4 il y a des années
Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérien...
Malheureusement, je n'ai pas eu une bonne expérience avec Westkin.
Je les ai engagés pour m'aider avec ma demande ILR au début de cette année. Ils étaient tous bons pendant la consultation. Mais dès que le dépôt a été payé, il est descendu rapidement.
On m'a assigné un avocat et un stagiaire, qui n'étaient vraiment pas professionnels. La stagiaire ne semble pas savoir ce qu'elle faisait ou ce dont elle parlait. Elle m'a donné des instructions très déroutantes sur la façon dont je devrais leur envoyer mes documents. Si je dois fournir des copies numérisées ou des originaux. On m'a dit que je devrais faire les deux. Je les ai appelés pour vérifier quand je pourrais apporter mes documents originaux après leur avoir envoyé la copie numérisée, l'avocat a eu l'air surpris comme si elle ne savait pas que j'allais apporter les originaux et a dit "si vous allez les apporter dans je préfère revoir les originaux ". C'était le premier drapeau rouge.
Quand j'ai apporté mes documents originaux, ils m'ont demandé de les laisser à la réception. J'ai demandé si c'était sûr, ils ont dit que ça irait mais quand je leur ai demandé de me rendre mes documents, ils ont dit que je devais entrer à une heure précise car il n'est pas sûr de rester à la réception. C'était choquant! Cela montre qu'ils n'ont pas manipulé mes documents originaux avec soin.
La première fois que je suis allé les récupérer, on ne m'a rendu que quelques-uns de mes documents. La stagiaire a dit qu'elle devait encore scanner les autres afin qu'elle ne puisse pas encore me les rendre. J'étais très confus, non seulement qu'ils avaient mes documents pendant des semaines, mais j'avais aussi numérisé tous les documents et leur ai envoyé avant de les faire entrer. L'avocat est venu plus tard pour expliquer qu'ils devaient les imprimer pour s'assurer qu'ils étaient dans le bon droit commande pour ma soumission et je devais m'assurer de les conserver dans l'ordre exact selon la liste qu'ils m'ont fournie. L'ironie, c'est que lorsque j'ai eu la liste, ils ont énuméré les mauvais documents sur la liste. Ils se contredisent constamment.
Ils ont fait beaucoup d'autres erreurs telles que ne pas voir qu'il y avait un deuxième et un troisième onglet dans une feuille de calcul, ne pas clarifier les conditions de paiement lors de la passation de marchés, etc.
J'ai finalement demandé un remboursement sur cette base, ce qu'ils ont fait car ils savent qu'ils n'ont pas fait du bon travail.
Pendant tout le processus, j'ai donné mes commentaires à l'avocat tôt lorsque j'ai remarqué le premier drapeau rouge, mais elle n'a pas semblé le prendre en compte et pire a élevé la voix contre moi et m'a accusé de manque de confiance. Non seulement j'ai trouvé cela impoli, mais le manque de confiance est également le résultat de leurs instructions incohérentes. Si j'avais reçu des instructions contradictoires, il est raisonnable que j'ai posé des questions et donné des commentaires en tant que client.
D'après mon expérience, leur service était certainement bien en deçà des normes professionnelles. Le processus et l'expérience avec Westkin ont été stressants. Si je pouvais faire un meilleur travail moi-même, je ne vois pas pourquoi je dois leur payer des milliers de livres pour le faire en mon nom.
Je me suis aussi senti désolé pour eux, car ils détestaient leur travail.
Comme les questions d'immigration sont vraiment importantes, elles concernent la vie des gens. Je sens que j'ai l'obligation de quitter cet examen afin que les autres soient conscients et aient une vision plus équilibrée avant de prendre la décision de travailler avec eux.
D'après mon expérience, je ne les recommanderais pas.
Traduit