Henry Odera

Examen de SavoStore.com

J'ai utilisé Savo Store deux fois maintenant pour ...

J'ai utilisé Savo Store deux fois maintenant pour acheter des produits qui ne sont pas disponibles au Kenya sur Amazon et Christian Book.

Avantages:
1. Ils ont livré.
2. Ils répondaient aux courriels et aux appels téléphoniques.
3. Jusqu'à présent, leurs livraisons n'ont pas dépassé la date de livraison estimée (5 à 20 jours pour recevoir l'envoi dans leur bureau américain et 7 à 15 jours pour que l'envoi arrive au Kenya).
4. Pour certains produits, ils étaient plus abordables que d'autres options disponibles.
5. Les produits ont été reçus en bon état.

Ce qu'ils pourraient améliorer:
1. Ils pourraient faciliter la tâche du client en lui fournissant un moyen de suivre l'avancement de son envoi. Leurs mises à jour par e-mail sont agréables, mais parfois le silence entre eux peut être déconcertant. Ils ont dit que l'on devrait pouvoir suivre la progression de leur expédition sur leur site après l'achat (pour l'achat et l'expédition), mais d'après mon expérience, il n'y avait aucune mise à jour de mon compte sur leur site autre que la date de commande, la date d'achat et date de livraison (après livraison). La date d'expédition est venue par e-mail (parfois même 3 jours après l'expédition), tout comme la notification d'arrivée, mais mon compte sur leur site est resté généralement inactif après la mise à jour de la date d'achat.
2. Ils doivent informer le client des options disponibles en termes de vitesses d'expédition. D'après mon expérience, ils ont toujours opté pour une livraison standard sans m'alerter de la disponibilité d'options plus rapides. Par exemple, lors de mon dernier achat en ligne, j'ai acheté deux produits à peu près à la même date. Un achat a été effectué directement auprès d'Amazon (10 juillet) et l'autre de Christian Book via Savo Store (9 juillet). Amazon et Christian Book avaient tous deux des options pour une expédition accélérée. Pour l'achat d'Amazon, j'ai opté pour une expédition accélérée, et mon envoi est arrivé le 23 juillet après avoir été expédié au Kenya le 13 juillet par Aramex. J'ai également pu suivre l'envoi jusqu'à son arrivée. Pour l'achat de Christian Book via Savo Store, l'envoi est arrivé le 7 août, après avoir été expédié des États-Unis le 29 juillet. Comme vous pouvez le voir, en ce qui concerne la durée entre le moment où l'envoi a été expédié au Kenya et son arrivée, il n'y a pas beaucoup de différence. Mais alors que mon envoi Amazon a été expédié trois jours après l'achat, l'envoi de Christian Book via Savo Store a été expédié 20 jours après l'achat.

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