Web Croisieres Revoir

Nous sommes des croisiéristes réguliers mais n'avons jamais rencontré une gestion logistique aussi médiocre que celle-ci. Les billets envoyés la première fois comportent des erreurs de nom et de prénom (qui étaient pourtant bien renseignées dans le questionnaire original). Une erreur pourtant simple mais il leur a fallu plus de 2 semaines pour rectifier une partie, les billets envoyés 2 semaines après comportent toujours une erreur et nous avons réussi à avoir la bonne version 2 jours avant le départ. Le tout sans aucune proactivité de la part de l'équipe support, il fallait que ce soit le client qui appelle, et qui rappelle à chaque fois. Jamais l'équipe n'a pris l'initiative de nous tenir informés de la situation, la personne qui a assuré notre suivi n'a jamais eu d'informations précises quant à l'heure de résolution du problème, ne nous a jamais contacté pour nous informer de l'avancement et m'a montré plutôt désagréable. au téléphone à chaque fois qu'il devait nous répondre. Aucune tentative d'excuse ou d'empathie, attitude passive et irrespectueuse envers le client. Bref, une expérience client désagréable avant même le départ.

Super suivi.

Hanna au top elle répond rapidement à mes demandes toujours amicales. Facilités de paiement respectées.

Je recommande !!

Attention si vous faites une erreur nous ne vous remboursons pas

Très bon suivi avec Mounia. J'ai déjà fait plusieurs croisières avec webcroisiere. je suis très heureux

Un accueil très chaleureux et un suivi très précis du dossier. Remerciements particuliers à Isabelle. Je recommande vivement cette agence ;)

Quelle erreur leur serait arrivé, j'ai fait une mauvaise expérience surtout la personne qui est dit s'occuper de mon dossier nommé Vannessa, la seule chose qui intéresse ces arnaqueurs c'est de valider le contrat puis on se fait faire soi-même, un pourboire fait les choses vous-même ou directement avec le fournisseur. Minable tout particulièrement cette Vannessa

A éviter absolument, ce qui les intéresse c'est de conclure un contrat. Ils réservent via l'Italie sans vous en informer. Aucun suivi, hormis des e-mails automatisés pour vous faire attendre. Si vous souhaitez réserver une croisière, faites appel à une agence locale et ne vous adressez pas à ces passionnés.
Ils sont sympathiques et disponibles jusqu'à la signature du contrat et la communication du numéro de carte bancaire .......
Consultez d'autres forums de discussion et vous verrez les critiques négatives.

C'est une agence reconnue depuis longtemps et leur service client est top. Je cherche des idées sur le site et quand je demande un devis je suis toujours content du contact téléphonique avec les agents de voyages. Félicitations à toute l'équipe.

J'ai réservé une croisière sur Web Cruises 5 fois, rien à redire super équipé. Merci Sophie. Chaleureusement.