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Examen de MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Service de service très médiocre. Les appels ne so...

Service de service très médiocre. Les appels ne sont pas retournés à temps. Il s'agit de notre deuxième Mercedes et nous cherchions à obtenir un autre modèle plus élevé dans un certain temps. J'ai emmené ma voiture à Sugarland, où je l'ai achetée, pour un simple service B régulier. La voiture était A-ok et fonctionnait bien. Le consultant de service a essayé de vendre des pièces de rechange supplémentaires. Bien que suspect car la pièce ne nous avait jamais posé de problème, nous avons suivi leurs conseils et avons remplacé la pièce. Toujours incertain et toujours méfiant. Dès que nous avons payé et que nous avons ramené la voiture à la maison, nous avons vu des messages apparaître indiquant qu'il y avait un dysfonctionnement. Quoi??? Notre voiture allait bien, alors que s'est-il passé? Nous avons immédiatement appelé le service après-vente et la dame nous dit que nous devons le ramener et qu'il faudra peut-être remplacer une autre pièce sans même inspecter la voiture. Nous demandons à parler avec un superviseur. Elle a dit que Brian nous appellerait d'ici la fin de la journée. Aucun appel reçu pour le moment. Je serai heureux de modifier l'examen si Brian ou un autre superviseur appelle et résout notre problème à notre satisfaction.

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