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Mon expérience avec Victor a commencé lorsque la maison dans laquelle j'avais un membre de ma famille, X, était fermée. J'ai cherché diverses maisons dans le centre de la Caroline du Nord et suis tombé sur une dirigée par Victor près de Dunn. Lors de conversations avec Victor, il m'a assuré que X serait bien traité. On m'a dit qu'il y aurait des réunions régulières avec un spécialiste pour aider X à continuer à développer ses compétences, qu'il y aurait des activités régulières auxquelles X pourrait participer et que nous pourrions tendre la main à tout moment pour communiquer directement avec X. En raison d'expériences passées avec d'autres clients abusifs envers X, je me suis assuré de poser des questions à ce sujet, mais Victor m'a assuré que la maison ne permettrait pas à quiconque ayant des tendances violentes d'y vivre. Sur la base de ces détails, j'ai décidé de mettre X à la maison.
Plusieurs semaines après avoir placé X à la maison, j'ai remarqué que les activités régulières étaient beaucoup plus éloignées que promis. Quand j'ai parlé au directeur de la maison, ils ont rejeté mes remarques. Ensuite, quand j'ai essayé de fixer des rendez-vous pour un spécialiste pour X, j'ai dû discuter avec Victor pour remplir les documents car ils ne pensaient pas qu'un spécialiste était nécessaire. Les choses ont empiré lorsque Covid est arrivé. Toutes les deux semaines, de nouvelles restrictions m'empêchaient de rester en contact avec X. Je comprends que des précautions supplémentaires étaient nécessaires, mais il était clair que ces règles étaient moins destinées à assurer la sécurité des clients et davantage à éloigner la famille de ces clients. Au début, les membres du personnel m'ont aidé en utilisant leur téléphone pour me laisser faire des chats vidéo, mais lorsque Victor l'a découvert, il a dit que c'était contraire à la politique et l'a fermé. Quand j'ai posé la question de donner à X une tablette à utiliser à la place, Victor a répondu que cela n'était pas conforme à la politique.
Puis vint le nouveau client abusif à la maison. Le personnel m'a averti que ce client était violent, mais le directeur de la maison et Victor ont rejeté ces allégations comme non fondées. Une de mes premières visites avec X après que ce nouveau client a emménagé, j'ai remarqué des ecchymoses massives le long du côté de X. Notez également que cela ne m'a jamais été signalé dans les 24 heures conformément au contrat. Quand j'ai interrogé le directeur à ce sujet, ils ont répondu à mes questions. Un membre du personnel m'a contacté en privé pour m'informer que le nouveau client avait frappé X et avait également eu plusieurs accès de colère contre le personnel. Une fois que j'ai entendu cette nouvelle, j'ai immédiatement appelé Victor. Au lieu de s'excuser de la situation ou d'expliquer ce qui serait fait pour éviter que X ne soit à nouveau blessé, Victor a plutôt essayé de m'interroger sur la façon dont j'avais obtenu mes informations et de me montrer comment je ne devrais pas poser de telles questions au personnel. Toutes les questions que j'ai posées sur la façon dont un client violent pouvait être autorisé à entrer dans la maison ou pourquoi je n'ai pas été informé des blessures de X ont été ignorées. Comme la maison a des caméras, j'ai demandé des preuves de l'attaque, mais on m'a dit que je n'avais pas le droit d'avoir de telles informations. En gros, Victor m'a bloqué à chaque tournant.
De là, les choses ont continué à se détériorer. Il y a eu des changements aux règles clairement conçus pour me tenir hors de la boucle. On m'a dit que je n'avais le droit de parler au directeur que de tout ce qui se passait dans la maison et que si le personnel me parlait, il pouvait être réprimandé. On m'a dit que je devrais franchir des obstacles supplémentaires pour rendre visite à X et qu'après de telles visites, X devrait passer par de nouvelles procédures de quarantaine ridicules. Plusieurs semaines après la première ecchymose, j'ai remarqué que X avait de nouveau des blessures du client violent qui n'avaient pas été signalées et j'ai également appris que le personnel avait été blessé à plusieurs reprises. Une fois de plus, le gérant et Victor ont refusé de fournir des explications. À ce stade, j'ai signalé la situation au NC Board et pris des mesures pour retirer X de la maison. Deux membres du personnel distincts ont également fini par démissionner en raison de leur dégoût pour Victor. En guise de séparation, après avoir retiré X de la maison, Victor m'a informé que j'avais rompu un détail mineur du contrat concernant les étapes à suivre pour supprimer correctement X afin qu'ils gardent la valeur de ce mois-là destinée à X.
Si vous vous souciez des personnes handicapées, ne faites aucune affaire avec Victor. Il ne se soucie pas des handicapés, seulement des profits.
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