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Travelplan Merci pour cette expérience parfaite ..... !!!! J'ai envoyé des courriels sur mon voyage et mes gains et le service était impeccable. Nous les verrons lors de notre prochain voyage !!!!
TraduitLe service de cette entreprise est inacceptable.
Les billets d'annulation effectués début juillet m'informaient que le montant auquel j'avais droit serait remboursé dans les 50 jours.
Nous sommes en mars et rien n'a encore été fait.
Je les contacte sur une base hebdomadaire mais non seulement ils ne m'ont pas servi mais «il se passe quelque chose» et le rapatrié n'est pas disponible pour des raisons de santé ou pour une réunion ou un séminaire ou simplement pour un congé.
J'ai laissé mes coordonnées au secrétariat plus de 3 fois et j'ai été rassuré que la transaction sera effectuée au début de la semaine prochaine.
Malheureusement, tous ces tracas sont pour un montant qui ne dépasse pas 40, ce qui pour une entreprise est négligeable mais pour les personnes qui sont obligées de le faire.
Je suggère que si quelqu'un souhaite réserver avec cette société, réfléchissez bien.
J'ai eu une expérience très désagréable de la succursale de Kifissia. J'ai réservé les billets de ferry pour mon voyage en août - 1 mois à l'avance pour obtenir les sièges que je voulais et la disponibilité correspondante. Malheureusement, il y avait un problème avec le système de réservation et j'ai été mis en attente jusqu'à ce qu'il soit résolu en me disant que ma réservation était valide. J'ai fait 3 suivis - 11, 12, 13/7 - la semaine prochaine - parce que j'ai fait la réservation le samedi 9/7, et ils m'ont dit qu'ils renouvelleraient la réservation tant que le problème persisterait. Ce n'est que le 13/7 que j'ai été contacté pour enquêter sur ce qui se passait avec la réservation et me le faire savoir. IL N'Y AVAIT PAS D'INFORMATION, je les ai recontactés samedi 16/7 - ma servante avait disparu - et aujourd'hui, quand j'ai pu lui parler, elle a dit que ma détention n'était pas valide car leur problème persistait ...
J'étais dans une position très difficile parce que je ne pouvais pas trouver un endroit lorsque je cherchais des sites spécifiquement pour la voiture aux dates de voyage souhaitées et finalement par le siège de Hellenic Seaways, j'ai pu trouver des endroits.
Il est inacceptable de traiter avec des clients de cette succursale, même l'employé qui prétend m'avoir dit que les billets ne sont pas valides et de chercher ailleurs. Cela ne vaut pas la peine pour votre entreprise d'avoir des employés qui mentent et embarrassent vos clients. Il n'y a jamais eu de suivi de votre part pour me faire savoir ailleurs à cause du problème avec le système de réservation. De plus j'ai demandé à parler avec le directeur d'agence et il ne m'a jamais téléphoné .. Je regrette sincèrement d'avoir traité vos clients. Vous avez une expérience client très faible.
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