J'ai eu une expérience d'annulation d'adhésion ter...
J'ai eu une expérience d'annulation d'adhésion terrible. J'avais fait plusieurs tentatives pour annuler mon abonnement (j'y suis aussi allé physiquement pour l'annuler). J'ai reçu une confirmation verbale concernant ma demande d'annulation. 3 semaines plus tard, je suis facturé et je reçois un e-mail disant qu'ils ne peuvent pas annuler mon abonnement si je ne leur envoie pas de courrier électronique.
Il semble qu'il y ait une confusion avec les canaux supportant chaque expérience / tâche et un manque de conception de système efficace. En tant que client, j'espère être en mesure d'annuler un abonnement en ligne, par téléphone ou en personne, car je peux créer un abonnement et réserver un cours via ces canaux.