent une bonne voiture avec un bon service client, rendez-vous à cet endroit.

Notre intention était d'acquérir un véhicule que ma femme pourrait utiliser. Le véhicule remplacerait sa minifourgonnette vieillissante et elle souhaitait quitter le monde de la minifourgonnette pour quelque chose d'un peu différent maintenant que nos enfants sont plus âgés. Nous voulions quelque chose de sûr, fiable et équipé des caractéristiques de confort que nous aimons.

Toyota101 n'est certainement pas le concessionnaire le plus chic de la région de la Baie, mais notre vendeur (John) était très compétent, a écouté nos exigences et a trouvé le véhicule parfait pour nos besoins. Nous n'avons pas eu à négocier beaucoup pour obtenir un prix avantageux, et nous n'avons pas été obligés d'acheter beaucoup d'extras non désirés. Toutes les questions que nous avions ont été répondues, très rapidement et dans quelques cas où la personne ne savait pas, elle est allée chercher la vraie réponse plutôt que de nous faire sauter ou inventer quelque chose.
J'ai été ravi qu'ils nous aient présenté des options d'occasion et nouvelles comme choix à considérer.

Nous nous sommes retrouvés avec un Toyota Highlander Limited Platinum 2018. Nous nous attendons à bénéficier de nombreuses années de plaisir et de service fiable.

Nous avons négocié un prix extérieur avec Chris Hagen chez Toyota 101 pour $ et sommes partis ici de San Jose pour être trompés et manipulés pour un prix de 3250 $ au-dessus de ce qui était convenu avec une qoute de son e-mail. Ce fut l'une des pires expériences que j'aie jamais eues et non seulement qu'il a gardé notre rapport de crédit imprimé qui était censé être le nôtre ses informations personnelles. Je donnerai suite à une plainte d'entreprise chez Toyota dès le matin

Jordy était incroyable et s'est assuré que la voiture que je choisissais avait toutes les fonctionnalités que je voulais et respectait mon budget pour les paiements.

Je suis allé pour une maintenance de 60k. Service retardé de plus d'une heure car ils ont cassé l'un de mes capteurs qu'ils ont ensuite dû remplacer. Environ une heure plus tard, je remarque que ma porte est bosselée, comme s'ils l'avaient serrée par le bas alors qu'elle était ouverte. La peinture était écaillée. Et maintenant ma porte ne ferme pas bien. J'ai été facturé 870 $ pour cela.

EDIT: Ils sont entrés en contact avec moi et ont été très généreux et ont proposé de réparer ma porte et de me livrer la voiture lorsque cela aurait été fait. Eric s'est assuré que le travail de peinture était de qualité supérieure et que la livraison était parfaite. J'apprécie vraiment l'effort pour que ma voiture revienne à la normale. Merci!

Excellente équipe de vente qui ne prend aucune commission. Il en va de même pour une équipe de service hors pair. J'ai dû faire remplacer les antivols de roue et entrer et sortir facilement.

En plus de l'entretien régulier, j'ai demandé à leur service après-vente de vérifier si ma voiture rencontrait un problème. Pour qu'ils vérifient, cela coûterait 160 $. Une fois qu'ils ont trouvé le problème, ce coût irait au coût de la réparation uniquement si je choisissais la réparation. Dans ce cas, ils m'ont proposé un prix déjà suffisamment élevé pour commencer. J'ai dit de procéder à la réparation. Ensuite, ils reviennent avec un coût plus élevé, et j'ai dit non. Je suis à peu près sûr qu'ils savent qu'une fois qu'ils vous ont versé 160 $, ils peuvent vous revenir quel qu'en soit le prix et savoir que vous allez probablement l'accepter de toute façon. Dans mon cas, je sais que je ne ramènerai plus jamais ma voiture chez ce concessionnaire.

Zone d'attente chaude, j'avais un rendez-vous pour 10 h 40, ils n'ont même pas commencé à regarder ma voiture avant 3 heures. Inacceptable. Je préfère l'emmener dans une station-service.

Jordy Bharati nous a aidés à acheter une nouvelle voiture, un RAV4 hybride. Il était serviable, enthousiaste et honnête. Nous avions déjà une idée de ce que nous voulions, mais nous n'avions pas le sentiment qu'il essayait de nous vendre des fonctionnalités que nous ne voulions pas. Après avoir acheté la voiture, il s'est assuré que nous savions comment naviguer dans toutes les fonctions de sécurité spéciales et s'est assuré que nous téléchargions les bonnes applications afin que nos téléphones fonctionnent avec le système de la voiture. C'était un week-end de vacances, mais il a veillé à ce que nous passions la paperasse aussi efficacement que possible.

Jordi Bharati était une personne incroyable, très sympathique, bon vendeur, j'ai fortement recommandé j'ai fait une bonne affaire sur notre voiture, merci Jordi

J'ai eu une excellente expérience d'achat lorsque j'ai acheté mon nouveau Highlander. Aucun détail n'a été oublié par Jordy
Il est patient et bien informé sur le produit qu'il vend et vous permet de donner un ton confiant et omforte que vous recevez un excellent d'un vendeur de connaissances.

Elliott Meyer

Le meilleur centre financier et commercial de Toyta dans la région de la baie jusqu'à présent. Le directeur des ventes Mike est si gentil et accorde une grande attention aux besoins des clients. Tous les gens ici sont très polis et font de leur mieux pour aider les clients. Hautement recommandé. Je suis d'abord allé à Python Toyta et c'était un désastre

Travailler Jordy Bharati était absolument fantastique. Belle expérience! Merci pour tout!!!

Merci,
Thorsten

Je recommande vivement ce concessionnaire. Nous avons acheté une Prius V précédemment possédée et notre expérience a été très indolore. J'ai vraiment apprécié la bonne communication lors de notre expérience, merci Rob Barcenas!

Nous avons eu une excellente expérience avec Veer Singh. Il a consacré autant de temps que nécessaire à l'achat de notre nouvelle Prius Prime et a fait l'effort supplémentaire de nous trouver la voiture que nous voulions sur un autre terrain. Quand il s'agissait de conclure l'accord, nous sommes repartis avec le sentiment que nous avions beaucoup de lui. Pas de pression, sans tracas.

Expérience très décevante avec les départements des ventes et du service. Je suis allé acheter une voiture avec les spécifications exactes de ce que je voulais. Il a fallu 4 heures pour terminer la vente! Le vendeur a eu du mal à utiliser son ordinateur pour rechercher dans l'inventaire (j'ai dû lui demander sur quels termes sélectionner et je n'avais jamais utilisé la base de données auparavant!). Puis il a continué à aller et venir à son directeur pour «nous faire une bonne affaire», mais nous utilisions notre adhésion à Costco pour garantir un prix. Il a mis une éternité à nous obtenir des informations et a continué à bavarder avec d'autres vendeurs et à oublier le papier sur les bureaux des autres. C'était exaspérant! Mais nous voulions la voiture et Costco avait fait une bonne affaire avec ce concessionnaire (j'ai depuis informé Costco de ces problèmes). La voiture était prête le lendemain pour que nous puissions la récupérer. Après inspection, nous avons remarqué que le pare-chocs était rayé et cogné. Ils ont dit qu'ils le répareraient gratuitement et qu'ils organiseraient le service. Plus d'une semaine plus tard, après avoir envoyé des courriels et appelé sans réponse, j'ai déposé une plainte auprès de Toyota. Cela a rapidement attiré leur attention, mais il a fallu plusieurs tentatives et près de deux mois pour que le pare-chocs ressemble à ce qu'il aurait dû! Je suis reparti avec un sentiment dégoûtant de mes interactions et il m'a fallu plusieurs mois pour avoir le courage de rédiger cette critique. Je ne suis vraiment pas impressionné et j'avertirais quiconque envisage d'acheter chez eux de faire attention et d'être attentif. Ils peuvent avoir de bonnes affaires mais cela ne valait pas le temps et le stress!

Nous avons reçu un excellent service! Arnel Leyco était de loin le meilleur associé aux ventes avec lequel nous ayons jamais travaillé dans une concession. Il était super serviable au téléphone et en personne, nous offrant un excellent service. Chris Suzuki a également été d'une grande aide avec des conseils financiers et Galina Fedorova a fait un effort supplémentaire pour nous aider à acheter le véhicule. Je recommanderai fortement votre concession. Nous avons parcouru plus de 2,5 heures et 150 miles pour acheter chez vous et cela en valait la peine!