N Alsulaiti

Examen de Hotel Intercontinental Chicago

La réception était très serviable, très accueillan...

La réception était très serviable, très accueillante et notre chambre était prête dès notre arrivée, donc c'était agréable.





Le jour de notre départ, j'ai reçu une lettre sous la porte de la facture, j'ai été surpris de voir que j'étais facturé pour un film dans la chambre, que personne n'a même regardé. Et nous étions dehors presque toute la journée. Du moment où nous sommes arrivés jusqu'à notre départ, la chambre n'était pas nettoyée !!!

Bien que j'ai été contacté par le directeur du Front Office et que j'ai envoyé des détails, la réponse a été simplement: "N'hésitez pas à m'appeler à tout moment. Je suis de retour dans mon bureau demain toute la journée. Ou envoyez-moi un numéro de téléphone, je peux vous joindre à et je vous appellerai quand cela vous conviendra. "
Toutes mes coordonnées se trouvaient dans l'e-mail, je n'ai toujours pas reçu d'appel de leur part, et pourquoi devrais-je être le seul à les appeler s'ils recherchaient la satisfaction du client, ils devraient m'appeler.

Traduit