Wender and Roberts Pharmacy Revoir

Toujours courtois, efficace, informatif, ils nous connaissent par notre nom et sont extrêmement sympathiques. Nous les utilisons pour tout.

Google dit vendre des fournitures CPAP, mais c'est faux. Ils ne vendent pas des choses comme des masques pour les machines CPAP.

Mis à jour....

J'ai donc initialement donné une étoile à la pharmacie car j'étais vraiment contrarié par la façon dont nous avons été traités (voir la critique originale ci-dessous). Mon avis a changé ce matin et je mets donc à jour mon avis. J'ai reçu un appel de la gérante, elle s'est excusée abondamment, m'a expliqué les circonstances atténuantes survenues hier soir (urgence avec pharmacien régulier, employé temporaire, etc.), et a offert sa cellule personnelle au cas où il y aurait des problèmes dans le futur. C'est le service que nous attendions de w & r. Et sommes extrêmement reconnaissants de son appel. En conséquence, nous resterons des clients fidèles. Je vous remercie. Tout le monde fait des erreurs, mais la manière dont elles sont gérées est ce qui fait la différence.

message original
Nous sommes arrivés à 757 ce soir. Le magasin devait fermer à 8 heures. Je crois savoir que nous le coupions de près, mais ma fille venait de se faire opérer. Le gars est sorti alors que mon mari essayait d'entrer, a verrouillé la porte devant lui et a dit que nous étions fermés. Mon mari a poliment essayé d'expliquer la situation et lui a ensuite montré sa montre. Le gars a continué à marcher et a dit désolé. Si la raison pour laquelle vous êtes censé choisir une petite pharmacie plutôt qu'un Walgreens ou un CVS est leur excellent service, alors Wender and Roberts a de gros problèmes.

Vous avez donc passé toute la journée à l'hôpital pendant que votre mari est en chirurgie, rien à manger mais une bouchée rapide ce matin-là avant de l'emmener à l'hôpital ... et finalement il est renvoyé à cinq heures de l'après-midi. Nous nous sommes arrêtés chez Wender & Roberts pour remplir une ordonnance après avoir obtenu deux assiettes à emporter de OK Cafe (j'adore cet endroit!), Avant de nous rendre à l'hôtel. Je le laisse dans la voiture et me dirige directement vers le comptoir des ordonnances où je rencontre l'infirmière Ratchet, mieux connue sous le nom de caissier # RA21, qui n'est pas de bonne humeur. Elle m'a rappelé une vache que nous avions dans notre ferme qui s'appelait à juste titre "Wild Thing" parce que vous ne saviez jamais quand elle allait vous charger, et elle avait un jeu de cornes moyen ... mais je m'éloigne du sujet. RA21 m'a jeté un formulaire pour compléter car nous n'étions pas dans leur système, pas de problème. Je lui ai donné les pièces d'identité dont elle avait besoin, puis elle revient chez le pharmacien pour lui demander combien de temps avant que l'ordonnance soit prête et la réponse a été "30 minutes", ce à quoi j'ai répondu "Ohhh non", ce qui a été rencontré, et dans un très sarcastique voix, à nouveau de l'arrière pour que tout le monde entende ça, "Ohhh oui!". Vraiment, c'est ainsi que vous répondez à un client? Alors je pars, conduis mon mari à l'hôtel, je l'installe et je le nourris, puis je rentre, tout cela aux heures de pointe, et je récupère l'ordonnance. Même attitude d'infirmière Ratchet. Je suis content de ne plus vivre ici et de devoir compter sur ce genre d'attitude. J'avais l'habitude de travailler dans une industrie qui dépendait du public pour les affaires et nous avons appris que le service à la clientèle était le service le plus important. Cette femme a besoin d'un peu plus de formation, après tout, sans nous, elle n'aurait pas de travail!

La vieille dame à l'avant était très impolie et nous a traités comme des criminels dès la seconde où nous sommes entrés. N'allez pas ici.

J'adore cette pharmacie! Erin et Melanie, les pharmaciens, sont très serviables et offrent toujours un excellent service client. Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin ici.

Des gens très gentils sont allés au-delà pour trouver ma prescription inhabituelle et ont accepté de la commander mensuellement pour moi à un bon prix

Très bon service. Attitude serviable et amicale. Je suis un client régulier de Roswell depuis de nombreuses années.

Tout ce qu'ils savent, c'est obtenir le prix le plus élevé ou GOUGER leurs clients

Une vraie pharmacie du passé! Mélanie et tout le personnel se soucient profondément de vos besoins en pharmacie. "Vous n'êtes pas un nombre". Autant de trouvailles uniques de la zone dorée et pourtant si modernes! Dana, qui travaille sur le site de Roswell a une personnalité positive. Elle se soucie vraiment! J'adore leur prix abordable! Essayez-les, vous ne serez pas déçu.

Service client vraiment mauvais. On pourrait penser qu'à une époque comme celle d'aujourd'hui, les entreprises feraient tout ce qu'elles peuvent pour être utiles et travailler dur pour prendre soin de leurs clients. Pas cet endroit cependant.

Je voyage en fait pour rester avec W&R. Je n'utiliserai pas une autre pharmacie et je suis un client depuis au moins 25 ans. Ils ne tarissent pas et si mon script est un peu plus cher, le service client et le personnel amical et courtois en valent la peine. Tout le monde est incroyable et Melanie est l'une de mes personnes préférées au monde.