Waterone Revoir

Impossible de joindre le service client pendant deux jours pour tenter de lancer le service. A laissé un numéro de rappel trois fois, aucun rappel. Formulaire soumis en ligne sans confirmation. Finalement, nous avons contacté un agent du service client et lorsqu'elle nous a demandé si nous voulions garder le rendez-vous en ligne (que nous n'avions aucune idée de ce qui se passait car il n'a même jamais été reconnu comme reçu) ou lui faire ouvrir le compte, nous avons dit que nous allions commencer le compte avec vous... l'appel a mystérieusement été interrompu

Original : 1 étoile - Le pire site Web utilitaire que j'ai jamais utilisé. Absolument chaque aspect de celui-ci est atroce. Maintenant, mon compte est verrouillé et leur site Web n'offre aucun moyen de contacter le service client.

Embauchez quelqu'un pour concevoir un site Web qui sait ce qu'il fait.

Mise à jour : 3 étoiles - Merci pour la réponse. J'ai pu appeler votre numéro de support client et j'ai immédiatement reçu de l'aide pour retrouver l'accès à mon compte. J'ai mis à jour mon avis à 3 étoiles à la lumière du support client rapide et facile. Cependant, votre site Web est toujours atroce.

Le site Web date de 1980. J'ai répondu à mes questions de sécurité et j'ai même eu mon numéro de compte à maintes reprises. On m'a demandé les réponses à mes questions de sécurité et à plusieurs reprises, je les ai soumises. JE NE PEUX TOUJOURS PAS ENTRER !!! Écoutez, si quelqu'un veut se connecter et PAYER MA FACTURE D'EAU LAISSER LE !!!

Leur facturation en ligne est la pire. Je ne sais pas pourquoi ils rendent si difficile le paiement de votre facture.

ils envoient délibérément des factures en retard pour pouvoir ajouter des frais de retard à votre compte. Ils ne répondent pas aux plaintes; agir délibérément contre le client. Cela vaut aussi pour JoCo, car ils sont une seule et même chose. Ils veulent que vous remplissiez un sondage - puis ne vous laisseront pas continuer et soumettre après leur avoir dit la vérité. Hmmm. Comme une entreprise qui fait ce qu'elle veut et personne ne les tiendra pour responsables.

Je n'ai jamais eu de problème avec le service client. Je viens d'appeler aujourd'hui et elle était très polie et courtoise. Je n'utilise pas leur site Web, donc je ne peux pas commenter cela. Je paie simplement notre facture avec le paiement de factures en ligne, alors n'allez pas sur leur site. On adore leur eau, c'est très bon !

Cet endroit est en désordre. J'ai eu un problème avec un paiement ACH et j'ai des documents de ma banque indiquant que le problème n'est pas la banque. Simone n'écoute pas et est au-delà de RUDE, a fini par raccrocher à cause de son attitude. Reece est la seule là-bas qui semble se soucier de vouloir aider qui que ce soit. EN RÉPONSE À KELLY - l'appel était le 07/12/2020 et non, le problème n'est pas résolu. J'ai appelé plusieurs fois pour le même problème et j'ai obtenu des réponses différentes de différentes personnes.

Ils ont remplacé la principale de notre rue il y a quelques mois et ont laissé de nombreux chantiers en mauvais état lorsqu'ils ont terminé. Dans une réponse précédente, vous avez dit que vous remettiez toujours les choses en place une fois terminées. J'ai deux grands endroits dans ma cour qui sont très inégalement remplis, avec de la roche et du béton éparpillés et envahis par les mauvaises herbes. J'ai essayé de contacter la chef de projet Dana Williams, mais je suppose que ce n'est tout simplement pas assez important pour qu'elle s'en soucie.
Ce n'est qu'un exemple de plus de l'inefficacité réelle des entités publiques. Comme je travaillais à domicile en raison de la pandémie, j'ai pu voir ce projet se concrétiser et quelle blague. Beaucoup de temps assis sur une trancheuse ou une mini-pelle et à regarder un téléphone portable. Je me souviens d'une très belle Mercedes avec des aimants Water One dans la rue un jour. C'était peut-être trop occupé pour retourner un e-mail ou appeler le chef de projet Dana Williams.

Je travaille beaucoup avec le service de refoulement étant dans l'industrie de la plomberie et ils sont toujours extrêmement utiles.

Eh bien, il semble que je ne sois pas le seul à avoir eu des problèmes... J'ai essayé pendant plus de 3 mois de faire créditer mon compte à cause d'une fuite sur la ligne principale. Plusieurs e-mails et appels téléphoniques confirmant tous que je récupérerais mon argent. Mais devinez quoi ? Toujours pas d'argent. J'espère qu'ils ont au moins ajusté mon utilisation à des fins d'égout, mais j'en doute aussi. Je suppose que je peux leur envoyer cette facture. J'ai également remarqué qu'ils n'avaient de réponse à aucune de ces critiques, il semble donc que nous perdions tous notre temps. Ils s'en moquent. Waterone et c'est fait.