Wayfair Revoir

Utilisé pour avoir un excellent service ... je ne peux pas obtenir le directeur. Service client horrible !!!!!!! J'ai essayé plusieurs fois d'obtenir de l'aide

Service client terrible. Acheteurs méfiez-vous !!!
J'ai commandé une table de billard de 3000 $, après 45 jours sans contact / mises à jour, je me suis renseigné sur le statut. Après un long appel, ils ont dit qu'ils "ne pouvaient pas dire où il se trouvait" et ont demandé s'il était correct de "le commander à nouveau". Bien sûr, j'ai dit «NON» et j'ai confié mon entreprise à une autre entreprise. Juste par curiosité, j'ai regardé sur leur site Web, et la table de billard que j'avais achetée à l'origine en juin indiquait "HORS STOCK", mais ils étaient prêts à le "re-commander" et à garder / flotter mon argent. C'est une tactique sale et très malhonnête. Faites-vous une faveur et confiez votre entreprise à une autre entreprise réputée.

Si vous supprimez toutes les critiques 5 étoiles du "Local Guide", alors cette entreprise est vraiment nul. Je sais pourquoi. Ils m'ont faussement facturé 35% de plus. Ensuite, ils ont admis leur action et ont changé leur site Web. Trop tard pour que j'aie évité de passer 2-3 heures de ma vie à les combattre.

Ils sont une LLC - ils s'en moquent. Achetez chez eux à vos propres risques.

Quant aux «Local Guides», ils ont très probablement des amis ou des membres de la famille qui travaillent pour l'entreprise. Ou ce sont simplement de vieux «circuits». Quoi qu'il en soit, leurs critiques sont fausses. Lisez leurs commentaires, vous verrez ce que je veux dire.

J'ai commandé un fauteuil inclinable à assistance électrique pour mon mari qui ne s'incline pas au degré annoncé dans ses spécifications, et le test du pied n'est pas assez long. Après avoir reçu la chaise et appelé le service à la clientèle ce matin, on m'a dit que la chaise n'était pas retournable. Le représentant du service client dirait seulement que je suis désolé mais la chaise n'est pas retournable; rien d'autre? J'ai demandé un responsable qui doit appeler dans cinq jours ouvrables. Nous sommes à 1000 $ sans aucun moyen de donner à mon mari une chaise pour s'asseoir en période de santé désespérément malade.

Jamais plus je ne commanderais quoi que ce soit à Wayfair, j'ai acheté une chaise longue, d'abord elle a été livrée à une adresse à 2 heures de moi, j'ai contacté le service client, elle a été livrée une semaine plus tard. Lors de la tentative d'assemblage, il n'y avait ni matériel ni pieds. J'ai commandé les pièces de rechange qui devaient être livrées le 19 mai seulement pour recevoir un e-mail le 19 mai indiquant que les pièces de rechange seraient retardées. Impossible de joindre le service client, je veux juste un remboursement à ce stade.

Ma sœur y travaille et a été extrêmement heureuse en tant qu'employée. La culture y est géniale.

J'ai commandé des meubles à wayfair et ils sont toujours arrivés à temps, et la qualité des meubles a largement dépassé les attentes.

Malheureusement, la 1 étoile que je leur ai donnée est une de trop! Je leur ai commandé une armoire dont l'expédition a été retardée de plusieurs semaines. Quand il est arrivé, c'était très différent de la description et de ce que Wayfair m'avait dit. L'armoire était censée être partiellement assemblée, ce que Wayfair m'a dit qu'il fallait juste mettre les pieds. Il fallait un assemblage complet. L'une des pièces était cassée, ce qui m'empêchait d'avoir le cabinet que j'ai acheté, et j'attends depuis plus de 3 semaines la pièce de rechange sans satisfaction et plus de 5 heures d'attente en 4 appels pour essayer de parler à quelqu'un. Une autre préoccupation était après avoir exploré davantage leur site Web, j'ai trouvé qu'ils vendaient en fait cette armoire sous 4 noms différents et 4 prix différents, le moins cher à 50 $ sous le plus cher. Cela me semble très trompeur.

J'ai commandé un canapé pour 296,79 $ le 25 mai, il dit que ma commande est toujours en attente plus d'une semaine plus tard. Ils ont chargé ma carte deux fois. J'ai attendu un total de 4 heures au téléphone pour le service client au cours des deux derniers jours et personne n'a répondu au téléphone. Ils m'ont facturé 600 $ au total pour un canapé de 296 $ qui est toujours en attente. Et le service client ne semble pas exister pour cette entreprise. J'ai essayé de trouver un numéro d'entreprise pour en parler à quelqu'un de plus haut niveau et ils continuent de me diriger vers le même numéro de service à la clientèle où j'attends encore une heure sans réponse. Je ne recommande fortement PAS Wayfair. J'étais tellement excité d'acheter un canapé pour ma nouvelle maison et ils ne font que m'arnaquer. Je donnerais 0 étoiles si je le pouvais. Horrible compagnie horrible.

La devise de la nouvelle économie est la confiance. Wayfair a gagné ma confiance. Merci Emily B. d'avoir considéré mon expérience avec un achat récent. J'apprécie votre temps et j'apprécie désormais Wayfair en tant qu'entreprise car la décision que vous avez prise de communiquer avec moi à un niveau personnel me montre que le leadership de Wayfair est optimiste, authentique, empathique et sert de modèle pour les petites et grandes entreprises. . L'entreprise que nous partageons n'est pas simplement transactionnelle - c'est une expérience digne de confiance. Je recommande Wayfair avec beaucoup de respect. À votre santé!

L'article a été déformé en ligne, lorsque j'ai cherché à le renvoyer, les frais de retour sont scandaleux! Soyez prudent lorsque vous commandez chez wayfair.

J'ai contacté le service client à de nombreuses reprises concernant une commande de livraison et d'assemblage et je trouve l'expérience frustrante. Après avoir reçu de nombreuses assurances de diverses personnes que certains éléments du processus étaient confirmés, il a été découvert par la suite qu'ils ne l'étaient pas. Après avoir patiemment écouté quelques explications, j'ai été d'avis que les explications supplémentaires défiaient la logique. J'ai essayé de trouver une adresse e-mail pour un directeur d'entreprise sans succès, et même essayer d'appeler le numéro de «téléphone d'entreprise» me ramène dans l'arène du service client d'où le problème provient. Le cercle vicieux ultime!

Nous avons commandé un canapé sectionnel, mais il manquait quatre pieds et le matériel associé. Nous avons commandé les pièces manquantes par appel afin de clarifier tous les numéros d'articles des pièces manquantes et leur avons également envoyé le courrier électronique indiquant quelles pièces du manuel d'instructions manquaient. Au bout d'une semaine, nous avons reçu les pièces de rechange, mais il s'agissait de mauvaises pièces. Nous devons donc commander à nouveau les pièces manquantes. Pourtant, nous avons appelé et décrit exactement ce qui manquait et avons attendu une autre semaine. La deuxième fois, cependant, ils nous ont toujours envoyé les mauvaises pièces de rechange. Maintenant, nous devons commander une troisième fois et attendre encore une semaine. Cette fois, nous leur avons demandé d'accélérer l'expédition des remplacements, mais ils ont refusé. Vraiment, je vois rarement un service aussi imprudent.

J'ai commandé du mobilier d'extérieur avec deux semaines de retard. Personne ne m'a contacté pour planifier la livraison. Je viens de passer une heure en attente, puis "Amanda" m'a déconnecté quatre mots. Il n'y a pas d'e-mail ou d'option de chat pour résoudre quoi que ce soit. Je supprime cette application.

Cette société offre le pire service client, bonne chance pour appeler une commande existante, elle vous laisse en attente pendant des heures (le seul moyen de passer est de faire semblant de vouloir passer une commande que le service client répond - brut). J'ai commandé un ensemble de chambre à coucher, tous les articles devaient être livrés le 9 septembre, mais la commode n'a pas été expédiée et il est le 17 septembre, et ils n'ont pas de date. J'ai expliqué via 3 e-mails et 2 appels au service client que des articles sont apportés à la fille le 18, si nous n'avons pas la commode - cela gâche tout.
Personne ne s'en soucie, personne n'essaie réellement d'aider, les employés ne peuvent rien faire pour remédier aux problèmes. Comment la consommation et le BBB permettent-ils à une entreprise comme celle-ci de rester en affaires? Leurs dates et tactiques sont suspectes.

L'article n'a pas été reçu à la date de livraison indiquée et de nombreux appels au service client impliquaient des informations erronées et ne recevaient pas de promesses de rappel. En outre, impossible de suivre le deuxième carton d'expédition pendant des jours. Toujours pas sûr que l'article arrivera à temps pour Noël des petits-enfants. Incroyable, ils n'avaient aucun moyen de suivre? Finalement, ils ont trouvé l'article et les deux cartons étaient ensemble sur la même palette. Le service client a accordé un bon remboursement partiel sur l'achat, de sorte qu'ils ont finalement fait du bon travail pour satisfaire le client.

Tout simplement pas. Wayfair Professional - JOKE absolu. . Chaque fois que j'ai commandé des meubles, il y a un problème - une partie est endommagée, toutes les pièces ne sont pas présentes, et plus récemment, le chauffeur a simplement sauté la livraison à cause d'une petite route fermée, je suppose qu'ils n'ont pas accès à Google cartes et n'ont pas pu trouver les 5 autres façons dont ils auraient pu conduire. Dans l'ensemble, beaucoup trop d'options d'achat pour s'embêter avec leurs absurdités.

#wayfairgate - Symbolisme maçonnique sur le toit aussi

Nous avons commandé des meubles pour la chambre 3 chevronnés et avons demandé des services d'installation à Porch. Tout cela est faux et frauduleux. Notre boîte de meubles est assise dans l'allée depuis 5 jours et personne ne nous a appelé pour prendre rendez-vous pour l'installation. La boîte est trempée par la pluie et cuite à moins de 100 degrés. Ne traitez jamais avec eux. La pire entreprise. C'est un joint criminel !!!!

Il est horrible de savoir que Wayfair vend des tapis de bain, des paillassons sur lesquels est imprimée l'image des dieux indiens. Je condamne cet acte de Wayfair et demande aux acheteurs de boycotter Wayfair.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande après presque 2 mois et le "contact" chez wayfair est la seule personne que je puisse passer. Un peu bizarre compte tenu de la taille de l'entreprise, mais il n'y a qu'une seule personne pour m'aider ?????

#Fausse pub. Cette entreprise offrait une garantie #mattress de 10 ans, incluse dans le prix du matelas. Une fois que j'ai cliqué sur la section d'achat, elle a été mise à jour à 9,95 $ * échec *. ALORS, une fois ajouté au panier, il a été mis à jour à 47,99 $ * échec *. J'ai transmis la garantie et j'ai quand même acheté le matelas. J'ai ensuite pris des captures d'écran du site Web et de l'erreur et j'ai contacté Wayfair pour leur demander de me donner la garantie de 10 ans sur le matelas pour le deuxième prix annoncé de 9,99 $. Au lieu de cela, ils ont remboursé mon argent et rappelé le matelas et ont immédiatement résolu le problème avec leur site. * échouer * (de rien, Wayfair btw, heureux de pouvoir vous sauver de nouveaux clients en colère) C'était leur seule solution. #CRAZY, d'autant plus que je ne leur demandais que d'honorer le prix annoncé de 9,99 $. Quand je me suis plaint davantage, un imbécile nommé, #RyanRuzicka, m'a donné le tour avec une réponse sur l'acceptation de leurs "conditions" lorsque j'ai passé la commande et m'a offert une remise époustouflante de 10% sur ma prochaine commande. Merci, car c'est ce que je voulais VRAIMENT. J'imagine que leur refus d'honorer la garantie annoncée signifie que la plupart de leurs produits sont probablement suffisamment terribles pour que cette garantie aurait signifié qu'ils perdent trop d'argent sur leurs produits à la fin. Je n'achèterai plus jamais ici! Pfft!

J'ai commandé un canapé - c'était le dernier - donc j'étais inquiet dès le moment où j'ai passé la commande. Il était toujours répertorié comme disponible même après 24 heures, alors j'ai appelé et envoyé un e-mail pour confirmer que je l'obtenais définitivement. J'étais assuré que j'étais par les deux représentants. Ce n'est pas de leur faute - ils étaient des professionnels, mais Wayfair doit mieux surveiller ses pratiques d'expédition et la qualité de ses articles. Plusieurs articles que j'ai reçus sont arrivés endommagés ou défectueux et les remplacements n'étaient pas beaucoup mieux, ce qui n'est pas seulement frustrant, c'est mauvais pour l'environnement. Plus de choses dans les décharges sont le sous-produit d'entreprises comme celle-ci. Ce canapé que j'ai commandé? Eh bien, puisque je savais que c'était de Rove Concepts et que je portais une garantie de 5 ans, je n'étais pas trop préoccupé par les défauts, mais cela n'a pas d'importance parce que je ne le verrai jamais. Pourquoi? Perdu en transit. Comment diable quelque chose d'aussi grand pourrait être perdu me dépasse. Mais c'est juste une autre indication que Wayfair a des problèmes de gestion. Voyons combien de temps il fait rage pour obtenir un remboursement.

Mon expérience a été si décevante.
Service client horrible. J'ai vérifié sur le site Web avant même que mes articles aient été expédiés (6 jours après la commande) et il y avait une vente en cours avec 200 $ de réduction sur le prix que j'ai payé pour chaque article. J'ai appelé pour voir si Wayfair peut faire quelque chose au sujet de la nouvelle promotion du 4 juillet et que le prix correspond à LEURS PROPRES PRIX. Attention seulement 6 jours après ma commande. Je dépense 4900 $. Avec la vente sur tous mes articles, j'aurais pu économiser environ 650 $. Le service client ne ferait rien pour m'aider avec cela. Je ne leur achète plus jamais rien. Ils n'apprécient pas leurs clients.

J'ai commandé un cadre de lit pour la première fois ici et il vient d'être livré et j'ai entendu un Big Bang à l'extérieur et j'ai remarqué que le gars est parti sans frapper ni avertir personne chez moi qu'il avait livré et a simplement laissé mon cadre de lit à l'avant et à gauche. Très déçu de la façon dont il a livré mon produit comme ça chez moi après avoir dépensé autant d'argent pour cela. J'ai contacté le support wayfair et attend actuellement une réponse. Vous voulez continuer à commander plus ici, mais je ne le saurai certainement pas s'ils continuent à livrer mes commandes comme ça.

La plus grande fourmilière que j'ai vue de ma vie, un espace ouvert sans fin, aucune intimité, d'autre part, de nombreux visages souriants et de la bière au robinet

Les armoires commandées pour le garage ont annulé la commande sur moi ont dit qu'elles avaient un prix erroné quelle arnaque

J'aimerais juste pouvoir donner une étoile zéro. J'ai dépensé de l'argent sur deux pièces différentes. En plus d'être légèrement endommagés à la livraison, il n'y a pas de faute, mais les pièces sont si bon marché qu'elles se sont déjà cassées toutes les deux et j'en ai besoin de nouvelles 5 mois plus tard! J'ai envoyé un e-mail au service client avec des photos et tout, ils m'ont donné un coupon de 10% sur mon prochain achat! Maintenant, je dois dépenser plus d'argent pour de nouveaux meubles 5 mois plus tard, ils se sont cassés après seulement 5 mois! Une fois, ils m'ont envoyé un coupon de 10% qui m'a mis en colère.

Excellente entreprise, excellents produits. Les meilleurs articles pour la maison

Je ne leur donnerais aucune étoile si je le pouvais. J'ai commandé une nouvelle chaise parce qu'une pièce s'est cassée lors de la livraison et que je l'attendais PATIENTEMENT depuis trois mois. Je ne m'en suis jamais plaint une fois à eux. Je suis entré en contact avec eux, j'ai parlé avec un type nommé Glen M que j'aimais. Il était sensible à la situation. Quoi qu'il en soit, ils lui ont parlé le lendemain du jour où il était censé être expédié et ils m'ont dit que cela allait prendre encore trois mois, puis ils ont essayé de pousser l'idée de ne me rendre que 25% du coût. Étant dans la vingtaine et ayant obtenu ma propre place, j’ai eu un budget limité et 25% n’allaient pas me rapporter beaucoup. Je leur ai dit que c'était inacceptable et ils ont contacté leur service d'expédition pour voir ce qu'ils pouvaient faire. J'ai spécifiquement dit de m'envoyer un e-mail et ils m'ont contacté par téléphone quelques jours plus tard (probablement parce qu'ils ne voulaient pas être tenus responsables de quoi que ce soit par écrit.) Une gestionnaire de cas, Angela Young, m'a laissé un message vocal un mardi disant que ce serait être expédié cette semaine. J'étais vraiment excité et j'avais bon espoir jusqu'à ce que je ne reçoive aucune confirmation d'expédition. Je l'ai appelée au début de la semaine suivante pour voir ce qui s'était passé, laissé un message et rien. Bien sûr, je suis retourné au service client, j'ai parlé avec un Madi D qui était consultant senior ou quelque chose comme ça. J'ai de nouveau un peu d'espoir parce que je pensais parler à quelqu'un qui en savait peut-être un peu plus et qui serait plus professionnel, mais leçon apprise, ne jugez jamais quelqu'un par son titre. Je lui ai parlé de la situation et tout ce qu'elle a dit était que je vérifie mon compte en ligne et quand les articles seront expédiés, c'est à ce moment-là que vous recevrez votre confirmation. Oh vraiment? Parce que je ne le savais pas déjà? DUH. Je veux connaître une date EXACTE. Elle a également dit que le gestionnaire de cas peut être occupé avec d'autres cas ou absent du bureau. Je lui ai dit que ce n'était pas une réponse acceptable et lui ai dit que j'avais attendu patiemment pendant trois mois et lui ai demandé combien de temps cela allait durer et elle a dit qu'ils vous contacteront entre 1 et 2 jours ouvrables. PLUS D'ATTENTE. Elle ne semblait pas du tout disposée à m'aider ou à comprendre ma situation. Elle avait juste l'air de vouloir me sortir du chat étant donné qu'elle a dit: y a-t-il autre chose que je peux vous aider aujourd'hui? avant même d'avoir fini de parler. Fille vraiment impolie et je ne sais pas comment elle a sa position. Entreprise terrible et ne se soucie pas de ses clients. Si je pouvais joindre les captures d'écran des conversations à cette revue pour vous aider, je le ferais. J'espère que je reçois mon article mais je n'achèterai plus JAMAIS de cette société.

Vous NE POUVEZ PAS annuler une commande depuis l'application ou le site Web. Vous devez faire une demande, qu'ils n'accepteront certainement pas et expédieront l'article. Et surtout, Big SCAM est qu'ils facturent les retours. Méfiez-vous les gars.

J'avais entendu de bonnes choses sur Wayfair, mais j'ai eu une mauvaise expérience. J'ai commandé un ensemble de 2 tabourets de bar mi-février. Ils sont arrivés et ils sont livrés avec les ensembles de pattes avant (3 pièces) déjà assemblés, ce qui est génial sauf qu'ils étaient cassés pour les deux tabourets de bar et avaient beaucoup de rayures et d'éclats. Je pourrais gérer les égratignures et les éclats mais je ne peux pas assembler / utiliser des tabourets de bar avec des jambes cassées. J'ai immédiatement contacté le service client qui a immédiatement envoyé des remplacements (j'ai manqué un appel téléphonique de leur part, mais ils avaient déjà passé la commande de remplacement, alors j'ai supposé que tout allait bien). Il a fallu un certain temps pour que les remplacements soient expédiés et encore moins arriver. Quand ils l'ont fait, j'ai découvert qu'ils n'avaient envoyé que 2 pattes avant. Pas d'ensembles de jambes avant complets. Je ne peux rien faire avec ça, alors je les recontacte immédiatement pour essayer d'expliquer les pièces dont j'ai besoin. J'ai joint des photos à tous les échanges de courriels depuis le premier parce que je pensais que cela les aiderait à comprendre ce dont j'avais besoin. Encore une fois, je manque un appel de leur part, mais il semble qu'ils ont mieux compris le problème. J'attends encore quelques semaines avant que les nouvelles pièces ne soient expédiées (cette fois, elles sont arrivées plus tôt que prévu, ce qui était super). En apparence, il ressemble à toutes les bonnes pièces dont j'ai besoin pour enfin assembler. Cependant, une fois que j'ai commencé à assembler les tabourets, je me rends compte a.) Ils n'ont envoyé qu'un des morceaux de l'échelon central dont j'avais besoin pour les pattes avant, et b.) L'échelon du milieu est plus long que l'échelon d'origine de la pièce cassée. Je pensais que la longueur n'avait peut-être pas d'importance - c'était comme une différence d'un pouce ou moins. Mais lorsque j'ai essayé d'assembler les pieds à l'aide de cet échelon, les choses ne se sont pas alignées correctement pour que je puisse assembler la chaise. Me voici donc, un mois et demi plus tard, les contactant à nouveau pour obtenir toutes les pièces de rechange dont j'ai besoin pour pouvoir assembler ces tabourets de bar. Frustrant pour dire le moins.

Le meilleur service pour passer une commande et prendre votre argent, mais le suivi du service client est horrible. J'ai reçu le mauvais article. J'étais en attente pendant 60 minutes, puis l'appel a été déconnecté. Il n'y a aucun moyen pour moi de le retourner en ligne - aucune option pour retourner le mauvais article, seulement pour retourner l'article que j'ai commandé, que JE N'AI PAS REÇU !!! Je dois parler à un représentant du service client. Alors maintenant, je me tiens à nouveau pendant une heure jusqu'à ce qu'un représentant décroche le téléphone.

Terrible ... a acheté un canapé via leur filiale Birch Lane. J'ai compris à l'origine qu'il était en rupture de stock. Bien. Cependant, je n'ai jamais reçu le canapé que j'ai commandé et on m'a promis une livraison à plusieurs dates spécifiques et chacune de ces dates montre qu'il a été expédié le 18 juin ... et l'e-mail et un représentant en direct ont dit que ce serait à Kent, Wa ( 50 miles d'Olympie) le 7 juillet. Je ne suis jamais venu. A nouveau contacté la société et assuré qu'il serait livré avant le 30 juillet - maintenant sans date, mais qu'il sera livré après le 5 août. Décidé d'annuler car je ne crois pas que le canapé a même été fabriqué ou expédié. Je suis allé annuler après 2 mois et demi et ils disent que lorsque je retourne le canapé, ils me rembourseront mais facturent les frais de retour! C'est pour quelque chose qui, je crois, n'a jamais été livré! C'est quelque chose que je n'ai jamais reçu. Je les signale à ma banque et à la fraude des consommateurs! Ils veulent me facturer des frais de retour pour un canapé que je n'ai jamais reçu et garder mon argent pour un produit que je n'ai jamais reçu et que je ne crois pas exister! Ne traitez pas avec cette entreprise ou ses entreprises associées - leurs représentants mentent et garantissent absolument qu'une date spéciale est fixée. Ils ne méritent aucune étoile!

J'ai commandé un grand tapis et chronométré ma commande pour un jour où je serais à la maison. La date de livraison a changé deux fois et Wayfairt m'a informé de chaque changement. Le seul problème était que le tapis avait été livré un jour non prévu et laissé sous la pluie devant ma porte. Le tapis est de bonne qualité. La logistique de Wayfair est médiocre.

Endroit incroyable pour travailler et acheter des articles pour la maison!

J'ai adoré tous les trucs et j'ai pu obtenir quelques articles qui étaient bien

Essayer d'aider le pays et les immigrés clandestins, honte aux employés, ils devraient tous être licenciés. Si Boston ou le Massachusetts ne l'aime pas, déménagez au Texas.

Je n'ai pas reçu de commande mais j'ai été facturé pour les articles et ils sont en retard. J'ai appelé Fed Ex et ils ont dit que les articles étaient perdus et que Wayfair devait faire une réclamation pour localiser les articles perdus. J'appelle depuis des jours et peu importe combien de temps je reste en attente, personne ne prend le téléphone. Je ne suis pas impressionné jusqu'à présent. Mais Wayfair me doit plus de 400 $ pour les articles qui n'ont pas été livrés. Quelqu'un connaît-il un numéro de contact que je peux appeler pour parler avec les pouvoirs en charge de cette question? ! Très frustré!

J'ai commandé un tapis, ils m'ont envoyé la mauvaise taille. La taille du tapis était supposée être 9 2 x12 wayfair m'a envoyé 2 x3 mon reçu montre clairement la description et la taille que j'ai payée 9 2 x12, a parlé à de nombreuses personnes différentes pour obtenir la bonne taille, on m'a dit qu'ils ne m'enverraient pas le tapis de taille correcte pour le prix Iv déjà payé car maintenant le prix du tapis est plus élevé $$$ donc la seule option que j'ai est de retourner le tapis de mauvaise taille et ils me rembourseront.
Très mauvais service client.

Vraiment mauvaise expérience avec eux étant le premier (et dernier) client. Le représentant du service client a promis quelque chose qui ne pourrait pas être fait plus tard lorsque j'ai commandé des articles.
Je recommande vivement de s'en tenir à Amazon. J'y ai trouvé tous les produits que j'avais l'intention d'acheter avec Wayfair. Certains articles étaient encore moins chers.
Je leur souhaite le meilleur. J'espère qu'ils corrigent leur a) service client, b) logistique (en s'appuyant principalement sur des solutions externalisées). Sinon, il est vraiment difficile d'atteindre un résultat positif de sitôt.

J'ai acheté un oreiller à 20 000 $ et j'ai reçu un enfant. Je viens de passer 20k sur un oreiller, je n'ai pas les moyens de nourrir ce petit gars. Le service client ne retournera pas mes appels. Je veux mon oreiller, merci et merci

Le service à la clientèle appelé facturé en double pourrait négligemment être raccroché au rappel 3 fois toujours pas fixe La superviseure Annette T. a dit qu'elle me recontacterait à une certaine date et je n'ai pas envoyé un e-mail et elle m'a envoyé une date de livraison pas quand ma 2ème charge serait remboursée. Cela fait maintenant 17 jours, plus de 300 dollars facturés. Méfiez-vous et regardez vos cartes de crédit / chèques pour les frais supplémentaires.

Compagnie horrible! Manque de respect et d'empathie .. J'ai attendu près de 2 mois pour que mon canapé soit livré sans aucun appel de retour de l'équipe de direction. J'ai décidé d'annuler ma commande de plus de 2 000 $ le jour de la livraison car leur superviseur ne voulait pas proposer d'ajustement de prix de 230 $. Ils n'ont aucune divulgation de politique d'ajustement de prix. Laissez l'acheteur se méfier!

N'ACHETEZ PAS DE WAYFAIR !!!!!! Le pire service client de tous les temps. En attente pour toujours ... Ils ne se soucient pas du client. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Ils ne devraient pas être en affaires. Je ne peux pas croire comment ils gèrent le service client. Je suis propriétaire d'une entreprise et je ne traiterais jamais mes clients comme ça. Honte à vous wayfair. N'ACHETEZ PAS CHEZ WAYFAIR.

Reçu ma ferme de lit avec boîte partiellement ouverte. À cause de Covid19, cela m'a vraiment fait peur. Quand j'ai appelé et attendu 2 heures et 40 minutes au téléphone, on m'a dit en gros qu'il n'y avait rien à faire pour laisser le colis dehors au soleil pendant une journée. WTH la dame est même allée sur google pour lire des articles sur ce qu'il faut faire pour tuer Covid, je vais aller au-dessus de la tête maintenant que je suis sur plus de 200,00 dollars. Je suis tellement content de n'avoir jamais essayé ce site une fois de plus.

J'ai acheté une chaise qui était mal finie. Je l'ai retourné avec l'autocollant de retour fourni par voie équitable moins 68,17 $ pour l'expédition de retour! Fed Ex l'a retourné le 22/05/20 à Wayfair. Je les ai contactés plusieurs fois pour mon remboursement de plus de 200 $ et je ne l'ai toujours pas reçu. Service très médiocre, qualité et pratiques commerciales carrément contraires à l'éthique. Je commence mon litige avec PayPal. Dieu merci, je les ai utilisés.

JE COMMANDE UNE TABLE MURALE ET LA RÉICIT EN 2 SEMAINES PAS UN MOIS PLUS TARD, J'AI REÇU LA MÊME TABLE LE SAMEDI 5/23. J'AI ESSAYÉ DEPUIS ALORS DE LE RENDRE. TOUS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE NE SONT ENREGISTRÉS PAS DES PERSONNES AUCUN DU NUMÉRO D'AIDE OU DES QUESTIONS QUI DOIVENT ÊTRE ANS. J'AIME EN OBTENIR QUELQUES POUR VOUS AIDER À LE renvoyer !!!

Si je pouvais donner des étoiles négatives à Wayfair, je le ferais. J'ai commandé un canapé sectionnel le 30/05/20. Il a été livré plus tard que prévu et endommagé. Je cherche des pièces de rechange chez Wayfair depuis le 19/06/20. Le service client que j'ai reçu a été épouvantable, les messages adressés au "service client" sur le site Web de Wayfair ont reçu des messages génériques "Je suis désolé, vous êtes déçu" et ils ne répondent pas aux appels téléphoniques à leur numéro de service client. J'ai récemment déposé une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB) ​​après avoir constaté qu'il s'agissait d'une tendance parmi d'autres clients faisant affaire avec Wayfair. Je conseillerais à tout client ayant vécu une expérience similaire de déposer une plainte auprès du BBB.

si vous travaillez ici, les trajets quotidiens peuvent être pénibles dans le train. la plupart du travail est la maintenance sur le site Web et renseignez-vous également sur le programme Labs où ils peuvent se débarrasser de vous (ingénieur) en 3 mois, même si vous ne faites pas partie des laboratoires.

J'ai commandé un hangar 8x6 Duramate avec fondation pour 721,00 $, mais j'ai plutôt reçu un hangar 5x7 sans fondation. La boîte et les instructions clairement indiquées 8x6. J'ai appelé Wayfair et on m'a offert un crédit de 216,32 $ ou un remplacement qui prendrait plus d'un mois à obtenir, sans oublier que j'ai dû reconditionner le 5x7 et le renvoyer. J'ai reçu un email de Chrissy Costigan, superviseur du service client et à ce jour, je n'ai toujours pas eu de réponse d'elle, je l'ai appelée et lui ai envoyé un email. Je ne reviendrai plus jamais mais de Wayfair. Ils affirment qu'ils se soucient de leurs clients et soutiennent leurs produits, non ils ne le font pas !!! Service client horrible, acheteur méfiez-vous ...

Le produit n'est pas encore arrivé, mais achèterait à nouveau en fonction du service client.

Durety & Darren dans le service client sont un bijou! Ils étaient absolument satisfaisants à gérer!

C'est ma première expérience avec Wayfair. J'ai décidé de leur acheter un canapé inclinable. Cependant, une fois que je suis retourné sur le site Web, il y avait une légère différence de prix par rapport à la veille. Non seulement le prix de Durety a-t-il égalé et l'ajusté pour moi, mais Darren a également honoré un coupon client de 10% pour la première fois. Les deux m'ont fait économiser de l'argent et je suis complètement satisfait de Wayfair jusqu'à présent. Ceci est un excellent exemple de service client exceptionnel aux clients.

J'ai une très mauvaise expérience avec cette entreprise
mentionne que je vis au Royaume-Uni
J'ai commandé un lit après une semaine, je suis arrivé à 2 sur 3 pièces
J'ai décidé de ne plus attendre et j'ai demandé un remboursement et un retrait des pièces qui m'ont été livrées
On m'a promis un retour jusqu'à 3 jours ouvrables, à ce moment-là, j'ai commandé le même lit sur Amazon, qui est arrivé après 2 jours
et aujourd'hui j'ai reçu à la place du remboursement 3 éléments du lit qui est 15 jours après la commande
Une telle entreprise qui se respecte traite-t-elle les clients ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie à moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

il devrait y avoir une note sans étoiles ici ... j'essaie depuis le 3 août d'obtenir un remboursement sur squaretrade ins que j'ai décidé que je ne voulais pas et pour une raison quelconque, ils continuent à dire 3 à 5 jours ouvrables ... maintenant ils ne le feront même pas renvoyer mes e-mails squaretrade a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider avant 30 jours et qu'ils ne me rembourseraient pas intégralement car il est à 30 jours

Quelle entreprise dégoûtante. Il y a TROIS semaines, j'ai demandé une carte de crédit émise par la banque COMENITY pour WAYFAIR à leur demande afin d'économiser un petit pourcentage sur ma commande. Cela a provoqué une enquête difficile sur mon rapport de crédit que je m'attendais et était d'accord. J'ai payé le solde en totalité dans les 2 semaines et j'ai reçu hier une lettre indiquant que WAYFAIR rompait leur relation avec COMENITY et que tous les titulaires de carte de crédit verraient leur carte de crédit déclarée fermée à tous les bureaux de crédit. Aucun d'eux n'accepte la culpabilité pour cela et il appartient maintenant aux titulaires de cartes individuelles de trier leurs rapports de crédit. Horrible pratique commerciale. Pas étonnant que vous dépensez toujours des sommes importantes pour les clôtures ... La fidélisation de la clientèle qui coûte une fortune ne signifie évidemment rien pour WAYFAIR.

Les professionnels du service à la clientèle sont incroyables. Mais malheureusement, ils utilisent FedEx comme principale société de livraison et plusieurs achats ont eu des problèmes de livraison. C'est donc plus une plainte à propos de FedEx, mais la haute direction a choisi FedEx et continue de les utiliser et a donc perdu un client pour toujours.

J'ai commandé un matelas pour mon fils autiste à cause d'un incident qu'il a eu avec le sien. J'ai choisi Wayfair parce qu'ils pouvaient l'obtenir ici en une semaine, jusqu'à ce qu'ils prennent mon argent, puis l'expédition est passée à un mois et demi. J'ai essayé 3 fois d'annuler la commande et les 3 fois ont reçu la même lettre type indiquant qu'elles ne pouvaient pas l'annuler car elle se préparait à l'expédition. La même expédition qui est encore dans un mois. J'ai dû acheter un autre matelas ailleurs parce que mon fils en avait besoin maintenant pas dans un mois. Service client terrible.

Cet endroit est le pire!!! Je ne sais pas où ils attirent les gens dans leurs publicités télévisées ... Oh, c'est vrai ... ils les embauchent ou bien sûr, ne choisissent que ceux qui leur donneront de bonnes critiques. Je suppose que ce sont les rares qui ont eu la chance de connaître une issue favorable. En règle générale, je lis des avis avant de conclure une transaction avec une entreprise ou une entreprise. Malheureusement cette fois je ne l'ai pas fait. Je suis simplement passé par des publicités de propagande à la télévision.

En plus de cela, les publicités ont continué à apparaître pendant que j'étais sur mon ordinateur. Alors que je pensais acheter une causeuse, j'ai décidé de jeter un coup d'œil. Vous pourriez dire que j'ai bu du Kool-Aid. Ils avaient une couleur que je recherchais si en fait, j'avais recherché une causeuse à l'époque. Je n'étais pas! Mais comme les annonces n'arrêtaient pas de s'afficher et qu'elles avaient la couleur que j'aurais voulu, je suis allé de l'avant et j'ai placé l'article dans mon panier. C'était juste là pour que je puisse y réfléchir.

Inutile de dire que Wayfair a continué à m'envoyer des courriels à propos de cet article. Vous savez comment font les entreprises. Par la suite, j'ai décidé d'aller de l'avant et de faire l'achat. Mauvais coup de ma part !!!

Oh, ils ont accepté mon argent sans aucun problème et comme une entreprise réputée, j'ai reçu une date d'expédition, puis une notification que mon produit avait été expédié.

Il devait arriver le 2 juillet via la livraison à domicile Federal Express. J'ai donc suivi ma livraison et bien sûr, c'était sur un camion à Gaithersburg à 6 h 09 à la date de livraison prévue. Cependant, je ne l'ai jamais reçu. Lorsque j'ai contacté Wayfair, j'ai été invité à contacter Federal Express et je l'ai fait. Federal Express m'a donné le Royal Run around donc je vais écrire une critique sur eux ensuite. Hier soir vers 17h30 ou 18h, je décide d'appeler à nouveau Federal Express pour savoir où était ma livraison car il n'y avait pas eu de mise à jour sur leur suivi en ligne. On m'a dit qu'ils avaient jusqu'à 20 heures. faire ma livraison. Mais parce que j'étais moins confiant que cela arriverait et à cause du retard de l'heure, j'ai décidé de contacter à nouveau Wayfair.

J'ai parlé à un type nommé Mustafa qui a repéré une erreur dans l'adresse de livraison. Il est apparu que Wayfair n'avait pas inclus mon numéro d'appartement. Dans l'intervalle, j'avais essayé de contacter Federal Express et j'ai été dirigé vers l'endroit d'où ma causeuse était expédiée. J'ai parlé à un type nommé Rob qui m'a dit qu'il était en QA et qu'il était la seule personne là-bas, mais qu'il ne pouvait pas entrer en contact avec le chauffeur. Il a de nouveau souligné qu'ils avaient jusqu'à 20 heures. pour livrer mon produit.

Encore une fois, j'ai rappelé Federal Express pour m'assurer que mon numéro d'appartement était inclus. Puis ils me les ont répétés. J'étais assuré que mon colis avait été retourné au lieu de livraison d'origine en raison du numéro d'appartement manquant mais qu'il serait livré le jour suivant le 3 juillet.

Ce matin, le 3 juillet oh, j'ai été réveillé au son de mon message texte. C'était un message texte de Wayfair indiquant que je devais contacter Federal Express pour mettre à jour mon adresse de livraison, ce que j'avais d'ailleurs fait la veille.

Néanmoins, j'ai contacté FedEx et vérifié qu'ils avaient ma bonne adresse. En fait, le représentant du service à la clientèle m'a dit que c'était déjà dans le système. Donc, après avoir regardé les informations de suivi mises à jour que j'ai faites en fait, voyez que c'était une indication sur l'historique de suivi que l'adresse avait été corrigée à 9h11. Mais il n’a jamais été question de la présence de ce dernier sur le camion. Alors j'ai attendu. Et j'ai attendu. Et j'ai attendu. Et j'attends toujours.

Quand j'ai appelé Wayfair, j'ai parlé avec Mary qui n'était pratiquement d'aucune aide non plus. Elle vient de répéter les informations que je lui transmets. C'était essentiellement la même information qui était en ligne.

C'est la pire transaction de tous les temps !!! Le service client est absolument vil !!!

Il est maintenant 21 h 44. le 3 juillet et je n'ai toujours pas de causeuse. Wayfair est fermé FedEx est également fermé en termes de service client et de livraison. Tout cela a été un TOTAL NIGHTMARE !!!

La seule chose que je peux dire à ce stade, c'est la mise en garde de l'emptor (attention l'acheteur) !!! Wayfair suce !!!

IL A PRIS PLUS D'UNE SEMAINE POUR OBTENIR MA COMMANDE QUI ÉTAIT DÉFECTUEUSE ET 2 SEMAINES POUR LA RENDRE..Ils M'ONT DIT DE RESTER À LA MAISON ENTRE 1 À 5..NE JAMAIS VENU JAMAIS APPELÉ. PUIS J'AI ÉTÉ DONNÉ UNE AUTRE FOIS. JAMAIS CANE JAMAIS APPELÉ. ILS ONT DIT QU'ILS LE RAMASSERAIENT AUJOURD'HUI entre un abd 2..il est maintenant vingt-deux sur 2.S'ils ne viennent pas aujourd'hui, je vais le ramasser et informer le meilleur bureau de bus et crier

Futon acheté reçu sur le morceau de temps cassé appelé ils remplacent. Emplacement inconnu du futon. Dit par le superviseur qu'ils passeraient la nuit gratuitement un matelas différent jusqu'à ce qu'ils puissent résoudre le matelas d'origine. Mettez en attente donc maintenant pas de futon. Je suis prêt à modifier ma note si elle se termine par une commande terminée.

Je suis un client professionnel de Wayfair depuis de nombreuses années, commandant des centaines de fois et dépensant plusieurs milliers, et j'ai généralement eu de bonnes expériences. Il y avait plusieurs articles qui sont arrivés cassés, mais j'ai contacté le service client et ils ont toujours remplacé les articles assez rapidement .........
MAIS ALORS, mon compte de crédit a été FERMÉ (comme tellement d'autres) lorsque Wayfair s'est séparé de Comenity Bank, sans aucune notification à mon intention ni prise en compte de mes commandes ouvertes, et mystérieusement, il n'y avait plus de corps dans le service client qui pourrait aider. J'avais une commande ouverte pour un évier en fonte à l'époque et j'ai appelé sept fois car il ne m'a jamais été EXPÉDIÉ (a été mis en ATTENTE quatre fois pendant plus d'une heure à chaque fois), même s'ils ont TRÈS RAPIDEMENT retiré l'argent de mon compte pour le paiement de la commande ..... mon appel a été transmis à un superviseur (Tiffany Susoev) qui a été utile à un certain point jusqu'à ce qu'elle aussi MYSTERIEUSEMENT ARRÊTÉ AIDER, laissant moi et mon client dans le noir et nooooo coule encore!! ??? J'ai finalement annulé la commande car je ne pouvais plus ATTENDRE UNE RÉPONSE .....
Il y a eu de nombreuses fois où les prix de Wayfair étaient (considérablement) plus élevés que ceux d'autres entreprises pour le même article, mais je suis resté fidèle à Wayfair parce que je sentais une fidélité mal placée à leur égard car j'étais client depuis des années .... .Je regrette totalement CETTE STUPIDITÉ car évidemment la FIDÉLITÉ n'était qu'à sens unique !!
J'en ai fait avec Wayfair! Je ne leur commanderai JAMAIS, JAMAIS à nouveau ... mon argent durement gagné peut être (et sera) dépensé dans les entreprises concurrentes ....
Je suis TELLEMENT SUR le jingle Wayfair!

J'ai commandé une demi-douzaine de meubles à Wayfair et à chaque fois j'ai eu une excellente expérience. Leur service client est exceptionnel et rafraîchissant à gérer. Wayfair fait en sorte que ses clients se sentent pris en charge. Bravo et j'achèterai à nouveau chez vous à l'avenir.

Service horrible. Les meubles que j'ai achetés se sont effondrés en deux semaines. J'ai appelé le service client et ils m'ont raccroché. N'achetez pas ici!

NE PAS COMMANDER À PARTIR DE CES CROOKS. ILS M'ONT ENVOYÉ UN ARTICLE DÉFECTUEUX QUI ÉTAIT ÉGALEMENT DES PIÈCES MANQUANTES PUIS ONT DIT QU'ILS TRAVAILLENT UN REMBOURSEMENT DE QUATRE CENT DOLLARS ET QUE CELA PRENDRA 3 À 5 JOURS OUVRABLES ICI JE SUIS PLUS DE 30 JOURS FN PLUS TARD, DIX TENTATIVES D'APPELER POUR OBTENIR MON ARGENT MAIS DEMANDEZ QU'ILS PEUVENT DIRE C'EST QU'ILS VA EMAILER LEUR SERVICE DES FINANCES !!!! IL Y A UNE RAISON QU'ILS ONT UNE NOTE DE 1,7 ÉTOILE SUR BBB
ACHETEUR ATTENTION !!!!!!!

Le pire endroit pour acheter
Personne ne répond au téléphone et aucun contact avec l'entreprise n'est possible pour aucune aide
Je n'ai recommandé à personne
C'est horrible et les produits sont mauvais

Une fois qu'ils ont votre. Vous n'avez pas de chance ...

ATTENTION, ACHETEUR ....

J'avais passé deux commandes auparavant sans problème. Hier, je suis allé commander d'autres choses dont j'avais besoin pour ma maison qui est en train d'être entièrement rénovée et j'ai reçu une notification indiquant que ma commande avait été annulée car "une fraude était suspectée". J'ai donc appelé en pensant que j'allais tout clarifier et vérifier mes informations comme m'a dit un représentant hier. Il m'a conseillé de rappeler car ils ont juste besoin de vérifier que c'est vous. Je pense bien qu'ils auraient pu m'envoyer un e-mail ou m'appeler pour vérifier avant d'annuler pour éviter de déranger le client, mais d'accord. J'ai donc commencé à parler avec une personne et on m'a dit que je ne pouvais pas utiliser le compte que j'essayais d'utiliser pour effectuer l'achat même si cette forme d'achat est autorisée pour tout le monde sur leur site Web. Je n'ai jamais eu de fraude sur mon compte, donc je ne savais pas comment cela se passait. À peu près, leur service de fraude établit un profil des individus pour déterminer s'ils doivent marquer leur compte et leur faire utiliser certaines méthodes de paiement qui ne sont pas justes et extrêmement partielles. On m'a également dit que tous mes achats utilisant ce mode de paiement seraient signalés et interdits, même si rien ne s'était jamais produit auparavant et que mes deux autres achats se seraient déroulés sans problème. Je n'utiliserai plus JAMAIS wayfair et j'ai demandé des étiquettes d'expédition pour renvoyer tout le reste que j'avais récemment acheté afin que je puisse leur renvoyer ces choses également. Aucun client payant ne doit être traité comme un criminel et profilé comme je l'étais aujourd'hui. Dans leur tentative d'éviter la fraude, ils font preuve d'une extrême partialité sans cause. Je me suis senti complètement dégradé et méprisé en tant que client et je serai impatient de parler avec le BBB, le procureur général de mon état, entre autres à ce sujet. Si je pouvais donner à wayfair zéro étoile, je l'aurais car c'était pour le moins injustifié. Sans compter les mauvais traitements que j'ai reçus par certains de leurs employés, tout simplement horribles.

J'ai commandé une commode à 5 tiroirs chez Wayfair. J'ai reçu un meuble TV à 2 tiroirs à la place. J'ai été en attente avec 2 téléphones différents pendant plus de 4 heures, pas de service client du tout. C'est une mauvaise entreprise, la première fois et la dernière fois client. Je ne recommanderai jamais cette entreprise à personne pour quoi que ce soit. Ils sont une arnaque, un faux annonceur et une entreprise frauduleuse. J'aimerais pouvoir leur attribuer une note de 0 étoiles ou une note négative.

Je pensais pouvoir acheter des meubles ici, mais ils ont juste beaucoup de télécopieurs et de téléphones.

J'ai commandé une causeuse en ligne. Dit qu'il était en rupture de stock depuis plus d'un mois. Reçu de Wayfair une causeuse usagée, sale, avec des dessins au marqueur rose et des taches après environ 3 semaines.
Initialement dit par le représentant de Wayfair, Eon, que leur entreprise émettrait un remboursement, puis un autre représentant m'a dit que je ne les payais pas encore. Apparemment, ils attendent qu'un article soit en stock, puis facturent le paiement sur la carte de crédit d'un client. Pour une raison quelconque, ils ont expédié cette causeuse usagée avant d'obtenir le paiement et apparemment avant que la causeuse ne soit inspectée par un personnel d'inspection de la qualité.

J'ai effectué le paiement et reçu la confirmation de commande au moment de l'achat initial. Les représentants de Wayfair ont déclaré qu'ils exigeaient un paiement jusqu'à ce qu'ils m'aident à éliminer les taches. Je vais faire don de cette causeuse à moins que Wayfair ne souhaite envoyer quelqu'un emballer et récupérer la causeuse.

Méfiez-vous des designers. Si vous avez besoin d'une entreprise qui vous fournira des livraisons rapides et fiables de commandes de meubles, d'accessoires, etc. vous voudrez peut-être réfléchir à deux fois avant que vous ou vos clients n'achetiez.

Les faits:
1) J'ai commandé une toute nouvelle causeuse.
2) Un entrepreneur général qui a assemblé la causeuse pour moi m'a montré
m'a montré la saleté et les taches.
3) J'envoie des photos Wayfair des taches restantes.
4) Ils exigent que je leur envoie un paiement pour qu'ils m'aident à éliminer les taches.
5) Je fais don de la causeuse et j'annule mon compte avec Wayfair.

Remarque: j'ai été contacté par un gestionnaire de compte, Eon, qui m'a appelé parce qu'il "avait remarqué qu'il y avait plusieurs articles dans mon panier et voulait savoir si j'avais besoin d'aide pour le règlement".

Effrayant! Wayfair surveille ce que les consommateurs placent dans leur panier et demande à quelqu'un de vous appeler lorsqu'il s'agit d'une commande importante.

JE SUIS. TERMINÉ. AVEC. CE. ENTREPRISE.

Je n'ai encore rencontré personne qui n'a pas été déçu par wayfair

On ne sait vraiment pas quelle sera la taille (ou la qualité) d'un matelas. Cette photo est ma plus jeune qui ne tient pas sur le matelas que nous espérions utiliser pour mon aîné. La livraison a pris une éternité. Je n'ai été facturé que lorsque la livraison a eu lieu, ce qui rend le contrôle de l'argent douloureux. Comme cela ne répondait pas à nos besoins, je l'ai retourné. J'obtiens un remboursement "complet" mais je dois les payer pour le renvoyer pour près de la moitié du coût initial. À moins que vous ne sachiez exactement ce que vous allez obtenir, vous feriez mieux de faire vos achats dans un magasin physique ou dans une boutique en ligne qui effectue des remboursements complets ET paie l'expédition de retour.

Malheureusement, ma première expérience avec Wayfair est terrible. Des choses promises par un représentant qui m'encouragent à passer une commande par téléphone. Le prix a chuté avec 24 heures et encore avec 36 heures. Les promesses et la baisse des prix n'ont pas été honorées. Incapable de parler à un superviseur, vous devez attendre deux semaines pour que quelqu'un vous rappelle. Magasinez ailleurs!

Dernièrement, il me semble que je n'ai pas beaucoup de chance avec le service client d'autres endroits, alors quand j'ai su que je devais appeler le service client de Wayfair, je me préparais à ce qui pourrait arriver. Au lieu de cela, j'ai reçu ce meilleur traitement par un représentant très gentil, courtois et merveilleux. Je ne pourrais pas être plus heureux. Merci!

Quelle terrible expérience! J'ai commandé 3 choses chez eux ... a dû retourner 2 des 3 et a attendu un mois pour un remboursement après de nombreux appels et e-mails. Une marchandise de mauvaise qualité et un labyrinthe de service à la clientèle qui laisseraient n'importe qui frustré. ATTENTION!

Je dois dire que Wayfair n'a pas toujours les produits les moins chers en ligne. Pourtant. chaque fois que j'avais besoin d'aide pour un retour / remboursement ou un service client, ils étaient prompt à m'aider et à résoudre efficacement mes problèmes.

Nous avons acheté deux vanités de salle de bain sans problèmes majeurs. Lors d'un déménagement, j'ai fini par perdre la plaque d'éclairage extérieur, qu'ils ont envoyé un remplacement sans frais.

J'ai fini par retourner quelques luminaires parce que j'ai trouvé la même chose dans un local Lowe's pour un prix moins cher. Ma seule raison de ne pas donner 5 étoiles est qu'ils n'ont pas de programme de prix correspondant. Cependant, j'ai pu rendre la lumière et obtenir un crédit en magasin.

Service horrible. Je suis littéralement en attente depuis plus de 4 heures et j'appelle depuis vendredi juste pour essayer d'obtenir une solution pour mon achat défectueux! Ne plus jamais commander chez eux si c'était possible, je leur donnerais un quart d'étoile

J'ai commandé un canapé déclaré en stock sur le site Web le 13 novembre. Il a fallu jusqu'au 4 décembre pour découvrir qu'il était en rupture de stock et qu'il n'était pas de nouveau en stock avant le 14 décembre sans communication entre ce moment-là. Donc, mon problème est que s'il faut 3 semaines pour qu'une commande parvienne à votre fournisseur, vos problèmes ne feront qu'empirer.

Donc à la fin, j'ai dû annuler la commande car ce à quoi je m'attendais était une livraison bien avant Noël. En réalité, sur la base de la poubelle qu'un de vos gestionnaires de cas a essayé de me nourrir, était un canapé qui n'allait m'arriver que bien après la nouvelle année.

Il est peut-être temps de retourner dans les magasins physiques où ils pourront vérifier le stock en quelques minutes.
Je n'achèterai malheureusement plus jamais de meubles sur votre site Web.

Ceci est une critique zéro étoile. Pas une critique 1 étoile.

Bonne chance

Commandez un lit escamotable sur Wayfair, a pris plusieurs semaines pour arriver. À l'arrivée, il était incroyablement difficile à assembler (le manuel indique même que seul un professionnel devrait l'installer) et Wayfair n'offre pas une installation professionnelle sur le produit pour des «raisons de responsabilité». Aucune transparence sur la page produit pour la difficulté de montage donnée et maintenant pour retourner le produit (après avoir attendu des semaines pour le faire livrer), il va maintenant falloir payer pour le faire renvoyer.

La recommandation était d'utiliser un service de type Uber appelé "Handy" et de laisser un hasard dans notre maison.

J'apprécie vraiment les services d'assemblage qu'ils offrent. Fini les maux de tête chez Ikea!

J'ai commandé une vanité pour enfants pour ma fille pour Noël comme son grand cadeau de père Noël. Eh bien, je suis allé le mettre ensemble la veille de Noël et le rétroviseur principal était cassé, et j'avais deux des mêmes rétroviseurs latéraux. J'ai appelé Wayfair et ils ont dit qu'ils sortiraient les pièces le 18 janvier. Quand ceux-ci ne sont pas apparus, je les ai rappelés. Ils ont dit que les pièces étaient en rupture de stock jusque vers mars. Alors ils ont dit qu'ils enverraient une toute nouvelle vanité le 24 janvier. Eh bien, cela ne s'est jamais manifesté non plus. J'ai donc appelé Wayfair encore une fois et ils ont dit que la vanité était en rupture de stock, alors ils nous ont remboursé notre argent. Personne n'a jamais appelé ou envoyé un courriel pour nous le dire. Maintenant, étaient coincés avec une vanité cassée et dépareillée, et aucun moyen de la réparer. Sans parler de ma fille était hors de son gros objet pour Noël. Cela a été une première expérience très décevante, j'aurais aimé que Wayfair fasse plus pour remédier à la situation, ou du moins nous ait appelé pour nous en informer. N'achètera plus de Wayfair!

Très déçu. Nous avons commandé un canapé à Wayfair et nous étions tellement excités d'avoir le bon score que nous avons emménagé dans notre nouvel appartement que nous nous sommes débarrassés de nos autres meubles. Mais ils ont perdu notre canapé dans le courrier. Je ne sais pas comment vous perdez quelque chose d'aussi gros par la poste, mais ils l'ont fait. Le canapé est maintenant en rupture de stock jusqu'en août, date à laquelle nous l'avons initialement acheté en mars. Je les ai finalement amenés à répondre à mes e-mails après un long délai et j'ai pu obtenir un remboursement. On m'a promis une réduction de 10% pour choisir un canapé différent mais je n'ai jamais reçu mon code de réduction comme promis. Maintenant, ils ne répondent pas à mes tentatives de contact. Nous emmènerons nos affaires ailleurs et ne commanderons plus à Wayfair.

Je commande un lit king-size en teck de Wayfair, pour lequel j'ai payé près de 2000,00 $. J'ai dû attendre près d'un mois pour la livraison, et quand il est arrivé, en retard, la tête de lit était cassée. J'ai appelé et Wayfair a dit qu'ils le remplaceraient. Le remplacement devait être expédié environ dix jours plus tard, et arriverait quatre jours plus tard. Ils ont dit que je recevrais les informations de suivi lors de leur expédition. Lorsque la date d'expédition était passée de plusieurs jours, j'ai appelé Wayfair et j'ai été informé que ma commande de remplacement avait été annulée par le fabricant et qu'il n'y avait aucune indication sur la raison. Je n'avais pas été informé de l'annulation. Maintenant, ils disent à nouveau qu'ils expédieront un remplaçant, mais nous devrons attendre au moins deux semaines de plus pour que cela arrive. J'ai demandé à parler à un responsable et j'ai été informé que je devrais rester en ligne pendant au moins 45 minutes pour ce faire. J'ai demandé si le responsable pouvait me rappeler, et j'ai été informé qu'un responsable pouvait m'appeler, mais cela prendrait 5 à 7 jours ouvrables. En attendant, ma femme et moi dormons sur un vieux matelas inconfortable dans une chambre d'amis, tout cela à cause de l'incompétence flagrante de cette entreprise horrible. Je serai très hésitant, mais quoi que ce soit de leur part à l'avenir. Ils ne semblent tout simplement pas se soucier de leurs clients.

Wayfair, la pire expérience de service client que j'aie jamais eue. Je passe une première commande le 18 août pour deux articles. Ma date de livraison était prévue pour le 18 août pour les deux articles. J'ai reçu la lampe de lustre le 24 août. Le pouf n'a pas été reçu ce jour-là. Je l'ai donné environ une semaine avant même d'appeler pour le remettre en question, car je comprends que parfois il ne vous appartient pas de retarder. Lorsque j'ai contacté Wayfair pour la première fois, j'ai été informé qu'ils pensaient que le pouf avait été perdu pendant le transport. Howe, nous ne pouvions pas m'envoyer un remplaçant jusqu'à ce qu'il soit confirmé qu'il était perdu. Bien sûr, j'ai dû les contacter car je n'ai jamais été contacté par l'entreprise. Le 31 août, j'ai appelé et parlé à un représentant du nom de Stacey.J'ai reçu un service horrible.Ma seule option était à peu près d'annuler mon article et de récupérer mon argent ou d'attendre jusqu'au 24 septembre pour une date de livraison possible. Lorsqu'on m'a demandé de parler à un responsable, j'ai été transféré à Mitchell, honnêtement, je ne sais pas quel service était le pire, le charmant responsable m'a dit que je sais ce que vous voulez, mais si vous voulez votre article plus tôt, nous devons vous facturer. Bref, j'ai perdu mon colis et pour que je reçoive mon forfait dîner d'un mois entier après mon achat, je dois payer un peu plus d'argent. Je n'achèterai plus jamais rien de cet endroit. Ne pas recommander à leur client est horrible. Jamais une seule fois je n'ai entendu des excuses pour avoir perdu ni un merci d'être client ... une expérience horrible

J'ai essayé de passer une commande en ligne en utilisant la société de financement proposée. Mais en raison d'une erreur de site, seul le financement est passé. Je suis donc sous contrat et je dois payer quelque chose que je ne peux pas obtenir.
J'ai parlé à plusieurs de leurs représentants et personne ne fera autre chose que de renvoyer la balle.
J'ai déposé une plainte auprès du procureur général de la MA.

Meubles poubelles. N'allez pas avec cette entreprise. Ils kidnappent des enfants et donnent leur nom à leurs meubles.

Le pire! J'ai commandé plusieurs meubles. Livraison et suivi de Wayfair, horrible! Service client, inexistant. Offrez-vous des moyens de les contacter, mais ne répondez jamais. J'ai pris mon argent, mais la marchandise n'a jamais été reçue. Incroyable comment je recevrais des avis de livraison pour être suivi un peu plus tard sur la façon dont mes articles ne venaient pas et prévus pour le lendemain. Cela dure depuis plus d'une semaine. Leçon apprise. Plus jamais!!!

Malheureusement, Google ne me laisse pas attribuer d'étoiles négatives, mais c'est l'une des pires entreprises que j'aie jamais rencontrées et j'ai été surpris de voir qu'elles fonctionnent toujours, mais leurs produits sont terribles et leurs délais de livraison sont perturbés. Ils n'ont aucune valeur pour leurs clients ou leurs employés. Ils sont discriminatoires et n'ont aucune valeur pour leurs employés non plus. Vraiment dégoûtant. Si vous allez donner des affaires à cette entreprise, sachez simplement que vous perdrez votre temps. Ne travaillez pas et n'achetez pas dans cette entreprise écœurante. Simplement dire que les ordures dans ma poubelle sont meilleures que leurs produits.

Ils m'ont vendu des meubles défectueux à chaque fois. Pourquoi m'ont-ils rendu si déçu? C'est mon troisième achat, le siège en contreplaqué de la chaise était complètement cassé en deux au moment où mon enfant s'est assis pour la première fois. Terrible.

Expérience horrible avec cette entreprise, ils promettent une livraison de 3 jours, mais les articles n'arrivent jamais à l'heure toujours avec 2,3 ou 4 jours de retard. Le service client est inexistant. Gagnez du temps et de la frustration et faites du shopping local.

MAUVAISE EXPÉRIENCE! J'AI ACHETÉ UN ARMOIRE À CHAUSSURES ET UNE PIÈCE A ÉTÉ ENDOMMAGÉE.