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Cet examen concerne l'urgence de Portland VA, le seul établissement de soins d'urgence du système.
Lorsque vous vous inscrivez aux soins de santé de l'AV, vous êtes affecté à un praticien de soins primaires (PCP), susceptible d'être une infirmière. Si vous êtes malade, il faut généralement au moins quelques jours pour entrer pour voir cette personne, qui vous emmène ensuite dans des cliniques spécialisées. Après cela, et des semaines de balise téléphonique, les rendez-vous à la clinique sont ensuite programmés plusieurs mois plus tard.
Bien qu'elle ne soit pas bien annoncée, la salle d'urgence du centre-ville est le seul endroit pour les «soins d'urgence / urgents» dans le système VA. Votre PCP peut vous y référer à contrecœur pour des soins urgents ou le week-end, mais vous pouvez y aller sans référence tant que vous êtes dans le système - et peut-être même si vous n'êtes pas dans le système, même si je ne le sais pas avec certitude .
L'urgence est située juste à gauche avant d'entrer dans le hall au rez-de-chaussée du bâtiment principal VA. À l'intérieur du hall VA lui-même, il y a généralement des dizaines de vétérans à l'air maladif, pour la plupart âgés, assis sur des chaises et regardant le parking et les bâtiments en béton gris. En revanche, à l'intérieur de la salle d'attente des urgences, il n'y a généralement personne, ou peut-être une poignée de personnes, regardant tristement (ou ignorant) l'omniprésente Fox News Channel tout en portant l'expression ennuyée et confuse commune à presque tous les patients du système VA.
Il y a plus de cent mille vétérinaires dans la région métropolitaine de Portland, et bien que seule une fraction soit dans le système de santé VA, l'occupation de son seul établissement de soins d'urgence semble perplexe - au début.
Vous vous connectez au bureau, où deux personnes sont assises pour ne servir personne pendant 98% du temps. Pour la première occurrence (sur une centaine à venir), il vous est demandé de confirmer votre nom et vos numéros. Vous recevez également un bracelet à porter avec cette information. Il doit y avoir une histoire horrible de confusion de patients sous-jacente, mais cela devient fatiguant lorsque chaque personne pose ces questions à plusieurs reprises.
La personne chargée de l'enregistrement vous demande pourquoi vous êtes là et vous dit de vous asseoir. C'est à ce moment que vous commencez à attendre pendant de longues périodes aléatoires. C'est calme, à l'exception du babillage outragé sur Fox, alors que vous attendez une demi-heure à trois heures pour que votre nom soit appelé.
Vous êtes d'abord convoqué dans un petit placard de la salle d'attente où une infirmière hostile prendra vos signes vitaux. Malheur à vous si vous n'avez pas été vacciné contre la grippe cette année-là, car toutes les maladies et blessures sont alors carrément sur votre tête. L'échelle de douleur sur laquelle vous êtes invité à vous évaluer n'a aucun sens, car la description du niveau 8 indique que vous êtes trop malade pour sortir du lit. Puisque vous êtes ici, il semble que votre niveau de douleur ne puisse pas être supérieur à 7, à moins que vous n'ayez été à peine conscient. Quoi qu'il en soit, vous n'obtenez rien pour la douleur.
Ils peuvent vous renvoyer dans la salle d'attente ou vous pourriez obtenir un billet d'or pour enfin entrer dans la baie des urgences. Cela ne ressemble à aucune autre salle d'urgence dans laquelle vous ayez jamais été. Parmi une poignée de patients, il y a une douzaine d'employés ou plus qui parlent tranquillement entre eux dans l'espace sombre et spacieux.
Vous êtes traîné dans une pièce à rideaux pour une autre longue attente pour voir un vrai médecin, ce que nous reconnaissons tous comme la norme du système de santé américain.
Si vous faites coudre une blessure au couteau ou une ébullition, je leur fais confiance pour le faire avec compétence. Si vous vous présentez avec une condition potentiellement mortelle immédiate, ce processus serait accéléré. Si vous êtes là pour des soins urgents, comme une grippe grave, un nerf pincé ou en raison d'un symptôme de suivi émergent pour lequel votre PCP vous a conseillé de venir, vous êtes traité avec un certain degré d'indifférence ou pire.
Il y aura de longues attentes pour tous les tests et pour toutes les ordonnances et il faudra des heures avant votre départ, après avoir reçu un niveau minimal de soins et une référence à votre PCP pour recommencer le processus.
Comme moi, vous pouvez obtenir vos soins de santé VA gratuitement en raison des salaires de pauvreté du travail à temps plein dans notre formidable économie. Cependant, comme l'institution militaire elle-même, vous êtes un nom et un numéro et rien de plus.
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