Vanguard Group Revoir

Interface client moche. Entreprise célèbre mais très en retard dans la gestion de son propre argent.

En raison d'une erreur de leur part, je me suis retrouvé sans abri à Manille, aux Philippines, pendant plus d'une semaine, jusqu'à ce que des fonds me soient envoyés. J'ai appelé Vanguard avant de quitter les États-Unis et leur ai demandé s'il y avait quelque chose dont j'avais besoin pour m'assurer que rien n'irait mal. Ils ont assuré que tout allait bien. Ensuite, mon compte est gelé en raison d'une erreur technique. Quand enfin de retour à la maison, j'ai appelé Vanguard et il n'y avait aucune empathie. Finalement, j'ai eu un gars au téléphone et il a dit: "NON, cela peut être géré très facilement. Je vais m'en occuper. Vous ne devez rien faire. Le lendemain, mon compte a été débloqué. Pourquoi d'innombrables répétitions seraient si lourdes remis que j'ai été réduit à vivre dans la rue dans un pays étranger parce que je n'avais pas accès à mon argent, puis avec un coup de téléphone et un représentant, il a corrigé le problème en deux minutes !!!!!!!!! .

Mise à jour 2: Ils obtiennent maintenant 1 étoile au lieu de 2 après que ma sœur a découvert (et ils ont confirmé) qu'ils n'avaient même pas calculé le montant correct dont nous héritions. Si elle ne l'avait pas compris, ils empocheraient environ 20 000 $. Ne fais pas affaire ici.

Mise à jour: ils m'ont envoyé le mauvais formulaire DEUX FOIS que j'ai signé et renvoyé. Je ne l'ai découvert qu'après avoir appelé à nouveau pour savoir pourquoi mon compte a finalement été ouvert mais qu'il n'y avait pas d'argent. Cela prendra maintenant au moins encore 2 semaines et je dépendais de l'argent pour la survie de base. Je suis foutu. Excellent travail, Vanguard, très apprécié.

J'ai hérité d'un IRA avec Vanguard de ma tante et ce qui devrait être un processus très simple pour transférer la propriété est devenu une épreuve d'un mois. Après avoir appelé 5 fois pour commencer, et avoir appris qu'ils avaient encore besoin du certificat de décès que l'avocat avait déjà fourni, on m'a dit que mon identité ne pouvait pas être vérifiée, mais on ne m'a donné aucune raison. Pour cette raison, je n'ai rien pu signer en ligne et j'ai dû imprimer et envoyer ma candidature par courrier. Maintenant, ils me disent qu'ils ne l'ont jamais reçu quand il a été livré par la poste il y a une semaine. Je dépendais de cet argent pour m'empêcher de perdre ma maison et grâce à Vanguard, cela n'arrivera pas. Ma sœur a reçu la moitié du compte il y a 2 semaines. Si je pouvais me permettre le coup d'impôt pour déplacer cet argent ailleurs, je le ferais. Attendez-vous également à être en attente pendant au moins 15 à 25 minutes et à être transféré dans différents départements où vous serez en attente pendant encore 15 à 25 minutes à chaque fois que vous appelez.

Un endroit idéal pour travailler avec le meilleur équipement informatique et le personnel informatique le plus brillant.

Le service client est si pauvre! Marsh et son superviseur Steven Civiller essayaient de garder mes fonds en otage et refusaient même de réinitialiser mon mot de passe en ligne.
Je prévois de déplacer tous mes fonds de Vanguard vers un endroit sûr.

Si vous utilisez un courtier comme une banque qui ne paie pas d'intérêts, c'est bon pour vous, sinon si vous voulez des frais peu élevés et un site Web où vous pouvez accéder aux informations sur vos avoirs en TEMPS RÉEL, ce n'est pas pour vous!
Avec des avoirs égaux à 1/3 de la dette nationale, vous penseriez qu'ils pourraient mettre à niveau l'application Web et le site Web hors des étapes 2005 "Web1.0" et rejoindre le reste du monde. Tout le monde ne paie pas de frais maintenant, et Yahoo a des informations en temps réel gratuitement, alors pourquoi n'est-il pas là pour vous où vous êtes réellement un client?
TD Ameritrade a un moyen de tout voir sur votre position sur un seul écran, sans frais et ils offrent une plate-forme gratuite appelée Think or Swim pour les traders plus sérieux!

Je ne travaille pour aucun courtage, je suis juste un gars avec quelques dollars qui aimerait en gagner plus, Vanguard vous aide à perdre de l'argent en n'ayant pas accès à l'information ..... Essayez un autre courtage à moins que vous ne besoin d'une tirelire en ligne!