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J'ai reçu une communication dans laquelle on m'a demandé de les contacter par fax ou par téléphone. Numéros fournis, les deux ne fonctionnent pas. J'ai passé une demi-journée à régler une pratique.
Traduit
Transcom Worldwide S.p.A. est l'un des principaux spécialistes mondiaux de l'expérience client qui fournit des services d'assistance à la clientèle, de vente, d'assistance technique et de recouvrement via un vaste réseau de centres de contact et de canaux numériques. La société est en activité depuis plus de 30 ans et est présente dans plus de 20 pays à travers le monde.
L'une des principales forces de Transcom Worldwide S.p.A. est sa capacité à fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins uniques de chaque client. La société travaille en étroite collaboration avec ses clients pour comprendre leurs objectifs commerciaux et développer des solutions sur mesure qui les aident à atteindre leurs objectifs.
Les services de Transcom Worldwide S.p.A. sont conçus pour aider les entreprises à améliorer leur expérience client en fournissant une assistance de haute qualité sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique, le chat, les réseaux sociaux et les portails en libre-service. L'équipe de professionnels expérimentés de l'entreprise est formée pour traiter rapidement et efficacement les demandes complexes des clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
En plus de ses services de base, Transcom Worldwide S.p.A. propose également une gamme de services à valeur ajoutée tels que des analyses et des informations qui aident les entreprises à mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Ces informations peuvent être utilisées pour développer des campagnes de marketing ciblées ou améliorer les offres de produits.
Un domaine dans lequel Transcom Worldwide S.p.A. excelle est l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client. L'entreprise a beaucoup investi dans des initiatives de transformation numérique telles que les chatbots d'intelligence artificielle (IA) qui peuvent gérer les demandes de routine sans intervention humaine, libérant ainsi les agents pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes.
Une autre force clé de Transcom Worldwide S.p.A. est son engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises (RSE). L'entreprise a mis en place plusieurs initiatives visant à réduire son impact environnemental tout en soutenant les communautés locales par le biais de dons caritatifs et de bénévolat.
Dans l'ensemble, l'accent mis par Transcom Worldwide S.p.A. sur la fourniture d'expériences client exceptionnelles grâce à des solutions personnalisées soutenues par une technologie de pointe en fait un partenaire idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client tout en stimulant la croissance et la rentabilité.
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