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K
4 il y a des années

Je donne cette mauvaise critique avec des émotions...

Je donne cette mauvaise critique avec des émotions mitigées.
Ma femme et moi venons de quitter le restaurant le 17 février 2019 vers 18h30. C'est la 4e fois que nous y allons. Cette fois, c'était très décevant.
Bien que la nourriture soit bonne et qu'un service médiocre puisse être excusé de temps en temps, cette fois-ci, il est insignifiant.
Voici ce qui s'est passé.
- Nous avons excusé le fait que notre serveuse était inattentive lorsqu'elle a mis du temps à prendre notre commande de nourriture.
- Nous avons excusé le fait que la serveuse a dit qu'elle enverrait quelqu'un pour changer la chaîne de télévision à table quand elle a pris notre commande de boissons, mais elle a oublié. (Ma femme n'aime pas les combats de MMA pendant le dîner - allez comprendre).
- Nous avons excusé le fait que la commande de hamburgers de ma femme était gravement insuffisamment cuite (avec du sang dans l'assiette) même si elle l'avait commandée moyenne. (Ils l'ont repris et lui en ont donné un nouveau.)
- Nous avons même excusé le fait que la serveuse ait oublié ma commande de bière et elle n'a été apportée que 10 minutes plus tard lorsque je l'ai mentionné au superviseur qui a apporté le nouveau burger de ma femme. (La superviseure a dit qu'elle ne me facturait pas la bière)

Nous avons quelque peu sympathisé avec la serveuse quand elle s'est excusée et a dit que c'était une mauvaise nuit, qu'elle était occupée, qu'elle vieillissait et qu'elle oublie parfois.

Ce que j'ai du mal à excuser, c'est le fait qu'après nous avoir présenté une facture détaillée et après avoir pris ma carte de crédit, nous avons découvert que nous avions été facturés 10 $ de plus que la facture originale. Exactement 10 $. Après l'avoir porté à l'attention du superviseur. On nous a dit que c'était une erreur et la serveuse a facturé notre table pour la boisson de quelqu'un d'autre.

La résolution était de créditer ma carte pour le surcoût erroné et de me présenter une facture correcte - avec des excuses.

J'ai 66 ans. Nous avons dîné au restaurant des milliers de fois. Je ne me souviens pas que des frais supplémentaires aient été ajoutés à ma facture après avoir présenté ma carte de crédit.

Je quitte le restaurant avec le sentiment d'avoir été traité comme:

Désolé vous avez passé une mauvaise nuit. Nous avons notre argent. J'espère vous revoir.

C'est peut-être juste moi. Je ne suis pas du genre à chercher quelque chose pour rien. Cependant ma femme et moi avons quitté cet endroit avec un mauvais goût dans la bouche ce soir.

Je me sens obligé d'écrire cette critique et d'avertir les autres d'être au courant.

-

En toute honnêteté et comme suivi, j'ai changé ma note à 4 étoiles.
Le MJ m'a appelé aujourd'hui pour me remercier d'avoir porté cet incident à son attention.
Il m'a assuré qu'il avait enquêté sur l'incident et qu'il avait pris des mesures pour que cela ne se reproduise plus.
Je crois qu'il est fier de ce que lui et de son peuple font et du chemin parcouru en peu de temps. À part cet incident isolé, moi aussi.
Il est rare d'avoir un mauvais service ou de la mauvaise nourriture à Valley of the Eagles. Il est également rare de recevoir un appel d'excuses de suivi d'un directeur de restaurant.
FYI - Je n'ai pas été offert et je n'ai accepté aucun pourboire pour avoir changé mon avis.

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T
4 il y a des années

La nourriture était juste correcte, le serveur occ...

La nourriture était juste correcte, le serveur occupé par autre chose. La première visite a été une meilleure expérience. C'était ma deuxième visite. Je ne retournerai probablement pas dîner.

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A
4 il y a des années

Très beau parcours de golf. Mais c'est très diffic...

Très beau parcours de golf. Mais c'est très difficile. Mon copain et moi avons tous deux perdu beaucoup de balles et nous sommes généralement au-dessus de la moyenne des golfeurs. Je ne jouerais pas ce cours si vous ne faites que commencer. De plus, c'est un peu cher 60 $ par personne pour 18 trous. Par rapport aux autres parcours, c'est presque le double du prix.

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J
4 il y a des années

Ce cours est l'un des plus jeunes et des meilleurs...

Ce cours est l'un des plus jeunes et des meilleurs du nord-est de l'Ohio. Barry le pro en chef est un gars formidable à qui parler et obtenir des informations sur le cours. Dans l'ensemble, un grand fan de ce cours

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E
4 il y a des années

Super endroit amusant pour manger et sortir! Nous ...

Super endroit amusant pour manger et sortir! Nous avons eu le dîner du 23e anniversaire de mon fils ici et avons fait le golf en salle. Son favori! La nourriture est tellement délicieuse! Et présenté si joliment. L'atmosphère est rustique avec de beaux bois et briques. Belle expérience culinaire! J'y retournerai!

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D
4 il y a des années

Je viens de passer une heure de départ à 10h hier ...

Je viens de passer une heure de départ à 10h hier et ce parcours est humiliant. Cela fait longtemps que je sens que j'ai vu autant de six. Il est toujours en construction, donc beaucoup de poussière dans l'air jusqu'à ce que les chemins de charrettes soient terminés. J'aurais payé un supplément de 100 $ pour apporter le démarreur avec moi. Il était le démarreur le plus informatif et le plus personnel avec qui j'aie jamais parlé. Il a pris le temps d'expliquer le tracé et les choses à surveiller qui ont aidé à rythmer les joueurs sur le parcours. Nous n'avons jamais eu à attendre sur un trou et personne ne nous a rattrapé non plus. Le démarreur a simplement fait un travail incroyable. Le parcours lui-même a des endroits difficiles et dénudés mais rien de ce qui n'est pas attendu pour un nouveau parcours, avec une saison de croissance et un hiver pour se reposer, ce sera le plus beau parcours de la région. Nous avons fait les 40 $ 18 hier et cela valait chaque centime même avec l'état de la construction. Le démarreur nous a également dit que ce sera 60 $ l'année prochaine quand il sera terminé, ce qui est toujours un prix incroyable pour le cours. Enfin, je peux dire que Jack fabrique des bunkers diaboliques. Le cours tel qu'il est actuellement est de 4,75 étoiles sur 5 mais l'année prochaine, ce sera un 5 facile et le personnel le place bien au-dessus de tous les parcours de la région. Je serai bientôt de retour. (Je crois avoir trouvé un nouveau cours à domicile)

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P
4 il y a des années

Un peu cher, mais je suis un senior et j'ai adoré ...

Un peu cher, mais je suis un senior et j'ai adoré le cours. Il a toujours cette sensation de country club. Difficile et bien entretenu mais sympathique et serviable. Il faut y jouer plus d'une fois pour se familiariser avec le terrain.

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J
4 il y a des années

Un parcours vraiment amusant à jouer un peu nouvea...

Un parcours vraiment amusant à jouer un peu nouveau et toujours en croissance. Les greens étaient en grande forme et offraient de bons défis de putting. Un inconvénient, c'est que les chemins de charrette sont tous de gravier et de saleté et donc vous évacuez beaucoup de poussière

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V
4 il y a des années

Nous sommes allés à la Black River Tavern. L'ambia...

Nous sommes allés à la Black River Tavern. L'ambiance était super. La nourriture était incroyable. J'ai eu la côte de porc d'automne. C'était vraiment bon mais les pousses de bussell qui l'accompagnaient étaient à tomber par terre.

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J
4 il y a des années

Je suppose que ces critiques positives proviennent...

Je suppose que ces critiques positives proviennent toutes d'employés ?? Si vous avez écrit une critique positive de ce cours et que vous l'avez réellement joué, honte à vous de vous sentir obligé du nom Nicklaus (Ok, j'avoue que je me suis senti obligé aussi, c'est pourquoi je lui ai donné une étoile supplémentaire). Pour établir le record, j'ai joué ici aujourd'hui, et en fait, j'ai très bien joué, donc ce n'est pas une critique mécontente après un mauvais tour. J'ai joué à au moins une douzaine de cours conçus par Nicklaus à mon époque, certains célèbres, d'autres moins connus. Mais ils avaient tous deux choses en commun, ils étaient tous incroyables et mémorables! Avec un cours Nicklaus, vous savez que vous obtenez une mise en page de premier ordre, un design de premier ordre. Ce cours est tout sauf. Il ne s’agit pas d’un nouveau parcours un peu rugueux sur les bords. Ce cours nécessite la combinaison d'une tonne de travail à accomplir et d'au moins une année complète de soins et d'entretien continus avant qu'il ne soit ouvert. Indépendamment de l'état inachevé, la disposition n'a aucun caractère et les trous individuels sont facilement oubliés. La disposition est dispersée, clostrophobe et parfois très dangereuse! Il y a plusieurs trous qui sont tout simplement trop proches d'autres trous. C'est dommage que les millions dépensés pour le club-house n'aient pas été dépensés sur le terrain de golf.

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E
4 il y a des années

Le tee au vert est bien mais les terrains communs ...

Le tee au vert est bien mais les terrains communs ont besoin d'aide, les chemins de charrettes sont en gravier, ce qui était horrible. J'ai l'impression d'être sur le terrain de baseball toute la journée.

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M
4 il y a des années

Organisez une visite des lieux pour mon mariage de...

Organisez une visite des lieux pour mon mariage des semaines à l'avance. J'ai conduit une heure pour rencontrer Jill au centre d'événements. Après mon arrivée, personne n'était là pour me saluer, la salle était vide et le centre événementiel et la coordinatrice, Janet, ne répondaient pas à leurs téléphones. Cela fait des heures depuis ce rendez-vous et personne ne m'a appelé ni ne m'a répondu, même après avoir laissé des messages. Serait compréhensible un week-end, mais aujourd'hui est un jour de semaine. Très déçu

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A
4 il y a des années

RECOMMANDE FORTEMENT! C'est un joyau caché! Même s...

RECOMMANDE FORTEMENT! C'est un joyau caché! Même si nous étions un peu inquiets de choisir un lieu aussi récent, nous sommes ravis d'avoir saisi le risque! Nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure installation ou d'un meilleur emplacement! Nous avons pu organiser notre cérémonie et notre réception en un seul endroit! Bel espace, tant de séances de photos sur le terrain de golf et une spacieuse suite nuptiale à profiter de votre fête de mariage! Le coordinateur et directeur de l'événement, Candace et Janet sont super et ont été très accommodants à toutes mes demandes en tant que mariée! Faites passer le mot et réservez avec eux! Vous ne serez pas déçu!!! Notre mariage n'aurait pas pu être plus parfait

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S
4 il y a des années

A ma faute, j'ai laissé une cale de sable sur le p...

A ma faute, j'ai laissé une cale de sable sur le parcours. Un bon client l'a retourné et j'ai appelé dans les 48 heures pour confirmer que quelqu'un l'a rendu. Une fois que j'ai pu demander à un voisin de s'arrêter au cours pour le récupérer (quelques semaines plus tard) - ils l'ont perdu, l'ont donné à quelqu'un d'autre sans identification appropriée, ou un employé l'a volé. Une fois que j'en ai parlé à la direction (Barry Friedman), je n'avais littéralement aucun remords et ses réponses étaient assez grossières et insipides. J'ai référé de nombreux golfeurs à ce parcours et j'amène toujours un quatuor chaque année sur ce parcours. Ils ont perdu un client à vie en raison de leur impolitesse et de leur service client irresponsable. J'espère que le club à 100 dollars valait la peine de perdre un client à vie. Mauvaises décisions commerciales.

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S
4 il y a des années

Bel endroit ... énorme amélioration par rapport à ...

Bel endroit ... énorme amélioration par rapport à l'ancienne Spring Valley. Rencontré des amis ... apéritifs, boissons et dîner, nous reviendrons.
Pas un golfeur mais le parcours est magnifique ...

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B
4 il y a des années

C'était dommage la façon dont les petits enfants a...

C'était dommage la façon dont les petits enfants attendaient plus d'une heure pour leur commande et pour la recevoir. Et 40 minutes pour obtenir de la glace. Je n'enverrais pas les gens là-bas pour manger au sous-sol,

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R
4 il y a des années

Le parcours de golf en lui-même est génial, l'un d...

Le parcours de golf en lui-même est génial, l'un des meilleurs que j'aie jamais joué. Je suis golfeur occasionnel et n'ai joué que dans l'Ohio. C'est un cours Nichlaus. Le Black River glisse 11 des 18 trous avec de belles vues. L'allée est en désordre, ils ne sont ouverts que depuis une semaine, peut-être qu'ils vont le réparer. Le chemin des charrettes est tout en gravier et étroit à certains endroits.
J'étais là pour une sortie de golf. Le steak était parfait et la piste du homard était bonne. Le restaurant a l'air vraiment sympa. Ils ont abattu des arbres sur le parcours et en ont utilisé certains pour faire des tables.

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N
4 il y a des années

Cela vaut la peine d'attendre la réouverture du co...

Cela vaut la peine d'attendre la réouverture du cours. Le parcours est pittoresque et bien entretenu. La taverne de la rivière noire est magnifique et le personnel est de premier ordre. James dans la boutique du pro est le meilleur!

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4 il y a des années

Un espace attrayant, un personnel sympathique, un ...

Un espace attrayant, un personnel sympathique, un menu assez complexe pour avoir quelque chose pour tout le monde mais assez compact pour faciliter le choix, de nouvelles modifications sur les plats principaux, les hamburgers et les salades.

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R
4 il y a des années

Beau

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R
4 il y a des années

Le parcours était difficile et en très bon état, à...

Le parcours était difficile et en très bon état, à quelques endroits, vous pouvez dire que c'est un parcours plus récent, mais il est toujours en excellent état. Le personnel était de premier ordre et quand j'ai appelé pour faire mon heure de départ, on m'a dit qu'ils avaient l'air du green même si mon heure de départ n'était pas pour deux semaines après et qu'ils l'avaient fait la semaine avant que j'aie appelé. J'y ai emmené mon père pour son anniversaire et nous avons tous passé un très bon moment, la seule déception a été que j'avais oublié de faire des réservations pour la taverne de la rivière noire et nous n'avons pas eu le temps d'attendre une heure pour une table mais ce n'était pas De toute façon leur faute c'était totalement sur moi. Ils étaient sympathiques et courtois et le cours était à la hauteur des attentes. Nous prévoyons de jouer à nouveau et la prochaine fois de faire des réservations pour la fin du tour.

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S
4 il y a des années

Nous ne jouions pas au golf, mais nous avons passé...

Nous ne jouions pas au golf, mais nous avons passé un moment vraiment agréable assis sur la terrasse à boire des cocktails et à nous demander si nous devrions nous lancer dans le golf. Esthétiquement magnifique.

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