3 il y a des années
Nous sommes allés au White Oaks Resort pour leur f...
Nous sommes allés au White Oaks Resort pour leur forfait week-end entre filles. Nous étions trois; Cependant, la chambre n'était aménagée que pour deux (avec des peignoirs et des verres à vin), mais le troisième n'était pas un problème. Nous avons reçu une fondue au chocolat gratuite - mais nous n'avons pas pu en profiter car elle est arrivée lorsque nous partions pour nos rendez-vous au spa car nous les avions pré-réservées pour 16h30.
Le spa était incroyable (et mérite cinq étoiles); nous avons tous été très satisfaits de nos traitements et c'était vraiment le clou du week-end; malheureusement, les choses se sont dégradées à partir de là.
Nous sommes allés dîner au LIV et nous nous sommes assis immédiatement (nous avions réservé à 19h). Nous avons commandé nos repas et nos boissons, puis les problèmes sont arrivés. Les boissons sont arrivées assez rapidement mais les entrées et les plats principaux ont mis beaucoup de temps à arriver. Nous avons eu nos applications vers 7h45 et elles étaient agréables - mais le réseau n'est arrivé qu'à 20h40. Deux d'entre nous ont commandé un steak moyen et une personne a commandé du thon rare - toute la viande était trop cuite à bien cuite et alors qu'on nous a offert la possibilité de la refaire, nous avons refusé en raison du temps que la nourriture a mis pour arriver; et le niveau de service que nous avons reçu (médiocre). Nous avons été crédités de 50% de réduction sur le secteur car il était clair que nous n'étions pas satisfaits. Dans l'ensemble, nous n'avons quitté le restaurant qu'après 9h30
Nous avions également reçu des boissons gratuites pour jouer (reçues du spa) où nous sommes allés après le dîner. Bien qu'il n'y ait eu aucun problème avec les boissons (et elles étaient délicieuses); nous avons eu quelques problèmes pour nous installer le lendemain.
Nous sommes ensuite retournés dans la chambre pour commander notre film gratuit (inclus dans le forfait); mais la télé ne nous a pas laissé commander. Nous avons appelé pour obtenir de l'aide - mais il n'a pas non plus pu demander à la télévision de commander un film - donc c'était une partie du forfait que nous ne pouvions pas utiliser. Ils nous ont offert du café du service de chambre pour le problème; ce qui était un beau geste; mais dans l'ensemble, c'était décevant de ne pas pouvoir commander.
Quand nous sommes allés vérifier, c'est à ce moment-là que c'était moche. Il y avait des crédits auxquels nous avions droit parce que notre forfait ne figurait pas sur les factures, l'un de nous a été surfacturé pour le dîner; Ils ont essayé de nous faire payer pour les boissons gratuites au PLAY et un crédit de 20 $ pour le petit-déjeuner était de 2,50 $. Nous avons fini par passer près de 20 minutes à vérifier en raison de ces problèmes.
Dans l'ensemble, l'expérience du dîner a vraiment gâché le week-end pour nous; ce qui est dommage car il avait le potentiel d'être incroyable.
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