Volkswagen Pon Financial Services Revoir

répondre au téléphone est très difficile selon ces personnes

Mauvais service! Jusqu'à présent, j'ai eu des contacts avec 4 personnes au sujet d'un paiement final pour ma voiture de location. Chaque fois que je reçois un nouvel e-mail avec une réponse différente. Si vous essayez de les joindre par téléphone, vous n'obtiendrez personne au téléphone. Jusqu'à présent, je ne sais pas où j'en suis maintenant. Il n'est absolument pas question d'aide personnelle. Malheureusement!

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Entre-temps, quelqu'un m'a contacté par téléphone et a bien traité avec moi. Une action directe a été prise sur la base du contact téléphonique. C'est zonte!

MISE À JOUR: Après 71 jours, 7 Mails, 11 cloches ENFIN a quelqu'un au téléphone qui a étudié la situation et veut m'aider ... Nous verrons.

Impossible de contacter cette partie. Contactez VWPFS pour une facture pendant 29 jours maintenant. En raison de circonstances personnelles, j'avais demandé si le versement d'un mois pouvait être fractionné ou payé un peu plus tard. En tout cas, je cherchais une solution qui fonctionnait pour les deux parties. Ce courrier a été envoyé le 26 juin. Ensuite, vous n'entendez rien du tout pendant 14 jours.

Parce que je n'entends rien, j'annule le prélèvement automatique. Est conforme aux attentes que vous diriez compte tenu du courrier que j'ai envoyé. Vous recevrez alors un email coché par un collaborateur au sein d'un DAG (pour un instant, où est la priorité?) Avec le message suivant:

«Merci pour votre e-mail et nos excuses pour la réponse tardive.

Nous attendons le paiement le plus tôt possible, quand la première option sera-t-elle pour le paiement? '

Maintenant, je réponds déjà à la question posée par l'employé dans le premier e-mail que j'envoie. (Sur demande, je peux partager l'intégralité du courrier). Assez ennuyeux. De plus, le ton de la voix du message n'est pas nécessairement compréhensible après que quelqu'un n'a pas reçu de réponse pendant 14 jours.

Je voulais toujours partager cela, alors je retourne par courrier à l'employé pour lui dire que je pense que la façon dont les choses se passent est un peu spéciale. De plus, ce n'est pour moi qu'un autre contact PON / VWPFS (Private Leases) / VOWA (Volkswagen Bank), ce qui n'est vraiment pas suffisant quand on parle de prestation de services. J'ai envoyé cet e-mail le 11 juillet, dans l'intention de discuter des raisons pour lesquelles cela ne semble pas bien se passer. (Sur demande, je peux partager l'intégralité du courrier).

Ensuite, je n'entends plus rien pendant 7 jours. Il est alors le 18 juillet. Parce que je suis devenu un peu irrité, je décide d'appeler. Malheureusement, l'occupation du téléphone un jeudi matin n'est apparemment pas suffisante pour décrocher le téléphone dans un avenir prévisible.

Irritant! En attendant, c'est le troisième moment où je n'obtiens absolument aucune réponse de VWPFS. Je décide donc de déposer une plainte. Eh bien, une belle page Web a été créée pour cela, mais cela semble également ne pas fonctionner! (Voir l'image ci-jointe). Par conséquent, vous ne pouvez pas déposer de plainte.

Je décide de sonner la cloche sur Facebook. C'est pourquoi j'envoie un message à Volkswagen Pays-Bas. VWPFS n'a pas de page Facebook. Dans celui-ci, je tape ce qui suit:

«Bonjour Volkswagen, pourquoi est-ce que je ne reçois aucune réponse à mon contact, questions, avis, etc.? Si je souhaite finalement déposer une plainte, je la recevrai.

Avec «ceci», je me réfère à l'image de la plainte qui est également jointe ci-dessous.

J'obtiens une réponse compréhensive d'une employée qui partage l'opinion que c'est ennuyeux et elle me donne un numéro de téléphone pour pouvoir déposer une plainte immédiatement. Apparaît ce qui suit: c'est le numéro de téléphone que je n'ai pas pu joindre LE MÊME MATIN car un temps d'attente de 15 minutes est normal.

Après quelques délibérations, la pauvre dame de Facebook a décidé de ne pas dire la vérité et de se calmer.

Puis le téléphone sonne. Quelqu'un de VWPFS au téléphone. J'ai vu de l'eau brûler parce qu'apparemment, il y a des gens qui font quelque chose pour communiquer avec les clients. Enfin une solution? Non, l'employé demande autre chose. L'employé veut savoir quelle est ma nouvelle adresse, car le courrier revient au bureau avec le message «le destinataire déménage».

J'ai aimablement déclaré que cela a maintenant été transmis au concessionnaire à la fois lors d'une réparation et d'un virage, et que je ne vis pas à cette adresse depuis plus d'un an. Apparemment, le concessionnaire ne partage pas cela avec VWPFS? Dois-je signaler ce changement chez VWPFS, VOWA, PON et mon propre concessionnaire pour une voiture de location? Quoi qu'il en soit, le changement est passé à nouveau.

Je n'ai plus de personnages. Mais maintenant, j'attends 71 ​​jours et je n'ai rien entendu.

BAD BAD BAD presque 2 semaines chaque jour au téléphone quand cela devient difficile, ils raccrochent ou vous laissent en attente jusqu'à ce que vous raccrochiez.

sachez dans quoi vous vous embarquez. Alors ne le fais pas. Quels escrocs. après paiement, de plus en plus.
le service client reçoit du sang sous vos ongles. Jamais une personne aussi hostile au téléphone. Je ne peux tout simplement pas m'en débarrasser.

Quelle mauvaise compagnie !!! Je suis désolé de ne pas avoir lu les critiques en premier

Ne rejoignez pas la mer. Ce sont des arnaqueurs. Je pense que je n'ai aucune idée de ce qu'ils font. Divers prêts accordés à 1 personne, sans même vérifier les revenus. Les gens ont de graves problèmes à cause de ce genre de criminels.

NE PAS PARTICIPER AUX SERVICES PON FIANCIAL EN MER !! ÊTRE AVERTI!!!

Je n'ai jamais publié de critique auparavant mais avec ces faux entrepreneurs, je dois le faire et je le ferai!

J'ai un financement automobile de 42 000 chez Pon Financial Services.

Je leur ai indiqué bien à l'avance que je ne pourrais pas payer 4 acomptes car j'ai été licencié en raison de la réorganisation de la société mère où je travaille et mon nouveau contrat ne commencera que dans 4,5 à 5 mois. Cela me laisserait sans revenu pendant 4,5 à 5 mois.

Pon Financial Services m'a informé qu'ils en discuteraient en interne et que je recevrais un message par téléphone / e-mail.
Je les ai attendus pendant un mois mais je n'ai reçu aucun message. Après un mois, j'ai appelé encore et encore expliqué mon histoire, mais étrangement rien de tout cela n'était connu.
J'ai donc tout expliqué à nouveau et proposé de payer tous les arriérés au moment où j'aurais de l'argent provenant de l'allocation de chômage demandée.
Ils me recontacteraient bien sûr après en avoir discuté en interne, mais cela ne s'est PAS reproduit. Après avoir attendu deux mois, j'ai rappelé et raconté à nouveau LA MÊME histoire, expliqué et fait une proposition. Cette fois, ils en discutaient immédiatement et j'obtenais une réponse immédiate dans la conversation téléphonique car je ne voulais pas être rappelé.
Après avoir attendu 62 minutes, ma connexion a été interrompue de leur part.
Je ne pouvais pas les rappeler car il était 17 h 07 et ils étaient fermés à ce moment-là.

Les jours suivants j'ai essayé de les appeler 7 fois à des moments différents mais personne n'est fou d'attendre "14 vous attend" alors je l'ai laissé tel quel en attendant sa réponse.

Après avoir attendu trois mois, je reçois une lettre de collecte le quatrième mois avec 500 frais de collecte et une lettre de menace que si je manquais un autre paiement, ma voiture viendrait.

Mon montant mensuel pour ma voiture est de 624, les frais de collecte sont plus d'une période complète de contact. J'ai fait savoir à cela la collection et ils n'ont pas bénéficié de l'information et je devrais payer.

Aujourd'hui (25-09-2019) je les ai rappelés (à 15h45) J'ai été aidé par un monsieur qui parlait à peine néerlandais et il me mettait en contact avec le bon département. J'étais en attente de 16h10 à 17h05 et la connexion a de nouveau été interrompue.

Je suis désespéré et envisage de lancer une procédure sommaire pour pouvoir rendre justice, mais je ne sais pas si je peux faire quelque chose avec mon histoire et si on le croit, je n'ai qu'une capture d'écran des conversations pendant combien de temps elles ont duré et enregistre le dernière conversation qui a été menée.

Je conseille à tout le monde de ne pas faire affaire avec ces gens!

J'ai été en attente pendant plus de 45 minutes à chaque fois que je les ai contactés.

Chaque fois que je les contactais, je devais répéter la même histoire plusieurs fois.

Chaque fois que je les contactais, j'avais plusieurs de leurs collègues au téléphone qui n'avaient aucune connaissance des choses.

Depuis deux ans et demi que je suis client, je n'ai pas été aidé une seule fois comme je le souhaitais.

Je voudrais vous renvoyer à d'autres financiers qui se sont occupés de leurs clients et qui ne pensent pas seulement au chiffre d'affaires.

C'est une entreprise fausse et sale et ils n'ont pas pour rien 1 étoile sur les critiques, les gens doivent être prévenus !!!!!!

Après 4 mois, il n'a pas encore été possible après 100 courriels et appels téléphoniques de mettre de l'ordre dans l'administration ...
Mais l'accessibilité est épouvantable. Donc en ce qui me concerne Triple A: abominable, arrogant et absurde.

Excellent service client. Drôle ces critiques négatives. 9 sur 10 sont juste de votre faute, mais apparemment certaines personnes ne s'en rendent pas compte.

Je suis tombé plusieurs fois pour un devis pour annuler un contrat de location ou pour acheter un crédit immobilier. entendre 3x cela prend 6 jours ouvrables. le temps passe se faire dire qu'il y a un arriéré grrr. le 14 février au plus tôt. c'est 2,5 plus loin. à quel point est-il difficile de l'envoyer par courriel à la fois avec des ordinateurs

Même 1 étoile, c'est trop pour le PON. Je n'ai jamais eu d'entreprise aussi peu serviable et hostile que PON. Parce que mon ex-partenaire avait souscrit une voiture de location chez PON, mon hypothèque était bloquée. Il n'y a eu aucune coopération de la part de PON pour accélérer ce processus. J'ai même reporté mon hypothèque et donc ma nouvelle maison de 2 mois, car PON ne voulait pas travailler avec. Je comprends qu'il y a aussi quelque chose comme une procédure, mais la convivialité du client, la réflexion et la résolution peuvent être trouvées dans PON. Je recommanderais donc à tout le monde de ne pas prendre de location de voiture avec cette fête, car vous ne viendrez presque pas !!!!!

7 personnes m'attendaient hier, 6 personnes m'attendaient après 5 minutes.
Essayé à nouveau aujourd'hui. Si vous appelez à 8 h 28, vous serez informé qu'ils sont fermés et peuvent être joints de 8 h à 17 h.
Edit - également rendu heureux avec un moineau mort. Reçu une facture de crédit (plus d'un an de retard) de 120, il s'avère que je n'y ai pas droit et que "de nombreuses" factures ont été envoyées de manière incorrecte. Quel bordel. Dommage que je ne puisse pas donner 0 étoiles.

Entreprise décevante! Promettez tant mais ne faites rien où vous devez tout découvrir vous-même Ne soyez pas des escrocs avec eux !!!!!

Entreprise de dragage. En raison de leur erreur, ils ont mis le contrat sous un mauvais nom. Nous travaillons sur le bon nom depuis 3 ans maintenant, et ils ne font que des difficultés et veulent nous facturer des coûts tout simplement super ridicules.

Je conseille à chacun de louer avec eux. Puisqu'ils ne peuvent même pas parler à quelqu'un correctement et correctement.
Et oui, les erreurs qu'ils font sont mises à votre place.
Même un changement d'adresse est trop difficile pour eux.

Non, je suis content que depuis environ six mois, je sois sorti de ce bordel. Je n'ai jamais connu une entreprise aussi antisociale avec des gens qui ont un QI si bas que je n'essuie même pas la merde sur mes chaussures.

Plus de problèmes que de profits grâce à cette entreprise arriérée.

Et non, je n'ai pas besoin d'un message standard sur mon nom, etc. à contacter. Vous ne faites rien depuis plus de 3 ans.

1 mot!
Escrocs !!!

J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise.
Non disponible par téléphone. Resté littéralement en attente pendant 45 minutes avant que le receveur ne soit lancé.
Il y a des semaines pour obtenir une facture de crédit déposée sur notre compte. Nous avons même eu l'aide du concessionnaire automobile par lequel nous avons loué. Tout en rien. Nous sommes maintenant sur le point de demander une aide juridique.

Bon et service rapide, j'ai aussi une offre de location privée compétitive via Skoda Leasing et le GAMMA !!!

Les montants payés en trop ne seront pas remboursés. Avait contacté par téléphone à plusieurs reprises où il avait été convenu que le montant serait remboursé. Nous sommes maintenant 2 mois (!!) de plus. Mauvais service client, ils se déconnectent simplement ou font les mêmes promesses vides. Envoyer un e-mail à digital@vwpfs.nl ne change pas non plus la situation, mais indique seulement que le bon département vous contactera. J'entends ça depuis des mois !!! C'est environ des centaines d'euros, et ils ne font qu'un jeu!

Ne faites pas affaire avec VWPFS car ils n'offrent pas de service, sont difficiles à atteindre et ne font pas des affaires équitables. Je ne peux pas recommander cette entreprise.

Cette entreprise considère les économies de coûts beaucoup plus importantes que la sécurité d'un être humain. Collision avec une voiture où l'assurance de la contrepartie reconnaît les circonstances de la réclamation et de la responsabilité. Pourtant, je me retrouve avec divers dommages que je dois payer, selon Pon. .

Pour moi et ma famille, il représente un bon et compétent fournisseur de services financiers. Mais c'est juste ma propre opinion. Comme pour beaucoup de choses dans la vie, vous devez faire votre propre expérience;)

Très mauvaises expériences avec cette entreprise!
cette entreprise est très douée pour envoyer des lettres de menaces .. aimeriez-vous vous inscrire auprès du bkr, ils le font avec amour .. équipe nationale d'enquête, ils ont également la main pour vous l'envoyer. s'ils veulent confisquer votre voiture ... il n'y a pas non plus de compréhension des situations ... (Notez que j'ai tout payé proprement ... mais en tant qu'entrepreneur, vous dépendez des paiements des clients) même après avoir déjà 17000 ont payé des euros .. pour un petit entrepreneur qui fait beaucoup d'argent! vous appelez les employés pour des questions ou certaines choses donc pour prolonger le bail .. vous serez rappelé .. sera dit .. doit être fait maintenant .. puisque je dois maintenant payer la cession .. je suis très heureux que je cette société est finie et ne reviendra jamais à leur .. avoir un bus assez récent où malheureusement maintenant toutes sortes de problèmes se posent donc en fait un mauvais achat de 23 995 euros .. suis déjà plus de 10 000 euros derrière la voiture pour l'entretien .. donc Je dirais PENSEZ ATTENTIVEMENT avant de s'associer à cette entreprise.

Essayez d'avoir quelqu'un au téléphone tant que cela ne fonctionne pas. Rapportez fidèlement le kilométrage chaque année, mais vous avez encore une question à ce sujet. Mais non, cela ne fonctionne tout simplement pas pour mettre quelqu'un en ligne. Sans valeur et cela sous le nom de Volkswagen? Je dois continuer mon contrat de bail privé pendant encore 2 ans, mais plus avec Pon.

S'il n'y a jamais de changement dans un contrat, c'est un excellent fournisseur de services. En cas de changement de nom d'un contrat de location, en plus des frais de 150, des intérêts supplémentaires de plus de 300 sont perçus en raison de «l'intérêt journalier» qui n'a diminué que ces dernières années. . S'ils se déprécient accidentellement de trop 8 mois, aucun paiement d'intérêts ne sera appliqué. Du moins pas bien pour une si grande entreprise.

Le très mauvais service que vous appelez est raccroché et il ne fonctionne que contre.
Par la présente 1 étoile c'est trop je ne ferai plus jamais affaire avec eux et tous mes amis fam je déconseille cette entreprise heureusement j'ai un grand réseau de 1000 personnes que j'ai sauvé de cette mauvaise banque

Aujourd'hui, j'ai été en attente 3 fois pendant plus d'une demi-heure. 4 à 3 personnes pour moi. J'ai persévéré une fois à attendre 10 minutes dont 1 m'attendait. Êtes-vous là ??? Ou est-ce que je monte d'un siège parce que d'autres personnes abandonnent aussi?

belle entreprise professionnelle où le client est à 1

Quel mauvais service !! Je suis dans la file d'attente depuis longtemps, je ne serai pas rappelé et lorsque j'enverrai un e-mail, je reçois un e-mail standard indiquant qu'ils vous contacteront. Très mauvais. Surtout à ce moment (corona), où vous souhaitez avoir un contact étroit avec votre société de location.

Tout est bien organisé. Réponses rapides aux questions.

VW Pon Financial Services est la pire société de crédit-bail avec laquelle j'ai eu affaire. Ils collectent des montants de votre compte avec lesquels vous n'êtes pas d'accord. Ils envoient des factures incorrectes et ne peuvent ensuite justifier leur calcul. Ensuite, vous demandez des justifications à plusieurs reprises et ensuite ils n'entendent plus rien. Club très antisocial. N'y allez pas!

J'aimerais vraiment être en contact avec Volkwagen Pon Financial Services, mais ce n'est pas faisable par téléphone (temps d'attente d'au moins 40 minutes, au moment où nous parlons) et je ne reçois aucune réponse à mon courrier. Également envoyé un e-mail aux éditeurs car ils répondent toujours aux critiques

Nous attendons une preuve de paiement i.v.m. notre demande de prêt hypothécaire.

Contact SVP!

Après des années à conduire un véhicule utilitaire Volkswagen, nous sommes maintenant tellement déçus par PON Financial Services. Après n'avoir pas eu connaissance du changement d'adresse (notre erreur), nous avons immédiatement répondu à un dernier rappel par SMS du montant restant à la fin du bail (c'était la première notification que nous avons reçue). Nous (après plus d'une heure de détournement et d'attente) avons parlé à un employé qui demanderait un retard dans notre dossier pour arranger les finances pour le montant restant. Malgré ce contact, une agence de recouvrement a été appelée (BVCM) qui avait aussi l'attitude que le client est roi (compréhensible à partir de leur relation).

Longue histoire courte -> chaque fois que nous contactons le département par téléphone, ils sont extrêmement difficiles à joindre (semble être conscient) et * impolis * (l'histoire n'est pas écoutée, vous êtes coupé, il n'y a pas de solution) . La facture finale a été payée via l'incessant avec 725 euros de frais de recouvrement (merci!). Maintenant que nous demandons le code de transfert, il est signalé que des intérêts supplémentaires doivent être payés, ce qui n'a jamais été discuté auparavant.

J'espère une solution et un crédit pour les frais de recouvrement et les frais d'amende d'intérêts, mais je crains que cela ne se produise pas et que la relation soit définitivement endommagée. Soit dit en passant, nous avons parfaitement respecté nos obligations tout au long de la période (bien sûr), de sorte que le comportement de la société pour «attaquer» un client de bonne foi semble extrêmement exagéré. J'aurais aimé savoir à l'avance ce que je sais maintenant (si cela n'arrive pas à une solution) et je suis désolé que nous nous soyons associés à PON Financial Services.

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Mise à jour:

Malheureusement, cela n'a fait qu'empirer. PON Financial Services a lu cette critique et je l'ai remarqué dans ce qui suit.

Après avoir payé les intérêts de pénalité surprenants (encore 65 euros), nous avons eu contact avec quelqu'un (nom disponible sur demande) du département «gestion spéciale». Malheureusement, ce nom ne signifie pas qu'ils sont plus conviviaux ici (ou qu'il ne se démarque pas). On nous a dit que nous recevrions le code de transfert de la voiture APRÈS QUE NOUS AVONS EU UNE RECTIFICATION. Pardon?

Une menace qui nous a tiré dessus, et vous l'aurez compris, dans le mauvais sens après toute cette misère. Quand nous sommes restés sidérés et rappelés après avoir traité de l'absurdité, le même employé nous a liés, nous avons mal compris et nous avons dit que nous allions obtenir les codes. Mal compris? Si ces mots sont prononcés littéralement?

Nous avons tenté d'engager un dialogue sur l'ensemble de la situation sur le site Web de plainteskompas.nl de l'association de consommateurs. Je voulais consulter quelqu'un de la direction sur cet état de fait (la menace), la note avec laquelle rien n'a été fait et les coûts de collecte ultérieurs et la convivialité du client.

Malheureusement, la réponse de PON Financial Services a été que les codes ont été partagés et que la plainte a été résolue pour eux.

Malheureusement, PON Financial Services se révèle être une entreprise qui aime attirer les clients mais qui n'a aucune idée de la manière de les traiter ensuite normalement et de la convivialité du client. Pour cette raison, je conseille à chacun de réfléchir trois fois avant de signer. Une autre entreprise plus conviviale qui aime revoir les clients pour un nouveau contrat me semble assez facile à trouver.

- Je suis à nouveau ouvert à consulter un membre de la direction pour discuter du cours des événements. Si cela devait arriver, je le posterai bien sûr ici, mais je crains qu'en tant qu'importateur, PON se retrouve indestructible et que la direction ne se rende pas compte de ce qui se passe au sein de l'entreprise -

À la fin du contrat de location, je devais en fait payer 9 jours de plus, j'avais moins conduit donc je recevais également de l'argent. Je m'attendais à ce que la dernière facture ait déjà été ajustée au lieu de payer 30 jours 9 jours, malheureusement, veuillez payer le montant total à l'avance .... ok a également reçu la facture finale tout de suite, alors attendez-vous à ce que cela s'annule . Donc non, payé pendant un mois complet mais toujours autorisé à payer le remboursement après un mois, puis appelez simplement ..... uhhhhh retirez cela juste une heure avant que quelqu'un soit en ligne avec les comptes clients, le service d'assistance est accessoirement sympathique et cette amicale mme m'a assuré que jeudi prochain le remboursement serait sur mon compte au plus tard vendredi ...... Que pensez-vous? En effet pas de remboursement le vendredi. Je pense que je devrais être à nouveau au téléphone pendant une heure lundi. Quel service client, mon mari est un fan de VW / Skoda, mais je ne veux absolument pas louer une voiture grâce à cette fête!

Des gens vraiment clairs à surveiller. Bail financier conclu. Un problème est survenu avec l'entreprise qui disposait de ce financement. J'ai alors demandé que le financement soit transféré à l'entreprise de mon épouse. J'ai reçu une réponse de VPFS disant que ce n'était pas nécessaire et qu'il valait mieux échanger la voiture. Il ne resterait alors aucune dette résiduelle. Eh bien, je le savais. Et puis, vous n'avez pas à vous attendre à ce qu'ils assument une quelconque responsabilité ou à ce que vous traitez avec une organisation qui valorise ses clients.

Bah bah, quelle organisation.

La voiture a payé pendant plus d'un an / hors du bail, sur toujours pas reçu comme carte d'identité, société sans valeur, nous avons annulé une ID3, elle s'est transformée en Tesla! Service super rapide et pas d'attente, VW ne le sera plus jamais ....
Les 2 derniers versements ont été retardés en raison des circonstances, tout a été respecté en 1/5 semaine dans le dernier versement, il semble maintenant que VW Leasing a jugé nécessaire de donner un autre coup de pied, un mois après la résiliation du bail, inscrivez-vous rapidement auprès de BKR ....
Heureusement rien de mal, mais cela a fermé la porte, quel service et service client merdiques. Qu'un paiement soit retardé est ennuyeux ... et où est passé l'ID3 ??? !!!
Beurre sur le hooft de Pon, un conseil, ne louez / n'achetez pas chez VW, restez des tricheurs ....

Très insatisfait. J'ai travaillé sur un programme Corona qui a été attribué pour des MOIS. Maintenant (fin juillet) je reçois une autre opposition car mon IBAN n'est pas connu (je suis client depuis des années).
Il y a 6 semaines, je l'ai transmis et c'est la raison pour laquelle l'arrangement de transition n'est pas terminé. Il y avait une autre raison à cela. Il se sent d'une boîte à l'autre et ne vous donne que des maux de tête supplémentaires. Rien n'est pris en compte dans ma situation.

Terrible entreprise, a collecté trop d'argent et ne veut pas le rembourser. Nous attendons depuis des mois des promesses vides que le montant serait remboursé! Ne participez pas !!!

Service client très médiocre.
J'ai eu un employé très antipathique et peu serviable, Michel Goutier, au téléphone au service des assurances.
Il a refusé de m'aider avec une adresse e-mail. J'ai commencé des discussions et m'a même grondé. En outre, il a également donné le mauvais numéro de compte bancaire. Selon toute probabilité, cela a été fait consciemment au cours de cette conversation.
Je paie aussi (trop) trop cher l'assurance de ma voiture. Avec d'autres entreprises, une assurance comparable est beaucoup moins chère.

Complètement terminé avec Volkswagen Pon maintenant! Client fidèle depuis 4 ans, juste prolongé à 5 ans et récemment une autre voiture. Bon client, je pense, qui paie toujours proprement à temps. Importante détérioration de la communication au cours de l'année écoulée, mais a été démissionnée à chaque fois. Mais maintenant qu'il y a un avertissement (injustifié !!) qu'il dit que nous abandonnons, malgré de multiples rappels, que nous devons payer immédiatement, blabla alors que cela, vous l'avez deviné, est à nouveau basé sur une erreur dans l'administration du pon I J'en ai fini avec ça. Ce ton n'a rien de tel et j'envisage d'appeler le concessionnaire et de lui faire prendre les deux voitures!

La communication pourrait être un peu meilleure et plus rapide, mais lorsque le contrat devait être en 1 nom au lieu de 2 en raison d'une rupture de relation, j'ai été très bien aidé. Cela a pris un temps assez long, mais j'ai quand même obtenu ma nouvelle hypothèque car le nouveau contrat était plus court, et donc un crédit total moins élevé. Des erreurs dans le nouveau contrat, comme une surtaxe plus élevée par kilomètre, ont ensuite été corrigées de leur côté. Vous devez tout chercher vous-même, mais je pense que c'est le cas de toutes les grandes entreprises.

ce qu'une mauvaise entreprise a dû déclarer le kilométrage au début de janvier je récupérerais de l'argent cela serait déposé en janvier ne s'est pas produit appelé monsieur nous réglons avec février ne s'est pas reproduit appelé non vous ne serez pas rappelé à la mi-février être appelé avec le mois prochain réglé et pas tout à fait inattendu ne s'est pas encore produit très mal cet argent peut être récupéré mais rembourser mais maintenant enquêter si cette rupture de contrat est la leur

appelé plusieurs fois pour changer la date de débit la première fois que nous serions rappelés l'autre fois, l'homme au téléphone a dit que cela avait été arrangé et que nous recevrions un e-mail. téléphone que ce n'est pas possible du tout .. Ce n'est pas du tout professionnel pour le client de dire des choses différentes et d'indiquer que ce sera arrangé.

Deze mail est gestuurd naar Chantal Doremi.Dit ben ik niet.De mail wel gestuurd naar johncoby@home.nl. maar bovenstaand est niet juist.Ik ben echt verwonderd en boos dat dit is gebeurd.

Escrocs. La voiture est revenue le 02 octobre 2019. En fin de compte, près de 4 semaines sur la facture de crédit doivent attendre. Puis, à l'improviste, ils essaient de collecter à nouveau en février 2020 (bien sûr refusé) et je reçois une notification finale d'une agence de recouvrement fin mai. Si je ne paie pas, ils confisqueront ma voiture, qui a été rendue il y a 6,5 ​​mois. Quels amateurs et clients hostiles.

J'ai souscrit mon assurance en ligne pour ma voiture car c'était de loin la moins chère. J'ai reçu mes documents numériquement et j'ai pu quitter immédiatement la salle d'exposition.

Super belle entreprise, les clients sont sympathiques. Mais les gens ne jugent généralement que s'ils ont quelque chose à redire ;-).

Eu contact avec le bureau, la plainte a été résolue.

Même 1 étoile est la banque de mess la plus désorganisée!

Cela prendra des semaines avant que la clarté ne soit donnée. Il n'y a pratiquement aucune réponse / question du client. Sans parler du fait qu'il y a une pensée orientée solution. Avant de répondre à un e-mail, cela prend environ une semaine. Encore deux étoiles parce que le garçon à qui j'ai parlé au téléphone était gentil. La communication ultérieure est donc lente, sous-dimensionnée et peu conviviale.

Mon nom d'utilisateur est bloqué .. 45 minutes d'attente, puis de la boîte au mur et enfin la bonne personne en ligne avec la solution: "il suffit d'envoyer un mail et on résoudra le problème demain"

Voiture et leasing vraiment parfaits mais le service client est vraiment sans espoir!

Très mauvaise compagnie, à cause de la mort de mon cousin, la voiture a été récupérée et plus rien n'a été entendu. PON envoie uniquement des rappels de collecte. J'ai essayé de communiquer avec PON au sujet de la manipulation, malheureusement en vain. Cela ressemble à une organisation criminelle. Les voitures de route et les chantiers (dans ce cas, les enfants) continuent d'être bombardés de prélèvements automatiques. QUAND PON VIENDRA-T-IL AVEC UNE SOLUTION?

Après cet examen, une action immédiate a été prise par PON, merci. Espérons que les processus de réponse client chez PON seront évalués et améliorés dès que possible, de sorte que les examens ci-dessus ne soient plus nécessaires.

drame là-bas, dirait regarder dans votre propre miroir plus souvent. Peut-être que vous pouvez en apprendre quelque chose. Plus de «coopération» pour nous dans la mesure où c'était déjà le cas. Peu de choses ont changé un an plus tard et n'ont fait qu'empirer.

NE PAS CONCLURE DE CONTRAT AVEC CETTE PARTIE. ILS ENLEVENT VOTRE VOITURE LE PLUS POSSIBLE DETTE RÉSIDUELLE POUR VOUS PLUS LES FRAIS.
Un homme averti compte pour 2.

En fin de compte, ils ne font rien avec

Bon service personnalisé, tout est bien organisé, du changement de pneu au règlement des dommages.
Facilement accessible par téléphone et e-mail. Les accords sont remplis comme convenu.

MÊME MON EXAMEN ENTIER EST SUPPRIMÉ POUR QUE LES PERSONNES QUI VEULENT LIRE ICI PEUVENT VOIR CECI, CAR ILS RÉPONDENT À VOTRE EXAMEN DU CONTACT DE RECHERCHE ET PUIS NE Y RÉPOND PAS. JE PASSE DEMAIN AU COMITÉ DES DIFFÉRENDS.

Quelle entreprise extrêmement hostile si vous êtes une personne privée. N'importe quelle dépréciation avec des factures non spécifiées basées sur les petites règles dont vous n'entendez pas parler à l'avance. Et si vous osez ensuite rembourser le montant, ils menacent les agences de recouvrement par courrier. Un petit déplacement chez le client est difficile à trouver. Une prolongation de bail pour la même (!) Voiture après 3 (!) Ans devient également plus chère! Entreprise incompréhensible, sans valeur et beaucoup à apprendre sur les relations avec les particuliers ...

Envoyé plusieurs fois des courriels sur la facturation peu claire des mois après le retour de la voiture Ne prenez même pas la peine de répondre. Sans valeur!

ABSOLUMENT NE FAITES PAS D'AFFAIRES AVEC CETTE FIRME !!! Ils demandent dans mon avis initial de les contacter, mais ils ne répondent même pas à cela! Je travaille avec un avocat, mais la prochaine étape consiste à rechercher les médias et à déposer une plainte auprès de Kifid.

Examen original:
Une organisation sans valeur qui n'a absolument aucune idée de ce que signifie la communication. Ne contractez jamais de contrat de location privée avec cette organisation!

Bon à lire que je ne suis pas le seul à trouver un drame. J'avais déjà peur que c'était moi.

J'ai déjà eu 2 contrats de location avec cette société.
Top service sans problèmes.
Ils sont facilement accessibles si vous avez des questions.
Pensez toujours avec vous.

Une grande partie de notre flotte professionnelle est louée via Volkswagen Pon. Communication agréable, prix compétitifs et toujours un bon service.