United merchant services, inc. Revoir

Une fraude et une arnaque à 100 % ! Tous ces 5 étoiles et 4 étoiles étaient de leur seul peuple, c'est un groupe d'escroc

Mon représentant des ventes, James Kim, a vraiment pu me faire économiser 100 $ sur mon relevé actuel et a remplacé mon ancien terminal. Je recommanderais UMS à tout le monde.

ces 5 étoiles sont toutes des fraudes et des escroqueries, personne n'a jamais utilisé leur service ne donnera rien de plus qu'une étoile

Mon père utilise donc UMS depuis des ANNÉES. Mon père est coréen, c'est une petite entreprise et elle est située hors de l'État. Il utilise leur service car il peut communiquer avec le personnel avec beaucoup de facilité. Ils nous aident avec nos machines de cartes de crédit et le traitement des paiements. Nous ne sommes pas des clients exigeants en maintenance et nous ne les contactons que lorsque leurs services ont un impact direct sur l'entreprise.

Les points positifs sont qu'il est vraiment facile de se connecter avec une personne en direct. Pas de temps d'attente ni de musiques d'attente insupportables. Le plus gros point de frustration est qu'ils ont un service client HORRIBLE... La personne à qui j'ai parlé ne semblait tout simplement pas se soucier de l'impact que cela aurait sur notre entreprise. Le représentant a admis que la machine aurait pu être mal configurée par l'entreprise, mais ils ont proposé des solutions qui, franchement, dans le monde d'aujourd'hui, sont absurdes. Ils nous ont dit d'appeler notre fournisseur de services Internet pour voir s'ils pouvaient installer le câblage à un endroit différent de notre entreprise, car la machine n'était apparemment pas configurée correctement pour le gérer à l'aide de notre ligne commutée. L'autre option qu'ils ont suggérée était que nous puissions renvoyer la machine et qu'ils puissent l'inspecter à nouveau et nous la renvoyer par la poste. Je lui ai dit que ce n'était pas une option car se passer de service pendant une semaine peut littéralement amener les clients à se tourner vers différents concurrents. Cela n'a aucun sens - si c'est ce qu'ils suggèrent aux clients, du point de vue des solutions de processus et de produits, cela fait vraiment défaut.

Pour mon père, il a dit qu'il continuerait à utiliser ce service. Soit dit en passant, il est proche de la retraite, et les représentants coréens qu'ils ont sont un énorme plus pour lui. Pour moi, cela ne sert à rien s'ils ne peuvent pas vous aider quand vous en avez le plus besoin - il les appelle rarement aussi. Si vous démarrez votre propre entreprise, cherchez ailleurs les besoins de votre petite entreprise. Si vous êtes suffisamment averti en technologie, examinez les produits en libre-service qui sont proposés. Si vous utilisez UMS en raison de la facilité de communication avec son personnel, regardez soit d'autres concurrents proposant la même offre, soit traitez simplement avec une plus grande entreprise. Il peut être difficile de communiquer avec eux, mais les choses ne semblent pas être rationalisées chez UMS.

Cette entreprise est un déchet de 1 étoile.
N'inscrivez pas de services marchands auprès de cette entreprise, cette entreprise ne cherche que son meilleur intérêt et a une terrible compétence en communication, ne se soucie pas de ses partenaires de petite entreprise (nous), comme mentionné par d'autres

J'utilise UMS depuis plus d'un an et le service a été assez bon jusqu'à présent. L'application de billetterie est géniale, je n'ai pas à m'asseoir et à attendre pour que quelqu'un réponde à ma question. Il y a eu des problèmes que j'avais besoin de résoudre immédiatement et que je n'ai pas pu résoudre aussi vite que je le voulais, mais quand je l'ai fait, les représentants ont été compréhensifs et les ont résolus rapidement.

Contrairement à d'autres fournisseurs, cette société propose des informations sur les prix très claires et de bons services après-vente !

J'utilise ce service depuis plus de deux ans.
Leur service n'est pas extrêmement bon mais le prix est raisonnable.
Récemment, leur service de billetterie a servi, il est donc très pratique de contacter leur service client et de recevoir rapidement un retour.