Colton McNichols

Examen de Le Meridien New Orleans

J'aimerais avoir la chance d'exprimer mon méconten...

J'aimerais avoir la chance d'exprimer mon mécontentement à l'égard du groupe Marriott dans son ensemble. J'ai atterri à la Nouvelle-Orléans et j'ai appris que Le Meridien avait été impliqué dans un incendie plusieurs jours avant mon arrivée. Heureusement, personne n'est mort de ce que j'ai pu dire. Je n'ai reçu aucun e-mail ou contact pour tenter de me déplacer. En fait, j'ai reçu un e-mail 24 heures avant l'enregistrement me demandant si je souhaitais m'enregistrer en ligne. Après mon arrivée et réalisant que l'hôtel était fermé, je parlais constamment à des gens qui ne savaient rien de la raison pour laquelle l'hôtel était fermé et insistaient sur le fait que j'avais annulé la réservation moi-même. Ils ont proposé de trouver d'autres disponibilités, mais ils n'honoreraient pas mon tarif et recommandaient souvent des hôtels à plusieurs kilomètres de mon emplacement d'origine. J'ai pu trouver un autre hôtel moi-même avec un tarif comparable. Je ne peux pas croire à quel point cette expérience a été désorganisée et le manque d'hospitalité qui a été offert. Même si vous ne souhaitiez pas m'aider à me déplacer, un e-mail de courtoisie disant que l'hôtel ne pouvait plus m'offrir de logement m'aurait au moins permis de planifier à l'avance et de trouver un autre endroit sans payer les frais de réservation de dernière minute.

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