Wolfe automotive group Revoir

Dillon et Dusty ont tous deux travaillé ensemble pour faire de mon expérience la meilleure et la plus fluide possible ! Je suggère de visiter ce département de service simplement parce qu'ils sont si bons et attentifs à vos besoins! Bravo à ces deux messieurs ! Merci

1h45 pour une permutation des pneus ! Cet endroit POURRAIT être un endroit idéal pour le service après quelques réparations faciles pour améliorer l'efficacité. Le processus d'enregistrement/de départ doit être affiné pour limiter autant d'attente des clients et de perte de patience. L'associé de service ne devrait JAMAIS avoir besoin de s'éloigner des clients qui attendent pour remettre les instructions de service aux techniciens... utilisez l'un de ces tubes bancaires pour envoyer des instructions avec des clés ou trouver une autre méthode. Il n'est pas non plus nécessaire d'accompagner certains clients dans le salon qui se trouve juste par la SEULE porte du concessionnaire, de faire un panneau avec une flèche intitulée « LOUNGE » et de placer un autre panneau sur la porte pour leur rappeler que toute la nourriture et les boissons sont gratuites pendant que ils attendent le service. À eux seuls, ces changements devraient réduire les temps d'attente des clients individuels de 15 à 30 minutes et augmenter la satisfaction des clients, car personne n'aime regarder les employés de service s'éloigner en permanence pendant qu'ils attendent l'enregistrement/le départ.

Je suis client de Jay Wolfe depuis plusieurs années. Cette visite était pour un changement d'huile de routine. Mitch a expliqué qu'il y avait un nouveau rappel, ce que cela impliquerait et combien de temps supplémentaire cela prendrait. Comme toujours, tout le monde était très professionnel et courtois.

Samedi, j'ai appelé et pris des dispositions pour amener mon véhicule pour faire vérifier ma batterie. Arrivé et ma batterie testée ok. J'ai demandé une vidange d'huile et après l'évaluation initiale de mon véhicule, le conseiller technique m'a fait savoir que j'avais besoin d'un éventuel alignement. Il a déclaré qu'ils en sauraient plus une fois qu'ils l'auraient récupéré. Je me suis également renseigné sur une permutation des pneus. Il m'a indiqué le prix et a également recommandé un équilibre avec le prix. Le solde était de 60 $. J'ai refusé ce service à ce moment-là. J'ai demandé qu'il m'appelle avec les résultats afin que je puisse prendre ma décision concernant l'alignement. Je lui ai également fait savoir que oui, je voulais le lave-auto et l'aspirateur complémentaires. Il a déclaré qu'il faudrait environ 1 heure et demie avant que j'entende quelque chose. Je suis parti faire d'autres choses car j'avais un tour. Presque 3 heures plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que ma voiture était prête. Au retour, qui approchait de la fermeture des bureaux, ma voiture avait subi un alignement et une vidange d'huile. Je n'avais pas été appelé pour l'alignement. Alors que j'attendais de parler avec le conseiller, il parlait avec un autre client et lui a proposé un prix différent sur une balance de pneus que la mienne et c'était moins cher. Cela a attiré mon attention en donnant des prix différents aux autres. Lorsque j'ai parlé avec le conseiller, il m'a donné les spécifications et l'a examiné avec moi. On m'a ensuite envoyé les clés de ma voiture sur le parking. C'était sale et pas aspiré. Je suis rentré et la première chose qu'il a demandé était de ne pas avoir d'autocollant de vidange d'huile. J'ai dit que je n'étais pas sûr de cela car je n'avais pas regardé car ma voiture était sale et non aspirée. Il a pris la voiture lui-même pour la nettoyer et me l'a rendue.

Kim Mason

J'ai eu le meilleur représentant de service de tous les temps. Elle a fait un excellent travail pour tout faire sur ma voiture et s'occuper de la paperasse. C'est une personne 5 étoiles. Le travail sur la voiture a été fait rapidement pendant que j'attendais. Merci

Notre expérience de vente était une fois, jusqu'à présent, en 2008, mais c'était une expérience juste, sans pression et amicale. Notre expérience d'entretien a été exceptionnelle depuis, avec des changements d'huile inclus dans le cadre de l'achat de notre véhicule d'occasion certifié. Mécaniciens sympathiques et rapides, connaisseurs, ils expliquent ce qu'ils font et pourquoi. Les concessionnaires ne peuvent exagérer l'importance de tels contrats de maintenance, tant pour le client que pour le concessionnaire. C'est la tranquillité d'esprit et des rappels de programme pour nous et une machine bien huilée à conduire. Pour les concessionnaires, ce sont des opportunités de vente et une meilleure voiture en échange. Merci, Jay Wolfe.

Mon service est toujours excellent chez Jay Wolfe. Je suis toujours accueilli avec le sourire et par mon nom. Byron Hughes m'informe toujours de tout problème avec ma voiture et m'explique de quoi il s'agit, en détail. Il est le meilleur!

De façon inattendue, nous avons eu besoin d'acheter une voiture lors de notre déménagement de l'Oregon à la Floride. Le représentant des ventes de Jay Wolfe Toyota, Saman Zhalah, a fait un travail exceptionnel pour trouver le VUS adapté à nos besoins. L'affaire a été conclue en temps opportun, pour un prix avantageux et une explication de toutes les nouvelles fonctionnalités du Highlander. Nous sommes très satisfaits de notre Highlander et avons bientôt repris la route pour la Floride. Un grand merci à Saman Zhalah pour son aide exceptionnelle !!

Don était très minutieux et a passé du temps à montrer comment toutes les technologies de ma voiture fonctionnaient même si le concessionnaire était très occupé. Ce fut une expérience d'achat de voiture extrêmement agréable. Même si je vis hors de l'État, je vais très probablement acheter une voiture chez eux à l'avenir.

Les membres du service étaient très gentils. J'avais un rendez-vous pour faire faire mon service 5K. Ils ont accompli cela très rapidement et nous ont rendu le véhicule et l'ont également lavé. C'est la deuxième fois que je viens ici pour le service et jusqu'à présent, je suis très satisfait.