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Je vais à United Way pour faire ma préparation d'impôts depuis 3 ans et je n'ai jamais connu ce type d'unproffesionlism comme je l'ai aujourd'hui. L'appel pour planifier et prendre rendez-vous a pris plusieurs appels et messages vocaux essayant de verrouiller une heure et une date. J'ai finalement eu l'occasion de parler avec Eileen qui est la directrice de ce programme et la personne qui a préparé mes impôts au cours des 3 dernières années. Remarquez que le processus a changé lors de la prise de rendez-vous des années précédentes ici. Elle s'est non seulement adressée à moi avec une attitude en ce qui concerne ma frustration d'essayer de prendre rendez-vous, mais elle a également eu un comportement très agrumentatif tout au long de notre appel. La crédibilité que j'avais autrefois pour cette entreprise n'est plus. En tant que leader de ce programme, vous devriez avoir honte de traiter le public de cette manière.
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Personnel génial ! Nous aimons la cause et comment ils aident tant d'autres organisations à but non lucratif !!
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Eileen est une conseillère fiscale agréée, elle m'a été d'une grande aide. J'ai eu 6 ans. Des impôts inachevés qu'elle a remplis pour moi. Elle a pu me faciliter la vie grâce à son expertise.
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