Wayfair Revoir

Cette entreprise achète ou collecte des adresses e-mail par «phishing» et spammera votre boîte pleine. Cela se produira également très probablement après l'achat et l'enregistrement.

Horrible! Ils envoient la marchandise défectueuse aux gens, puis lorsque vous essayez de la retourner, ils vous disent "remboursement émis, conservez-le, donnez ou jetez l'article". Des semaines se sont écoulées sans remboursement, sans résolution lorsque vous parlez à un représentant ... ils vous disent simplement que «les finances y travaillent». Une plainte a été déposée auprès du BBB à MA car c'est là que se trouve le siège social / siège social et un litige a été déposé auprès de ma banque. Mais pourquoi un client doit-il subir cela? Sur la base des plaintes partout sur Internet, il semble que ce problème soit la nouvelle constante Wayfair. Envoyez un article défectueux, refusez le retour, obligez le client à conserver un article non utilisable ou rendez-le responsable de son élimination et ne renvoyez pas le client un sou! Service horrible! Peut-être que les clients devraient commencer à contacter les médias locaux et quelques avocats à la consommation pour leur faire savoir ce que fait Wayfair! Ce qu'ils font ne semble tout simplement pas légal?! Absolument horrible!

Je ne ferai plus jamais affaire avec Wayfair et je vous suggère de ne pas le faire non plus. Ils ont des politiques tarifaires injustes. J'ai eu 5 appels téléphoniques stressants et j'ai perdu mon argument. Je n'ai acheté qu'un seul article avec eux et ça m'a fait mal à la tête!

J'ai pu visiter les bureaux lors d'un récent voyage, et ce qui m'a le plus frappé (mis à part l'atmosphère détendue et confortable et les multiples cuisines propres et bien approvisionnées), ce sont les messages d'entreprise sur les murs. C'est une chose d'avoir une kitchenette dans un bureau, c'en est une autre de mettre le genre de réflexion et de soins dans la vie des personnes qui travaillent réellement dans ces bureaux. Je viens d'un monde d'entreprise où dire que vous ne comprenez pas quelque chose, que vous avez oublié, faites une erreur ou dites non, ce n'est pas seulement désapprouvé, cela colore tout ce que vous faites pour toujours. Pas chez Wayfair. Leur approche est soigneusement et réfléchie consciente qu'il y a des êtres humains qui travaillent ... et que les humains faisant une erreur ou oubliant ne les rend pas inutiles. Je travaillerais volontiers avec des gens qui croient, "c'est normal d'avoir des jours de repos" au lieu de l'automate stupide yes-men attendu dans la plupart des contextes d'entreprise.

Je n'ai passé ma commande qu'hier et je n'ai donc évidemment pas encore reçu mon achat, donc je ne peux pas encore parler de qualité. Cependant, en communiquant avec le centre d'aide, je suis très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas d'acheter chez eux et je ne le referai pas non plus.

Un GRAND spectacle à Amber C. pour un service client exceptionnel! Amber a rapidement répondu et a réglé ma commande sans aucun problème. En conséquence, je n'ai pas eu besoin de retourner mon article et j'achèterai certainement à nouveau. Merci Amber C!

J'ai toujours eu un service et une livraison exceptionnels avec Wayfair. J'ai commandé des chaises, des tapis, des draps, des peintures murales, de la literie et d'autres articles ménagers divers. Je vais continuer à commander avec eux dès maintenant pour aider ma fille à installer son nouvel appartement.

C est le pire de ma vie. Je commande un canapé et ils n ont pas expédié la jambe. Je demande donc une jambe et ils m ont dit que cela prend 2 mois et demi.

Gosh, il est difficile de trouver une bonne aide ces jours-ci.

J'ai récemment commandé une fontaine au sol et le jour de la livraison, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit n'était plus disponible. J'ai été extrêmement déçu de la manière dont cela a été géré. Une demi-douzaine d'autres sites proposaient le produit exact pour seulement quelques dollars de plus et Wayfair aurait pu obtenir le produit pour moi, mais le service client n'était pas évident ici.

Endroit très intéressant pour travailler jusqu'à présent Ce n'est pas mal du tout

après être resté en attente 3 fois différentes pendant 50 minutes et ne pas être connecté, j'ai abandonné et arrêterai simplement le paiement sur ma carte de crédit.

MISE À JOUR: Chuté à 1 étoile - entreprise horrible. Je n'utiliserai plus jamais Wayfair. Ils ont censuré à plusieurs reprises ma critique honnête sur le morceau de canapé qu'ils m'ont vendu. J'essaie de publier une critique honnête pour aider d'autres clients potentiels et Wayfair continue de supprimer mes commentaires. À l'attention de: Wayfair - ARRÊTEZ de supprimer les commentaires de ma critique et publiez la critique entière comme vous êtes censé le faire. ** J'ai essayé de publier cette critique au moins 5 fois maintenant et Wayfair continue de supprimer mes commentaires. ** J'ai fait livrer ce canapé fin avril 2020. J'utilise le plus souvent le fauteuil inclinable droit, et en moins de 30 jours il grinçait comme une chaise de 20 ans. Si vous vous déplacez assis sur le côté droit, il grince et grince à chaque fois que vous bougez. Soit La-Z-Boy a commencé à fabriquer des produits de qualité inférieure, soit il s'agit d'une version importée (à mon avis). Je m'attendais à un meuble de qualité qui durerait longtemps, et c'est pourquoi j'ai acheté un La-Z-Boy. Très déçu.

J'ai appelé la société c'est ce que je reçois de mon côté Le site est vulnérable Wayfair partage des informations personnelles de ce côté il n'est pas conseillé de les utiliser J'ai appelé Wayfare vous ne me rappelez pas s'il vous plaît résoudre ce problème

Compagnie horrible avec laquelle faire des affaires à mon avis. J'ai passé ma première commande chez eux récemment et ils ont commis plus de 12 erreurs et je n'ai toujours jamais eu le produit. Ils ne se soucient pas du petit gars. Leur site Web vous fait croire que certaines choses sont en stock et ils savent très bien que ce n'est pas le cas si vous recevez un cadeau pour quelqu'un, achetez-le à vos risques et périls. Attendez-vous à une longue attente si vous essayez de les appeler et si vous les appelez plusieurs fois, vous obtiendrez des réponses différentes. Dans mon cas également, ils m'ont dit qu'au moins 10 fois mon produit était en stock, alors que ce n'était vraiment pas le cas. Ils vous donnent même une date de livraison même s'ils ne l'ont pas. La pire entreprise en ligne avec laquelle j'ai eu affaire!

Le 5 février, j'ai commandé un tapis de bienvenue et un drapeau. Vous avez la carte de bienvenue très bien et tôt. Ils ont envoyé un drapeau de chantier que je n'ai pas commandé et le 11 février, après sa livraison, j'ai appelé pour leur faire savoir que j'avais reçu le mauvais drapeau. Je pensais que tout était corrigé et que le bon drapeau devait être expédié le 14. Aujourd'hui, je regarde qu'il a été annulé. J'étais censé avoir un assistant social dont je n'ai JAMAIS entendu parler. Aujourd'hui, j'ai appelé de nouveau et la première personne à qui j'ai parlé tout ce qu'elle a fait a été de discuter avec moi. J'ai demandé deux fois à parler à un superviseur et finalement elle m'a mis en attente. J'ai eu un superviseur et j'ai dû expliquer à nouveau ce gâchis. Apparemment, personne ne sait quelle est la fin chez Wayfair pour le moment.

Le pire service client !!! PIRE SUIVI - PAS DE SUIVI !!!!! NITEMARE

Merci, merci, MERCI Wayfair! Je viens de vivre la plus merveilleuse expérience de service client avec Kylie. Donc, la compréhension et la compassion sont allées au-delà de tous les espoirs que j'aurais pu avoir lorsque j'ai appelé pour lui dire que mon chien avait mangé ma toute nouvelle couette (sérieusement, le premier jour où nous l'avons eue). Au lieu du typique «désolé, nous ne pouvons rien faire», vous m'envoyez un remplaçant et je ne pourrais sincèrement pas être plus reconnaissant. Kylie est la meilleure et vous avez un client pour la vie. Merci encore!!

J'ai acheté une garde-robe chez Wayfair et ils n'ont pas encore été remplacés ou remboursés. Leur temps d'attente est supérieur à 60 minutes et ils manquent de compétences de base en service à la clientèle.

J'ai lu certaines critiques. Apparemment, ils appartiennent à une chaîne.
J'ai acheté à partir d'une annonce Facebook et de leur site Web.

Je manque totalement de respect à FB, donc cela signifie leurs annonceurs. Cependant, j'ai vu leur égouttoir à 2 niveaux et j'ai adoré. Je l'ai commandé.

Il est arrivé très rapidement avec une bonne communication par e-mail.

C'est aussi bon que annoncé. Une pièce est arrivée avec 2 virages mineurs et une soudure cassée. Il devait avoir été endommagé lors du transport.

Je me suis plaint et je m'attendais à une pièce de rechange ... pas une nouvelle unité complète.

Le remplaçant est arrivé à peu près au même moment. Je pense que c'était quelques jours plus tard mais pas tard. La boîte de remplacement a été endommagée mais l'appareil est bon.

J'ai correspondu avec la direction recommandant que, puisque ceux-ci leur expédient probablement plusieurs unités dans une boîte principale, la boîte individuelle peut ne pas être assez solide pour l'expédition. Surtout 3000 miles.

Cela n'enlève rien à l'excellente QUALITÉ du produit ou à l'excellent SERVICE CLIENT.

Mon contact était Michelle P.

Wayfair & Michelle m'ont fait aller sur leur site pour voir si je voulais acheter autre chose. Jusqu'ici non mais je reviendrai.

appeler le service client, c'est comme appeler un bureau du parti démocrate des perdants indifférents j'ai annulé une commande de 5000,00 et ils étaient si heureux

J'aimerais pouvoir leur donner un zéro! Je n'ai jamais vu un service client aussi médiocre. Ils avaient la description incorrecte d'un article, donc quand il a été expédié, il ne cadrait pas. Ils ont dit qu'ils m'enverraient l'étiquette de retour. Je les ai renvoyés par la poste et 6 semaines plus tard, je n'ai toujours pas de remboursement. La première fois au téléphone, j'ai été en attente pendant 3,5 heures, puis un autre appel a duré 2,5 heures et le représentant m'a assuré que je recevrais mon argent dans les 48 heures suivantes. C'était il y a 2 semaines. Je suis maintenant en attente pendant 1h17 min et 52 sec jusqu'à présent sur MA JOURNÉE DE TRAVAIL POUR RÉPARER LEUR ERREUR! Je ne commanderai plus jamais chez eux. Honnêtement, je ne sais pas comment ils restent en affaires. J'ai également envoyé deux e-mails (parce que le représentant m'a assuré que j'obtiendrais une réponse dans 2 jours ouvrables) Je n'ai toujours rien entendu ..... alors maintenant pour mettre à jour et modifier mon avis. Je viens de me faire raccrocher par CHAR qui était mon représentant du service client. Elle a dit qu'elle voyait qu'elle avait été retournée et qu'elle avait été transmise à la comptabilité. J'ai dit que c'est exactement ce que vous avez dit il y a deux semaines lorsque j'ai appelé. Je lui ai demandé de me transférer au financement et elle a dit qu'elle ne pouvait pas faire ça. Donc, j'ai demandé un numéro de téléphone différent à appeler et ne pas être en attente pendant encore 2 heures À MON TEMPS POUR LEUR ERREUR. Elle a ensuite procédé à me raccrocher. Je suppose que je vais devoir appeler mon avocat et poursuivre pour des accusations frauduleuses. Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais rien vécu de tel de ma vie!

Une expérience horrible n'a jamais eu mon produit - ils utilisent des services de livraison de mauvaise qualité. Si vous vivez dans un complexe d'appartements, ne commandez pas chez eux à moins qu'il ne rentre dans une boîte de 12 x 12 ou que vous ayez un monte-charge. Ils devraient nous dire ces choses avant ou utiliser les bons coursiers qui ont la main-d'œuvre pour soulever des boîtes de plus de 50 livres!

MON EXPÉRIENCE D'ACHAT D'UN GAZEBO CHEZ WAYFAIR A ÉTÉ UN SOIN DE NUIT DE 2,5 MOIS, PAS D'UNE ÉTOILE. PREMIÈRE VENTE DE CET ARTICLE PENDANT QU'IL ÉTAIT EN RUPTURE DE STOCK, ET NE PAS NOTIFIER QU'IL ÉTAIT EN RUPTURE DE STOCK. PUIS J'AI RECOMMANDÉ UN AUTRE GAZEBO. J'AI PU ENVOYÉ UN EMAIL INDIQUANT QUE MON PRODUIT A ÉTÉ EXPÉDIÉ. APRÈS RECEVOIR AUCUN AUTRE AVIS QUE J'AI APPELÉ, IL ÉTAIT DANS LEUR DEPO À ENVIRON 10 MILLES DE MOI. J'AI APPELÉ LEUR DEPO À BURLINGTON NJ, J'AI ÉTÉ DIT QU'ILS ONT PERDU UNE DES TROIS BOÎTES. APRÈS AVOIR ATTENDU DEUX SEMAINES ET QU'ILS NE L'ONT PAS LOCALISÉ, J'AI ÉTÉ ENFIN AUTORISÉ À RÉCOMMANDER MON ARTICLE. WAYFAIR NE M'AUTORISE PAS À RÉCOMMANDER SANS M'AVOIR PAYÉ POUR L'EXPÉDITION POUR LE RENVOYER LE PRODUIT. POUVEZ-VOUS MÊME CROIRE QUE JE DEVRAIS PAYER POUR LES DEUX BOÎTES QU'ILS N'ONT PAS PERDUES! UNE FOIS QUE J'AI COMMANDÉ ENCORE UN AUTRE GAZEBO, IL EST EXPÉDIÉ À BURLINGTON NJ. À DEUX OCCASIONS SÉPARÉES, J'AI RETIRÉ LA JOURNÉE ET ILS NE SONT PAS MONTRÉS. J'AI APPELÉ LE DEPO ET J'AI ÉTÉ DIT QU'ILS AVAIENT DES PROBLÈMES DE MONTAGE DANS CES CAMIONS. FINALEMENT REÇU LE PRODUIT. MAINTENANT, IL ÉTAIT TEMPS DE VOIR COMMENT FONCTIONNE LE PARTENAIRE DE MONTAGE (HANDY EST LA SOCIÉTÉ QUE VOUS POUVEZ ACHETER CHEZ WAYFAIR POUR LE MONTAGE) MA NIGHTMARE N'EST PAS ENCORE FINI. HANDY AUSSI ANNULÉ SUR MOI TROIS FOIS, J'AI PERDU ENCORE UNE AUTRE JOURNÉE DE TRAVAIL ET MANQUÉ UN JOUR DE MON DÉJÀ PAYÉ POUR DES VACANCES. LE JOUR DE L'ARRIVÉE FINALE, C'ÉTAIT SUPPOSÉ ÊTRE UNE ÉQUIPE DE TROIS HOMMES, SEULEMENT DEUX HOMMES ONT MONTRÉ QU'ILS N'AI PAS TERMINÉ AVANT 23H00. SURPRENANT, ILS ONT FAIT UN BON TRAVAIL. TOUTE CETTE EXPÉRIENCE ÉTAIT UNE NIGHTMARE TOTALE ET J'AI APPRIS UNE LEÇON PRÉCIEUSE ET PERDU DU TEMPS ET DE L'ARGENT. À UN TEMPS PENDANT CET ENFER VIVANT, J'AI IMPLIQUÉ UN MANAGER. SON NOM EST MARCUS ADAMS, IL A PRÉSENTÉ QU'IL SOYAIT, CEPENDANT PAS. MARCUS ADAMS M'A PARLÉ ET M'A DIT QUE J'OBTENIRAI UN CERTAIN TYPE DE CRÉDIT. MAINTENANT, IL NE RENVOIE PAS MES APPELS OU NE RÉPOND PAS À MES EMAILS. QUELQU'UN D'AUTRE A-T-IL JAMAIS ÉTÉ PAR CELA ET AVEZ-VOUS DÉJÀ OBTENU UN CRÉDIT? TOUS LES ACHETEURS AMÉRICAINS QUI ONT EU DE MAUVAISES EXPÉRIENCES AVEC CETTE SOCIÉTÉ DEVRAIENT INTERDITER ENSEMBLE ET FAIRE QUELQUE CHOSE. SI CE N'ÉTAIT PAS POUR TOUS NOUS ACHETANT D'EUX, ILS N'ONT PAS D'ENTREPRISE.

Les employés de Wayfair ont quitté leur emploi parce que l'entreprise vendant des lits pour la frontière sud / l'immigration - Vraiment?! Pour exprimer ma déception face à ce comportement, j'ai passé une commande de fontaine via Amazon au lieu de Wayfair. J'aurais fait la même chose si Wayfair avait choisi de ne pas vendre de lits pour les immigrants non-résidents. Mauvaise forme des employés de Wayfair.

Cette entreprise est un énorme désastre et une fraude. Ils utilisent des appâts et des tactiques de changement pour obtenir votre argent et embauchent des entreprises terribles pour faire le montage et l'enlèvement des ordures.

Je viens de dépenser beaucoup d'argent ici pour les meubles de notre nouvelle maison, et ils ont envoyé un gars pour assembler et mettre nos meubles en place. Ils s'attendent à ce qu'un gars déplace un lit king size, une table de salle à manger, des commodes, etc. dans notre maison sans l'endommager?

Eh bien, tout a été endommagé, y compris nos murs et cadres de portes fraîchement peints. Le cadre du lit a été détruit et personne n'a répondu à nos courriels ou à nos appels.

Si Wayfair ne nous contacte pas, nous les poursuivrons en justice pour fraude et dommages causés à notre nouvelle maison.

BAIT AND SWITCH ... SCAM ... ils vous promettent un financement sans intérêt puis vous claquent dans des charges financières et d'intérêts élevées, Contactez-moi pour obtenir des copies des e-mails et de la documentation. Crooks!

J'ai été en contact avec le procureur général de la messe, Maura Healey et je dépose une plainte officielle. Je vous tiens au courant.

Expérience de magasinage horrible. Tout d'abord, si vous êtes prêt à attendre 1h30 au téléphone (éventuellement 2 heures), continuez vos achats. Si vous avez besoin d'aide pour une commande déjà passée, bonne chance. Ma femme et moi avons acheté pour plus de 1 600 $ de meubles en mars, jusqu'à présent, ils n'ont que PARTIELLEMENT honoré la commande. Un tapis qui faisait partie de cette commande (en stock à l'entrepôt btw) indique toujours "en attente d'expédition". Quoi??!! Plus d'un mois et demi et toujours en attente d'être expédié ?? Notre carte de crédit Wayfair pour laquelle nous nous sommes inscrits veut déjà de l'argent pour les produits que nous ne possédons pas! Lorsque vous parlez enfin à une «personne», la réponse est toujours «à cause de la situation Covid, c'est hors de notre contrôle», vraiment ?? Amazon et d'autres ne semblent pas avoir la même lutte. Niraj Shah - si vous lisez ceci, rassemblez-vous et résolvez ce problème. Si vous ne pouvez pas, vos consommateurs le répareront pour vous - Cela s'appelle le chapitre 11.

Super endroit pour travailler jusqu'à présent. Tout à aire ouverte, pas de bureaux. Chacun reçoit la technologie dont il a besoin et un bureau assis-debout motorisé. Il y a de nombreuses cuisines remplies de collations, de fruits frais et de bière à la pression. D'après mon expérience (dans mon département), ils apprécient votre équilibre travail-vie personnelle ainsi que votre bonheur au travail. Jusqu'à présent, j'ai aimé travailler pour Wayfair dans leurs bureaux de Copley.

Terrible essaie depuis des mois de recevoir un remboursement sur un article que j'ai placé le 17 mai 2020 et j'ai dû me retourner à FedEx parce que le nom de l'employé du service clientèle Shaw m'a dit que FedEx récupérerait mon article de retour afin de démarrer le processus ce qu'ils n'ont pas fait. J'ai donc dû le déposer moi-même à FedEx. Maintenant, le 2 juillet, je n'ai aucune marchandise ni remboursement. Et la raison pour laquelle je reviens parce qu'on m'a envoyé le mauvais arbre. J'ai payé plus de 200 $ et j'ai reçu quelque chose que je n'ai pas commandé et je veux juste me rembourser. J'essaye de joindre le service client depuis des mois et ils ne répondront pas au téléphone. J'ai eu de la chance la première fois et j'ai dû rester en attente pendant une heure. Mais essayez de faire un suivi à mon retour. Impossible de passer. Wayfair a récupéré la marchandise et maintenant je n'ai plus ma mécanique et mon argent. Ce sera ma dernière commande de leur part mais je sais maintenant que si j'ai un problème, je n'obtiendrai aucune aide. Wayfair, vous devriez avoir honte de prendre l'argent durement gagné à votre client. Si j'avais su que j'aurais du mal à récupérer mon argent, je n'aurais pas retourné la marchandise ou la commande de leur part .. Sur les deux.

Nous allons faire une longue histoire courte, c'est la première fois que je commande à wayfair. J'ai commandé un ensemble de tête de lit en cadeau, près de 600 $. Je l'ai commandé le 2 août et il a dit qu'il serait ici entre le 19 et le 24 août. J'en avais besoin pour le cadeau d'anniversaire du 25. En attendant, l'argent sort et sort de mon compte tous les quelques jours. J'ai vérifié l'état pendant quelques jours et il est dit en attente et pourrait prendre jusqu'à septembre pour arriver. J'ai appelé le service client où j'ai trouvé un gars qui ne pouvait rien me dire. Je ne savais pas pourquoi il était en attente alors qu'il était en stock à l'entrepôt. Il a d'abord essayé de me faire rembourser. J'ai expliqué qu'elle était déterminée à cela et que je voulais garder ma commande. Il a traité pour me dire que si c'était vraiment important, il l'aurait vérifié avant 3 jours avant d'en avoir besoin. J'étais mortifié d'être moi-même au service client pour JAMAIS parler à un client comme ça. C est là que j ai demandé un superviseur. Attendu en attente pendant environ 30 minutes. Tiffany s'est excusée, a proposé d'annuler pour un lit différent. J'ai encore expliqué que c'était exactement le lit qu'elle voulait. Tiffany a offert 50 $ de réduction (environ 10%), elle a dit qu'il faudrait au moins 2 semaines de plus avant qu'il n'arrive. Elle a promis de me mettre à jour avant de partir pour la journée. C'était vendredi, je n'ai rien entendu de retour.
WAYFAIR, je veux juste ce lit pour ma fille que j'ai payé. Je ne commanderai plus jamais chez vous, je suis vraiment dégoûté par votre service client!

J'ai commandé une table et une chaise à Wayfair et j'ai payé 175,97 $. Je n'ai pas aimé la qualité à leur arrivée. Ma femme a fait des recherches sur les articles et les a trouvés chez Walmart pour 65,17 $ au total. Ils ne les décrivent pas comme un produit Adams sur le site Web, vous ne pouvez donc pas faire la recherche avant de commander. Cela va maintenant me coûter 30 $ pour retourner les articles, mais ce sera 30 $ bien dépensés car Wayfair ne m'arnaquera plus jamais.
Mise à jour: changé de 1 à 3 étoiles. Wayfair a accepté le retour et a renoncé aux frais d'expédition. Ils ont essayé de m'accommoder du mieux qu'ils pouvaient.

Super endroit pour travailler. Beaucoup de bonnes personnes avec qui travailler.

Je fais des achats réguliers chez WAYFAIR. Ma seule mise en garde serait de ne pas acheter de couettes dans ce magasin. J'en ai acheté quelques-uns et ils ont tous déchiré la (les) couture (s). J'ai envoyé des e-mails pour résoudre ce problème et je n'ai jamais reçu de réponse par téléphone ou par e-mail. J'ai tenté plus d'une fois de les contacter mais en vain. D'un autre côté, j'ai acheté une lampe il y a 1 an qui vient de brûler et ils l'ont remplacée. Ils ont dit qu'ils ne le faisaient généralement pas après ce laps de temps, mais ils l'ont fait parce qu'ils ont dit que j'étais un client très fidèle. Cela peut être un avantage si vous magasinez régulièrement dans un magasin particulier. J'adore la large gamme de produits disponibles. Si ce n'est pas le cas, ils le commanderont pour la plupart.

Ils devraient licencier tous les travailleurs qui sont sortis. Mais ils n'ont plutôt pas de travail. Protester contre qui ils vendent des lits est fou. Ce sont les mêmes personnes qui se plaignent de ne pas avoir de lit pour.

Oui, d'accord ... Je n'ai pas eu beaucoup de chance avec les produits Wayfair ... J'ai commandé un couvre-oreiller de couleur bleu marine. Un couvre-oreiller teinté bleu foncé principalement blanc est arrivé. On aurait dit que quelqu'un avait acheté un simulacre blanc et ensuite essayé de faire un travail de teinture très rapide ... Mauvais ... très mauvais. De plus, j'ai interviewé pour eux aussi ... Je ne recommande pas de travailler pour eux ... Ils réduiront vraiment votre salaire.

Nuit un combo ventilateur de plafond / lumière. J'ai découvert qu'il n'était pas livré avec un moteur. Appelé Wayfair 4 fois. A accepté de réexpédier tout le produit. Le produit n'avait-il besoin que d'un moteur qui n'a pas été expédié. Ils ont découvert qu'ils ne vendaient pas le produit avec le moteur du ventilateur. Mettez-moi en contact avec le fabricant pour obtenir, mais le fabricant ne vend pas directement aux consommateurs. M'a dit de regarder le site Web de Wayfair; Wayfair ne vend pas le moteur. Mettre en contact avec un détaillant, commander le moteur à travers eux. Le produit Wayfair était censé être complet. Comment vendre un ventilateur / éclairage de plafond sans moteur? Les gens du service client étaient également perplexes. Le produit était complet de leur point de vue. Et ils ne vendent pas la partie la plus importante (qui est représentée dans le produit complet. Incroyable après avoir passé une grande partie de ma journée en attente avec eux sur 4 appels téléphoniques séparés (chacun avec 1/2 heure et plus). Je n'ai pas commandé chez eux Inconvénient de vendre un produit complet sans une telle pièce intégrale et essentielle - et de me soumettre ensuite à une poursuite pour essayer de le trouver. Oh oui, le moteur coûte 85 $ de plus!
N'utilisez pas cette société - intermédiaire Internet sans aucune responsabilité pour ce qu'ils vendent et dénaturant ce qu'ils vendent.

Pire expérience et service client EXTRÊMEMENT PAUVRE !!! En tant qu'ancien combattant handicapé à 100%. Je fais très attention à la manière et à ce que je choisis de dépenser mon argent. Je suis passé d'excitation à extrêmement frustrée. Pour cette organisation de me donner la course autour d'un ordre qui est arrivé dommage est au-delà de inacceptable. On m'a dit que je n'ai pas pu parler avec le ministère qui a mon compte. On m'a dit que je ne pouvais pas parler avec un directeur de ce département. Le représentant a déclaré qu'ils n'avaient AUCUN moyen de communication avec ce ministère en particulier; qui comprenait pas de téléphone, pas de messagerie interne ou pas de courrier électronique direct. On m'a dit que je devais envoyer un courriel au ministère si je voulais une réponse dans un délai de 24 heures. Pourquoi devrais-je être encore plus gêné, à devoir rédiger un e-mail, de retrouver quelqu'un pour me contacter au sujet de ma commande endommagée? La résolution des problèmes doit être aux frais de Wayfair et non du client. Encore une fois, la boîte est arrivée à ma propriété entièrement intacte. Il n'y avait aucune imperfection visible. Je n'ai pas ouvert la boîte ni même retiré le bon de livraison. Le service bricoleur, partenaire de Wayfair, a ouvert la boîte et a constaté que le contenu était endommagé. En tant que client, mes attentes n'ont pas été satisfaites. L'idée de dire à un client qu'il ne peut pas parler à un représentant du service approprié et que Wayfair lui-même ne peut pas contacter qui que ce soit dans ce service ou que mon problème soit résolu en temps opportun est inacceptable. Wayfair a montré qu'elle n'avait aucun moyen de résoudre les problèmes. Cela devrait être inacceptable pour tous les consommateurs. Si je pouvais vous donner ZERO étoiles, j'aurais. Wayfair .... Vous devez faire mieux !!! Commencez par résoudre mon problème.

Bonne chance pour un service fiable. Aucune confiance, charge erronée, manque de communication.

L'expérience est extrêmement mauvaise. la commande n'a pas été reçue dans un mois. Après plusieurs appels à l'entreprise, aucun des représentants n'a pu dire quand l'article sera livré. À un moment donné, ils n'ont même pas pu trouver où il se trouvait. Service client extrêmement médiocre! N'essayant même pas de résoudre le problème. La seule réponse que j'entends est "Je ne sais pas", "Je ne peux pas", "Je ne vois pas" ...... La partie la plus bouleversante était de ne pas obtenir l'aide des représentants
Finalement, j'ai abandonné. Annulé la commande. Je pense qu'un mois est suffisant pour que l'article arrive du Canada en Virginie.
J'espère que cela aidera certaines personnes à éviter de faire une erreur et de leur commander

Bon endroit convivial pour travailler au cœur de boton

Ma femme et moi attendions de la compagnie pendant le week-end de la fête du Travail. Nous avons fini par acheter deux chaises de salle à manger pour remplacer deux des nôtres que nous ne pouvions plus utiliser. Cependant, le mercredi avant le week-end, nos amis devaient se présenter, j'ai reçu un SMS de FedEx disant que mon colis de Wayfair avait été livré. Pourtant, quand je suis rentré à la maison, il n'y avait rien.

J'ai appelé Wayfair tout de suite, et ils ont eu le meilleur service client absolu. Ils ont commandé un remplacement tout de suite et nous l'ont expédié pour que nous puissions l'obtenir avant l'arrivée de nos amis. Ils ont également appelé FedEx pour nous. (FedEx nous a appelés et m'a posé des questions pour ouvrir l'enquête; mais ils ne sont jamais revenus avec moi).

Pendant ce temps, le service client de Wayfair était au-delà de mes attentes pour n'importe quel magasin de meubles. Je les commanderai certainement à nouveau, et je les recommande vivement.

Entreprise incroyable ayant un environnement de travail simple et détendu. Employés de travail sympathiques et difficiles.

Veuillez lire la mise à jour ci-dessous d'août 2020

Voici la critique originale:
J'ai acheté un foyer au propane à 499,36 $ il y a 3 ans. Le bouton de la fosse est fermé par le gel, il ne tourne pas pour que la flamme s'enflamme. J'ai contacté Wayfair et le fait de voir mon foyer est désormais hors garantie. Ils ne m'enverront pas les 2 boutons de remplacement nécessaires pour résoudre le problème que j'ai. J'ai demandé à acheter les articles (peut-être 25 $ - 50 $), on m'a dit qu'ils ne vendaient pas de pièces, ils n'arrêtent pas de me dire que ce n'est plus sous garantie et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai maintenant un foyer de 500 $ que je ne peux pas utiliser.

Examen des mises à jour en août 2020:

Mon mari a cherché sur Google les pièces dont il avait besoin pour réparer notre foyer. Après quelques heures, il a trouvé les pièces exactes dont il avait besoin. En une semaine, il a obtenu la pièce et a réparé la fosse lui-même. Les pièces étaient un total de 16,00 $. Wayfair a perdu un client pour une pièce de 16,00 $. Attention l'acheteur. Assurez-vous de lire les détails de la garantie.

M'a menti pendant des semaines au sujet d'une commande que je n'ai jamais reçue. J'ai ensuite refusé de me rembourser jusqu'à ce que je leur ai renvoyé la commande que je ne leur ai jamais reçue. FRAUDES.

Si je peux donner moins 5 pour cet endroit, je le ferais. Le service client est extrêmement pathétique. Ils ne connaissent pas leurs produits, ne savent pas à qui transférer les appels et le client finit par être en attente en moyenne une heure et doit répéter les mêmes préoccupations à 3-4 personnes différentes. Nous avons commandé un lit, un matelas, une commode, une table d'étude, une chaise pour notre fils qui allait à l'université. Cette société génère de fausses étiquettes d'expédition pour montrer qu'un produit est expédié, mais il y a 99% de chances que vous ne l'obteniez pas ce jour-là. Nous avons récupéré le numéro de suivi et il n'existait pas. Je dépose une plainte auprès du Better Business Bureau car j'ai les e-mails, les photos, les numéros de commande et tout ce qui concerne mes commandes. Pour une version plus détaillée, veuillez consulter Yelp.
Encore une fois, ne soyez pas attirés par leurs bas prix listés. Cette entreprise cause tellement d'angoisse et de stress qu'elle n'en vaut tout simplement pas la peine!

Wayfair a volé mon argent d'une commande annulée et refuse de me retourner 251,20 $. J'ai annulé une commande quelques minutes après l'avoir passée car j'ai vu que lorsque j'ai vérifié avec Paypal, j'étais surfacturé (le montant que Paypal m'a facturé était supérieur à ma facture de panier Wayfair qui avait été transmise à Paypal). Wayfair N'A JAMAIS REMBOURSÉ MON ARGENT POUR LA COMMANDE ANNULÉE. Après avoir déposé une plainte auprès du Better Business Bureau, Wayfair m'a envoyé des courriels essayant de créer une fausse trace écrite de mon absence de réponse (ce que j'ai, à plusieurs reprises); ils blâment Paypal, Paypal blâme Wayfair. C'est de la FRAUDE. N'achetez pas chez Wayfair.

J'ai reçu un fauteuil inclinable en cuir qui était défectueux ... Ashly S., de New York, était mon représentant du service à la clientèle et laissez-moi vous dire qu'elle était la meilleure! représentant du service après-vente. J'ai déjà eu dans ma vie .... non seulement elle m'a aidé avec mon remboursement, elle m'a également aidé à me guider tout au long du processus de réception et de réponse à un lien qu'elle a envoyé. Je vais
commandez encore et encore auprès de Wayfair, et recommande fortement aux autres de faire de même.

A été envoyé la mauvaise commande. Quand j'ai appelé pour le faire corriger, on m'a d'abord dit "pas de problème" et un remplacement a été commandé. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail demandant la vérification que je n'avais pas reçu la bonne commande. Mes trois e-mails de retour sont restés sans réponse. J'ai appelé Wayfair et on m'a dit que je devais prendre des photos de la mauvaise commande et les envoyer par e-mail à la division du service client exécutif pour prouver que ce que je réclamais était exact et pour prouver à leur fournisseur qu'une erreur avait été commise. J'étais offensé comme si je mentais et que je devais le prouver, alors j'ai demandé à parler au directeur de la division du service à la clientèle exécutif et le représentant au téléphone m'a dit que je ne pouvais pas et qu'elle ou l'un de ses collègues était essentiellement le dernier mot pour la société. J'ai demandé le nom de leur PDG / président et elle m'a dit de le rechercher sur Internet. Pour ceux d'entre vous intéressés, leur PDG est Niraj Shah, leur président actuel est Steve Conine, leur conseil général est Enrique Colbert et leur directeur financier est Michael Fleisher. Le siège social de Wayfair est situé au 4 Copley Place, Boston, MA. Les informations ci-dessus se trouvaient sur Internet, où le représentant du service clientèle m'a dit de me regarder. Je suis un professionnel de 55 ans qui fait du shopping depuis de nombreuses années, c'était DE LOIN, la pire expérience de service client que j'aie jamais eue à endurer. Je n'achèterai plus jamais chez Wayfair.

PIRE COMPAGNIE DE RUN EN AMÉRIQUE PAS D'AIDE PAS DE RÉPONSE SUR LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE UNE ARNAQUE. LES RAPPORTER AU NJ STATE ATTNY GEN. N'ACHETEZ JAMAIS RIEN!

Méfiez-vous des commandes auprès de Wayfair. Très décevant sur la commande et les délais de livraison. Nous avons commandé une table de patio extérieure 900 à livrer et quand elle ne s'est pas présentée, nous avons attendu en ligne pendant une heure et demie pour être informé par un associé que la commande était en rupture de stock et que nous aurions dû continuer à surveiller l'état de la commande. Nous n'avons jamais reçu d'e-mail ni de notification indiquant que quelque chose n'allait pas, puis se faire dire que c'était de notre faute, c'est trop. J'ai annulé en ligne et je vais maintenant devoir attendre 3 à 5 jours ouvrables avant de voir le remboursement sur notre carte de crédit, tout simplement très gênant

J'ai commandé un tapis la semaine dernière qui devait être en vente jusqu'au 21 juin 2020. J'ai reçu le tapis il y a 5 jours et je l'ai posé aujourd'hui. J'ai consulté le site Web pour plus d'informations sur le tapis. Prix ​​réduit 95,00 $. J'ai appelé le service client. Attendu en ligne 50 minutes. Le greffier Justin a dit qu'aucun crédit ne sera accordé. Spike avec Matt Supervisor. Aucune compensation ou crédit du tout ne sera accordé. Je n'achèterai plus chez Wayfair ou vos autres marques. Je suis dégoutée. La seule chose qui m'a été offerte était un coupon de 10% pour une autre commande. Pas de service client.

J'ai passé une commande avec eux pour un cadeau de Noël qui aurait dû arriver le 18 décembre. Appelé aujourd'hui et d'une manière ou d'une autre, ils ont oublié de l'expédier. Service client horrible, rien n'a été offert en termes d'expédition accélérée ou pour aider à compenser leur erreur.

J'ai commandé un sommier king size, entièrement assemblé 1 pièce. Ils m'envoient 2 sommiers doubles. Plutôt que de m'envoyer ce que j'ai commandé, ils m'ont remboursé 40 dollars pour garder le produit que je n'avais pas commandé. Service client terrible et ventes trompeuses sur le site Web. Je ne commanderai plus par eux.

L'annonce ne correspond pas au prix, boo. Le petit chalet n'est pas en vente. Alors pourquoi prétendre qu'il pourrait être jusqu'à 70% de réduction?!

Très mauvais service
Très mauvaise expérience. Jamais acheté quoi que ce soit sur ce site Web. La première fois, j'ai vraiment aimé quelque chose avec de meilleurs tarifs que d'autres sites Web, j'ai commandé ma première commande et ils ont annulé l'article en disant qu'il avait été interrompu de manière inattendue. Quel genre de commerce en ligne ils font. Amazon est bien meilleur chaque jour. Ne perdez pas votre temps à magasiner ici.

J'ai magasiné et acheté un anneau de feu / fosse le 15 mai 2020. Il a été livré sans fond pour que je puisse brûler ma pelouse !! Ensuite, j'ai essayé de le retourner et ils veulent me facturer pour la livraison de retour de 12 $ ?? Ensuite, j'ai appelé le service client et ils m'ont mis en attente pendant plus d'une HEURE le 1er juin 2020. Je n'utiliserai plus jamais wayfair !!

Brendan pommills et Jim Lind sont peut-être les personnes les moins professionnelles que j'ai rencontrées. Je ne céderai jamais mon entreprise à Wayfair et je ferai maintenant tout mon possible pour informer tout le monde du type d'employés embauchés par Wayfair.

Service client terrible, j'ai acheté des tabourets de bar au prix de 170 $, je voulais un échange que j'ai déposé en ligne et renvoyé les articles, j'ai été facturé 50 $ pour l'expédition et je n'ai jamais reçu les articles. Leur outil en ligne est un canular.

cette réputation d'entreprise est en train de sombrer par les défenseurs du service client au téléphone. Aujourd'hui, j'ai appelé pour passer une commande de 2500,00 pour avoir une certaine attitude au téléphone, ce qui m'a amené à penser à aller ailleurs. Je suis un client fidèle depuis que Wayfair a lancé une entreprise et je suis actionnaire. Def, va vendre et avertir les autres de ne pas arriver ici .... merci pour le dévouement au service Wayfair à votre clientèle fidèle

Tina, Corey et Desiree sont incroyablement horribles, non professionnels, insultants et inhumains. VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT TRÈS POTENTIEL.

Excellente entreprise et excellent emplacement de bureau

Je donne 1 étoile à Wayfair car mon colis est arrivé à temps. Ils ont envoyé le mauvais article. Attendu hier en attente pendant 3: 09- 3 heures et 9 minutes. A été raccroché 3 fois. Encore une fois aujourd'hui en attente environ 2 heures sur un téléphone, 40 mini sur un autre. Enfin appelé Plough and Hearth, l'entreprise qui a exécuté la commande. Ils ont ramassé en 10 minutes. J'ai parlé à une femme charmante qui a fait de son mieux pour trouver un numéro de contact ou un courriel pour se rendre à Wayfair. J'ai reçu un e-mail. J'en ai envoyé un. Non livrable. Facebook Messanger. Pas de réponse depuis hier. Je vais réessayer demain. Si cela ne fonctionne pas, la prochaine étape est le Better Business Bureau et la station NBC locale qui dispose d'une division des plaintes des consommateurs. À ce stade, je souhaite retourner le mauvais article et récupérer mon argent. Pourquoi est-ce si difficile?

15 octobre - J'ai commandé une double vanité et payé 2400 $.
4 novembre - Finalement livré.
11 novembre - L'installateur a remarqué un dessus en marbre fissuré. A notifié Wayfair et commandé le remplacement.
13 novembre - Vous avez reçu un e-mail indiquant que le remplacement sera livré le 16 novembre. Rendez-vous avec l'installateur.
16 novembre - Installateur en veille. Je suis resté à la maison du travail pour accepter la livraison. La livraison n'a pas eu lieu. J'ai informé Wayfair par e-mail.
20 novembre - J'ai finalement reçu un appel de Diane de Wayfair indiquant que le remplaçant arrivera à «l'agent de livraison» le 22 novembre et je serai contacté pour fixer un rendez-vous pour la livraison.
22 novembre - Aucun appel.
23 novembre - Toujours pas d'appel. J'ai de nouveau informé Wayfair par e-mail.
24 novembre - J'ai reçu une réponse de Wayfair disant que le remplaçant est arrivé à l'agent de livraison local. Mais c'est maintenant la fin de la journée et je n'ai toujours pas de rendez-vous pour la livraison.
Pourquoi est-il si difficile d'obtenir un remplaçant? Pourquoi ne puis-je pas recevoir de numéro de suivi comme tout autre vendeur en ligne légitime?
Méfiez-vous des commandes chez Wayfair!

Entreprise horrible profitant des clients pendant Covid-19! J'ai commandé une chaise de bureau et j'ai appelé le lendemain pour voir s'ils avaient des retards dus à Convid-19. Je leur ai dit si je devais annuler car la chaise de bureau est une priorité. Ils ont menti et ont dit qu'il était emballé maintenant et qu'il sortait demain. Maintenant quatre jours plus tard et menti par un directeur et deux autres représentants et toujours pas expédié. Ils ont menti et ont dit qu'aucun retard d'expédition en sachant qu'ils avaient des retards MASSIFS. Juste pour faire la vente ... TRISTE !!

Commandé 2 chaises, ils sont arrivés endommagés. Ils ont envoyé des pièces de rechange, ils ont également été endommagés (de la même manière que l'original). J'ai appelé à nouveau (et chaque appel dure facilement 25 minutes) et j'ai été assuré que de nouvelles pièces seraient envoyées et vérifiées par le personnel de l'entrepôt pour m'assurer que les mêmes dommages n'étaient pas présents. Numéro de suivi émis, pièces jamais expédiées. J'ai appelé 4 fois de plus, ayant la même conversation (et à chaque fois dit que les gestionnaires étaient trop occupés pour parler avec moi), avec le même résultat. J'ai finalement envoyé un e-mail menaçant d'arrêter le paiement via ma carte de crédit et j'ai immédiatement reçu un appel et un e-mail d'un responsable. Elle a accepté d'envoyer 2 chaises complètement neuves (et j'ai de nouveau demandé qu'elles soient vérifiées avant expédition). Les chaises sont arrivées, à nouveau endommagées de la même manière (aucun de ces dommages n'est dû à l'expédition - elles sont emballées dans des boîtes endommagées)! Je suis en attente depuis 10 minutes pour essayer de contacter quelqu'un au téléphone, car le manager avec lequel je travaillais est maintenant en vacances! La pire expérience de ma vie, et c'est dommage car j'ai commandé à Wayfair et à d'autres entreprises dans le passé et j'ai été très heureux. Ils ont perdu un client pour toujours.

J'essaie d'appeler le service client de wayfair depuis PLUSIEURS jours sans qu'un représentant ne réponde à une commande manquante. Il n'y a pas d'autre moyen de les contacter. J'aimerais que quelqu'un du siège me réponde! J'étais à chaque fois en attente pendant plus d'une heure et je n'ai toujours pas pu passer.

Wayfair est FANTASTIQUE. Je n'écris généralement pas d'avis, mais Wayfair est une entreprise formidable avec qui faire affaire. J'achète chez eux depuis de nombreuses années. Leurs produits sont de qualité supérieure, leurs prix sont très compétitifs et ils offrent un excellent service client. La livraison gratuite "change la donne" et, si vous changez simplement d'avis, vous pouvez retourner l'article gratuitement. J'ai trouvé des choses sur Wayfair qui n'existaient nulle part ailleurs sur Internet ou si elles l'étaient, Wayfair avait un prix moins cher. Pour Noël 2018, j'ai acheté un fantastique sapin de Noël artificiel blanc que je n'ai vu nulle part ailleurs en ligne. C'était encore mieux que la photo. Je les recommande vivement!

Je soutiens wayfair pour que les personnes à la pension puissent dormir sur des lits et non sur le sol.

Wayfair accueille mes réunions de groupe d'utilisateurs, fournissant d'excellentes installations et des rafraîchissements.

Après plusieurs retards dans la commande d'un meuble-lavabo, j'ai déposé une plainte et Wayfair a semblé résoudre le problème et accélérer la livraison de mon produit commandé quelques semaines plus tard, le produit n'était toujours pas expédié et je n'ai reçu aucun appel ou e-mail de suivi concernant le statut. de cette commande comme ils l'avaient promis ce soir, je viens de recevoir un autre e-mail de commande retardée indiquant que ma vanité n'arriverait pas avant plusieurs semaines, évidemment, cette société ne peut pas gérer la logistique et je ne commanderai plus jamais de leur part

J'adore Wayfair. Le service client est excellent. La variété des produits est agréable à parcourir. J'ai l'impression de faire partie de la famille Wayfair. La livraison est assez rapide. Je vérifie souvent Wayfair pour les soldes et les articles spéciaux. Mon appartement Wayfair est coloré et chaleureux. Je suggère à tout le monde de devenir un acheteur Wayfair.

J'ai commandé un tapis chez Wayfair
le 7 mars, la livraison a été promise le 15 mars, puis remplacée par le 22 mars. Je n'ai parlé au superviseur du service à la clientèle que des excuses. Il est censé arriver le 3 avril. Si vous commandez un article assez volumineux, il est expédié par camion. Pouah. J'ai demandé une livraison sous 2 jours pour résoudre le problème. Refusé. Si jamais je reçois mon tapis de 500 $, je n'envisagerai jamais de leur commander. J'ai commandé deux tapis de même taille d'Amazon reçus en trois jours sous double emballage et sur mon porche. I il arrive le 3 avril, il faudra attendre 4 jours sur un mois et ils s'en moquent !! Pouah

La politique de retour de Wayfair est une blague. Assurez-vous de vraiment réfléchir avant de commander quelque chose. Ils m'ont facturé 50 $ pour un article que j'ai essayé de changer, et même si je ne le voulais pas, j'ai été facturé. J'ai demandé un superviseur et ils ont dit qu'ils étaient occupés et que j'ai dû attendre 5 à 7 jours pour qu'un superviseur me revienne? Quelle blague. Je ne ferai plus JAMAIS affaire avec cette "entreprise" incompétente.

Nous avons acheté un humidor mais nous sommes censés en recevoir deux au lieu d'un. Essayez d'envoyer un e-mail / téléphone. Pas de réponse. Le service client est très mauvais. Je suis au téléphone pendant deux heures à la fois pendant les cinq derniers jours et par e-mail. Je ne suis pas du tout un client satisfait de Wayfair. Essayez d'appeler entreprise mais pas de réponse. Je ne vais plus commander à Wayfair. Merci

Wayfair est un endroit incroyable.J'adore tout ce que je fais pour la maison, ça fait vraiment le travail

On m'a demandé ce que je voulais pour la fête des mères / anniversaire en mai 2020 (il y a 3 mois). il y avait une photo d'oiseau / toile de 150 $ que je voulais de Wayfair, alors il l'a achetée électroniquement avec ma carte électronique offerte. Dès que la photo sur toile est arrivée, je n'ai pas aimé; la toile était enveloppée si lâchement qu'il y avait des ondulations évidentes dans la toile. J'ai renvoyé la photo dans la semaine (fedex) et je n'ai pas encore reçu le crédit complet sur ma carte-cadeau électronique. Nous sommes maintenant le 23 août 2020. J'ai envoyé de nombreux courriels à des réclamations / demandes de clients et j'obtiens les mêmes réponses de leur part. Il y a 3 e-mails, on m'a dit que Wayfair avait crédité une grande partie des 150 $ sur la carte de crédit de l'acheteur, et un montant inférieur a été remis sur ma carte-cadeau électronique Wayfair (anniversaire). Je leur ai expliqué que leur site Web énonce leur politique de remboursement; Tout remboursement sera crédité sous la même forme que l'achat avec (eGift Card); J'ai expliqué que je ne devrais pas avoir à / ni ne vais contacter le donateur du cadeau pour le déranger, c'est une erreur que Wayfair a commise. Je ne peux pas croire que Wayfair est prêt à perdre des clients de plus de 150,00 $; d'autant plus que cette eGift Card serait utilisée pour un autre achat Wayfair. Je sais que c'est seulement 150 $ moins le petit montant qu'ils ont crédité sur la carte électronique; mais c'est le point d'être arnaqué et ensuite donné le runaround pendant 3 mois. Vous avez perdu plus d'un client à cause de cela.

Je suis frustré par de nombreux aspects de mon expérience avec Wayfair. Premièrement, et probablement le plus important, pourquoi n'ont-ils pas un moyen de discuter ou d'envoyer un e-mail en cas de problème avec une commande? J'ai passé près de 2 heures à attendre au téléphone à deux reprises. Le dernier appel n'a pas été répondu pendant 45 minutes, puis j'ai été mis en attente par l'associé. Soit il m'a raccroché, soit mon téléphone a coupé notre appel, mais il a été interrompu. Je n'ai jamais reçu de suivi. Il ne m'a pas rappelé. Il ne m'a pas envoyé de courriel. Je n'ai jamais su si le problème que j'appelais avait été corrigé. Alors me voilà, en attendant à nouveau, pour voir si je peux résoudre un problème. Et puis-je vous dire pourquoi j'ai un problème? J'ai commandé un réfrigérateur et on m'a dit qu'il serait livré le 28 mai. La veille du jour où il devait être livré, j'ai reçu un appel téléphonique disant qu'il ne serait pas livré le lendemain et qu'en fait, il n'arriverait pas avant un mois. Alors j'ai dit, je dois annuler cette commande. Ce frigo est pour une location et j'ai un locataire qui emménage le premier. La représentante a donc déclaré qu'elle avait annulé la commande. Puis j'ai remarqué quelques jours plus tard que le débit de ma carte de crédit était toujours là. Et j'ai vérifié mon compte Wayfair et il a dit que j'avais toujours une commande active pour le réfrigérateur. Ainsi, vous pouvez voir que Wayfair a fait plusieurs choses mal dans cette situation. Mais le pire, c'est que je ne peux pas simplement contacter l'entreprise pour obtenir de l'aide.