Zeha Berlin Revoir

Offre formidable et variée. Super style et excellent service.

J'ai acheté de très belles chaussures au ZEHA Berlin Store Prenzlauer Berg. Mais ... quand j'étais de retour aux Pays-Bas, j'ai découvert que j'avais oublié mon pull là-bas. Vera m'a envoyé mon pull avec une jolie carte postale et un cireur de chaussures. Quelle gentillesse et quel service! Et les chaussures vont parfaitement et sont de grande qualité. Lors des soirées, elles me donnent l'occasion de discuter de l'Europe centrale et de la DDR, parfois sérieuse, parfois avec le sourire (Ostalgie).

Une grande entreprise. De nombreuses années d'expérience. Super chaussures.

Belle boutique cool. Des chaussures fabuleuses. Le personnel est détendu aussi.

Vendeuse quelque peu hostile. Pas le grand choix non plus.

super chaussures avec une belle histoire historique :-) le traitement et le confort sont uniques, plus la longévité due à la possibilité d'une nouvelle semelle :-) dans l'attente de la prochaine couleur :-))

Bon service et explication et très belles chaussures!

Donc, un point de vente n'est pas vraiment - au contraire: une petite boutique richement décorée avec des prix décents. Les chaussures sont super!

J'ai acheté une superbe ceinture en cuir ici. Grands produits

Service très compétent et 100% sympathique. Produits cool, tendance et convaincants, flair et tradition berlinois locaux. Valoir la peine!

Des chaussures amicales et excellentes fabriquées avec les meilleurs matériaux. Très bonne ambiance. Très bon conseil.

Début décembre, j'ai acheté des bottes d'hiver à Prenzlauer, de super pièces. Cuir, doublure en cuir d'agneau. Je me sentais prêt pour l'hiver. Au moins sur les pieds. Peu avant Noël, j'ai remarqué que la semelle de la bande de roulement se décollait. Probablement une mauvaise exécution. Zack renvoyé. Ils sont revenus fin janvier, les ont utilisés pendant une semaine (comme beaucoup tout le temps sur le vélo) puis ont réalisé: la semelle de la bande de roulement recommence à se décoller. Zack renvoyé. Hier, les chaussures sont revenues par DHL. Puisque la saison des bottes est presque terminée, j'ai peur que la saison prochaine, si je veux les porter, il y aura à nouveau des signes de séparation. Acheté il y a trois mois, utilisé un mois. Ma confiance a diminué au minimum. Ensuite, je peux aussi aller dans ces centres. Je pensais que si j'en dépensais 350, cela durerait un certain temps. Eh bien, ils ont l'air bien et vous gardent au chaud.

Ces chaussures ont un caractère unique! Très bien fait - fait à la main, tant de styles au choix. Ils se sentent comme le grand-père de la chaussure typique d'aujourd'hui.

ATTENTION ATTENTION
malheureusement, le service client est incroyablement médiocre.
Très gentille dame dans les ventes, arrogance incroyable de ceux qui sont responsables des plaintes.
À propos de l'histoire, j'ai acheté une très belle paire de chaussures à Berlin Prenzlauer Berg en juillet 2020.
Mais je viens du sud de l'Allemagne et je ne suis que très rarement à Berlin.
Maintenant, j'ai eu l'occasion de visiter la succursale de Prenzlauer Berg les 26 et 21 mars, car mes chaussures de 8 mois se dissolvent dans la zone de la semelle ... Je, en tant que non-professionnel, dis mauvais travail ou construction incorrecte ... comme je l'ai dit, je ne suis pas un professionnel, mais les chaussures ne pouvaient pas être portées après les avoir mises 10 fois.
Maintenant, je voulais demander sur place comment ils traitent cette question.
La question était ... reçu ... j'ai dit, je viens du sud de l'Allemagne ... je n'ai pas le reçu avec moi ... les chaussures ont l'air comme neuves et vous pouvez dire immédiatement que c'est un défaut qui vient les heures de début doivent également être réglées sans reçu.
La dame de la boutique a fait de son mieux pour que son manager s'occupe de l'affaire dans la boutique:
"Descendez, le client est très mécontent".
La dame responsable de la plainte n'a pas jugé nécessaire de me parler personnellement de ce sujet.
J'ai obtenu les coordonnées de la personne responsable de la plainte "et de son patron, et sans rien avoir réalisé, j'ai roulé à nouveau 600 km vers le sud.
Je me suis excusé auprès de la dame des ventes pour mon approche très claire. Elle était vraiment désolée pour cette affaire.
Incroyable que vous puissiez détruire une si belle histoire "ZEHA" avec une plainte ou un service client aussi peu professionnel.
Surtout à cette époque et à la forte concurrence du réseau.
Et comme vous pouvez le lire dans les critiques, le "thème unique" est connu.
Soyez donc prudent lorsque vous achetez des chaussures, quelle que soit leur beauté ...
si les produits sont défectueux, vous ne les réparerez ni ne les remplacerez ... quel dommage ...
M. Schurer