3 il y a des années
J'aimerais partager mon expérience aux urgences hi...
J'aimerais partager mon expérience aux urgences hier soir - l'expérience la plus décevante et scandaleuse que j'aie jamais vécue à Londres. J'ai dû emmener mon ami qui a eu une crise de vertige soudaine et qui est instable depuis quelques heures. Après avoir consulté 111, on nous a conseillé d'aller à Whittington ER. Après l'évaluation, nous attendions dans la salle d'attente froide et bruyante de 20h50 à minuit, lorsque nous avons finalement abandonné et sommes partis.
Le long temps d'attente n'est pas à lui seul le plus gros problème - étant une salle d'urgence, je comprends que les temps d'attente peuvent varier. Cela dit, ce n'était pas occupé.
Ce qui nous a vraiment fait partir, c'est l'ambiance générale et l'entretien.
Pendant les 3 heures, il n'y avait pas un seul personnel de nettoyage pour ranger les sols et s'occuper des toilettes. Il y avait de la litière sur le sol partout et les employés de l'hôpital naviguaient plutôt autour des débris, puis faisaient en sorte que le personnel de nettoyage s'en occupe. Je n'ai jamais rien vu de tel.
Nous avons vu du personnel de sécurité entrer et sortir, mais pas de véritable présence de sécurité. À tel point qu'à un certain moment, un vieil homme s'est présenté, mendiant de l'argent et des cigarettes à tout le monde dans la salle d'attente.
Au lieu qu'un agent de sécurité escorte cet homme hors ou dans la zone principale de l'hôpital d'où il pourrait s'échapper, il a été autorisé à flâner dans ses vêtements en lambeaux et souillés. Personne à la réception ne semble s'en apercevoir ou se soucie assez d'appeler à l'aide. L'homme est parti mais est réapparu environ une heure plus tard, demandant une cigarette. Il s'est ensuite assis à côté d'un groupe de gars, a réussi à obtenir une cigarette et, peu de temps après, est sorti pour la fumer. En bougeant, il était évident qu'il s'était fraîchement mouillé. Il a allumé la cigarette autour de l'entrée des urgences de manière à ce que la fumée revienne dans la salle d'attente. À ce moment-là, de nombreuses équipes d'attente ont murmuré un peu, car cela franchissait clairement une ligne ... Comme nous avons vu de nombreux membres du personnel partir à minuit, j'ai dit à mon ami que nous devrions partir, car l'hôpital n'a pas fait l'impression d'un endroit où nous recevrons des soins adéquats pour le problème de santé en question.
D'autres parties de l'hôpital pourraient fournir de meilleurs soins, mais la salle d'urgence était une vraie déception.
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