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Très bonne expérience, je travaille avec Wow depuis plus d'un an maintenant, ils ont fait notre transition de sage à xero sans tracas et nous avons terminé notre premier retour de cuve en xero sur lequel nous n'avions aucune expérience plus rapidement qu'avant.
Ils ont été très utiles tout au long de l'année écoulée et très heureux de toujours vous aider lorsque vous avez une question sur la comptabilité / la comptabilité.
La politique de « pas de remboursement » de cette entreprise est un problème sérieux.
Notre cabinet, London IP Ltd, est un cabinet de conseils en brevets et marques et a utilisé Wow de 2013 à 2019.
Jusqu'à la préparation des comptes pour le mois de mars 2019, notre expérience était sans motif de réclamation.
On nous a dit qu'il serait très coûteux d'entreprendre une enquête pour déterminer la cause de l'écart.
Nous avons donc perdu confiance en Wow en tant que cabinet d'expertise comptable, et n'avons pas souhaité continuer à utiliser ses services.
Malheureusement, nous avions payé à l'avance sur une base mensuelle des frais de plusieurs centaines de livres.
Lorsque nous avons dit à Wow que nous déménageions, l'entreprise a refusé de rembourser les sommes versées à titre d'acompte pour des travaux qu'elle n'entreprendrait pas.
Malheureusement (et quelque peu bizarrement) l'entreprise dans son ensemble semble être non réglementée, ce qui signifie qu'il n'y a aucun organisme (comme l'ICAEW) qui peut statuer sur une plainte contre l'entreprise.
Au lieu de cela, l'ICAEW ne peut statuer que sur les plaintes déposées contre des comptables individuels qui travaillent dans l'entreprise.
Pour citer la personne que nous avons contactée à l'ICAEW : "Comme vous l'avez identifié, The Wow Company UK Limited n'est pas une société membre de l'ICAEW et elle semble ne pas être réglementée."
Nous avons donc essayé de déposer une plainte contre un comptable particulier du cabinet qui a traité notre plainte (et était personnellement réglementé par l'ICAEW), mais l'ICAEW a refusé de la traiter au motif que le refus de rembourser n'était pas dû à la conduite de ce comptable. (il s'agissait d'une décision de l'entreprise et d'une matière contractuelle qui ne convenait qu'aux tribunaux).
En tant que cabinet d'avocats hautement réglementé, nous avons du mal à comprendre comment, en toutes circonstances, un cabinet d'experts-comptables peut être essentiellement non réglementé, et même s'il ne l'est pas, comment il peut tenter de justifier (légalement et éthiquement) le non-remboursement d'argent pour un travail qu'il ne s'engagera pas dans le cas où un client souhaite changer de cabinet d'experts-comptables.
Certes, si nous refusions de rembourser l'argent des clients, notre régulateur aurait quelque chose à dire à ce sujet !
Cette politique de « pas de remboursement » de Wow semble être uniquement une mesure punitive pour empêcher les clients de changer de cabinet comptable s'ils ne sont pas satisfaits du service fourni.
Donc, en résumé, si vous voulez embaucher un cabinet de comptables qui ne remboursera pas les acomptes payés pour un travail qu'ils ne vont pas faire (même si vous êtes client depuis plusieurs années), alors ce pourrait être le cabinet pour vous.
wowstudio.it
