Mari V

Examen de A2B Worthing Private Hire Ltd

J'ai appelé un taxi à 15h04 il y a 2 semaines alor...

J'ai appelé un taxi à 15h04 il y a 2 semaines alors que j'étais à Worthing et je suis descendu d'un train sur le quai 2. J'étais avec mon nouveau-né dans une poussette et ma belle-mère. Apparemment, le gars au téléphone m'a dit que NULLE PART dans cette partie de la ville, les taxis prennent ou déposent des gens! La raison était qu'il y avait des lignes jaunes et que les taxis ne pouvaient pas se garer ou bien ils paieraient des amendes! Il a suggéré de traverser le pont que je ne pouvais pas avec la poussette. J'ai suggéré d'aller dans une rue proche mais il a insisté sur le fait qu'ils ne pouvaient pas le faire. Maintenant, il y avait beaucoup d'espaces libres et il y avait aussi un arrêt de bus. Toujours négatif. Nous avons dû marcher 15 'pour trouver un autre pont pratique à traverser. Il y avait des doubles lignes jaunes partout d'ailleurs. Je suis allé chez certains propriétaires et j'ai demandé si c'était normal et ils ont dit non et je devrais utiliser leur adresse, ce que j'ai fait. Un taxi est arrivé, s'arrêtant pour deviner quoi (?), Doubles lignes jaunes (j'ai pris une photo). Je lui ai expliqué la situation et il a convenu que c'était étrange car ils viennent toujours chercher des gens à la gare routière et d'abord ils n'ont pas besoin de se garer! Je vis dans la rue la plus animée de Brighton avec des doubles lignes jaunes et je n'ai jamais eu de problème. J'ai dû arriver à Worthing où il n'y a personne pour apprendre de nouvelles règles! Au final, il nous a fallu 40 minutes pour arriver à destination avec un nouveau-né qui avait faim et qui mangerait 40 minutes plus tôt si l'opérateur n'avait pas une mauvaise journée! Je me demande ce qui arriverait aux pires scénarios de personnes malades ou âgées qui attendent en ligne !! On m'a dit d'appeler Alex, le directeur, pour lui parler. Une dame «prenait des notes» et Alex me rappelait. Deux semaines après et toujours en attente. Non seulement un mauvais service mais une attitude horrible de la part de tous, à part le gentil chauffeur de taxi qui nous a donné le trajet. Alex, êtes-vous sûr que vous et votre personnel vous occupez de vos clients?

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