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J'expédiais avec Savo Store depuis un certain temp...
J'expédiais avec Savo Store depuis un certain temps et j'adorais ça, jusqu'au jour où j'ai commandé des articles qui n'étaient pas si lourds mais qui se trouvaient un peu encombrants.
Il s'avère que si vous souhaitez expédier de tels articles par avion, ils vous facturent en utilisant le poids volumétrique. Pourquoi? Parce que le coût est plus élevé et non pour une raison logique. Si l'article avait été plus lourd qu'encombrant, ils l'auraient facturé en fonction du poids réel.
Les articles que j'expédiais, j'avais acheté pour un total de 60 000 ksh/-, le magasin Savo me facturait 230 000 ksh/- pour l'expédition. Tellement ridicule!! Je ne pouvais tout simplement pas aller jusqu'au bout, sachant que je pouvais acheter les mêmes articles et les expédier en utilisant une autre entreprise et que je ne dépenserais même pas la moitié de ce montant.
Lorsque je les ai contactés à ce sujet, essayant de plaider pour une réduction ou quelque chose comme ça, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était comme expédier du coton. Qu'ils vous factureraient pour le volume qu'il occupe et non pour le poids de l'article. Très intéressant. J'ai dû laisser les objets avec eux car cela n'en valait pas la peine.
J'aurais aimé qu'ils me déconseillent d'expédier les articles avant de le faire. J'aurais volontiers demandé un retour ou même choisi d'expédier les articles par voie maritime.
Je déconseille fortement à quiconque d'utiliser le magasin Savo si vous avez besoin d'un article volumineux, comme très rapide. Ils exploitent leurs clients et prétendent qu'ils font de leur mieux pour économiser autant que possible l'argent de leurs clients.
Peut-être que j'étais trop bête pour commettre l'erreur d'expédier des articles volumineux avec le magasin Savo, mais j'espère vraiment que personne d'autre ne fera la même erreur que moi. Leçon apprise.
Cependant, à part cela, leur service client est très réactif et convivial et leur délai de livraison n’est pas trop mauvais.
J'utilise Kentex depuis lors et j'ai récemment commencé à utiliser Shop & Ship et ils ne m'ont pas encore fait défaut. En fait, l'une des politiques d'expédition de Shop & Ship stipule que vous ne serez « jamais facturé de manière volumétrique », c'est génial ! J'aurais aimé les rencontrer plus tôt.
J'espère que ça aidera quelqu'un.
Méfiez-vous des entreprises qui cherchent à vous exploiter !