Inter Mutuelle Assurance (IMA) Revoir

Salut . Je vous déconseille fortement d'utiliser IMA. Suite à un accident à l'étranger, mon véhicule a été immobilisé pendant plus d'un mois. Ma voiture a été rapatriée en France le 2 septembre 2020. Suite au choc de l'accident, les vitres arrière de mon véhicule ont été cassées, elles n'ont même pas pris la peine de couvrir l'arrière de mon véhicule. Le jour où mon véhicule est arrivé en France, je suis allé au garage Bmw pour un inventaire. J'ai vu qu'il y avait de l'eau dans le coffre de ma voiture, la carrosserie endommagée et une différence de kilométrage qui prouve qu'ils ont conduit mon véhicule pour ce que je ne sais pas. IMA ne veut pas avouer ses fautes et accuse le garage BMW d'avoir endommagé mon véhicule. Alors que j'ai toutes les photos en preuve. Suite à mes plusieurs rappels au Service Consommateurs, ils ne veulent plus décrocher le téléphone. Compte tenu de leurs accusations, BMW ne veut plus prendre en charge mon véhicule. Merci IMA

Personne ne répond et un répondeur tourne en boucle, il est innaceptabe de traiter les situations d'accidents!
Système de revue entre assureurs Responsable

Dommage que le service IMA BENELUX ne soit pas aussi bon que IMA FRANCE. A l'occasion d'une crevaison courante en Belgique, IMA BENELUX a dirigé mon véhicule vers un garage partenaire. Aucun devis de réparation, cependant, réclamé deux fois. Des prix exorbitants. Les pneus habituellement facturés au prix public de 180 l'unité étaient facturés 320. 4 pneus changés au lieu de 2 sans bon de réparation. Aucune intervention efficace d'IMA envers leur garage partenaire ... très déçu d'être pris pour un pigeon. Pitié ! Réclamation en cours, dans l'espoir d'une réponse du service client IMA ou MAIF.

Je suis enceinte avec risque d'accouchement prématuré, je demande une aide ménagère, oui m'ont dit que j'ai le droit j'appelle l'assistance donc le groupe ima il faut un premier arrêt c'est pas d'extensions le je ne comprends pas du tout leur logique si je me prolonge c'est que mon état ne s'est pas amélioré il a même empiré mais bon non ils restent sur leur avis il faut que le point d'arrêt initial barre ils ne veulent rien savoir de pas très humain en tant que service.

Terrible, ils n'ont JAMAIS répondu au téléphone. Nous avons attendu 2 heures! Nous avons dû rentrer seuls, pas de rapatriement. Scandaleux! Le lendemain, j'ai essayé de les obtenir, même chose: un répondeur téléphonique. Je vais quitter ma mutuelle et chercher une assurance auto digne de ce nom

Opinion de quelqu'un qui en avait besoin, pas qui y travaille:

Une star parce qu'on ne peut pas en mettre moins.

Assistance aux personnes du monde entier
Assistance véhicule en Europe
Et ce 24 / 24h 7 / 7j

Support Matmut en haut. Un service de qualité avec de vrais professionnels trouvant une solution rapide, efficace et une relation très humaine. Merci.

Surtout ne pas avoir à faire avec eux quand vous êtes à l'étranger si vous ne voulez pas que vos vacances se transforment en cauchemar en cas de catastrophe, j'ai dû faire face à son peuple et j'ai vu ce que vous pouvez faire enduré avec leur collègue local incompétent.! Je ne veux plus jamais utiliser leurs services si nous pouvons dire qu'un service.

Un acteur majeur de l'assistance au niveau européen et en même temps une société parfaitement intégrée à la ville et à son environnement.
Pour un travail significatif!
je

Merci beaucoup pour le traitement professionnel, réfléchi et efficace de notre dossier
Très bien pris en charge par une équipe compréhensive, agréable et très réactive

Nous avons utilisé le service suite à une crevaison lors d'une location Sixt, nous avions deux véhicules de remplacement, un service de taxi et une nuit d'hôtel.

Très très efficace. Bravo IMA
Et merci au sympathique taxi qui s'est occupé de nous. Je recommande à 100000%

Merci à tous d'avoir rendu possible l'adieu d'une mère à ses enfants. (Triage / Equipe en Espagne ...)

Ma femme est bloquée sur le bord de la route avec notre bébé de 8 mois et cela fait 20 minutes qu'elle essaie d'avoir de l'aide au téléphone ... cela en dit long sur vos services ...

Ma fille est tombée malade en Thaïlande (forte dengue). Elle a été hospitalisée. Votre intervention a été efficace, vos informations exactes et précieuses. Je vous remercie pour votre action et le soutien humain, matériel et financier apporté. Bravo

C'est toujours agréable d'apprendre la veille que la voiture de remplacement n'est plus disponible, c'est quand même sympa car en croyant à la réservation d'assistance que tout est réglé .... (alors qu'après les avoir informés, l'agence de location les a prévenus dès le moment. de leur réservation qu'il n'y avait plus de véhicule).
Finalement, ils n'ont pas réussi à me trouver un VHL et comme le dit le dicton, vous n'êtes jamais aussi bien servi que par vous-même, j'ai dû trouver le véhicule.
Amateurisme écœurant de l'IMA!

Au sommet. Nous sommes tombés en panne deux fois en une semaine l'un de l'autre pour deux véhicules différents. L'assistance a été très bien faite. Ils ont recherché les meilleures solutions. Ils ont pu nous écouter. Ils ont su nous rassurer. Un grand merci.

Prend en otage et impose l'avance de frais au garage et le remboursement derrière, la panne est survenue le 13 juillet 2020, courrier traité le 15 juillet 2020 et toujours pas de remboursement. Appelez aujourd'hui, et maintenant ... pièce jointe illisible? Je n'aurais pas appelé, mon dossier n'aurait pas avancé "car ils reçoivent plus d'une centaine de courriels par jour" et ne peuvent pas nous revenir, c'est à nous de les informer que nous n'avons pas été remboursés. De plus, c'est la première fois que nous attendons si longtemps au téléphone pour trouver quelqu'un. Je noterais aussi, pour certains agents que j'ai au téléphone, un manque d'enthousiasme et d'envie .. Presque qualifiable de grossièreté ..... Je ne recommanderais guère. MATMUT assuré, dossier F0I254976

Super ambiance de travail (prestataire informatique), quelle chance d'être chez IMA!

J'ai travaillé comme saisonnier et c'est très agréable. Personnel très attentionné et attentionné. je recommande

Ayant eu besoin de transport en ambulance pour ma femme, la Macif m'a dirigé vers IMA
Je n'ai que des félicitations à adresser à tous les orateurs
Compétence, efficacité, suivi, gentillesse
Oui vraiment bien fait, ce service mérite l'excellence

En soixante ans j'ai eu plusieurs fois à demander cette assistance (70000 km par an) tout a toujours été parfait en France ou à l'étranger ...
Avec eux on voyage sereinement

Leader du marché de l'assistance en France, pour l'assistance automobile, domestique et médicale. Ils ont également des succursales dans les principaux pays européens et au Maroc.

Au sommet!
Je suis tombé en panne sur la voie rapide à Vannes: entre les nombreux contacts téléphoniques très professionnels et la réparation, le rapatriement en taxi à 150 km, la location d'une voiture de qualité, le retour à Vannes en train + taxi totalement pris en charge ... cela suffit à confirmer mon choix de MAIF comme compagnie d'assurance. Merci beaucoup!

Votre accueil et vos actions sont d'une très grande qualité qui dépasse l'aspect professionnel. Patience, compréhension, interventions efficaces entrent dans un record de compétence remarquable. Continuez, vous en apportez beaucoup.

J'AI REMORQUÉ POUR MON CLIENT EN FÉVRIER NOUS SOMMES EN JUIN ET AUCUNE RÈGLE REÇU MALGRÉ LEUR COURRIER COMME ILS ME PAYERONT EN AVRIL PAS DE SÉRIEUX

J'ai eu recours à leurs services, après un accident causé par un chien de meute, qui avait traversé l'autoroute A10 en Charente-Maritime.

Quand je suis retourné dans mon département, je les ai contactés.

Ils m'ont offert une voiture pendant 7 jours pendant que la mienne était réparée.

Quand je suis arrivé au Garage PEUGEOT, la voiture de location était déjà garée sur le parking.

Ils étaient sympathiques, efficaces et très rapides, je ne peux que les remercier.

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J'ai eu un très mauvais premier contact avec l'opérateur ... froid, hostile et pas empathique.
J'ai rappelé hier, un adorable monsieur m'a répondu des choses expliquées, malgré notre désaccord pas de problèmes de communication, il a fait preuve de pédagogie.
Aujourd'hui j'ai été rappelé par une personne de suivi client. Nous avons discuté de manière très courtoise et le service a été déployé après discussion autour de mon contrat.
J'augmente donc ma note de 2 étoiles au début à 4 maintenant. Je ne mets pas 5 suite au premier appel mais je valide le fait que l'entreprise est réactive et je supprime le commentaire non professionnel.