Whirlpool Nederland Revoir

Une énorme attente pour un simple défaut dans un lave-vaisselle. Nous avons dû faire la vaisselle nous-mêmes pendant un mois

Plus de deux mois et 4 rendez-vous mécanicien de plus, le lave-vaisselle était enfin fait!

(sem29-2019) Le 15 juillet, notre lave-vaisselle est tombé en panne, mais bon ... heureusement, nous avions une assurance de Bauknecht / Whirlpool et des vacances étaient prévues. La vaisselle n'était donc pas trop mal.
(sem31-2019) Rendez-vous pris avec un mécanicien. Le 1er août, le mécanicien a rapidement trouvé le problème. Malheureusement, il n'a pas pu le faire. Une pièce devait être commandée. Dans quelques jours, cette partie serait et il pourrait encore le faire.
(wk33-2019) Mardi 13 août, un autre mécanicien est venu avec la mauvaise pièce ... Et puis c'est devenu silencieux!

(sem. 35-2019) Soulevez vous-même l'alarme (vous en avez tellement marre de faire la vaisselle) pour savoir où se trouvait la bonne pièce. Au final, il s'est avéré que la pièce n'avait même pas été commandée! Il a été de nouveau promis de commander la pièce et en même temps un rendez-vous a été pris pour la semaine 38-2019. Il a également indiqué que personne n'est normalement à la maison le mardi convenu. "Pas de problème: le technicien appellera une demi-heure avant son départ".
Ce jour-là, le technicien a laissé le message vocal qu'il arrivait. 13 minutes plus tard, quelqu'un est venu chez nous pour ouvrir la porte, mais cette personne n'a trouvé qu'une note «le mécanicien a été». Immédiatement contacté: le technicien devrait toujours être à proximité, mais le bureau ne l'a plus contacté.
Occasion perdue ... Pour l'instant, il suffit de laver la vaisselle ...

(sem. 39-2019) Nouveau rendez-vous. Encore un mardi, mais maintenant bien préparé: quelqu'un à la maison toute la journée!

Le technicien a laissé entrer, mais malheureusement, il ne pouvait plus réparer le lave-vaisselle. La raison ne m'était pas connue lorsque le mécanicien est parti.

Quand je suis rentré moi-même, j'ai contacté Bauknecht / Whirlpool avec la question 1, pourquoi l'appareil n'a pas été fabriqué et la question 2, si j'étais éligible à l'assurance souscrite maintenant (prend assez de temps), qui stipule que si Bauknecht / Whirlpool indique qu'il ne peut pas fabriquer l'appareil et qu'il est remplacé par un neuf. J'ai été transféré à l'agence d'assurance appropriée où ils m'ont dit que j'ai effectivement droit à un nouveau lave-vaisselle, si le technicien indique que l'appareil actuel ne peut plus être réparé.

(toujours semaine 39-2019) Appelez à nouveau Bauknecht / Whirlpool pour partager ces dernières informations. Je serais rappelé le lendemain car le technicien en question n'avait pas encore remis son rapport. C'est pourquoi l'homme au téléphone ne pouvait toujours pas me dire pourquoi le lave-vaisselle ne pouvait toujours pas être réparé.

(maintenant plus d'une semaine plus tard) Jusqu'à aujourd'hui, rien de plus de Bauknecht / Whirlpool ...

Et je fais la vaisselle.

Alors maintenant, ma question est la suivante: est-ce que quelqu'un sait comment résoudre ce problème davantage?
et oh ouais, est-ce que quelqu'un a encore du détergent?

Si vous pouvez nous aider, s'il vous plaît!

Sincères amitiés,
Jos Van Den Heuvel

Le service client est tout aussi mauvais que le désordre qu'ils vendent.

Après avoir décoré toute notre cuisine avec quatre machines de bauknecht, la misère a commencé. Nous avons une garantie supplémentaire (pour ce que vous pouvez appeler une garantie), car nous avons acheté 4 appareils.

Le réfrigérateur:
La porte est difficile à fermer puis ne se ferme pas correctement, tout l'arrière est gelé avec un pouce de glace.

Le lave-vaisselle:
La porte est difficile à fermer, puis de l'eau fuit sur le sol. La vaisselle peut parfois être refaite à la main et comme une gifle sur le feu, le PCB mourra. Le lave-vaisselle a déjà été remplacé par un fidèle Siemens (fortement recommandé!)

Cafetière:
L'employeur en serait satisfait. Le café n'est pas à température et donne une demi-tasse. Après quelques demi-tasses, le moulin à grains de café était bloqué. Le mécanicien est arrivé, manifestement des coûts antisociaux que nous avons dû payer. Le mécanicien en est venu à la conclusion qu'un morceau de plastique de la même couleur que la machine était sorti d'un sac de haricots.

Voici quelques exemples de notre expérience avec bauknecht / whirlpool.

Après beaucoup de conneries, contactez le service client. Le service client ou son nez saigne n'est pas amical et ne peut lire que dans un livre, mais dans ce livre n'est pas le mot clémence. Je peux comprendre un peu leur humeur s'ils reçoivent également du café sans valeur d'un appareil bauknecht. Je peux presque meubler une cuisine avec des appareils Siemens grâce aux frais de déplacement.

Ne fais pas affaire avec ces gars-là!

Cuisine achetée à un concurrent de cuisine il y a 2 ans, avec équipement Whirlpool. Problèmes d'affichage du four depuis le début. Il y a un mois, le four ne faisait plus rien. Après avoir appelé à plusieurs reprises, un rendez-vous de service a finalement été planifié.
Lors de la visite, le technicien a déclaré que la prise de l'écran avait été retirée, et que cela devait déjà être fait en usine, car c'est hors de question.
On nous demande ensuite de payer 90 FRAIS PREMIUM pour une visite de 10 minutes. Si nous avions su que cette blague était si chère et non couverte par la garantie, mon ami aurait joué avec le four. Pratiques ridicules. Plus de Whirlpool pour nous!

Remarque: ne faites pas affaire avec cette organisation. Le service client enregistre, mais ne fournit pas d'informations. Les factures sont envoyées, mais ne sont pas précisées. Reste dehors.

Il y a quelque temps, nous avons reçu le paquet gratuit de tablettes lave-vaisselle. Nous avons été très satisfaits de cette promotion. Aujourd'hui, 30 novembre, nous avons reçu une livraison ultérieure d'un autre sac de tablettes lave-vaisselle qui, apparemment, n'avait pas été suffisamment fourni. Nous pensons que c'est un très bon service de Whirlpool. Par conséquent, cet e-mail pour vous remercier beaucoup. Nous n'avions pas remarqué. Génial, cela peut aussi être dit à un moment où nous n'avons tous que tendance à se plaindre. Du coup, on oublie les choses qui vont bien. Nous vous souhaitons des jours heureux et agréables! Étui Dick et Ageeth
Cela doit être fait de cette façon car nous n'avons pas pu trouver d'adresse e-mail!

Service dramatique !!! Tourbillon? Plus jamais !!!!!

Expérience dans le service après-vente désastreux de Whirlpool. Je ne peux rien reprocher à l'opérateur, elle était très professionnelle, a gardé son calme. C'est l'organisation de leur service après-vente qui est désastreuse.

Chers gens, sur la base de la qualité du produit et du service, vous n'avez pas à frapper à Whirlpool. Après 2,5 ans à utiliser un congélateur et à l'entretenir régulièrement, cette pièce a continué (un jour avec congélation, le contenu complet pourrit, +/- 5 kilos de viande peuvent être jetés). Puis contacté Whirlpool; la réponse est simple; si le technicien peut démontrer que vous n'avez pas dégivré au moins tous les 6 mois -> PECH <- alors vous pouvez faire réparer l'appareil pour près de 40% de la valeur d'achat (150 euros). Et si vous choisissez de ne pas le faire réparer, vous devrez payer 70 euros (!!!!) à l'avance. Qu'à cela ne tienne, je jette ce congélateur avec de la saleté grossière et j'achète de la qualité! - Produit: Congélateur Whirlpool AFB6651 -

excellent service avec une réparation - apparemment mineure. Hommage!

1 étoile, c'est encore trop. À quel point je me suis trompé dans la qualité de cette marque. Acheté une machine à laver il y a 5 mois via CoolBlue et vous recommandez déjà qu'elle guérisse et même tellement qu'elle ne peut plus être utilisée. quelque chose avec le capteur de température ou l'élément. J'appelle Whirlpool pour le faire réparer en premier (avec tout le respect que je dois à un Belge en ligne qui, à mon avis, est vraiment difficile à comprendre et à comprendre) et que pensez-vous que plus d'un mois plus tard, c'était la première occasion pour le mécanicien de visiter venir . Franchement scandaleux. Je trouve cela encore plus scandaleux car ce problème existe depuis un certain temps et n'est donc pas traité par cette entreprise. Entendez-vous oui désolé par Covid-19 et bien désolé d'entendre que ce n'est plus possible avec moi. Lorsque la machine à laver est faite, elle va bien sur Marktplaats et après cela un Bosch ou un Miele, peut coûter un peu plus cher mais bien meilleure qualité, longévité et SERVICE! (Juste pour nommer une expérience avec Bosch: un lave-vaisselle un peu plus ancien avait un problème et qu'à Noël, un mécanicien a appelé et il est venu le lendemain pour le réparer, avec le dîner de Noël, tout a fonctionné comme il se doit et a été largement remboursé. de clémence alors que la période de garantie était déjà expirée, c'est ce que j'appelle le service!

Profitez-en pour ne pas acheter ce TROEP moins cher (non pas qu'il soit bon marché 600) est dans ce cas extrêmement cher.

J'ai acheté une sécheuse chez Whirlpool et (1 mois d'utilisation) elle est devenue défectueuse pendant la période de garantie. J'ai appelé et un rendez-vous serait pris pour voir ce qui se passait. Corona l'a emmenée mais ils ne pouvaient rien y faire. À la fin, le mécanicien est venu et a commandé quelque chose. La deuxième fois qu'il était là, il a remplacé quelque chose. Mais depuis, ma sécheuse a commencé à fuir et c'est pourquoi j'ai eu une fuite. J'ai vu qu'il avait mal connecté les tuyaux.

Ensuite, j'ai contacté Whirlpool et ils m'ont envoyé un technicien pour voir si le premier technicien avait fait une erreur. Il a établi qu'une erreur a été commise par le mécanicien. C'est aussi sur le papier. Ma sécheuse les refait maintenant mais a été endommagée par la fuite. J'ai de nouveau eu contact avec Whirlpool, mais ils m'ont envoyé un e-mail mais il ne peut pas indiquer que la faute incombe au mécanicien. Il nous l'a dit. Donc, c'est vraiment sommaire. Une si grande entreprise ne traite pas beaucoup avec les clients. C'est horrible

. Je souhaite envoyer les e-mails et toutes les photos. Ensuite, vous pouvez également le regarder. Mais c'est horrible et ce n'est pas ainsi que vous traitez les clients.

Réfrigérateur intelligent et pratique. La porte a été livrée endommagée, mais soigneusement résolue par un technicien de service.
Le lave-vaisselle fonctionne très bien et propose des options pratiques.

De bonnes choses, mais ce site Web est vraiment un drame à rechercher des filtres et autres.

0 étoiles! Nous attendons depuis 3 mois que la climatisation soit réparée. Je dois d'abord faire mon histoire 4 fois. Très clair avec des photos. Déjà trois fois un technicien s'est rendu avec la mauvaise pièce. La partie cassée est sur les photos que j'ai envoyées au début. Aujourd'hui, un technicien est venu. Personne n'a entendu ni vu. Que faut-il faire pour mettre fin à cette farce ???

En raison d'un court-circuit causé par Stedin, notre complexe d'appartements était sous haute tension, provoquant la panne de divers équipements.

Afin d'obtenir les coûts déclarés de Stedin, nous devons envoyer des devis de tous les techniciens et / ou de l'équipement neuf.

Cela fait 10 jours que j'essaie d'obtenir un devis normal de Whirlpool, envoyé 4 fois par e-mail, appelé 10 fois, c'est vraiment la pire organisation avec laquelle j'ai jamais eu affaire.

Si vous ne me croyez pas et pensez qu'il ne s'agit que d'une critique fâchée d'un client insatisfait, je dirais de lui téléphoner et de découvrir les réponses que vous obtenez par la poste.

Peut-être une activité amusante pendant le verrouillage, demandez simplement un prix pour 2 appareils et placez un pari avec vos amis ce que vous obtenez en retour

Le mécanicien a tout fait fonctionner à nouveau. Content !!! Très habile et rapide et le lave-vaisselle fonctionne à nouveau.

Nous avons un lave-vaisselle de cette marque depuis avril 2019, quel regret d'acheter quelque chose chez whirlpool. First avait demandé pendant des mois 1 caoutchouc, oui, 1 caoutchouc qui s'était détaché d'un support de casserole en fonte. Vous avez 12 sacs x4 mauvais caoutchoucs jusqu'à 2x. J'avais un superviseur en colère sur la ligne parce que je ne pouvais pas lui donner le code à 12 chiffres, qui se trouve sous la plaque de cuisson. Et mon mari l'avait déjà placé, alors ne sortez pas, non? Enfin reçu une boîte avec 4 nouveaux supports de casserole en fonte. Juste comme ça, sans qu'on me le dise. Quoi qu'il en soit, problème résolu. Mais nous n'avons pas encore fini, même si depuis le jour 1 maintenant 1,5 an de problèmes avec le lave-vaisselle, alors ça marche, ça ne marche pas, ça chauffe, alors pas, le temps normal sur le programme prend parfois une nuit entière. Il y a 2 semaines, le 28 octobre, après 4 semaines d'attente, un technicien arrive. Accroche le drain au robinet avec des barres de liaison, de sorte qu'il ne pende pas trop loin. Bon, la machine fonctionne à nouveau. Dans la soirée inondant mon sol stratifié, le mécanicien avait démonté la mousseline de soie et quand les casseroles ont été lavées, le placard de cuisine rempli d'eau, juste sur mon sol. Éponger, essuyer et espérer le lendemain que le stratifié ne gonflera pas. Heureusement, un stratifié de bonne qualité, ce n'était donc pas un problème, sinon whirlpool aurait une réclamation sur son pantalon. Maintenant 2 semaines plus tard, le lave-vaisselle ne fonctionne plus, juste Gebelt. Attendez encore 3 semaines. Et un homme au téléphone qui n'a le droit de dire que oui et non, et qui ne répond pas à vos questions entre-temps plutôt irritées. Ou en d'autres termes, quelle mauvaise organisation qui n'achète jamais un bain à remous, mais jamais rien de cette marque.

L'équipe est des personnes très serviables et respectables

Après que mon lave-vaisselle ne fonctionnait pas comme il était censé le faire, j'ai cherché la marque de mon lave-vaisselle. Nulle part, sauf un point de contact Whirlpool. Elle m'a dit qu'ils ne vendaient pas cette marque aux Pays-Bas. Malgré cela, j'ai eu le meilleur service et un rendez-vous a été pris avec un technicien. Croisons les doigts pour que ça se fasse!

Une très mauvaise entreprise, qui a été en avril pour une plainte sur notre hotte aspirante, a été clairement informée que s'il s'agissait d'une plainte fondée, vous n'avez pas à payer de frais d'appel, donc il s'est avéré que c'était le cas et a dû payer 60 euros! Très hostile au téléphone, difficile à joindre.Maintenant, nous récupérons une partie du montant, cela court à partir de mai, et toujours pas d'argent vu, mais recevez un rappel car vous ne payez pas ces 60 euros à temps!

Sans valeur !!!
Après une longue attente, j'ai été envoyé au roseau; tente de balle !!!

Une fois la plaque de verre à induction cassée, remplacée gratuitement et très rapidement! Super, c'est encore du service!

Machine à laver Whirlpool achetée et après la période de garantie de 2 ans fuite partout au porte-savon sous la porte pour mon plus jamais un bain à remous, certainement pas parce que le prix est presque le même que Siemens ou Bosch où vous obtenez beaucoup plus de qualité

Après tél. Demande de rendez-vous de réparation où des numéros de type clairs sont demandés et que nous supposons que les pièces peuvent encore être fournies à partir de la table de cuisson concernée, un technicien vient vous dire dans les 2 minutes qu'aucune pièce n'est disponible pour cette table si nous voulons payer 107.80. Il y a alors une proposition faite pour une plaque de cuisson différente et vous n'avez pas à payer le 107.80 cette proposition n'est pas du tout intéressante car le type de proposition sur internet après déduction du 107.80 est proposé beaucoup moins cher chez plusieurs fournisseurs.
Avec cette histoire, nous avons contacté Whirlpool à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, mais tous les départements ne répondent pas ou ont une mauvaise audition ou ne le savent pas.
Le service de Whirlpool Pays-Bas est donc bien inférieur à la norme.

Service médiocre ... Service client inutile.
Il y a 5 semaines un réfrigérateur défectueux (âgé de 7 mois) enregistré pour réparation. Après une semaine et demie, il y avait un mécanicien sur le plancher qui pouvait rapidement conclure qu'il ne pouvait pas réparer l'appareil et que l'appareil devait être remplacé. Maintenant au total près de 5 semaines plus tard et pas de nouveau réfrigérateur. Le rendez-vous est désormais planifié, mais il reste à voir si cela sera réalisé.

Je suis également très insatisfait de la façon dont vous êtes traité lorsque vous contactez Whirlpool, il ne peut même pas y avoir d'excuse sincère ...

Dans tous les cas, je réfléchirai plusieurs fois à l'avenir avant d'acheter à nouveau quelque chose à Whirlpool ou à des partenaires

En collaboration avec le technicien de service, le problème a été résolu par téléphone. Super.
Et pas de frais de conduite !!

5 mois d'attente et 4 interventions nécessaires pour réparer un lave-vaisselle désormais insalubre pour cause de non-utilisation et irrécupérable. Aucune solution offerte par whirlpool ...
De plus, il y a une perte de temps dans la garantie pendant ses 5 mois sans utilisation ... un vrai scandale pour une toute nouvelle machine

Après 6 ans, ma machine à cappuccino avait trop peu de pression pour aspirer le lait. Après un rapport de panne, j'ai dû attendre une autre semaine pour l'ingénieur et pendant cette semaine la machine s'est complètement arrêtée; l'eau n'est pas montée à température après un 1er café. J'ai dû rallumer la machine à chaque fois pour sortir 1 café. Après un premier examen et commande de diverses pièces, une réparation de 4 heures a été nécessaire. RÉSULTAT: la machine fonctionne à nouveau comme neuve. Michel a également rendu les rails d'entraînement normaux à nouveau, car ils ne coulissaient tout simplement pas assez pour remplir correctement les grains. En dessous de 3 pièces remplacées, toutes les bagues d'étanchéité en caoutchouc ont été remplacées.

Quelle entreprise terrible en matière de service. Nous voulons un nouveau filtre à eau car il a été cassé par un morceau de linge qui a été projeté hors du tambour (apparemment c'est possible). Appelez Whirlpool: "Nous ne pouvons envoyer qu'un technicien. Coûts ou rien (garantie) ou 160 euros (dommage de l'utilisateur)". Et merci, belle supposition! Je veux juste qu'un filtre à eau me soit envoyé. "On ne peut pas faire ça. Vous pouvez le commander chez europarts".
Chez Europarts, ils ne l'ont qu'avec la pompe attachée. Coûte 60 euros, tandis que le filtre coûte séparément dix euros. Retournez voir Whirlpool. "Rien à faire à ce sujet, je ne peux pas envoyer une partie séparée, monsieur."
Comment trouvez-vous cela. Ce n'est qu'après intervention de Coolblue, où nous avons acheté la machine 5 mois plus tôt, que nous recevons - après une bonne semaine sans machine à laver en état de marche - un filtre à eau par la poste. Plus de désolé, pas de service, plus de client. Entreprise sans opportunité.

très satisfait du service et de l'explication du technicien, top

four encastré, affichage défectueux. le vendeur a fait le nécessaire et a obtenu de l'aide quelques jours plus tard. la réparation n'a pas duré plus d'une demi-heure.

Notre verre du four mixte avait éclaté de nulle part à l'intérieur. Sans que cela ait été ce jour-là. Le lendemain, j'ai appelé avec bain à remous et on m'a dit que la prochaine opportunité pour l'ingénieur était d'attendre 3 semaines ... dommage mais rien de ce qui pouvait être fait. Puis, tout à coup, j'ai reçu un appel du mécanicien lui-même qu'il avait eu le temps plus tôt. Donc dans une semaine. Heureusement, il s'est avéré être couvert par la garantie. Et il est allé commander une nouvelle porte. Cela a ensuite pris encore 3 semaines. Aussi un peu très long mais peut-être que COVID pourrait en être le coupable. Aujourd'hui, nous avons à nouveau un four mixte utilisable et nous sommes dans l'ensemble très satisfaits du service finalement fourni. Aussi du mécanicien Bert! Merci beaucoup

Le produit ne correspond pas à ce que propose la marque au niveau de l'électro

Quel mauvais service dans cette entreprise. Après avoir attendu le technicien pendant trois semaines, on nous a dit que le message d'erreur sur notre lave-vaisselle signifiait une erreur dans l'électronique et que les choses devaient d'abord être commandées. Nous avions déjà transmis le message d'erreur lors de la prise de ce rendez-vous, nous avons donc attendu trois semaines pour ce rendez-vous de toute façon. Puis un nouveau rendez-vous sera programmé, attendez encore deux semaines! Appelé service client, ils ne peuvent rien dire. Et si nous demandons si nous pouvons être mis sur une liste d'attente, afin que nous puissions être appelés lorsque quelqu'un annule un rendez-vous (avec lequel ils disent avoir beaucoup de mal à cause de Corona, d'où le long temps d'attente), le monsieur sur le téléphone ne comprend pas ce que nous voulons dire et rien n'est possible. Merci d'avoir pensé avec nous whirlpool, continuez comme ça!

Agréable et amical jusqu'à ce que votre garantie soit 20 jours.
Veut-on faire un séchoir à 300 euros NP pour 180 euros forfait je dis: la clémence du vendeur est difficile à trouver !!!!!!

Service sans valeur. Après un an et demi, le moteur de mon sèche-linge est défectueux. Il faut finalement attendre 2 semaines pour un nouveau moteur. Le mécanicien indique que les produits remplacés sont couverts par une garantie de 4 ans, après quoi on me dit de contacter le service client que ce n'est pas le cas. Il n'y a pas non plus de compensation. Je recommande fortement le bain tourbillon à tout le monde !!!

Mettre à jour:
Après un contact via le chat Facebook, je suis arrivé à la conclusion que je pouvais enregistrer mon produit pour une garantie supplémentaire de 3 ans. En cas de problème, je peux payer moi-même les frais d'appel et les heures de travail. Seule la partie sera remboursée. (Je n'entends cela que lorsque je me suis inscrit) Je déconseille fortement le tourbillon. Gardez les informations importantes derrière vous et allongez-vous là où vous en êtes. Donc ça ne vaut même pas cette étoile!

Acheté une nouvelle machine à laver en mars. En novembre, j'ai reçu un message d'erreur f05. Un mécanicien a dû être ajouté car je ne pouvais pas enlever le filtre. Il semble y avoir une chaussette dans le filtre. J'ai trouvé cela un peu étrange mais ala. J'ai été informé que cette fois, il serait couvert par la garantie, mais la prochaine fois, il est venu pour mon propre compte. Vous espérez que cela ne se reproduira plus, car oui, cela signifie en fait que vous ne pouvez plus laver les chaussettes. Et oui, en janvier, pas même 2,5 mois plus tard, un autre message d'erreur f05 et le filtre sans possibilité de se détacher. Un autre mécanicien et si je voulais juste payer 103,50 car c'est une erreur d'utilisateur !!! J'ai bien sûr exprimé mon mécontentement à ce sujet. C'est une histoire étrange pour moi. J'ai eu 2 machines à laver et je n'ai jamais eu de problèmes avec des chaussettes qui finissent dans des filtres. Cela devient un peu cher si un technicien doit venir tous les 2 mois. Contre des oreilles sourdes bien sûr, mais noté sur la facture que "le client n'est pas ouvert à la raison". En ce qui me concerne, une seule partie est déraisonnable ici et c'est Whirlpool. Ce que je sais, c'est que je n'achèterai plus jamais un appareil de Whirlpool. La façon dont les clients sont traités est vraiment dépassée. Ne soyez pas un enfant en bas âge !!!

Très mauvaise marque et service. N'allez pas à la mer avec ces salauds!

Machine à laver 1 mois hors garantie cassée! Fuit comme un fou.

Quel service de dragage + produit.

Ne revenez plus jamais chez vous.

Mon tout nouveau lave-vaisselle n'a même pas encore fonctionné. Ensuite, je dois attendre des semaines pour un mécanicien car les lave-vaisselle ne sont pas une priorité. Il n'y a absolument aucune compréhension pour une situation personnelle. Je ne peux pas me laver avec un bras qui travaille. Et doit maintenant toujours demander aux autres.

Whirlpool, un nom puissant bien connu, qui sonnait comme une horloge depuis des années, et cette fois aussi à la hauteur de sa réputation.
Le fait que l'appareil soit tombé en panne pendant sa période de garantie n'a rien à voir avec l'appareil (ou les pièces), mais avec le fait que la municipalité a effectué des travaux sur l'alimentation en eau. De cette manière, du sable est entré dans le pipeline, ce qui a détruit l'appareil.
Donc, si vous allez devoir remplacer un appareil électroménager dans votre maison: dépensez 2 de plus et achetez un Whirlpool. C'est si simple;)

Cher Joep
Je n'ai aucune idée de ce que tu peux faire pour nous
le four ne peut pas être réparé le format n'est plus disponible
alors maintenant nous sommes coincés avec une grande édition uniquement parce qu'une partie est cassée et
l'alternative n'existe pas selon le back-office, et aucune action de rappel non plus

le four a en fait été utilisé 3 fois au cours d'une longue période de dysfonctionnements
et oui il est un peu plus vieux mais on dirait qu'il vient d'être placé, ce sont aussi les mots du mécanicien

un contact téléphonique serait bien
l'information vous est connue

Eh bien encore une fois tapé une histoire entière sans savoir si elle sera lue

taille T

Whirlpool - combi micro-ondes est de qualité dragage. Faites simplement des trous et le four se dissociera complètement. J'ai acheté en janvier 2016 et est déjà cassé et l'appareil n'est utilisé qu'occasionnellement. Soyez donc raisonnable et n'achetez pas Whirlpool et dépensez votre argent sur une autre marque. Je fais certainement

Mauvais service après-vente - Pièce pour machine récente non disponible - 4 jours complets perdus en attente d'un technicien qui vient ou pas!

bon service, ingénieur soigné, manipulation correcte

Attente toute la journée ... de 8h à 19h mais toujours pas de technicien à voir.
Avoir appelé 3x avec le service client, non madame nous ne pouvons pas dire à quelle heure le mécanicien vient, vous serez appelé une demi-heure à l'avance .. vous êtes sur la liste du mécanicien. Mais oui, malheureusement, je n'ai pas de numéro de téléphone du mécanicien et il semble que j'attendais le mauvais jour pour quelqu'un qui ne viendra vraiment pas! Je suis très curieux de savoir ce que le service client a à dire demain. Je vais raccrocher au téléphone à 8 heures demain! Au moins je m'attendais à un coup de fil, très décevant!

mauvaise qualité, bon service mais malheureusement ils ne peuvent pas faire le problème? été la dernière fois

Le pire laveuse et sécheuse que j'aie jamais eue. Dans notre nouvelle maison de location, il y a une toute nouvelle machine à laver et sèche-linge. Nous avons pensé à de bonnes nouvelles. Mais quelle différence avec mon vieux Miele dire. Le linge sort malodorant. Le sèche-linge ne sèche pas pendant un mètre. Les programmes prennent vraiment des heures. Je suis vraiment totalement frustré par ces mauvais produits. N'ACHÈTE PAS! J'ai même vu l'offre du consommateur en faire la promotion. Comment ils y arrivent est un mystère complet pour moi.

Le service et le rendez-vous à court terme étaient excellents. L'ingénieur a réfléchi à nouveau et tout a été résolu très rapidement. Génial en 1 mot

Gisteren, inmiddels dus 6 weken verder, is er een monteur langs geweest voor de whirlpool vaatwasser ivm een ​​storing E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen en een nieuwe pomp in gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig had. Dat zou pas sur 2 mots weken geleverd kunnen. Prima, geen probleem. Nous konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Tot we hem vanmorgen aanzette et er een waterballet ontstond met code E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan, of weer aangesloten heeft. We kregen te horen dat we gewoon moeten wachten tot de monteur komt met het nieuwe onderdeel. Zeer teleurstellend!
Nu 6 weken plus tard est de monteur langs geweest maar had wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. Wachttijd ca 2 semaines.
Dit est werkelijk schandalig. Vooral ook omdat we totaal geen reactie of begrip krijgen van Whirlpool.

bon un bon produit et service et donne un excellent café

Le service était correct. La machine à laver Indesit pas du tout; il n'a exécuté aucun programme depuis le début. Très insatisfait.

Mon expérience avec une machine à laver Indesit XWE 81683X WSSS EU peut être décrite comme une grande déception. Où la fiabilité est le facteur qui la fait connaître.

Acheté chez Coolblue le jeudi 20 juillet 2017. Les premiers jours très bien! Les gémissements ont commencé le vendredi 16 novembre 2018. Le panneau avant ne faisait plus rien, donc le déplacement ne fonctionnait plus. Il a fallu au total plusieurs semaines et plusieurs rendez-vous pour réparer l'appareil. Le technicien n'avait pas les bonnes pièces. Ce que tu faisais avec tes parents.

Mer 11 septembre 2019, à un peu plus d'un mois de la garantie constructeur, il échoue à nouveau avec la même plainte. Entre-temps, la garantie et la confiance dans Whirlpool / Indesit ont expiré.

Sans doute de nombreuses pièces de travail, mais une face avant qui a tant économisé sur le prix ne durera pas plus d'un an. De cette façon, vous continuez à acheter des machines à laver, mais cette fois plus chez Whirlpool.

Le pire service jamais !!! Je n'ai jamais vécu cela avant de descendre du talon mais la branche que j'attendais depuis 2 mois avant de remplacer un sèche-linge! Pas normal ça !!

En bref: Communication interne et rapidité des rendez-vous de réparation très médiocres. La réparation simple d'un micro-ondes combiné pendant la période de garantie prend plus d'un mois.

L'élément chauffant de mon four micro-ondes combiné Whirlpool s'est cassé après 4 ans. Cela faisait partie de la période de garantie, alors j'ai contacté Whirlpool. Le remplacement de l'élément chauffant est facile. Le premier rendez-vous était également relativement facile et rapide. Jusque-là, tout s'est bien passé.
Une demi-minute après l'arrivée, le premier technicien de service a également remarqué que l'élément chauffant était cassé, mais qu'il n'avait pas l'élément de remplacement avec lui. Il veillerait à ce que la pièce soit réorganisée et qu'un nouveau rendez-vous soit prévu après 5 à 7 jours ouvrables. Pas idéal, mais ok. Sept jours ouvrables plus tard, nous n'avons toujours rien entendu, alors je me suis appelé et j'ai pris un rendez-vous de suivi: une autre semaine.
Une semaine plus tard, le technicien de service n ° 2 entre, examine son système, découvre à ce moment-là qu'un technicien était déjà là et signale qu'il n'avait pas non plus la pièce avec lui. Haut. Il veillerait à ce qu'un nouveau rendez-vous soit prévu de toute urgence.
Puis, sans consultation et pendant plus de 2 semaines plus tard, un nouveau rendez-vous est prévu.
Maintenant, j'ai été plus d'un mois et deux techniciens de service de plus et j'ai toujours un four défectueux. Espérons que le prochain mécanicien qui passe aura le rôle avec lui.

Suis vv

1 avis

il y a 10 minutes

Malheureusement, je dois cliquer sur une étoile, je voudrais - 5 étoiles mais malheureusement pas possible

Malheureusement, je dois cliquer sur une étoile pour continuer, en fait je voudrais donner - 5 étoiles pour une organisation très moche, pas conviviale et arrogante comme Whirpool.

Notre lave-vaisselle est cassé, ce qui est ennuyeux mais peut malheureusement arriver. J'ai contacté Whirpool pour réserver une réparation, la réparation ne pouvait être réservée qu'après 3 semaines! Réglez toujours la date, après tout, vous souhaitez utiliser votre lave-vaisselle. Le mécanicien est venu à la date convenue (2 septembre 2020) et a réparé la machine, ou du moins c'est ce que le mécanicien a affirmé, le lendemain, nous en avions assez dans la machine pour commencer à utiliser, mais la machine n'a pas fonctionné! Le lendemain, j'ai de nouveau contacté Whirpool, réservé un autre rendez-vous qui ne pouvait avoir lieu que 2 semaines plus tard, accepté à nouveau car comme mentionné précédemment, vous avez cette machine à utiliser! Le mécanicien savait maintenant quelle pièce devait être remplacée pour faire fonctionner la machine, on m'a dit par téléphone que j'avais également contacté Whirpool via Messenger et j'ai également été informé que tout irait bien si je demande si le technicien aurait la partie pertinente avec lui. Le jour de la 2ème réparation, le mécanicien regarde la machine, conclut qu'une pièce doit être remplacée et dit avec désinvolture à ma femme de commander cette pièce !!!! Prise de rendez-vous directement avec le technicien pour aujourd'hui, 23 septembre. 2020 le matin, vous l'avez deviné, quelque chose ne se passe pas comme convenu, le mécanicien n'a pas été le matin et n'a pas appelé, maintenant il est presque en fin d'après-midi pour que le mécanicien vienne toujours n'est pas mon attente. J'ai aussi juste appelé Whirpool mais encore une fois, je n'attends rien de cela, employé désintéressé en ligne qui promet d'appeler le mécanicien puis de me rappeler, j'ai demandé quand je serais rappelé et je n'ai eu aucune réponse claire à ce sujet. Donc ma conclusion, je ne serai pas rappelé et je serai laissé dans le noir par Whirpool !! Même si je dois prendre 3 jours de congé, je peux peut-être envoyer une facture à Whirpool pour 2 jours de congé? En attendant, la facture de réparation a été reçue, alors que la machine n'a toujours pas été réparée, cette facture restera bien entendu impayée. Je pense que Whirpool devrait être examiné par un programme comme Kassa ou Radar, je ne lis en fait que des expériences négatives.

Très très frustrant beurk Whirpool que vous ayez encore des clients m'étonne!

Le service client est mauvais !! Appelé pour un mécanicien. Devrait être entre 8 et 6 (bonne heure) Je suis resté à la maison et j'ai demandé un jour de congé! Personne ne se présente toute la journée, pas d'appel, rien! Quand j'ai rappelé j'avais annulé le rendez-vous selon eux .... mon lave-vaisselle de 3 mois était toujours cassé. Avec la garantie, ils essuient leur cul. PLUS JAMAIS WHIRPOOL!

Service malheureusement médiocre !! Attendez 8 semaines avant que le sèche-linge ne soit fait !! temps de réparation 30 minutes. Plus jamais pour moi Whirlpool ...
Les employés de la ligne de service aux consommateurs sont formés pour ne pas vous aider!

Nous attendons une réparation de la plaque à induction depuis près de 3 semaines maintenant. Le rendez-vous a été noté avec urgence, mais cela ne semble pas être respecté, car nous ne pouvons toujours pas cuisiner. De plus, je serais rappelé dans les 48 heures et lorsque j'appelais à ce sujet parce que cela ne s'était pas produit, je serais rappelé, ce qui ne s'est pas produit non plus. Le service client a également noté les mauvaises données jusqu'à 2 fois et lorsque j'ai appelé pour la troisième fois pour vérifier si elles étaient finalement correctes, mon numéro a été bloqué. Toute cette situation ne reflète aucun type d'orientation client.

Malheureusement, je ne peux pas mettre moins d'une étoile.

1 an après l'achat des premiers problèmes et maintenant après 2 ans et demi, notre baukkeeper est prêt pour le tas de ferraille. Le service client de Whirlpool / Bauknecht est carrément mauvais. Avec nous, il n'y aura plus jamais de baukkeeper ou de balnéo dans la maison.

Notre machine à café est en panne depuis des mois. Trois techniciens différents ont été incapables de le réparer et quelques instants après leur départ, il est à nouveau cassé! Le dernier technicien a laissé la machine couler de l'eau partout dans notre cuisine, causant des dommages. Pourquoi payons-nous une assurance alors que vous ne pouvez pas y remédier? Pourquoi devons-nous attendre plus d'un mois pour qu'un technicien de réparation revienne? Quel gaspillage d'argent...

J'ai une nouvelle cuisine Ikea avec un lave-vaisselle à remous, le lave-vaisselle ne fonctionne pas, Ikea me dit d'appeler whirlpool, j'appelle whirlpool la première fois que le service client raccroche tout de suite quand je parle anglais, la deuxième fois que j'essaye mon néerlandais, il me dit de installer correctement le lave-vaisselle ET raccroche !!!

Tout d'abord, quelqu'un de Whirlpool est passé par le service Ikea parce que le lave-vaisselle ne fonctionnait plus. 15 minutes avec un compte de 133, -. Conclusion à ne pas réparer donc acheter neuf.

Nouveau commandé chez whirlpool et rendez-vous pour aujourd'hui. Vous l'avez deviné, à 18h00 personne par.
Le service a appelé et le monsieur nous a dit, oui vous êtes dans le système mais euh euh ja gek euh euh. Alors pas de soucis et si je veux rappeler demain! ???? Je suis toujours client! Je devrais être rappelé avec des excuses, non? !!!!
Vraiment très mauvais !!!!

Aujourd'hui, un technicien passait pour réparer mon lave-vaisselle Bauknecht défectueux. Cela faisait partie de la période de garantie. Ce matin, on m'a appelé que le technicien est malade, peut arriver. Le monsieur à qui j'ai parlé le matin n'a pas semblé vouloir prendre le temps pour moi et a dit que je recevrais un message plus tard. Naja, peut-être que le monsieur lui-même était responsable de la planification et avait plus de problèmes à résoudre. Ça peut arriver. Dans l'après-midi, j'ai reçu un message texte indiquant que l'ingénieur viendrait jeudi prochain la semaine prochaine. Je ne peux pas faire ça. J'ai planifié le rendez-vous bien à l'avance (3 semaines), car je ne pouvais pas prendre un jour de congé et c'était un jour de congé. Cette semaine, il y a encore des possibilités pour moi, alors j'ai décidé d'appeler. Au téléphone, j'ai eu une femme très raide qui n'a même pas fait d'efforts pour travailler. J'ai mentionné plusieurs options, mais cette dame a continué à adhérer à la méthode de travail standard. Je n'ai pas non plus reçu d'excuses pour l'annulation. Avec le premier monsieur à qui j'ai parlé, j'ai pu sympathiser un peu avec l'approche impersonnelle, mais que je parle à deux personnes différentes en une journée qui sont si limitées en contact client?! Je pense qu'il est très démodé qu'une si grande entreprise applique cette politique. Les mécaniciens ne viennent qu'entre 7 h et 17 h. alors que la plupart des gens travaillent ensuite. Quand je fais un simple tour sur internet, je trouve suffisamment de techniciens qui viennent aussi le soir. Mais la dame au téléphone a indiqué que je ne peux pas aborder cela, car cela n'est pas couvert par la garantie. De plus, la seule chose que cette dame pouvait dire était "Je ne peux pas vous aider". Je conseille à tout le monde de ne pas acheter un autre appareil chez Whirpool / Bauknecht. Ça casse trop vite et le service est difficile à trouver.

Très bon service et très satisfait de la manipulation et de la réparation

Service sans valeur, ne répondez pas à votre question si vous ne trouvez pas la facture mais que vous avez une question. Voulez-vous faire appel à un technicien, alors que je connais la plainte et que je veux envisager une réparation ou une nouvelle moi-même? Séchoir. Plus jamais un bain à remous, je peux le dire encore! Quelle entreprise sans valeur!

J'attends toujours un mécanicien. Je vais acheter un autre sèche-linge car mon sèche-linge à remous (âgé de moins de 2 ans) est maintenant cassé depuis plus d'un mois et si je dois attendre le bain à remous, je peux attendre de peser l'un de nous ....

N'achetez pas de bain à remous, si vous les trouvez avec vous pour le résoudre vous-même. Plus jamais !!!!

Min 5 étoiles refléteraient mieux le service de Whirlpool. Nous sommes très déçus de la qualité de notre lave-linge à remous et du service fourni par Whirlpool. Notre machine à laver de 2 ans et 2 mois est malheureusement hors service le 12 septembre. Dans une famille avec 3 jeunes enfants, dont un bébé de 3 mois, c'était très peu pratique. Après avoir signalé cela à whirlpool, il n'a été possible de planifier une réparation que 8 jours plus tard. Malheureusement, cette réparation a montré que la carte mère était défectueuse et qu'elle était en rupture de stock, de sorte qu'un nouveau rendez-vous ne pouvait pas être planifié immédiatement. Notre demande de trouver une solution était très hostile et peu compréhensive. Le centre d'appels n'a pu que fixer un rendez-vous et autrement pas du tout compris. Le service consommateur n'est joignable que par e-mail et ne souhaite pas répondre aux questions en termes de contenu. De plus, ils menacent les coûts ou une agence de recouvrement dans chaque réponse. Finalement, la machine à laver a été réparée le 7 octobre et nous sommes restés sans machine à laver pendant presque un mois entier. De plus, une facture de plus de 180 euros de frais de dépannage et de main-d'œuvre a également été soumise pour une carte mère défectueuse, un composant qui n'est pas sujet à l'usure et, à notre avis, ne peut pas devenir défectueux dans les 2,5 ans. Nous sommes donc très déçus de la qualité des produits Whirlpool. Nous nous attendions également à un service plus convivial de la part d'une marque A, que nous avons incluse dans le bain à remous jusqu'à récemment. Nous déconseillons fortement quiconque recherche un produit Whirlpool fiable. Pour nous, certainement plus un tourbillon à l'avenir.

Le meilleur service possible. Notre cuisinière à induction n'a pas reconnu les casseroles de temps en temps et a mal réagi aux boutons. Selon Whirlpool, tout était question de casseroles (folie .. casseroles sont BIEN ou ne conviennent pas, ne continuez pas, et parfois pas). Le mécanicien a menti dans tous les rapports, ne s'est pas présenté (et puis vous attendez cette compagnie de pruts toute la journée). Maintenant, nous avons un SMEG (mais après des démarches légales) .. super .. plus jamais quelque chose de Whirlpool, à la fois nous et la famille.

La veille de la réparation, nous avons pu nous connecter après 1900 pour voir quel technicien arriverait. Ceci a indiqué, entre 8h00 et 17h00 !! Désolé, ne dites rien. Ma femme a sa propre entreprise et a pensé qu'elle pourrait contourner le problème dès qu'elle savait dans quelle partie de la journée le mécanicien allait venir. Au total, elle a appelé Whirlpool 5 fois pour lui demander s'il y avait une indication de temps. Pas une seule fois, elle n'a été rappelée, mais à chaque fois c'était "nous vous rappellerons ou nous vous rappellerons de toute urgence ..." Vous ne pouvez pas offrir un service pire. En un mot sans valeur., Seules des promesses vides. Plus de WP ou lié pour nous.

La climatisation de Whirlpool est défectueuse pour la deuxième fois en peu de temps. Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour une réparation, vous recevrez une date environ 3 semaines à l'avance. Vous devez alors être chez vous de 8 h à 20 h. Le technicien a alors appelé avec un numéro anonyme qu'il serait là dans 10 minutes. L'ingénieur dit alors qu'il ne peut pas passer derrière la barrière pour se garer (que je n'aurais pas pu ouvrir du tout), donc je dois prendre un nouveau rendez-vous. Il n'a jamais sonné et n'a fourni aucune information à rappeler. Ensuite, j'ai appelé le service client, qui m'a indiqué qu'il ne pouvait rien faire et qu'il ne pouvait à nouveau programmer un nouveau rendez-vous que dans 3 semaines, exactement de la même manière, avec une autre période à partir de 8 heures. Service sans valeur!

Le pire service après-vente de tous les temps! Avec une famille de 6 personnes, nous devons nous passer d'un sèche-linge pendant près de 3 MOIS. Nous avons déjà dû prendre 5 fois congé pour fabriquer l'armoire de séchage et elle n'a toujours pas été réparée. On parle d'un appareil qui avait encore 6 mois ... D'ailleurs, ils ne sont pas toujours sympathiques sur la ligne.

acheté un nouveau sèche-linge en février 2020 via Bol.com. La machine est maintenant cassée. Le mécanicien a visité et il s'avère qu'un capteur est cassé. Cela peut arriver, mais cela prend de quelques semaines à quelques mois pour qu'une nouvelle pièce arrive. Nous ne pourrons donc pas utiliser notre nouveau sèche-linge dans un proche avenir. agréable et pratique un tel sèche-linge à remous.
02/11 Je n'ai pas Facebook, mais entre-temps j'ai déjà appelé un mécanicien d'une autre entreprise et il l'a réparé immédiatement. une partie était disponible auprès du fournisseur. m'a coûté 108,00 euros mais nous pouvons simplement utiliser à nouveau le sèche-linge. Vous pouvez donc annuler le dysfonctionnement.

2 fois la sécheuse se brise en un an, vous n'êtes pas satisfait de mon remboursement, mais jusqu'à présent, ils ne sont pas d'accord et ils ne font que nous garder en ligne.

Notre machine à laver vient d'être réparée par des professionnels envoyés par Whirlpool dans le cadre d'un programme de garantie prolongée pour lequel nous sommes extrêmement reconnaissants.
Excellent produit et service que nous recommandons vivement tous les deux !!!

Suite à un autre problème technique quelques mois plus tard, nous sommes impressionnés par la qualité du service de Whirlpool et la qualité du traitement de notre problème.
Ils méritent vraiment leurs 5 étoiles.

J'ai un micro-ondes à remous depuis 21 ans et il fonctionne toujours très bien, s'il se brise, j'en achèterai immédiatement un nouveau. Ce produit me donnera 10 étoiles
Utilisé tous les jours

bon lave-vaisselle, très silencieux
goede vaatwasser, talon toujours

J'ai acheté une machine à laver Whirlpool il y a 2,5 ans et elle donne un code d'erreur f22. Les employés du service client ne peuvent pas répondre à mes questions et se retournent toujours. Il semble que Whirlpool Pays-Bas emploie consciemment ce type de personnes non qualifiées dans le service client. N'achetez plus jamais un appareil Whirlool !!!

attendre quatre semaines pour que la machine à laver soit réparée !!!!! Drame!!!!

Mauvaise qualité (lave-vaisselle cassé dans les 6 mois) Après une longue attente avec peu d'empathie et d'orientation de la solution. Attend maintenant trois semaines pour un technicien. Si cela arrive, le service client a raccroché avant que nous puissions concrétiser les accords. Laissé avec un lave-vaisselle cassé et aucune idée de ce qu'il faut faire ensuite. Non seulement un produit de mauvaise qualité, mais l'approche par la suite (ce qui est encore plus important) est vraiment dépassée.