TPP Wholesale Revoir

Je voudrais dire merci de ma part et au nom de l'équipe d'Ascensa. Nous recherchions un changement vers un nouveau partenaire d'hébergement en raison du manque de gestion de compte de TPP dans le passé. Cela a été une bouffée d'air frais d'avoir un nouveau gestionnaire de compte "Graeme Melham" et c'est la raison pour laquelle nous avons choisi de rester avec TPP Wholesale et de poursuivre notre engagement à promouvoir les solutions hébergées par TPP. Dave Nguyen | Réalisateur

Il est rare que je me sente obligé de laisser une critique négative, mais cette entreprise doit se débrouiller. En tant que petite entreprise avec seulement environ 100 domaines / comptes d'hébergement, j'ai dû passer d'innombrables heures à résoudre les problèmes créés par les changements continus imposés par leurs fusions. Double facturation, sites Web en panne, comptes de messagerie en panne, problèmes de DNS. Je ne peux pas croire qu'ils puissent s'en tirer sans avertissement préalable. Ils envoient simplement un e-mail générique indiquant qu'ils fusionnent à nouveau, puis peu après que mes clients nous appellent pour nous dire que quelque chose d'autre est cassé. En tant que fournisseur RMM, cette société nous donne une très mauvaise image. Je pense que pour les entreprises qui ont de grands comptes d'hébergement, cela doit être un cauchemar.

Le PTP a subi de nombreux changements au cours de la dernière année. J'ai toujours été satisfait du TPP mais l'expérience client que j'ai récemment reçue (merci à Graeme) n'était rien de moins qu'exceptionnelle. Utile et informatif. TPP continue d'évoluer et compte tenu de mon expérience au sein de l'entreprise, je suis très heureux de rester leur client.

Messieurs

Je voulais juste vous faire savoir à quel point je suis ravi d'être de retour sur les ondes avec mes e-mails. Vous avez tous deux fait preuve de diligence et excellé dans le service à la clientèle bien au-delà de mes attentes.

Un grand merci à vous deux.

J'ai l'intention de recommander et d'étendre mon propre engagement avec votre entreprise.

Meilleures salutations,

Stephen Dale
Humedale P / L

NE PAS UTILISER, service épouvantable. a emporté mon courrier électronique professionnel sans même un appel téléphonique, m'a apparemment envoyé un courrier électronique qui est allé dans le dossier indésirable pour quelque chose qui pourrait être réparé avec un appel téléphonique de 2 minutes. m'a coûté des milliers puis a dû discuter avec le gars au téléphone pendant plus d'une heure avant de me mettre en communication avec son superviseur après plus de 20 demandes

Très efficace et courtois. Orlee était très professionnel et j'étais satisfait à 100% du résultat. Merci TPP.

Je suis membre de longue date et je peux affirmer avec confiance que TPP Wholesale a amélioré son jeu depuis le changement de direction. Lorsque les choses tournent mal, leur équipe d'assistance sur le chat en direct est très réactive et rapide à résoudre. Ils semblent avoir un esprit technique et peuvent résoudre les choses à la volée sans avoir besoin de faire une escalade. C'est en fait plus rapide que de les appeler maintenant.

Le support technique a toujours répondu à mes questions de manière rapide, professionnelle et précise. Très content de mes expériences avec le commerce de gros TPP.

J'ai eu une merveilleuse expérience avec l'assistance par e-mail de TPP. Aikee était le représentant et j'étais plus que ravi. Chaque réponse par e-mail était opportune et répondait à chacune de mes questions et demandes. Expérience très axée sur le client! Conseillé!

Toujours un plaisir avec ces gars. Je suis convaincu que le problème sera résolu en temps opportun et avec professionnalisme. Ils ne m'ont jamais laissé tomber.