Tucson Electric Power Revoir

J'ai été dans des situations où mon alimentation a été coupée en raison d'un orage ou d'une panne d'électricité. Les techniciens ont fait de leur mieux pour réactiver le service. Même si cela prend un certain temps, je doute que ce ne soit pas exprès.
J'ai également été dans une situation où mon électricité était presque ou complètement coupée faute de paiement. Devinez à qui était la faute ??? MINE pour avoir laissé ma facture augmenter de plus en plus et ne pas vouloir payer. Je ne peux pas croire toutes les plaintes que je vois à propos des services publics que TOUT LE MONDE doit payer. Oui, les factures augmentent. Les prix augmentent PARTOUT. Le monde n'est pas parfait et il ne va pas s'améliorer. Surtout, avec la croissance démographique et le coût de la vie en hausse. AMÉRICAINS, nous avons tant de choses pour lesquelles nous devons être reconnaissants, l'ÉLECTRICITÉ en fait partie. Il y a des gens dans d'autres parties du monde qui ne s'adaptent à aucun service public du tout et qui ne se plaignent probablement pas autant que nous. Si vous ne voulez pas que votre électricité soit coupée, SOYEZ RESPONSABLE et payez vos factures !! DUH! Si vous ne pouvez pas vous le permettre, vous devrez peut-être examiner vos finances et budgétiser votre argent. Certaines personnes se plaignent de leurs factures de services publics (Oh, mais je parie que votre câble est payé et que cette facture de téléphone coûteuse est payée.) Ouais!

TEP empêche les clients d'utiliser l'énergie solaire en facturant des frais supplémentaires aux habitants de Tucson qui souhaitent utiliser nos 340 jours de soleil par an pour alimenter leur maison avec des panneaux solaires. Ils facturent également une taxe mensuelle à TOUS les clients pour «compenser les coûts perdus par certains clients utilisant l'énergie solaire». TEP oblige notre communauté à dépendre du pétrole étranger pour un prix élevé afin de nous empêcher d'alimenter nos maisons avec de l'énergie gratuite provenant directement du soleil.

Horrible App a essayé de créer un compte pour signaler une panne d'électricité et elle n'arrête pas de dire que mes informations ne sont pas enregistrées car je regarde les informations de ma facture d'électricité devant moi de manière très sommaire, car lorsque j'appelle TEP, ils disent 642 comme adresse et l'adresse de mon appartement est 645 !! Comment est 642 mon adresse?!?! Qui est l'énergie électrique que je paie?!

Un de leurs employés était entré par effraction dans ma cour et quand j'ai dit à l'employé du service clientèle au téléphone, ils m'ont blâmé. Compagnie de merde absolue. Seraient effacés de la face de cette terre s'ils ne détenaient pas le monopole de l'électricité à cause de leur incompétence.

Ils m'ont facturé une facture que j'ai payée il y a deux semaines. Je les ai appelés et ils sont désolés mais ne peuvent pas arrêter le paiement. Et ils ont mis une charge en plus de tout cela. J'ai donc payé ma facture deux fois et payé une amende. Si les gens savaient à quel point ces compagnies d'électricité sont une arnaque, je pense qu'elles iraient dans la rue. Ils achètent de l'électricité les uns des autres pour pouvoir augmenter le prix. La mafia pourrait apprendre une chose ou deux de ces endroits.

Pour la seconde fois en un mois, des gars du TEP sont sortis à l'improviste, frappés à ma porte et sont immédiatement allés jouer avec ma boîte. N'attendant même pas dix secondes pour que j'arrive à la porte à chaque fois. Cette fois, il a éteint mon alimentation pendant une seconde?! Pas d'avertissement. Pas de contact. Rien. Puis, quand je l'ai rencontré à ce sujet, il m'en a parlé, alors je lui ai dit de prendre une photo de son camion et de le rapporter et il s'est rapidement dépêché de moi. Véhicule 2839. Je n'ai jamais eu une mauvaise expérience comme celle-ci avec vous et ce n'est pas correct.

Mon expérience est horrible, j'ai attendu au téléphone pendant plus de 40 minutes que j'ai dû remettre

Paul - service reconnecté pour moi ce soir. Quel gars agréable, qui va au-delà ... sous la pluie, pour me reconnecter à 20 heures. S'il y en avait plus comme lui, ces avis seraient plus élevés! 5 étoiles pour Paul !!
À M

Ils m'ont baisé plus d'une fois. 337 $ pour une famille de 4 personnes qui fait très attention à l'utilisation. Je pensais que les monopoles étaient illégaux. Pourquoi n'y a-t-il pas une entreprise électrique concurrente?

Dommage que Google n'autorise pas les avis 0 étoiles.

Merci de me surcharger. Ou comme la plupart l'appelleraient, "vol"

J'effectuais constamment des paiements et tout d'un coup, j'ai cessé de recevoir des factures et je n'ai reçu que des avis de retard et je paierais.

Je viens de recevoir un billet de 395 dollars indiquant que je n'ai effectué aucun paiement.

Compagnie horrible et incohérente.

La pire expérience de toutes les entreprises avec lesquelles j'ai eu affaire. Ils ne méritent pas une seule étoile. J'ai eu de meilleures expériences avec Tep et Cox et sw gas et toute société de services publics de tous les États où j'ai vécu, ces gars-là sont vraiment mauvais.

Je déteste cette entreprise, je ne peux pas attendre que le soleil les élimine et les rend obsolètes

Appelé pour vérifier l'état d'un compte sur un immeuble locatif. La personne était agréable et on m'a pris en charge dans les 5 minutes.

Service client horrible, vous fermez pour 1 mois de retard lorsqu'il fait 100 degrés à l'extérieur. Arrêtez-vous le matin, mais ne semble pas pouvoir vous exciter avant le soir.

Le niveau de service à la clientèle le moins sincère que j'ai jamais connu de la part d'une entreprise de services publics en 40 ans de relations avec des entreprises dans les États de Californie, CO, IA et AZ.


Aidé par cet avis? S'il vous plaît, "aimez" et continuez ...

Ils sont nulles! Et tous les représentants du service client; tous doivent être formés au service client! GRANDS IDIOTES!

Je ne comprends pas pourquoi les gens qui travaillent pour ces entreprises sont si impolis. J'ai parlé avec deux représentants qui viennent de rendre une situation concernant un compte tellement plus stressante. Je n'apprécie pas d'être traité comme un problème alors que je ne recherchais qu'une clarification.

Entreprise absolument dégoûtante pleine de salauds. Comment pouvez-vous travailler pour une telle entreprise d'arnaque jour après jour à moins que vous ne soyez un lowlife? L'entreprise est absolument la pire à traiter. Je ne peux pas croire qu'ils sont capables de le faire.

Service client horrible! Échec de la communication avec moi au sujet d’une facture, elle fait maintenant partie des collections.

Après avoir quitté l'état, le service a été correctement documenté et ils ont continué à me facturer pendant 2 mois. J'ai eu trois agents de recouvrement distincts que j'ai contestés par écrit, maintenant ils ont tanké ma cote de crédit. Une entreprise horrible, a traité ce vétéran handicapé avec un crédit parfait, des preuves et des confirmations de leur système comme un menteur et s'ils utilisent une entreprise différente ou si vous sortez complètement du réseau, méfiez-vous! La pire entreprise d'ultility que j'ai rencontrée dans mes 12 mouvements dans 12 états! J'aimerais pouvoir donner un avis sur les étoiles négatives. Absolument horrible!

TEP est une belle entreprise. J'ai eu des services avec eux pendant des décennies sous plusieurs comptes. Aucun problème majeur autre que les pannes de courant typiques de quelques années. Je les ai également utilisés pour améliorer la puissance d'une maison et ce processus s'est déroulé sans heurts.

C'est incroyable ce que cette entreprise fait pour la communauté et elle fait beaucoup pour créer une économie saine.

Je pense qu'une étoile est trop bonne pour cette entreprise. Quand je suis rentré à la maison, j'ai découvert qu'ils avaient coupé l'alimentation électrique de ma maison. Quand je les ai appelés, ils ont dit oups ... nous le rallumerons demain.

J'ai eu une fraude deux fois sur mon compte bancaire cette année et à cause de cela, mes paiements à TEP ont été retournés deux fois cette année et même si j'ai toujours payé ma facture après cela, y compris les frais facturés, je ne peux plus effectuer de paiements en ligne et Je dois emmener mon 7mo au magasin pour effectuer ces paiements. Ce n'est pas une tâche facile à faire avec elle et je n'ai pas le choix. En plus de cela, leur service client est horrible.

Je viens de recevoir un service rapide, professionnel et utile. Merci!

Quelle entreprise horrible c'est. Des tarifs scandaleux, pas de service client, et qui veulent maintenant une autre augmentation de tarif car trop de gens optent pour le solaire! Si seulement ils avaient de la concurrence, ils feraient faillite en un rien de temps!

Vous devez payer pour payer votre facture. Stupide. Appeler pour parler à un répondeur obsolète. Sucks c'est la seule compagnie d'électricité à Tucson.

J'ai payé une facture maintenant, leur disant sur ma prochaine facture, je dois toujours ce que j'ai déjà payé.J'ai tout pour montrer que j'ai payé quels escrocs ils sont

ce qui est drôle à propos de ces commentaires négatifs, c'est qu'ils ne seraient même pas en mesure de les publier sans utiliser les services TEP, TEP va très bien, il y a des endroits sur ce monde qui n'ont pas ce luxe de se plaindre de la compagnie d'électricité alors que certaines personnes l'ont fait même avoir du pouvoir. S'il vous plaît, sortez votre tête de vos fesses et soyez reconnaissant. - Un client satisfait.

Une assistance client désorganisée a entraîné des erreurs de facturation lorsque j'ai emménagé dans un nouvel appartement.

Terrible entreprise qui vous fait payer beaucoup trop cher et qui a des frais de rebond de 20 $, puis vous oblige à utiliser un service en espèces uniquement pendant un an! Ils ne vous aident pas lorsque vous essayez de les appeler et ils ne mentionnent pas d'informations importantes. C'est aussi un monopole.

Cette critique concerne l'un de vos techniciens Eric Perez. Il était en train de localiser électrique. Je viens de passer un peu de temps avec lui au travail. C'est un gars formidable, il m'a aidé et était juste super professionnel et gentil. J'espère que vous le félicitez.

Compagnie d'électricité absolument horrible. J'ai dû faire face à un week-end sans électricité car ils ne pouvaient pas trouver notre nouvelle adresse d'appartement. Aucun appel pour dire qu'ils ne peuvent pas le faire. Juste un e-mail alors qu'il était déjà trop tard pour le réparer.

C'est pourquoi les monopoles ne devraient pas exister, il n'y a aucune motivation pour offrir un bon service.

Merci, TEP, d'être sorti et d'avoir fixé le câble Cox drapé sur la route.

J'ai accepté ma carte de crédit volée et j'ai permis à la charge de passer .... Je ne vis pas en Arizona, je n'ai jamais vécu en Arizona et pourtant ici, je paie la facture électrique de quelqu'un ... merci Tuscon Electric d'avoir traversé une telle protection mesures .. mais bon vous avez votre argent et la facture de vos clients payée ... super mauvaise entreprise méchante vous êtes ...

Une très mauvaise expérience a attendu plus de 30 minutes et quand quelqu'un a finalement répondu, il a raccroché

J'avais des problèmes avec le système en ligne ... Je payais toujours mes factures en ligne pour une raison quelconque, cela ne fonctionnait pas, j'ai appelé et parlé à un représentant afin de traiter le paiement, j'étais contrarié parce qu'ils m'ont facturé des frais à payer avec un représentant! Non seulement quelques jours plus tard, je reçois un e-mail m'informant que mon paiement a été retourné car j'ai fourni des informations bancaires erronées! Alors j'appelle à nouveau, et le représentant a placé mon numéro de routage comme numéro de compte et numéro de compte comme routage, ce n'est clairement pas ma faute! Maintenant, mon compte en ligne pour tep est un paiement en espèces uniquement car un représentant ne traite pas correctement un paiement. Alors maintenant, je dois conduire 45 minutes pour me rendre sur place pour effectuer mes paiements !!!

J'ai payé une facture à un endroit pour éviter un paiement automatique. Payé trop tard pour éviter le retrait. Ils les ont appelés et ils ont dit qu'ils allaient le faire inverser et le remettre. Rappelé quelques jours plus tard pour obtenir une confirmation car je n'en ai pas reçu, le représentant dit qu'ils ne peuvent pas et qu'ils doivent me couper un chèque et ils le feront faites une demande et cela peut prendre jusqu'à quelques jours et sera envoyé 10 jours ouvrables à compter de ce jour. En cours de 12 jours ouvrables et toujours pas de chèque.
Je leur ai envoyé un nouveau message et maintenant personne ne répond à mes questions sur l'endroit où se trouve mon remboursement. Très agréable. Jamais en retard sur un paiement depuis deux ans, je suis client. Très rapide à prendre mon argent mais lent car F $% # le rend. Service client incompétent et inacceptable.

La fluctuation de l'alimentation puis la panne il y a quelques mois dans la région de Houghton et Broadway ont provoqué le grillage du tableau de commande électronique de notre gamme de 3000 $ et du compresseur de notre réfrigérateur de garage sideXside évalué à 700,00 $. Appelé TEP pour le signaler, leur réponse était qu'ils travaillaient dans la région !! Pourquoi l'alimentation se met-elle en marche et s'éteint trois fois en 30 secondes!

Attendez des heures qu'un superviseur vous rappelle. Le superviseur ne rappelle jamais. Cette entreprise est horrible. Je suis un nouveau client et je n'ai pas reçu de facture depuis des mois. Ils attendent simplement que la facture devienne si élevée que j'aurai du mal à la payer. Je pensais que les monopoles étaient illégaux. Pourquoi n'y a-t-il pas d'autres options?

ces personnes ne peuvent et ne veulent pas donner le nom du technicien qu'elles envoient chez vous. je voulais un nom pour être sûr que ce n'est pas un escroc.

Les tarifs TEP sont en hausse et ils ne veulent pas embaucher de personnes pour le service client. Si triste. Si les gens avaient des options pour le pouvoir, le TEP ferait faillite.

Je suis sous contrat pour acheter une propriété à Tucson. Cette société ne fournira même pas d'informations de base comme la facture moyenne. Ils ne m'ont pas fait savoir si la maison et la maison d'hôtes étaient mesurées séparément. Ils ont été impolis et n'ont pu fournir aucun exemple de raisonnement ou de procès à l'origine de ce changement de politique. Un monopole surévalué déjà terrible s'est aggravé.

Pas très transparent sur leurs augmentations de prix constantes, malheureusement, vous n'avez pas beaucoup d'autres options en matière d'électricité ici. Si vous pouvez vous permettre de sortir complètement du réseau, faites-le.

J'étais en attente pendant plus de 40 minutes! Ils facturent un bras et une jambe pour le service.

Hmmm. Voyons pourquoi je donnerais à TEP une étoile. Me facturer deux fois pour ma facture de 360 ​​$ serait une très bonne raison, car un étudiant en aura certainement assez pour couvrir une double charge comme celle-là. Merci TEP mon compte courant est maintenant effacé et j'ai dû transférer de l'argent de mon épargne pour couvrir votre erreur afin que je n'ai pas eu de frais de découvert.

Je n'ai malheureusement pas d'autre choix que d'utiliser ce service pour l'alimentation. J'ai vécu dans mon appartement UNE CHAMBRE pendant les trois dernières années. Mon projet de loi est loin d'être cohérent. J'ai essayé la facturation budgétaire pour constater qu'elle est tout aussi incohérente. Ma facture indiquait qu'en septembre 2018, j'avais consommé 340 $ d'énergie. Le mois suivant, octobre 2018, mon utilisation a chuté jusqu'à seulement 70 $. Je n'ai littéralement rien fait de différent au cours de cette période de 30 jours. Je trouve qu'un appel téléphonique aux représentants est douloureusement inutile car ils ont toujours une excuse quant à ces sauts drastiques. Et hélas, je ne suis pas un expert en énergie. Donc, dans toute la réalité, je peux être facturé TOUT ce qu'ils disent que je dois et je DOIS payer. Extrêmement frustrant pour dire le moins.

Si je pouvais donner une demi-étoile, je le ferais. Tucson Electric Power est une blague. Quand j'ai été contacté par Trish, puis transféré à Alex, ils m'ont tous deux parlé de manière tellement peu professionnelle qu'Alex me posait des questions suggestives qui, à mon avis, pour un poste de superviseur étaient extrêmement peu professionnelles. Quand je leur ai demandé s'ils avaient contacté mon colocataire qui s'était levé et m'avait laissé au sec, ils ont répondu qu'ils ne l'avaient pas fait parce qu'ils n'avaient pas de bonnes coordonnées pour lui. PAS MON PROBLÈME!. Je ne leur donne pas 561 dollars en tant qu'étudiant, c'est un montant obscène.

Je pense que Tep mérite 5 étoiles. Tous ces gens qui se plaignent, soyez reconnaissants que vous ayez même l'électricité. C'est une super entreprise, merci pour tout!

Ils ont pu réagir et mettre le courant le plus rapidement possible pendant cette vague de chaleur. J'apprécie l'équipage qui a rendu cela possible. 113 degrés dehors, 8 mois de grossesse ... pas tellement amusant. Merci.

Ils ont le monopole du sud de l'Arizona et pourtant j'ai plus de dirigeables (brèves interruptions de courant) qu'un pays du tiers monde. Si Tucson était intelligent, ils construiraient leur propre infrastructure électrique et mettraient fin au monopole.

Est-ce un monopole qui videra volontiers ses clients du peu d'argent dont ils disposent pendant cette pandémie. Je ne sais pas pourquoi j'attends beaucoup d'un fournisseur de services qui oblige les gens à acheter leur service d'électricité en fonction de leur lieu de résidence. Aucun espoir de prix compétitifs et aucune politique en place pour protéger leurs clients. Vous n'êtes qu'un $$ pour eux.

Qui dirige cet établissement? Devrait avoir honte de toi ...

Ils font des choses qui devraient être simples et les rendent extrêmement difficiles. Les représentants du service client n'ont aucun intérêt à être utiles. Tout ce qu'ils veulent, c'est tirer le plus possible de votre argent avec des frais et des dépôts inutiles.

Entreprise la plus non organisée, erreur sur erreur sans personne à qui parler face à face.

Vraiment pauvre compagnie d'électricité, comparée à toutes les autres sociétés traitées et j'en ai eu beaucoup. Très décevant! Et j'en ai eu beaucoup! Ils ont refusé une chance que je sois la ville connue pour être les rois solaires. D'abord pour amener le solaire à az et dans les États ensoleillés et faire de GROS dollars à Tucson. Bien sûr, la ville avait un doigt là-dedans

TEP est un aliment de base à Tucson. Il n'est pas fréquent qu'un service public produise plus d'électricité que la population n'en a besoin. TEP est conscient de l'importance d'un leadership diversifié. J'ai remarqué des critiques à faible nombre d'étoiles. Les personnes qui font des déclarations négatives ne réalisent pas l'impact positif du TEP sur la communauté des affaires. Je suis fier d'être associé à une organisation qui valorise la diversité des pensées et des personnes. TEP est réel, c'est un utilitaire qui retourne des bénéfices à la communauté.

Merci TEP!

C'est la pire entreprise! J'ai appelé pour voir pourquoi ma facture était si élevée.
L'agent m'a dit que la raison pour laquelle je suis facturé 319 dollars est que je vis dans un appartement qui a des antécédents de facture élevée! Alors je lui ai demandé est-ce que tout le monde qui vit dans cet appartement paie des factures de 300 à 400 dollars? Elle a dit que oui, c'est généralement autour de ça. Êtes-vous sérieux les gars! Donc, vous me dites que j'ai de mauvais choix de vie ou que je n'aurais pas dû choisir cet appartement ..... vos agents ne devraient pas déterminer la base d'utilisation élevée en fonction de la situation de vie, car si c'était le cas, tout le monde vivrait dans des abris. Je me sens très offensé et attaqué. Vous ne connaissez pas ma situation de vie ni ma vie pour dire une telle déclaration. Je prendrai cela au niveau supérieur.

L'application TEP est sans valeur et j'ai programmé deux fois des paiements qui n'ont jamais abouti. J'ai ensuite dû payer des frais de retard et par conséquent. Je l'ai essayé le deuxième mois et c'est arrivé à nouveau. Cela a mis mon compte en attente «argent comptant seulement». J'ai dû passer 30 minutes pour payer ma facture par téléphone et ils facturent des frais de 3,50 $ pour payer par téléphone. Arnaque. J'aurais aimé que nous ayons d'autres options pour les compagnies d'électricité. Totalement frustrant!

J'apprends cela à la dure. J'ai mis un acompte de 184,00 au moment de rendre de nouveaux services. J'ai donc fait 3 prolongations de paiement sur 12 mois de paiement à temps. Eh bien, j'ai honoré mon extension de paiement 9/12 du temps. Je ne reçois pas mon acompte Je ne veux pas de l'argent que je veux utiliser pour ma prochaine facture. Je sais que vous récupérez le dépôt des paiements non en retard. Je suis triste car même si ce sont les règles, je pense que t.e.p devrait faire une exception tant que les choses sont respectées. La vie est dure, les choses arrivent et tout le monde recule parfois. Ça va juste pour montrer que vous traversez des épreuves ***** que vous me payez. Vous avez fait un chèque court parce que vous êtes malade, vous n'avez pas d'heures **** vous me payez .. maintenant c'est réinitialisé, je ne verrai pas cet argent pendant une autre année. Leçon apprise, n'obtenez pas d'extension de paiement là-bas, même si vous les honorez, cela ne veut pas dire jack.

Je n'ai jamais eu de problème. Toujours un excellent service.

Avril, ID 6501. FANTASTIQUE! Elle m'a aidé avec toutes mes questions et a été très polie.
Merci April!

Si je pouvais donner un 0, je le ferais. Contact d'urgence requis - soyons honnêtes, c'est un "qui pouvons-nous appeler si vous ne payez pas." Obligation de fournir un e-mail, mais vous ne pouvez pas fournir d'informations sur le compte de messagerie?! Service client médiocre. Nous utilisons uniquement parce qu'il n'y a pas d'autre option.

Un travail exceptionnel pour remettre notre alimentation sous tension en moins d'une heure après la panne du transformateur. Merci beaucoup!

Il y a un bug dans le paiement en ligne (e-pay comme on l'appelle). Mon paiement ne s'est pas «enregistré» pour une raison quelconque et ils m'ont envoyé des e-mails de «paiement en suspens». Je les ai appelés et ils ont tout clarifié et reconnu qu'il y avait un bogue dans leur système de paiement électronique.

Les temps d'attente au téléphone sont ridicules! 30 minutes et ça compte maintenant ...

Les gens doivent apprendre comment aborder le service client pour résoudre les problèmes, personne ne va aider un adulte agissant comme un enfant à ce stade, vous pouvez vivre à la lumière des bougies. Je n'ai jamais eu de problème avec TEP au cours des 17 dernières années de service.

Dix-neuf ans de service avec ces escrocs, et maintenant ils veulent un dépôt de 400 $. Parce que j'ai manqué un paiement pour la première fois. Donc, ils surfacturent pour le service, et tous les «parce que nous pouvons les frais», ils rendent les choses aussi difficiles que possible pour le client. LA DÉRÉGULATION ne peut pas venir assez tôt.

J'ai essayé d'appeler et de payer une facture pour un ami à l'hôpital. Ils se sont accrochés à moi!. GOOG LUCK GESTION DE CES YOYO Aussi, TEP veut me facturer 26 $ par mois pour lire mon propre compteur, parce que je ne veux pas que le rayonnement de leur soi-disant «compteur intelligent» pénètre dans mon espace personnel. Je dois supporter toute la journée au travail et je préfère que ma maison ne soit pas envahie. J'ai déjà travaillé avec eux, dans une entreprise, par rayonnement magnétique. TEP nous a donné toutes les informations publiées sur les rayonnements magnétiques et sur leurs effets néfastes sur votre santé, puis a déclaré "nous n'y croyons pas". C'est une réponse des avocats pour éviter toute responsabilité!

Merci. Excellent service de Ryan dans les avantages sociaux des retraités

TEP est le pire absolu. Oui, nous étions en retard sur notre facture, c'est sur nous, mais comment une entreprise peut-elle vous refuser lorsque vous parlez directement à quelqu'un au téléphone qui essaie de payer la facture? Ensuite, le représentant du service client nous dit que le lieu de paiement le plus proche est à environ 20 miles, ce qui, comme vous pouvez le deviner, n'était pas vrai. Depuis plus d'un an, nous essayons de nous débarrasser de la facturation sans papier et de revenir à une facture papier, mais maintenant ils n'envoient RIEN! Encore une fois quand on a essayé de remédier à cela, elle n'a rien dit sur le sujet. Ne pas essayer de résoudre le problème ou d'empêcher le problème de se produire à l'avenir. Ces entreprises avides misent sur vos frais de retard et ne semblent pas éduquer leurs employés sur la façon d'aider les gens, ruinent simplement leur journée.

C'est la veille de Noël et le courant est coupé, ce service incohérent est ce que vous pouvez apprendre à attendre de TEP

J'ai appelé aujourd'hui pour faire transférer le service. Le représentant du service client. était extrêmement utile. Le temps d'attente n'était que de quelques minutes. Très bon service!

Absolument l'utilitaire le plus incompétent que j'aie jamais eu à gérer. Ils ne peuvent pas prendre de rendez-vous sans une fenêtre de 6 à 8 heures! Si vous devez appeler, demandez immédiatement à un superviseur et quand il vous ignorera vous répétez que vous voulez un superviseur 3 à 4 fois, vous en aurez finalement un. Et ne les laissez pas "vous rappeler" ... faites-leur faire le travail pour lequel ils sont payés!

C'est une bonne entreprise qui a juste beaucoup de clients. Quant à savoir combien ils facturent. Ils basent la facture sur la quantité d'électricité utilisée ce mois-là, comme la plupart des autres entreprises? Alors éteignez les lumières et restez sur les téléviseurs! Et vous ne devriez pas avoir de problèmes à moins que vous n'ayez besoin de mettre à jour Windows ou quoi que ce soit non. Merci TEP

TEP a été utile et m'a même parlé de leur application, où je peux vérifier les pannes. Sympathique et facile.

Ses tarifs incroyables augmentent et le service est le pire de tous les temps 3 jours dans un cru, nous nous retrouvons sans électricité pendant des heures quand il fait plus de 100 températures et que nous avons de petits enfants à la maison. Tellement fou

Tant de pannes d'électricité ... c'est comme vivre dans un pays du tiers monde. J'ai raté l'achat d'une maison de 50 ans car ils ne se soucient apparemment pas de mettre à jour l'infrastructure.

Donc, pour commencer, cette entreprise est un monopole, il n'y a pas d'autre compagnie électrique avec laquelle aller, ils ont le pire service client jamais ils ne semblent jamais être en mesure de vous aider et ils vous couperont en un battement de coeur même si vous avez des enfants asthmatiques. Et besoin d'utiliser une machine aussi ils le font littéralement tout le temps si je paie en retard je paie la facture puis ils en génèrent une nouvelle ne me dites pas alors compte comme plus de retard, puis éteignez-le maintenant moi mon mari et mes deux enfants ont pas d'électricité avant lundi excellent travail TEP votre meilleur nous sommes vous la morale ou quoi que ce soit une entreprise avide d'argent qui a besoin de concurrence pour les mettre en faillite

Toujours décevant. La dernière fois que j'ai appelé, c'était pour résoudre un problème avec mon compte en ligne. Je n'ai pas pu me connecter pour payer ma facture, mais lorsque j'ai donné mon adresse e-mail pour modifier mon mot de passe, le système m'a envoyé un e-mail indiquant qu'il n'avait aucune trace de l'adresse e-mail - le compte e-mail montrait les e-mails précédents de TEP. Lorsque j'ai finalement réussi à parler au service client, j'ai expliqué la situation du compte en ligne et leur ai demandé de mettre en place des paiements automatiques afin qu'il n'y ait pas de problèmes de paiement à l'avenir. La réponse, et je cite (dans la langue la plus exacte dont je me souvienne): "Je suis désolé, les représentants du service client ne sont pas en mesure de configurer les paiements automatiques. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité depuis votre compte en ligne." Soupir.

Cette entreprise est la pire. Ils retirent vos comptes même si vous payez tôt, donc ils vous facturent deux fois grâce au merveilleux système de facturation automatique dont ils disposent et vous devez vous battre avec eux pour récupérer votre argent. Ne vous inquiétez pas, ils ne paieront pas vos frais de découvert ou ne vous rendront pas vos fonds pendant 2 semaines, car vous voler n'est pas un problème urgent.

J'ai appelé pour poser une simple question par oui ou par non qui n'avait rien à voir avec qui je suis et l'automate répondant à l'appel ne répondrait pas à la question sans savoir qui j'étais. Qui je suis n'a rien à voir avec une réponse à ma question.

En plus de facturer des montants insensés, ils changent souvent de politique et facturent des frais de service élevés pour le paiement. Il est extrêmement difficile d’obtenir une personne réelle au téléphone lorsque vous appelez son numéro. Ils ont soudainement changé leurs politiques de paiement et n'autorisent que 3 paiements sur un compte par mois (ce qui rend le paiement extrêmement difficile si vous avez des colocataires - ce que font des milliers d'étudiants sur le campus). Faible responsabilité d'entreprise et indifférence générale pour la communauté de Tucson.

Je suis sur le plan budgétaire. Ils mettent à jour le taux bêtement. Ce que j'ai payé sur une période de temps n'était pas suffisant, alors ils ont plus que doublé le montant que je paie même s'ils savent que je viens de remplacer mon ancien système de CVC et que mes factures ne seront pas aussi élevées. À un moment donné, j'avais payé trop cher sur une période de temps, puis ils l'ont réduit d'environ la moitié. S'ils faisaient les ajustements par petits incréments, peut-être qu'ils ne les ajusteraient pas autant. C'est juste ridicule.

TEP .. Les gens commentent tous en colère parce qu'ils n'ont pas payé la facture. Vous ne voyez aucun commentaire négatif de personnes qui ont payé leur facture à temps. Mic Drop. Silence.

Service à la clientèle extrêmement impoli, sans talent et non professionnel.

Leur note moyenne de 1,7 étoiles sur Google semble élevée. Leurs factures sont impossibles à lire, ils vous nickel et dime à mort, leur assistance téléphonique prend une éternité et est rarement utile, leur tenue de registre a été inexacte selon mon expérience, et en général, ils sont difficiles à travailler.

Excellent service client aujourd'hui !! Temps de réponse et service client très rapides !!! Marcelle était super de travailler avec !!!

Leur service client est vraiment mauvais, ils vous laissent constamment en attente ou ne décrochent même pas. Après la machine qui n'entend même pas votre demande vous envoie à un représentant, ils ne prennent pas en charge pendant environ 10 minutes.

Eh bien, je vois que mon pouvoir est jamais réparé, ces gens sont nulles