Kabelo Sekgala

Examen de Telkom

Le service le plus trash (si tel est le cas) jamai...

Le service le plus trash (si tel est le cas) jamais. J'ai acheté un téléphone là-bas fin octobre et le jour où je l'ai acheté, j'ai fait un échange de carte SIM. J'ai essayé de vérifier mon solde quand cela a été fait mais cela n'a pas réussi, le caissier m'a dit que cela prendrait quelques minutes et elle l'a vérifié pour moi sur leur système. Quand je suis rentré à la maison, j'ai essayé de me connecter à Internet et cela ne fonctionnait toujours pas, j'ai essayé de vérifier le solde et encore une fois cela n'a pas fonctionné. J'ai appelé le centre d'appels et ils m'ont dit que mon numéro était suspendu et qu'il faudrait environ 72 heures pour que mon numéro redevienne actif. J'ai dû aller au magasin 4 jours plus tard car cela ne fonctionnait toujours pas. Ils parviennent à faire fonctionner mon numéro après avoir attendu des heures, mais je n'ai pas pu récupérer mes données. Je ne l'ai eu que le 5ème jour après que quelqu'un de leur centre d'appels ait dirigé ma ligne vers une autre succursale à Pretoria. quelques semaines plus tard, mon nouveau téléphone ne fonctionne pas correctement et ils me disent qu'ils doivent le réparer et que cela prend 21 jours ouvrables, ce qui signifie que je vais probablement l'obtenir au début de l'année prochaine, en attendant, je devrais obtenir un téléphone de mon les membres de la famille parce qu'ils n'ont pas de téléphone en prêt. Pourquoi acheter un téléphone s'il y avait quelque chose que je peux utiliser. J'aurais aimé avoir lu ces critiques avant d'y aller. Ils ont besoin d'apprendre une chose ou deux sur le service client. Ils ne méritent aucune étoile

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