4 il y a des années
Je dois dire que c'était de loin la pire expérienc...
Je dois dire que c'était de loin la pire expérience que j'ai eue de toutes les fois où j'ai visité l'Afrique du Sud. Extrêmement peu professionnel. J'ai réservé un voyage de plongée en cage au départ dans l'après-midi (13 heures) à Mossel Bay. White Shark Africa était la société que j'ai utilisée. J'étais indécis quant à savoir si je devais opter pour le plus populaire Gansbaai ou Mossel Bay. J'ai choisi le voyage à Mossel Bay car l'itinéraire avait l'air bien et le site de requins répertorié était une colonie de phoques à seulement 10 minutes. (Les colonies de phoques ont tendance à attirer plus de requins, donc cela semblait être une meilleure chance). L'ensemble du voyage devait se dérouler de 13 heures à 18 heures, ce qui était beaucoup de temps, ce qui devrait également augmenter les chances. Je suis arrivé tôt et j'ai regardé la vidéo du voyage des groupes du matin. Ils s'étaient rendus sur l'île des colonies de phoques (à 10 minutes) et avaient réussi à voir 3 requins. Tout cela semblait si prometteur. Mais après être montés à bord du bateau, ils ne nous ont pas emmenés à la colonie de phoques au lieu d'un trajet de 10 minutes, il s'est avéré être environ 35 minutes et était juste au milieu de l'océan ouvert. Ils ont commencé à chum et ont mis la cage dans l'eau. Rien n'est apparu. Donc, après une heure environ, ils ont décidé de se rendre à l'endroit indiqué sur le programme, où ils venaient de voir 3 requins. Nous sommes arrivés à la colonie de phoques, mais ils ont commencé à ranger les combinaisons de plongée, ne se sont pas trompés et la cage n'a jamais été placée dans l'eau. Nous avons simplement fait le tour de la colonie de phoques et sans un mot nous sommes retournés au point d'atterrissage (à 10 minutes). Il n'y a eu aucune excuse ou aucune explication quant aux raisons pour lesquelles ils n'ont pas suivi l'itinéraire. Nous étions de retour à la maison de l'équipage à 16h20. Aucun remboursement n'a été accordé. Ils ont offert des bons pour un autre voyage ... Le couple en ligne devant moi a essayé d'utiliser le bon pour le lendemain ... Mais on leur a dit qu'ils étaient complets. Le jour suivant était également complet (alors comment quelqu'un est-il censé utiliser le bon ???)
J'ai appelé l'agent de réservation à Cape Town, qui était très compréhensif mais rien n'a changé. S'ils avaient suivi le programme et que nous avions passé autant de temps que prévu et que nous n'avions pas vu de requin, je marquerais simplement cela comme de la malchance .... Mais ils venaient de voir 3 requins à l'endroit prévu et avaient passé le à plein temps là-bas avec le premier groupe ... Je ne peux donc pas qualifier cela de malchance mais d'incompétence et d'horribles pratiques commerciales. J'ai essayé à plusieurs reprises de contacter l'entreprise, mais ils ne se sont pas excusés et n'ont pas répondu au fait qu'ils avaient fondamentalement rompu le contrat. J'ai entendu beaucoup de bonnes choses sur l'entreprise mais mon expérience a été horrible.
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