Chris Mc Bennett

Examen de A2B Worthing Private Hire Ltd

Moi-même et quelques amis avons commandé un taxi d...

Moi-même et quelques amis avons commandé un taxi de Goring à Worthing vendredi soir / samedi matin à environ dix heures contre une, on nous a dit que ce serait environ cinq minutes. Pendant que nous attendions, environ quatre de vos taxis allaient et venaient du même endroit, nous avons demandé à celui qui attendait si c'était le nôtre, avons obtenu un "non" informatif et ils sont partis. Environ 10 minutes après avoir dit qu'ils seraient là, mon ami qui avait commandé le taxi a rappelé pour voir où il se trouvait. L'opératrice radio nous a alors brutalement fait savoir que notre taxi avait été annulé car nous avions apparemment été abusifs au téléphone avec elle, puis a raccroché au nez.

Confus, nous avons rappelé pour essayer de comprendre le malentendu, mais encore une fois, elle était impolie et catégorique qu'un homme l'avait directement agressée par téléphone, apparemment sur le même numéro. Nous avons été très confus et bouleversés par cela, car nous avions téléphoné trois fois au total, une pour réserver, une pour vérifier et une fois de plus après avoir raccroché. Les appels de farce se produisent, mais généraliser simplement un domaine entier et blâmer quelqu'un d'autre parce que vous avez eu des problèmes à partir de là n'est pas un excellent moyen de gérer une entreprise. Si vos opérateurs radio ont la capacité de savoir qui appelle d'où, si nous étions à l'origine de cet abus, ils sauraient sûrement ne pas répondre à notre appel. Mes amis et moi venions de passer une bonne nuit et nous nous sommes sentis bouleversés et confus par cette rencontre. Heureusement, nous sommes rentrés chez nous avec un autre service de taxi qui est arrivé rapidement et en toute sécurité, déclarations grossières non incluses.

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