Rick Beesley

Examen de Healthcare Receivables Group

Il m’a mis sur un robot depuis un moment maintenan...

Il m’a mis sur un robot depuis un moment maintenant, essayant de recouvrer une dette auprès de l’ancien titulaire de mon numéro de téléphone portable émis par l’entreprise. Il usurpe l'identité de l'appelant avec des numéros de téléphone faux et déconnectés. Plus tôt cette semaine, je suis allé de l'avant et j'ai rappelé le numéro indiqué dans l'enregistrement juste pour m'assurer que je n'avais pas de dette. Il avait l'air assez gentil. Je lui ai dit mon nom et lui ai demandé si je devais de l'argent. Il a dit que ce n'était pas ma dette et qu'il retirerait mon numéro de téléphone du compte du débiteur.
Mais il ne l'a pas fait. Les appels n'arrêtaient pas d'arriver. Ensuite, j'ai rappelé et laissé un message lui demandant de suivre et lui proposant de prouver qu'il s'agissait de mon numéro de portable professionnel. Aujourd'hui, j'ai reçu un autre appel.

Je comprends que les dettes doivent être recouvrées, et aussi désagréable que cela puisse être, c est un travail. Mais c est un travail avec des risques moraux - il peut récompenser un mauvais comportement, de la simple incivilité à la malhonnêteté et, à l'extrême, à la cruauté. S'il veut gagner sa vie dans cette entreprise et valorise son honneur, alors il devrait s'en tenir à sa parole et empêcher son robot de m'appeler. S'il veut redresser la situation, j'ajusterai ma note en conséquence. Nous faisons tous des erreurs.

Mise à jour: J'ai rappelé et j'ai trouvé une dame qui m'a assuré que c'était une erreur et qu'elle supprimait mon numéro immédiatement. Depuis, une semaine s'est écoulée sans plus d'appels, alors je suppose qu'elle était légitime. Je n'aime toujours pas l'identification trompeuse de l'appelant, mais j'apprécie le geste de retirer mon numéro du système. Aujourd'hui, je passe ma note d'une étoile à trois. Ce sont des gens avec qui vous pouvez avoir affaire.

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