Volkswagen Crewe Revoir

Il s'agit de notre deuxième Volkswagen Golf R que nous avons achetée à Crewe volkswagen au cours des 12 derniers mois. Nous sommes de Leeds, donc les prix p / x ont toujours été effectués par téléphone et récupérés la voiture à une date ultérieure. Le service client fantastique de Steve Pitman, notre vendeur, reste toujours en contact pour nous informer de ce qui se passe et un excellent service après-vente. Dans l'ensemble, de première classe dans chaque département. Je recommande vivement d'acheter une voiture d'ici!

Personnel très sympathique et accueillant.
100% recommandent Luke Murphy, un type génial et très serviable, toujours poli, agréable et à l'écoute du client. 1er acheteur chez vw Crewe et reviendra certainement.

Service excellent et personnel serviable Aaron et olly étaient très compétents et un atout pour Crewe Volkswagen.

Richard le chef d'entreprise n'a pas de manières et est d'une impolitesse dégoûtante. Affreux à gérer. Service client horrible à tous points de vue. Formez mieux votre personnel!

service très médiocre, commandé 2 voitures il y a 3 mois qui ne sont jamais apparues, le concessionnaire les a évidemment revendues, jamais même reçu un appel de David Aspinall

J'ai acheté une ex-démonstratrice Golf R-line à la mi-décembre.
La voiture allait bien mais elle n était pas livrée avec des tapis et quand j ai téléphoné à mon concessionnaire local, on m'a dit qu elle était standard.
Quand j'ai envoyé un e-mail aux deux personnes qui m'avaient vendu la voiture, aucune n'a répondu.
Aussi décevant qu'après avoir envoyé un tweet, j'ai reçu un e-mail et un appel de Steve qui était excellent et s'est arrangé pour qu'un jeu de tapis me soit envoyé.
Très bon service.

Très utile lorsque nous sommes allés regarder une croix en T. Super voitures et super personnel. Merci

Nous avons toujours eu un excellent service ici et le personnel est toujours agréable.

J'ai récemment acheté ma première voiture ici et je ne pourrais pas être plus heureux. J'étais très nerveux à l'achat d'une voiture, mais le représentant des ventes Luke Murphy était absolument génial et m'a mis à l'aise. Je savais qu'il me proposait la meilleure offre pour ce que je voulais et il s'est assuré que je repartais heureux

2ème polo acheté chez Crewe VW ce sera notre 4ème VW de la famille!

Un service client absolument dégoûtant n'a jamais traité avec quelqu'un comme ça! Avait une voiture il y a plus d'un an maintenant, a sonné pour obtenir un carnet de service parce qu'ils ne pouvaient pas se souvenir de la mettre et de bas et de voir que je ne l'ai toujours pas! Ils rendent les tâches les plus simples semblent difficiles! Je ne les utiliserai plus, c'est sûr

Personnel charmant et serviable. J'ai veillé sur moi. Génial

Il a fallu un peu de temps à quelqu'un pour nous aider, il a fallu environ 10 minutes pour que quelqu'un obtienne des informations! Je n'aime pas être frappé mais était sur le point de partir lorsqu'il est approché par un vendeur!

voitures le film, mater de remorquage !! tomate!! haha tellement épique: ') <33

Excellent service client et soins, mais parking limité.

J'aime aller chez crewe volkswagen très serviable et compréhensif

Raisonnable et bien rangé, bien que le stationnement des clients soit limité, même à des moments plus calmes.

Excellent personnel sympathique ... contrairement à Stockport et Altrincham qui ne retournent pas les appels

Nous avons toujours acheté de nouvelles voitures VW au cours des 26 dernières années !!! Et encore une fois IHave a eu une très belle expérience du début de ma commande à la collection aujourd'hui de notre nouveau Touran actuel.
J'ai été très bien soigné par Oliver et j'ai également obtenu une offre fantastique.
Nous avons également été tenus informés tout au long du processus de construction.
Bravo et un grand merci à Oliver et à tous chez Crewe VW.
Kath et Phil W.

Excellente expérience à nouveau avec l'équipe là-bas. Très sympathique et serviable du parking à la voiture.

Service horrible, le service après-vente n'en a pas la moindre idée. N'UTILISEZ PAS LE CÔTÉ SERVICE !!!!!
Macclesfield Volkswagen beaucoup plus utile.
Crewe VW ne peut pas faire face à une simple demande.

Je n'irai plus jamais ici, j'ai essayé de me facturer 230 pour un coffre CV qui a été payé 12 livres. Le pire de tout, ils m'ont regardé de leur nez snob quand j'ai dit que je ne payais pas ça ...

Excellent service de Megan dans le département de service. Thé et café ou eau minérale de bonne installation pendant que vous attendez avec WiFi gratuit. Bon garage propre qui inspire confiance que les techniciens sont compitants. Nous avons un service pack en or qui est un excellent rapport qualité-prix, un service majeur et mineur plus des mots en cours de route.

J'ai donné un devis rapide pour ma Volkswagen, le personnel poli, presque pas d'attente. Le prix était raisonnable mais avait une meilleure offre ailleurs

Était satisfait du service reçu tenu informé pendant celui-ci

Mon partenaire et moi sommes tous les deux clients et pensons que ces types sont formidables. Service client et engagement exceptionnels. Lorsque votre voiture est en service, ils vous envoient des vidéos personnalisées vous expliquant ce qu'ils ont trouvé, etc. Ils sont toujours sympathiques et se souviennent / vous connaissent. Lorsque notre bail sera terminé, nous reviendrons certainement!

Service excellent! Personnel serviable et sympathique. Ont fait tout ce qu'ils ont dit qu'ils le feraient.

Fantastique J'ai été accueilli par un homme vraiment gentil et j'ai pris soin de ma charmante dame - ma voiture a été entretenue et lavée. Excellent service Merci

Pas de vente haute pression, très sympathique et facile à gérer.

Quelle blague! tout d'abord, le vendeur a déverrouillé la voiture. J'ai demandé la clé pour démarrer le moteur. réponse Je viens d'appuyer sur environ 300 touches pour déverrouiller la voiture. Je ne trouve pas la clé! Il n'est arrivé qu'hier. C'est drôle alors que je regardais la voiture sur un concessionnaire automobile environ 3 à 4 jours avant. Quel bon début. J'ai alors demandé s'ils pouvaient faire quoi que ce soit à propos d'une égratignure sur la boîte à gants pour se faire dire qu'ils pouvaient l'essuyer. L'essuyer supprimerait-il une marque de rayure? On m'a alors dit que si vous vouliez une boîte à gants non marquée, je devrais en acheter une nouvelle.

Terrible expérience, nous déposons un acompte de 500 pour acheter une voiture spécifique avec livraison dans les 8 jours. Ils nous ont téléphoné pour nous dire 6 jours plus tard qu'ils avaient vendu notre voiture à une autre personne. Évidemment, nous n'étions pas satisfaits, ils ont dit qu'ils n'avaient pas de remplaçant, bien qu'ils nous appelleraient demain avec une mise à jour. 3 jours plus tard pas d'appel, je dois les chasser, encore pleins de promesses, pas de rappel pendant 3 jours, j'ai dû chasser à nouveau! Manque total de soins ou de respect de la part de la direction. VW est une excellente voiture, cependant, évitez à tout prix la succursale de Crewe. Allez dans la branche Macclesfield même si c'est un peu plus loin à conduire.

Excellent service client, personnel très sympathique. J'ai acheté 2 voitures d'ici et les deux fois, l'expérience a été exceptionnelle, même en revenant pour faire réparer ma voiture, tout le monde est très gentil et sympathique et serviable

Impressionné par la façon dont il a agi avec les précautions de Covid ... très efficace et organisé

Le plus impressionné par le professionnalisme et les principes de Sean et Steve en vente. VW Crewe fortement recommandé pour l'achat d'une VW.

Je leur ai acheté une Passat d'occasion. L'expérience a été excellente du début à la fin. Mike Brain, le vendeur, était super. Bonnes compétences interpersonnelles, connaissait ses affaires. Son patron et leur passeur étaient également très bons. Un tel contraste avec VW Macclesfield qui était une honte. Je n'hésiterais pas à les recommander et à acheter à nouveau chez eux.

J'ai parcouru plus de 2 heures pour voir une voiture que j'aimais en ligne chez Crewe VW, je l'ai testée et j'ai déposé une caution. On m'a dit que je ne pourrais pas le récupérer pendant 2 semaines car ils devaient avoir reçu le paiement complet, le réparer et combler une brèche - juste Plus

Pas facile à trouver. Quand nous sommes arrivés, le service que nous avons reçu était très bon. Et oui, j'ai fini par en acheter un.

Meilleur concessionnaire autour. Super personnel, bien organisé et Will est génial

Je souhaite que tout le personnel ressemble plus au jeune vendeur Luke, il est adorable et pas trop insistant comme le sont certains vendeurs.

En ce qui concerne les ventes, ce sont les pires possibles.

Nous sommes allés voir une voiture au sein du groupe qui était restée assise sur une chaise par nous-mêmes pendant plus d'une heure avant de sortir avec des voitures différentes (après que je me sois fait entendre).

J'ai fini par appeler l'autre garage du groupe et tout faire par téléphone, y compris le prix que nous voulions (ce que Crewe a dit ne pas pouvoir obtenir). Nous ne perdons plus notre temps à rentrer dans ce garage pour acheter une voiture.



Dans l'ensemble, c'est un endroit étrange.

Dès mon premier appel téléphonique pour me renseigner sur les spécifications d'une nouvelle Golf R en stock, le vendeur Mike était fantastique. Non seulement c'était juste une enquête de base, mais j'étais seulement au début de réfléchir si je voulais même changer ma voiture existante. Mike était serviable et compétent et a répondu à toutes mes questions rapidement. Plusieurs coups de fil au cours d'une semaine avec toujours aucune certitude d'une vente pour Mike, il m'a toujours aidé et a répondu à toutes mes questions.
J'ai décidé que je voulais continuer avec un px de ma voiture existante et on m'a proposé un prix très juste pour le mien et une excellente affaire sur une nouvelle voiture. Encore une fois tout au long de ce processus, Mike et son manager Richard ont été formidables pour tout organiser facilement et sans problème.
J'ai voyagé près de 3 heures pour faire l'affaire et une fois que je suis arrivé, ils avaient une autre Golf R sur laquelle je préférais les spécifications et encore une fois, ils ont trié cela là-bas et puis avec une offre encore meilleure pour moi.
Je me suis retrouvé avec de l'argent de mon échange et cela a été rapidement versé sur mon compte bancaire.
Même après la conclusion de la transaction, Mike a répondu rapidement à toutes les autres questions que j'avais et me suis retourné (c'est facile de vendre une voiture, mais le service après-vente est ce qui compte).
Si vous envisagez d'acheter une voiture, je peux fortement recommander Mike, pas de tactiques de vente insistantes, un excellent service client et va au-delà pour vous aider.
Malheureusement, j'ai eu un problème mineur avec la voiture, mais encore une fois, le responsable du service après-vente était fantastique et était plus qu'heureux d'aider et de résoudre le problème.
Je ferai certainement le long voyage pour acheter une future VW après l'excellent service que j'ai reçu.

Excellente équipe de vente mais un autre garage avec un suivi médiocre

Lorsque vous prenez une nouvelle voiture, vous ne vous attendez pas à ce qu'elle tombe en panne après 29 miles et refuse de démarrer. Attendez-vous ensuite à ce que le concessionnaire règle le problème, seulement pour être informé de contacter VW Recovery. Ensuite, vous découvrez que le véhicule est si nouveau qu'il ne figure pas dans le système. Un autre appel au concessionnaire et les choses commencent à être réglées. Enfin du personnel qui savait comment traiter un client mécontent. Les choses sont triées, mais ne peuvent donner qu'une étoile à cause du contact initial. Service client un peu en manque ........

Génial quand ils vous vendent la voiture, soyez averti une fois que l'encre est sèche, vous êtes à vous.
Ils ont raté de remplir un simple formulaire sur le site Web de Dvla et maintenant ils m'ont dit que je devais attendre 3 mois pour mon V5. Alors, ça va à mon Reg privé.
Ils n'ont jamais eu le courage de me téléphoner, ils ont attendu cinq semaines et ont dû leur envoyer un e-mail, puis tout s'est révélé.
LA PATIENCE ? Cela pourrait durer 3 mois. Répondez à ma question par e-mail deux fois que je vous ai posée.

Excellent service client. Luke était extrêmement serviable, sympathique, courtois et efficace. Salle d'exposition agréable - bon thé et biscuits

Service épouvantable! J'ai acheté une voiture d'ici il y a quelques semaines avec divers problèmes, dont certains doivent encore être résolus.
1) Lorsque j'ai récupéré la voiture, elle a été laissée sous la pluie et le parvis sombre, donc je n'ai pas pu la vérifier complètement.
2) Les tapis de sol n'ont pas été installés comme convenu. On m'a dit qu'il y avait une semaine d'attente pour eux. Plus de 2 semaines plus tard et ne les ont toujours pas reçus. Je les ai appelés 4 fois et je n'ai toujours pas été informé de la situation avec eux.
3) La plaque d'immatriculation arrière a été placée à 4 pouces de son centre.
4) N'a pas été basculé vers le service variable comme demandé.
Ma voiture précédente était une Punto d'Arnold Clark à une fraction du prix. Je n'ai eu aucun problème avec cela. J'attendais mieux d'un concessionnaire VW franchisé.

Un excellent service client, le second à aucun, les utilisera certainement à nouveau et j'achèterai ma prochaine VW.

Ambiance chaleureuse et accueillante, le personnel très sympathique et professionnel le recommande

Excellent service Personnel professionnel Je recommande.

Excellent service de l'équipe. Sera de retour bientôt

Excellent service et qualité. Personnel amical. Assez cher

Service incroyable dès la seconde où nous avons marché sur le parvis. La charmante jeune femme prenant des photos de voitures nous a accueillis et est allée directement à l'intérieur pour trouver un membre de l'équipe de vente.
Out pops Mike nous donne les clés de notre golf préféré et 45 minutes plus tard, nous avons acheté.
Je ne saurais trop insister sur la facilité et la gentillesse du personnel.
Cela fait un changement rafraîchissant.
Merci Damon & Rachele

A pris rendez-vous pour faire l'essai d'une de leurs voitures GTE après avoir fait des mois de recherche, réservé l'après-midi de congé, arrivé tôt mais personne ne m'attendait et la voiture que je voulais conduire et acheter avait été prise par l'un des vendeurs, donc il était un voyage complètement perdu. Ils m'ont alors conseillé d'acheter une Toyota !! Grande force de vente VW. Je vous avais presque pardonné de m'avoir fraudé avec ma dernière Golf (réduction des émissions diesel) mais je n'achèterai jamais une autre VW maintenant. Si vous ne pouvez même pas organiser des essais routiers pour vos clients parce que vous avez laissé vos employés utiliser les voitures à des fins personnelles, vous ne méritez aucune entreprise au Royaume-Uni (à mon humble avis). J'ai pris votre conseil et acheté une Prius aujourd'hui

Je suis allé pour un rappel / mise à jour. Cela semblait aller bien, mais je les ai contactés à nouveau récemment et j'ai trouvé le service client lent, médiocre et le devis excessif par rapport à d'autres garages locaux.

Je viens de vivre ma première expérience avec Crewe VW, juin 2019. J'avais un cambelt et une pompe à eau et un service sur mon domaine Passat. Le prix était très compétitif et le personnel était poli, attentionné et serviable. Will et Tom dans le département de service se sont très bien occupés de moi.
Il y a eu un petit problème lorsque j'ai récupéré la voiture, vérifiez que le voyant du moteur était allumé. C'était un vendredi soir et il était temps pour les gens de rentrer chez eux, mais ils n'ont pas manqué un battement, se sont excusés rapidement, ont réglé le problème en environ 20 minutes et j'étais en route. Dans l'ensemble, excellent service. Je les recommande vivement.

J'ai vu une voiture que j'aimais sur Internet et je suis allé la voir chez VW Crewe un samedi. Le vendeur que j'ai vu (Greg) a dit qu'il chercherait d'autres véhicules dans ma gamme de prix et me recontacterait le lundi.
Je n'ai entendu parler de Greg que deux semaines plus tard, lorsque j'ai reçu un e-mail à propos de la voiture que j'avais vue à l'origine.
Dans l'intervalle, je m'étais renseigné sur la possibilité d'avoir une voiture de location de leur part. J'ai laissé deux messages et personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite reçu un appel de satisfaction client et leur ai dit que je n'étais pas du tout satisfait et elle a promis de faire appeler quelqu'un. J'ai ensuite envoyé un e-mail à Greg et lui ai demandé de demander à quelqu'un de m'appeler.
Trois semaines plus tard, j'ai acheté une voiture d'ailleurs.

Excellent service, confiance restaurée que tous les concessionnaires VW ne sont pas juste après votre argent. Excellent service de Gemma et m'a tenu au courant de tout le travail sur mon golf. Le service client de Crewe vous rappelle en fait lorsque vous avez une demande. Merci

Je suis en train de mettre à niveau ma voiture après mon retour avec ma voiture actuelle pour un service de 2 ans, une offre fantastique et un excellent service client

Quand vous êtes là, ils font ce qu'ils disent faire et la communication pendant le service ou les ventes est bonne. Après cela, ne vous attendez à aucun suivi ou rappel si vous rencontrez des problèmes. Aucune action proactive ou appropriation. En fait, soyez prêt à se faire dire que vous avez tort et que c'est de votre faute. Cette voiture est la dernière que je leur achèterai.

Bon service efficace et sans fioritures, un plaisir à traiter. J'adore le facteur zéro bu # & + $ it. Bravo Crewe VW et en particulier Mike Brain.

Les dames de la réception de service sont parties, quel dommage, de retour à l'attitude de réceptionniste de service s'en moque. Pas demandé comment je rentrais à la maison,

Service de première classe.Gauche seul pour voir la voiture, puis essai routier, puis aucune pression pour prendre une décision. Très bon service.

J'ai traité avec Greg qui était vraiment professionnel et ça a été une bonne expérience jusqu'ici.

Je n'ai eu que des problèmes avec le garage Crewe. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, la roue de secours et le cric manquaient. Ils en ont sorti une d'une autre voiture et le vendeur a renversé le pare-chocs arrière avec. Ensuite, il a été constaté que l'écrou de roue de blocage était manquant et la faute a été mise sur moi. En plus de cela, la voiture avait une surpulvérisation due à la rénovation de la roue de quelqu'un d'autre! On m'a dit que c'était juste l'éclat de la vie. Ils l'avaient "polie et polie" mais on dirait qu'ils ont laissé un enfant de 5 ans perdre avec du papier de verre.

Après, on m'a dit de me taire et de régler mon attitude après avoir dit que je ne suis pas content de Richard.

Puis un an après, je suis venu faire réviser et contrôler ma voiture. Je pensais que je leur donnerais une seconde chance. Je leur ai dit au téléphone, sur les notes de service et en personne de ne pas laver la voiture et je l'ai souligné. Je viens le chercher pour le voir lavé et ça a l'air pire que quand je l'ai déposé. Utilisera un autre garage la prochaine fois. Pas content du tout. C'est comme s'ils n'étaient pas dérangés ou à l'écoute de leurs clients.

Ils ont été très instructifs sur les progrès des servis de ma voiture très goox show room et le personnel était superbe.

Ces gars sont tout simplement les meilleurs. Toujours extrêmement utile et simple à gérer. Accueilli avec un sourire et un service et des soins de première classe.

Le personnel de service le plus impoli et en uniforme que j'aie jamais rencontré. Je n'enverrais pas mon pire ennemi à cet endroit!

MOT réservé et terminé dans les délais convenus. James m'a tenu au courant à divers moments et a fourni un excellent service.

Toujours bon, mais je ne peux pas recommander le café

Je vais chez ce concessionnaire depuis quelques années et je n'ai pas du tout été déçu, le personnel est sympathique, enthousiaste et plus qu'heureux d'avoir un peu de plaisanterie,
Jusqu'à présent, j'ai eu affaire à un homme appelé Oliver B, qui a été excellent pour m'aider à choisir la voiture que je veux et qui a été prêt à avoir des discussions ouvertes sur différents modèles et variantes.

Reviendra certainement dans le futur!

Escrocs. Ces sacs d'écume ont essayé de me faire payer un dépôt non remboursable sur un VW Clubsport. Une fois que je leur ai dit que c'était illégal en vertu de la loi sur la vente à distance, ils ont fait marche arrière. COWBOYS! ÉVITER!

Un excellent service client du début à la fin de tout le monde, je reviendrai à l'avenir pour une autre mise à niveau, merci