MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND Revoir

Le pire concessionnaire que j'aie jamais visité. Mauvais service client et ils ne se soucient vraiment pas de savoir si vous achetez un véhicule ou non. Je voulais acheter une Benz mais j'ai décidé de ne jamais acheter chez ce concessionnaire après leur mauvaise réponse lorsque je suis allé faire un essai routier.

Excellent service client. Pete était très serviable et adapté à nos demandes et besoins. Je le recommanderais certainement lui et MBSL.

Mercedes Sugar Land prend toujours soin de ma famille en ce qui concerne les ventes ou le service. Nous sommes une famille Mercedes depuis 4 ans et ils ne déçoivent jamais. Kenneth Hughes aux ventes et Cederic Milton et Derio au service après-vente ont toujours un excellent service client et ils ne me laissent pas partir sans un sourire. Je l'ai recommandé à tous les propriétaires de Mercedes Benz à Houston et à Sugar Land!

J'ai eu une expérience merveilleuse et rapide chez Mercedes-Benz de Sugar Land. Pete Sanchez est la chèvre. Il m'a donné, à moi et à ma petite amie, la meilleure expérience de concession jamais vue. Un super vendeur recommande vivement à quiconque achète une voiture dans la région sucrière de le consulter. Il y parvient. 100% satisfaisant !!!

Personnel très accueillant et sympathique. Impressionant

Le service après-vente a été bien fait pour mon E63 AMG. Ils savent comment réparer le véhicule. Je viens d'emménager au Texas il y a deux mois, mais j'ai vécu à Greensboro, en Caroline du Nord pendant quatre ans avant d'emménager. Quand j'ai visité plusieurs concessionnaires MB locaux à Greensboro pour le service, ils ont fourni le pire service pour mon CLS55. Ils ne savaient pas comment résoudre les problèmes sur mon CLS même s'ils avaient trouvé les problèmes. Je pensais que la plupart des services MB seraient les mêmes que les pires services que j'avais. Cependant, MB Sugarland est totalement différent. Ils ont vraiment essayé de résoudre les problèmes que j'ai mentionnés, puis ils ont résolu les problèmes. Mon conseiller de service était très sympathique et le personnel des véhicules prêtés était également très serviable.

Pas un endroit sûr, les employés ne portent PAS de masques. Je suis entré chez le concessionnaire aujourd'hui pour louer un nouveau véhicule et j'ai été choqué de trouver au moins quatre employés ne portant pas de masques. Ils se rassemblaient entre eux et marchaient vers les clients. Comment la haute direction n'impose-t-elle pas de masques à leurs employés? Dans quel monde vivent-ils? Nous sommes au milieu d'une pandémie et le nombre de cas de COVID-19 augmente actuellement. Chaque jour, il y a un nombre record de décès dans ce pays. Les hôpitaux de Houston sont débordés. Il est totalement irresponsable à ce stade de ne pas porter de masque. Vous mettez d'autres personnes, y compris vos CLIENTS, en danger. RÉVEILLEZ-VOUS et soyez responsable.

J'ai appelé et je me suis plaint de cela, mais personne ne mettrait le directeur au téléphone. J'ai fait part de mes préoccupations à la personne qui a répondu. Quand j'ai demandé à qui je parlais, l'homme a dit: "Mon nom, monsieur? Attendez une seconde." Et puis il raccroche le téléphone! J'appellerai le siège social de Mercedes Benz demain matin à la première heure. Les employés qui enfreignent les directives en matière de santé et de sécurité doivent être tenus responsables.

A donné à ces gars une offre supérieure au prix de l'autocollant, mais a toujours refusé de vendre le gle350 4matic. Ils peuvent avoir la préférence de l'acheteur chez ce concessionnaire. Habillez-vous bien pour impressionner ou vous n'obtiendrez pas de voiture.

Excellent service client. Pete Sanchez m'a aidé avec mon achat de mon véhicule. Il a compris mes besoins et a été direct avec le processus.

Nous venons d'acheter notre deuxième véhicule chez Mercedes-Benz de Sugar Land. Tout comme la dernière fois, tout le monde chez le concessionnaire était sympathique, serviable et nous a fait nous sentir complètement chez nous. Ce qui était différent cette fois, c'était notre vendeur. Non pas que notre dernier était tout sauf génial, mais Pete Sanchez était différent. Il a pris le temps de nous connaître, nous a montré plusieurs véhicules, a passé en revue notre voiture actuelle et sa location, puis a passé les deux heures suivantes à conclure un accord pour nous.
Je dirais à quiconque cherche à acheter une nouvelle Mercedes d'aller chez Mercedes-Benz de Sugar Land et de demander Pete Sanchez. Ce sera une expérience formidable et vous rencontrerez un nouvel ami!
Je tiens également à remercier Heather Robbins des finances. Encore une fois, elle a été honnête, amicale, serviable et a fait de l'expérience financière souvent redoutée une expérience agréable.
Super concessionnaire et gens formidables !!!!!!

Récemment acheté une voiture de Pete Sanchez. Je ne peux pas en dire assez sur sa compétence, sa patience et sa gentillesse pendant que je basculais continuellement entre 2 modèles. Ceci étant notre 2e Mercedes de ce concessionnaire, nous pouvons dire que nous sommes entièrement satisfaits du service.

Je viens d'acheter mon 8e Mo à Frank Kelske hier. J'ai acheté un nouveau GLK 350 pour ma femme, son troisième. Elle adore évidemment la voiture, un SUV fonctionnel, luxueux sans être trop gros. Notre expérience avec le concessionnaire a toujours été exceptionnelle et Frank en fait toujours une expérience agréable. Je recommande vivement de conduire à Sugar Land et de rencontrer Frank pour votre première ou votre prochaine Mercedes-Benz.

OH. MA. GOSH !!!! Je n ai pas possédé de Mercedes Benz depuis cinq ans, et TERRA KURTZ a fait mon retour en AMAZING !!! Elle voulait savoir EXACTEMENT ce que je voulais et ne s'est pas arrêtée jusqu'à ce que tous mes désirs aient été satisfaits. Elle est aimable, attentionnée et CONDUITE! Un tel travailleur acharné! Mon expérience d'achat était incroyable. Je me suis juste assis et TERRA KURTZ a fait tout le travail, puis m'a remis les clés de ma Mercedes Benz 2019! Je ne peux toujours pas croire à quel point le processus d'achat a été fluide, facile et réellement agréable. Si vous voulez quelqu'un qui travaillera dur pour vous et vous offrira la voiture que vous voulez, demandez Terra! Merci Terra! Tu es incroyable!!

Excellent service client !!!
emplacement c est vraiment génial mon représentant commercial a été incroyable de répondre à toutes mes préoccupations vous êtes le meilleur Pete Sanchez merci beaucoup pour votre aide !!!

Excellent service. Pete Sanchez était mon vendeur. Il est le meilleur de la ville. Il est très patient et serviable. Je le recommande vivement.

Le service était excellent et rapide. La voiture avait l'air super quand je l'ai ramassée

Les installations sont excellentes, cependant, le service est très lent et cher !!!

Excellente expérience d'achat de ma première Benz.
Pete était super et nous a aidés à prendre la décision si rapidement. Il est resté tard jusqu'à ce que nous puissions partir en toute sécurité! Très bel emplacement aussi mon fils était occupé dans la salle de jeux pendant que nous pouvions faire toute la paperasse!
Je recommande cet endroit en particulier Pete! Merci Pete

J'ai récemment acheté un véhicule de Mercedes-Benz de Sugar Land, et je suis extrêmement satisfait de la voiture et des services exceptionnels que j'ai reçus de Pete Sanchez et du personnel de ce concessionnaire. Pete est très professionnel et il était toujours prêt à nous aider à trouver la meilleure offre possible. Au cours du processus d'achat, je suis totalement satisfait de la façon dont il a suivi avec moi le statut du véhicule depuis la première fois que je suis venu chez le concessionnaire jusqu'à la livraison de la voiture, et il est allé au-delà pour s'assurer que tout était bon et a Besoins. Ce fut un plaisir de l'avoir comme représentant commercial.
Merci encore Pete Sanchez et votre équipe de m'avoir offert une si belle expérience lors de l'achat de ma première voiture Mercedes Benz. Je continuerai certainement à utiliser les services de ce concessionnaire à l'avenir. Je recommande vivement Pete Sanchez à tous ceux qui souhaitent trouver la meilleure offre de voiture Mercedes Benz.

P / S: Je donnerais 5 étoiles PLUS si possible! :)

Pete Sanchez chez Mercedes Benz à Sugarland, TX est LE MEILLEUR! Il m'a fait sentir que j'étais le seul client et il a rendu l'achat de ma voiture facile et sans stress!

Le processus de vente était relativement indolore et précis. Je ne me plaindrai pas de mon vendeur, il était gentil et très respectueux. Cependant, je voulais certains éléments de l'accord qu'il n'était pas en mesure de fournir à son niveau. Il a clairement compris cela et au lieu d'essayer de m'épuiser en tant que client et de me faire installer, il a appelé son superviseur. J'ai alors eu affaire à un jeune homme du nom de Sean Sullivan qui a tout emballé exactement comme je le voulais sans tarder. En tant que propriétaire d'entreprise, je peux témoigner de leur dévouement à la satisfaction de la clientèle et je recommanderais vivement ce concessionnaire à d'autres.

Excellent service client. Ils l'ont cloué!. Heather, Maria, Dawn, Steven, Mme Patel. Bien joué!! Tout est question de service et d'attention. À tout moment, je me sentais envahissant.
Première fois que je me suis senti très à l'aise et soigné chez un concessionnaire automobile.
Merci à tous!

Une expérience d'une vie! En tant que passionné de voitures, j'ai possédé de nombreuses voitures, des grandes voitures de tourisme de luxe allemandes aux voitures de sport à haute puissance et de loin, c'était l'expérience d'achat de voiture la plus incroyable que j'aie jamais eue dans ma vie.
Je suis allé au Mercedes Benz Sugarland il y a une semaine pour simplement vérifier quelques voitures qu'ils avaient en lot après avoir fait des recherches sur leur site Web. Sans aucun rendez-vous, je suis entré et j'ai rencontré Dakota (un nouveau professionnel de la vente) et lui ai expliqué que j'étais intéressé par une voiture. Dakota a rassemblé toutes les informations dont il avait besoin pour lancer ce processus et sans perdre de temps, il a préparé la voiture pour l'essai routier. Il était très poli et n'agissait pas comme un vendeur de voitures typique dont nous ne sommes pas tous fan. Nous sommes revenus, et il a posé des questions sur mon expérience avec la voiture, a présenté le Carfax et les chiffres de la voiture. J'ai été très direct avec Dakota et je lui ai dit que je ne prendrai aucune décision ce soir. Il m'a de nouveau remercié pour ma visite. Le lendemain matin, j'ai eu une conversation avec Dakota et il a dit que lui et son directeur (David) aimeraient revenir chez le concessionnaire pour voir s'il y a quelque chose qu'ils peuvent faire pour répondre à mes besoins. Je lui ai dit que je visiterai le concessionnaire. En entrant dans la concession, je ne savais toujours pas si j'étais vraiment intéressé à acheter une voiture chez Mercedes Sugarland, mais rencontrer David et son attitude accueillante m'ont vraiment mis à l'aise. David était franc avec ses chiffres voulant rendre mon expérience aussi agréable que possible. Il est allé au-delà et m'a fait sentir que je faisais partie d'une nouvelle famille et que je n'achetais pas seulement une voiture. Je souhaite vraiment que chaque manager soit toujours comme David (professionnel et attentionné et pas seulement en train d'essayer de vendre.)
Pour résumer tout, je peux vraiment dire que j'ai acheté la voiture à cause de l'ambiance accueillante que j'ai reçue de David et Dakota. Ils voulaient établir une relation avec moi et pas seulement vendre une voiture pour gagner de l'argent. À l'avenir, j'encourage tout le monde à aller voir Mercedes Sugarland et à rencontrer ces messieurs. Je présenterai mon entreprise, celle de mes amis et celle de ma famille à David et à son équipage. Continuez comme ça les gars! Acclamations!

Je ne peux pas en dire assez sur l'expérience incroyable que j'ai vécue chez Mercedes Benz of Sugarland. Ce n'est pas seulement une usine (concessionnaire de voitures), c'est une famille (concessionnaire d'amour et de confiance) .... C'est une famille de personnes comme le vendeur Executvie Pete Sanchez qui a fait le travail de tête pour me mettre dans une voiture jusqu'à il y a 2 jours était apparemment un rêve inexpérimenté. Je n'ai jamais de ma vie pensé que je serais assis dans le véhicule dans lequel je suis assis aujourd'hui. Un tout nouveau CLA 250 Benz. Il n est pas plus professionnel, plus classe ou plus sportif que ce trajet et Pete a fait les devoirs pour répondre à mes besoins et désirs et à mes attentes dans un véhicule. Il l'a fait avec une sensibilité qui m'a fait me sentir à l'aise comme si on me transmettait ou qu'on m'achetait ma première voiture à mon père. C'était une expérience tout à fait unique.

Deuxièmement, je n'ai même jamais commencé à penser que je pouvais me permettre une voiture comme cette Mercedes, mais j'ai ensuite fait appel à la directrice financière Heather Robbins. Elle a fait tout ce qui était en son pouvoir pour m'obtenir le taux d'intérêt que je désirais et un taux mensuel plus qu'abordable. Elle l'a fait avec désinvolture et avec le soin de quelqu'un qui comprend que certains jours, parfois, malgré ce que le monde dit ou Banka dit, vous méritez non seulement la voiture que vous voulez, mais au prix que vous pouvez vous permettre, et tout simplement d'être heureux de ce que vous conduisez.

Je m'appelle Ariel Aleman de Friendswood, Texas et j'ai été propriétaire de camions Ford toute ma vie (pendant 15 ans) Je suis fier de dire que je suis nouveau propriétaire d'une Mercedes Benz et que j'ai été accueilli dans la famille Benz à bras ouverts . Et P.S.- Je ne vais nulle part ailleurs. C'est Benz ou rien!

Mon conseil est de visiter Mercedes Benz de Sugarland et de demander Pete. Dites-lui qu'Ariel Aleman vous a envoyé. Il fera plus que simplement vous mettre dans le bon véhicule, il veillera également à ce que vous soyez pris en charge et pris en charge pour les années à venir.

M. Ariel Aleman
Directeur adjoint
Académie Pro Vision

J'ai eu une super expérience avec Pete Sanchez en aidant mon ami à trouver la voiture parfaite! Environnement génial, rapide et très convivial

Le service est excellent et incroyable ainsi que le personnel amical et facile à vivre. Merci à M. Peter, qui a vendu avec succès une voiture Mercedes à mes parents. Il était extrêmement sympathique, respectueux, patient et informatif car nous étions très reconnaissants de lui avoir aidé à acheter la voiture. Nous avons été vraiment surpris de le voir nous aider à recevoir notre voiture pendant son jour de congé, cela montrait qu'il se souciait et voulait aider. Nous apprécions vraiment ses actions. De plus, le technicien de la voiture, Roxanne, a également été utile et sympathique pour nous guider pour connaître les commandes de la voiture. Très reconnaissant pour les deux, des gens extraordinaires.

Excellent service client!!! (Département des pièces)

Endroit incroyable excellent service après vente. Mike le directeur général est formidable de traiter avec un grand plaisir.

Récemment acheté un tout nouveau MB. J'ai eu une expérience formidable avec le directeur des ventes Pete Sanchez. Il était patient et gentil. La directrice des finances Heather Robbins était également formidable. Je vais certainement le référer à mes amis et à ma famille. Merci Mercedes Benz de Sugar Land. Vous avez dépassé mes attentes!

Pete Sanchez était le meilleur vendeur que je puisse jamais demander, ce qui a rendu ma première fois l'achat d'une voiture super facile. Je le recommanderai certainement à mes amis et à ma famille. Merci Pete !!

Mon expérience chez Mercedes Benz of Sugarland a été tout simplement phénoménale. Pete Sanchez connaissait parfaitement le véhicule dont je m'étais renseigné, écoutait attentivement les colis que je voulais et travaillait rapidement pour localiser exactement ce que je voulais et le faire livrer. En tant qu'ancien acheteur BMW, je suis époustouflé par le service offert à cet endroit et par la facilité avec laquelle le processus a été fait pour moi.

Installations très attrayantes. Personnel attentif et belles voitures chères! Le personnel était agréable et sans forte pression. Profitez des activités.

L'ensemble du personnel était très sympathique et très serviable. Je suis venu juste pour regarder autour de moi et je suis reparti avec une toute nouvelle berline. J'adore ça. Merci beaucoup à Pete Sanchez et Mercedes Benz de Sugarland pour tout.

Je possède le CLA 2014 2014 Il ne compte que 6000 miles et le voyant de contrôle du moteur est allumé aujourd'hui. Son pas trop bon avec de faibles kilomètres très bouleversés. Appelez le concessionnaire.

Travail exceptionnel!
De M. - Don Pagano -Mercedes-Benz de Sugar Land. Prendre soin de mes problèmes de voiture ...
Parfait! Merci, c'est exactement ce que je cherchais. Merci une fois de plus...

Toujours un excellent service. Belle concession. Coin salon, café-bar, aquarium, etc.

Sean dans les nouvelles voitures est l'homme pour voir si vous voulez que les choses soient faites. Je suis allé chez deux autres concessionnaires Mercedes de la ville qui ont eu du mal à obtenir une nouvelle classe S à un prix raisonnable. Après avoir vu que MBSL avait exactement celui que je cherchais, Lars et Sean m'ont fait entrer et sortir rapidement avec beaucoup. Aucune plainte ici, juste un futur client fidèle

J'ai eu une expérience exceptionnelle chez le concessionnaire Mercedes Benz de Sugarland avec Nelson Davies. Nelson était très professionnel, aimable et comprenait mes besoins et mes préoccupations concernant ma voiture. J'ai été très impressionné par l'excellent service client que j'ai reçu de Nelson et David Lefkowitz du début à la fin de la livraison de la voiture. Je recommanderai vivement Nelson et ce concessionnaire à ma famille et à mes amis.

Sean Sullivan et Lars Jones dans les ventes de voitures neuves sont une équipe de rêve. Je ne leur apporte jamais de voitures faciles à trouver ou à construire mais elles sont toujours à la hauteur de la tâche et ne m'encouragent jamais à m'installer. Je voulais un GLS 550 2017 dans leur nouvelle couleur Brilliant Blue qui n'est pas la plus facile à trouver. Ils l'ont traqué et m'ont obtenu exactement ce que je voulais. Merci beaucoup les gars! On se revoit bientôt!

Luis de Pre-Owned m'a aidé avec quelque chose de très spécifique et m'a même rappelé, une excellente attitude.

Mercedes Benz of Sugar Land - Meilleur concessionnaire Mercedes Benz à Houston, n'achèterait aucune voiture ailleurs. l'expérience est incroyable, entrez et voyez Kenneth Hughes (le meilleur vendeur là-bas) a choisi une voiture et il m'a trouvé exactement la voiture que je voulais. Le directeur est venu me dire bonjour et m'a remercié pour mon entreprise, puis ils m'ont présenté le service après-vente. Michelle Ward est le meilleur conseiller de service qu'ils aient là-bas. encore merci pour la merveilleuse expérience d'achat de mercedes et le service qui accompagne la possession d'une mercedes et le service après-vente est également incroyable.

J'ai été client de cette concession au cours des 4 dernières années et j'ai toujours reçu un excellent service. En particulier, lors de ma récente visite aujourd'hui, mon conseiller de service, M. Gustavo Quintero, a été extrêmement professionnel et gentil et a géré tous mes besoins en matière de service de voiture de la meilleure manière et en temps opportun. J'apprécie vraiment votre excellent service client.

Mon expérience chez MB Sugarland a été formidable. Frank s'est assuré que j'avais acheté un véhicule avant de quitter le complexe. Il a été très arrangeant dans la recherche et l'obtention de la bonne couleur, des options et des accessoires de véhicule. Il faisait un suivi quotidien, m'informant de l'état de l'envoi et de la date de livraison prévue à Houston. En fait, voyant à quel point j'étais excité et anxieux, il a fait entrer le véhicule à Houston avant la date de livraison prévue. Ma voiture précédente a été achetée par Frank chez le même concessionnaire et j'ai été ravi de travailler à nouveau avec lui sur celle-ci.

Chelsea, le directeur des finances qui a conclu la transaction, était génial. J'ai tellement ri. J'ai dû me traîner hors de son bureau. Elle a rendu l'expérience très agréable et mémorable. Elle m'a en quelque sorte amené à souscrire à une garantie prolongée et à d'autres types de garanties que je n'accepte généralement pas. Je dois dire que c'est une super équipe à Mecedes Benz Sugarland. Je ne peux pas penser à aller ailleurs. Je les recommanderai certainement à mes amis / ma famille et mes collègues qui recherchent une automobile.

Frank K. a été très utile pour choisir une voiture qui nous convenait le mieux. Il était patient et ne nous a pas fait pression sur la vente. Ce fut de loin la meilleure expérience que nous ayons eue lors de l'achat d'une voiture.

Steven A. avait le même sentiment de confort que nous avons éprouvé avec Frank. Il a passé en revue les paquets supplémentaires en détail et a répondu à toutes nos questions de manière approfondie.

Brad P. nous a montré tous les aspects techniques de la voiture. Nous avons quitté le concessionnaire avec la certitude que nous connaissons ma voiture.

Nous reviendrons certainement chez ce concessionnaire pour les futurs échanges et l'achat d'une voiture. Je veux le même vendeur et directeur financier.

Pete Sanchez est le meilleur vendeur de tous les temps. Il est patient et disposé à travailler dur avec les chiffres avec nous. Achètera de lui à nouveau.

J'aurais un taux plus élevé, mais après la réparation, j'ai trouvé que la voiture et le représentant du service après-vente ont essayé de me blâmer pour quelque chose qui n'était pas là avant de déposer. Cependant, le responsable du service a réparé et corrigé.

Quelle agréable expérience. Je recommande vivement le revendeur Sugarland. Pas de pression, très bien informé et attentionné. Demandez Julio et Matthew très respectueux et professionnels.

Mesdames et messieurs, je veux juste vous faire savoir que le directeur du service, Ron Brian, est génial et un homme avec une parole d'honneur, il prendra soin de l'entreprise au sérieux. Il m'aide et prend son temps pour expliquer ce qui se passe avec la voiture et prend note de chaque problème que vous avez, il va aborder et faire quelque chose pour que tout soit bien, c'est le service que vous recherchez, les gens ont juste une patience et sois professionnel. Je crois que si vous agissez de manière professionnelle avec eux, vous obtiendrez le même traitement de leur part, ce que je mérite, honnête et juste. Vous avez acheté une voiture de bonne qualité, vous méritez également un service de bonne qualité. J'apprécie donc ma voiture depuis que je parle à Ron et je suis content de la performance de la voiture jusqu'à présent. Merci, Ron, tu es l'homme et Mercedes devrait être fière de lui. Il est un modèle et merci beaucoup pour votre aide.

Cet endroit est phénoménal! J'ai acheté un véhicule pour ma femme avec l'aide de M. Pete Sanchez! M. Pete est EXTRÊMEMENT serviable et compétent sur les véhicules Benz! Je reviendrai certainement !!!!

Je suis allé chercher une BMW d'occasion et j'ai failli me contenter d'une Acura d'occasion qui était en stock. Je suis sorti avec une Mercedes d'occasion certifiée! Merci Pete Sanchez de m'avoir aidé à me renseigner sur les avantages de la conduite d'une Benz en matière de sécurité. Pete a été patient et m'a donné de bons conseils - il n'a pas poussé à me vendre quelque chose que je ne voulais pas. Extrêmement reconnaissant à Pete de m'avoir aidé à acheter ma première Mercedes! Inutile de dire que je recommande vraiment cet endroit :)

J'ai récemment acheté un GLC 300 2019 avec Mercedes Benz de Sugar Land. J'ai eu un service exceptionnel de Pete Sanchez, Heather Robbins, Julio Merino. Pete et Heather ont travaillé très dur pour me trouver la meilleure offre. Je les recommande vivement eux et le concessionnaire sans aucune réserve!

A acheté une voiture d'occasion de MB de Sugarland. Aucune garantie, mais on a assuré qu'il venait de subir son inspection sans problème et qu'il n'aurait pas besoin d'une autre inspection pendant environ 8 000 milles. Sur cette base, j'ai acheté la voiture. Après avoir conduit la voiture sur environ 1 000 milles, le témoin d'avertissement du service B s'est allumé, indiquant que le service B était nécessaire. Je l'ai pris pour le service et on m'a dit qu'il y avait 4 éléments critiques qui devaient être réparés immédiatement et coûtaient plus de 2300 $. Compte tenu de la nature critique des réparations, il est assez clair que toute inspection compétente récente avant mon achat aurait découvert ces articles; pourtant MB de SL a décidé de ne pas divulguer les problèmes. Donc, quand j'ai posé des questions à ce sujet, deux personnes différentes m'ont dit qu'ils allaient vérifier et demander à quelqu'un de me rappeler le lendemain. Ai-je reçu les appels promis? La réponse est NON, je ne l'ai pas fait; ce n'est que lorsque j'ai suivi qu'ils se sont cachés derrière leur «tel quel» aucune garantie, même si je me suis basé sur le fait qu'ils auraient divulgué tout ce qu'ils savaient sur la voiture qui aurait une incidence sur ma décision d'achat.

J'ai acheté cette voiture de MB de SL de bonne foi, car je suis convaincu que i) MB of SL était digne de confiance, et ii) je pouvais compter sur eux pour agir de bonne foi. SL de MB a échoué sur les deux fronts. Je ne sais pas s'il s'agit d'un incident isolé ou non. Je soupçonne que non.

C'était un plaisir de traiter avec Sean et son équipe. Merci d'avoir pris le temps d'obtenir le véhicule exact que je voulais sans aucune exception. Excellente expérience d'achat !!

J'ai tellement essayé d'aimer Mercedes au cours des 5 dernières années. J'ai acheté un tout neuf en 2010 à leur autre emplacement à Houston (Greenway). Au départ, je débattais entre Lexus et Mercedes. J'ai dit au vendeur que j'aimais la façon dont Lexus récupère la voiture chez elle pour la réparer. Il m'a promis que Mercedes ferait la même chose. Je ne savais pas qu'ils ne le savaient pas et il ne faisait que le pousser pour la vente. Alors je suis allé chez Mercedes de Sugar Land parce que je pensais que ça irait mieux. Il y a quelques mois, j'ai pris ma voiture pour un entretien et après avoir payé environ 1000 $, et sur le chemin du retour à la maison, je vois que le voyant du moteur est allumé et le voyant du liquide lave-glace est allumé. Je le ramène au service seulement pour trouver le conseiller qui me dit que "c'est juste ma chance" et que je dois payer 145 $ pour les faire vérifier. Je laisse la voiture et appelle le directeur qui me dit que oui il y avait des problèmes qui n'ont pas été remarqués dans le service !! Ce qui me fait me demander pourquoi je me mets au service en premier lieu. Ils l'ont ensuite réparé et ne m'ont pas chargé. (Btw les lumières s'allument et s'éteignent encore jusqu'à aujourd'hui !! LOL) Puis, il y a environ un mois, la vitre du passager s'est baissée et ne s'est pas levée. Je l'ai apporté à Mercedes qui m'a promis un jour ou deux pour le faire réparer et coûter 1200 $. Une semaine plus tard, ils m'appellent et me disent non désolé qu'il faudra 3 semaines pour les pièces à venir. Un mois plus tard, je les appelle pour vérifier et voir pourquoi personne ne m'a appelé ou ne m'a donné aucune mise à jour? Le conseiller de service me dit que c'est une telle coïncidence que les pièces sont arrivées aujourd'hui! Je ramène ma voiture, et un jour plus tard, je la récupère, pour découvrir que la vitre ne descend pas complètement! Je l'ai en fait vérifié chez le concessionnaire car je sais maintenant mieux que de faire confiance au travail effectué sur ma voiture. Oh mon Dieu! Chaque problème nécessite plusieurs voyages et des allers-retours vers Mercedes! Ils l'ont finalement réparé après avoir attendu 40 minutes supplémentaires! Qui d'ailleurs n'est pas encore aligné à 100%! Je m'assure maintenant d'annuler tous mes rendez-vous de travail au moins quelques jours après avoir mis ma voiture en service pour une raison donnée, car plus que probablement, je devrai la reprendre ou attendre encore.

Je n'aime jamais écrire de mauvaises critiques, mais cette fois, c'est plus un conseil pour quiconque achète une Mercedes ... Ne le faites pas et optez pour une Lexus! Ma mère a eu Lexus pendant des années et n'a JAMAIS eu de problème!

Je m'excuse pour la longue critique.

Pete Sanchez nous a fourni une expérience d'achat remarquable sur notre première Mercedes Benz. Il était très professionnel, mais sympathique et a compris nos besoins rapidement et a suggéré le bon modèle à ma femme. Ce fut l'expérience la meilleure et la plus fluide que nous ayons jamais eue au cours des 30 dernières années de l'histoire d'achat de voitures. Je recommande fortement aux acheteurs de demander à Pete de vous aider dans votre achat. Vous l'aimerez ainsi que son traitement. Merci, Pete!

Pete Sanchez a été très utile et instructif tout au long de ma première expérience d'achat d'une Mercedes. Il est apparu comme très honnête, attentionné et digne de confiance. Il a rendu le processus très fluide et facile, contrairement à votre expérience typique d'un lot de voitures. Si vous cherchez à acheter un véhicule, je vous recommande vivement de demander Pete.

La première fois de ma vie que toute l'expérience d'achat s'est déroulée sans tracas. Bojan m'a cité un prix juste pour mon commerce d'avance et il n'y avait aucune raison de marchander. De plus, aucune pression n'a été exercée nulle part ailleurs dans le processus pour me forcer à acheter des extras qui ne m'intéressaient pas. Il connaissait également très bien le véhicule et passait du temps à tout sur la voiture.

J'envisagerai certainement ce concessionnaire la prochaine fois que je serai prêt à acheter un véhicule neuf ou d'occasion.

Merci Pete Sanchez pour votre service client irréprochable! Vous et Sugar Land Mercedes Benz êtes la diggity de la bombe!

Service merveilleux sélection fantastique toujours une joie

J'ai acheté un GLB250 et le vendeur était M. Willy. J'ai eu un problème en premier, mais tout a été résolu immédiatement par M. Willie Antonio. Je le recommanderais certainement, lui et le concessionnaire Sugarland Mercedes.

Mon mari et moi sommes entrés samedi matin simplement pour faire installer nos nouvelles assiettes. Tout ce que nous pouvons dire, c'est "WOW"! Chaque fois que nous visitons Mercedes Benz de Sugarland, nous sommes extrêmement bien traités. Bien que nous ayons visité le département de service, Maria Haller s'est occupée de tout pour nous, donc malheureusement, nous ne nous souvenons d'aucun nom d'employés de service, mais ils sont tous exceptionnels!

Lorsque nous avons quitté la concession ce jour-là, tout ce que nous pouvions faire était de sourire. Mon mari et moi avons déjà discuté du fait que nous ne voulons jamais faire affaire avec un autre concessionnaire - JAMAIS!

NOUS AIMONS MARIA HALLER ET NOUS AIMONS MERCEDES BENZ DE SUGARLAND!

Bonne année!
Michael et Kristmas Marron

Demandez Pete Sanchez! Meilleur vendeur de tous les temps. Nous avons vraiment eu une expérience positive avec lui. Depuis que nous sommes entrés, il s'est immédiatement approché de nous et nous a demandé comment il pouvait nous aider. Une expérience si différente de Mercedes -Benz de North Houston où il a fallu plus de 10 minutes à quelqu'un pour nous approcher. Je suis tellement content de Pete, il m'a aidé à trouver la voiture parfaite et il a même ajouté le logo lumineux, quelque chose que je voulais vraiment. J'achèterai certainement toute ma future Mercedes de lui. Merci Pete et Mercedes-Benz de Sugar Land!

Service efficace et convivial. J'oserais dire qu'ils rendent le transport de votre voiture au magasin agréable.

Pete nous attendait dehors alors que nous arrivions chez le concessionnaire. Il nous a accueillis avec un sourire et a gardé la voiture que nous étions là pour voir prête pour nous. Pete est gentil et nous a donné tellement d'informations sur Mercedes et nos options afin que nous puissions prendre une décision éclairée. Il est facile de parler et rend le processus amusant. À aucun moment, nous ne nous sommes sentis obligés d'acheter la voiture, mais seulement de penser à ce qui fonctionne pour nous. Prenez rendez-vous avec Pete pour votre prochain achat de voiture Vous ne serez pas déçu!

Ce concessionnaire m'a vendu sciemment une voiture avec des disques de frein déformés ... Il leur a fallu plus d'une semaine pour me livrer la voiture à un processus interne stupide qu'ils font même après avoir reçu un numéro de confirmation de virement bancaire de ma banque. Tout cela après avoir dépensé 55 milliers de dollars dans leur entreprise.
Le directeur des ventes David Lefkowits est juste une autre personne de voitures d'occasion qui se moque de vos problèmes après votre départ. Aucune compétence client et ils ne se soucient de rien.

Nous avons acheté un cla250 certifié il y a un peu plus d'un mois sans pouvoir le voir avant de le ramasser et avons fini par trouver un trou dans le siège et quelques éclats dans la peinture que le concessionnaire avait promis de réparer, mais j'ai pas entendu parler d'eux depuis deux semaines depuis que j'ai envoyé les photos au vendeur. Je suppose que nous allons juste devoir payer pour que ces articles soient réparés nous-mêmes, tant pis pour la garantie certifiée Mercedes !!

J'ai toujours emmené mon véhicule à Mercedez de SL, mes deux dernières visites après avoir dépensé plus de 2000 dollars ma voiture est sortie avec d'autres problèmes, je leur parle du nouveau problème le lendemain et ils veulent me facturer pour le résoudre. . idk s'il y a des escroqueries et causer d'autres problèmes afin qu'ils puissent gagner plus d'argent. S'ils ont causé le problème, il ne devrait y avoir aucun frais pour eux de le réparer. Je suis très déçu. Peut-être que j'ai besoin d'aller à Greenway!

Mon mari et moi devions acheter un véhicule pour remplacer nos familles Suburban, qui a été donné à nos 16 ans pour conduire. Nous avons visité de nombreux concessionnaires dans la région de Houston et avons pensé que nous avions décidé d'acheter une Audi A7 de Momentum, jusqu'à ce que nous arrivions chez Mercedes-Benz de Sugar Land. Nous avons vu plusieurs voitures sur le sol de la salle d'exposition et avons rencontré Joseph Kelske. Joseph nous a emmenés faire un essai routier, seulement après nous avoir montré toutes les caractéristiques de la voiture afin que je sois familier avec elle lors de notre essai routier. Je tiens à souligner qu'aucun autre concessionnaire n'a fait cela lors de notre recherche. Joseph était très compétent et patient avec nous lors de notre expérience d'achat. S'il ne connaissait pas la réponse à l'une de nos questions, il en a rapidement obtenu une. Je savais que je voulais la E350 Cabriolet après l'avoir conduite, mais le prochain obstacle était de trouver une voiture avec les options et la couleur que nous voulions. Au cours de la semaine suivante, nous nous sommes entretenus au téléphone et avons échangé des courriels à plusieurs reprises. Nous sommes revenus avec nos enfants et il a amené plusieurs voitures juste pour nous montrer à quoi ressemblerait une simple garniture avec une couleur intérieure spécifique. Il était très intéressé par nos enfants et a pu facilement les intégrer dans l'expérience d'achat de voiture. En fin de compte, nous avons acheté la voiture à l'étage de la salle d'exposition. C'était le plus proche de ce que nous voulions, sans avoir à attendre que la voiture exacte soit construite et expédiée. J'ADORE ma nouvelle voiture au fait. Joseph nous a fait entrer pour voir Chelsea Gotcher. Nous avions déjà un financement en place de notre banque locale, mais Chelsea a été en mesure de battre cet accord et a réduit notre APR en finançant par le concessionnaire. Encore une fois, elle était très bien informée. Nous avons passé en revue toutes les options et packages disponibles et elle a pu répondre à toutes nos questions. C'était sans conteste l'expérience de financement la plus simple et la plus agréable que nous ayons eue. Après avoir acheté la voiture, Brent Menning m'a contacté pour planifier l'installation de Lo-Jack et le package Apparence. J'ai également trouvé que Brent était très utile. Ma voiture a été nettoyée et j'ai pu utiliser une voiture de prêt pendant son entretien.

Dans l'ensemble, j'ai maintenant acheté 8 véhicules au cours de ma vie. Nous avons généralement acheté des véhicules Chevrolet à mon oncle chez un concessionnaire local. Cette expérience a été de loin la meilleure. Mon mari et moi nous sommes sentis les bienvenus, mais nous n'avons jamais fait pression. J'ai hâte d'acheter beaucoup plus de véhicules Mercedes Benz de Joseph Kelske à l'avenir.

Je voulais vraiment dire que j'aime cette concession. Que je croyais en ce que c'était censé représenter et dire que j'étais fier de magasiner ici. Depuis que mon vendeur d'origine est parti, je voulais acheter un autre véhicule et à la place, le directeur financier et le vendeur (deux différents) m'ont juste jonglé et n'ont même pas pris la peine de m'écouter en termes d'utilisation de ma banque à mon profit. Au lieu de cela, le concessionnaire a veillé sur lui-même et m'a perdu et je m'assurerai de dire publiquement comment ils m'ont traité, ainsi que quiconque se présente avec un ou deux défis. Je n'ai jamais eu ces problèmes avec Phil et je suis très contrarié. Je chercherai d'autres concessionnaires Mercedes-Benz qui incarnent réellement la marque ou même ouvrent la mienne. Je suis très déçu par eux et j'espère que quiconque lira ceci comprendra d'où je viens. Leur cupidité les a emportés et cela m'a perdu en tant que consommateur et j'espère que ce sera une leçon pour les autres en termes de shopping avec eux. S'ils souhaitent résoudre ce problème, ils savent où me contacter. Veuillez dire que c'est une sorte d'excuse pour diffamer le concessionnaire afin que je puisse prouver la mauvaise gestion de moi et de mes informations. Merci d'avoir lu ceci et j'espère que d'autres le verront. S'ils essaient de supprimer cela, je serai sûr de le republier et de le rendre public à ce stade.

Je viens de déplacer la zone d'Austin. C'est ma 4ème ou 5ème benz .. J'avais CLA45 AMG, CLS400, E-350 et quelques autres dont je ne me souviens même pas de quoi il s'agissait. J'ai appelé le service Sugarland, et j'ai demandé le ramassage et la livraison ou tout simplement le ramassage, évidemment je ne peux pas leur apporter tout de suite .. Elle a demandé mon adresse, et m'a dit que négatif, ils ne vont pas aussi loin. Je devrais essayer League City ... Mais je n'étais qu'à 15 miles de là ... Cela m'a fait regretter mon ancien concessionnaire Mercedes Benz de Boerne. J'ai obtenu ma première Benz de leur part, puis leur ai acheté les 4 autres, recommandées à tout le monde. Même quand j'ai déménagé à Austin, c'était une heure et demie de route pour eux, toujours ils venaient et s'occupaient de moi. Ils viennent, prends-le ramène-le .. Je n'ai jamais traité avec l'Austin MB .. Ils me manquent .. Et Sugarland Benz, les gars viennent .. 15 miles, ce n'est rien pour une personne qui ne conduit que Mercedes .. (regardez le carte avec trafic de midi) Et m'envoyer à League City? qui est à 45 minutes? La dame qui a répondu au téléphone a également besoin d'un peu d'expérience en matière de service client et de marketing, elle prend la décision de gagner ou de perdre le client. Eh bien.
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MISE À JOUR: il y a 3 semaines, l'entreprise a répondu comme vous pouvez le voir ci-dessous, me demandant de leur envoyer un e-mail, c'est ce que j'ai fait. Toujours pas de réponse, ma voiture est déjà prise en charge par un autre concessionnaire. Pour être honnête, le concessionnaire est la chose la plus importante quand il s'agit de voiture, je pense qu'il est temps de se tourner vers d'autres marques. Les concessionnaires Mercedes à Houston ne fournissent pas de service. l'emplacement central n'a même pas de service de lavage, ils m'ont dit qu'ils emmenaient leurs voitures dans des endroits tiers pour se laver, donc je dois surveiller mes affaires. Pendant des années à utiliser MB, c'était une première. MB Boerne me gâtait assez mal, les concessionnaires de Houston ont sucé après ça .. Sugarland ne semble même pas s'en soucier après la vente .. Oh bien encore .. :) Je vais vérifier Lexus ensuite temps..

Dès que nous sommes entrés dans Mercedes-Benz de Sugarland, tout est devenu une expérience formidable. Pour commencer, nous n'étions jamais allés là-bas et ne savions pas à quoi nous attendre. Nous avons été immédiatement accueillis par des gens très sympathiques qui nous ont mis à l'aise.

Ensuite, notre expérience est devenue encore meilleure lorsque nous avons rencontré notre représentant des ventes exécutif, M. Pete Sanchez. Il nous a emmenés à son bureau et a très vite localisé le véhicule qui nous intéressait. Nous l'avons testé et nous l'avons tous les deux adoré!

Je suis une personne avec beaucoup de questions, surtout lors d'un achat important comme celui-ci. Il a été très instructif et je dois ajouter très patient avec toutes mes préoccupations.

Je suis très heureux que M. Pete Sanchez nous ait aidés car nous avons été très satisfaits de son expertise en vente. Il était très sympathique et jamais insistant et sa principale préoccupation était que nous soyons satisfaits de notre achat.

Je recommande vivement Mercedes-Benz de Sugarland à tout le monde!

Tous les employés avec lesquels nous avons eu des contacts ce jour-là étaient très sympathiques et compétents.

Nous en sommes repartis très satisfaits et nous y retournerons à coup sûr pour notre prochain achat!

Merci d'avoir rendu notre expérience d'achat mémorable.

Raul Thompson et Millie

J'ai acheté une Mercedes-Benz pour la première fois, mais j'avais visité un autre concessionnaire MB avant celui-ci. J'ai eu une bonne expérience chez l'autre concessionnaire, mais après être venu ici, j'ai été extrêmement satisfait de la GRANDE expérience que j'ai vécue. Il appartenait à une famille, donc cela me semblait plus personnel, et je n ai pas perdu des heures à faire l achat. Willie, mon vendeur, a été très utile pendant et APRÈS mon achat. Toute l'équipe de direction s'est assurée que j'étais satisfait et s'est également mis en quatre avant et après mon achat. Apportera certainement mes futurs besoins commerciaux et de service à ce concessionnaire.

Notre vendeuse Maria Haller a toujours dépassé nos attentes. Nous avons toujours été satisfaits du service chez le concessionnaire Sugarland Mercedes. C'est la raison pour laquelle nous sommes revenus la deuxième fois pour acheter un autre véhicule. Et nous reviendrons les voir pour notre troisième voiture.

Service de service très médiocre. Les appels ne sont pas retournés à temps. Il s'agit de notre deuxième Mercedes et nous cherchions à obtenir un autre modèle plus élevé dans un certain temps. J'ai emmené ma voiture à Sugarland, où je l'ai achetée, pour un simple service B régulier. La voiture était A-ok et fonctionnait bien. Le consultant de service a essayé de vendre des pièces de rechange supplémentaires. Bien que suspect car la pièce ne nous avait jamais posé de problème, nous avons suivi leurs conseils et avons remplacé la pièce. Toujours incertain et toujours méfiant. Dès que nous avons payé et que nous avons ramené la voiture à la maison, nous avons vu des messages apparaître indiquant qu'il y avait un dysfonctionnement. Quoi??? Notre voiture allait bien, alors que s'est-il passé? Nous avons immédiatement appelé le service après-vente et la dame nous dit que nous devons le ramener et qu'il faudra peut-être remplacer une autre pièce sans même inspecter la voiture. Nous demandons à parler avec un superviseur. Elle a dit que Brian nous appellerait d'ici la fin de la journée. Aucun appel reçu pour le moment. Je serai heureux de modifier l'examen si Brian ou un autre superviseur appelle et résout notre problème à notre satisfaction.

Ma femme et moi avons rencontré Frank Kelske hier dans l'espoir que nous pourrions finaliser notre décision d'achat d'un ML-350. Nous avions déjà rencontré Frank lors d'une première visite chez le concessionnaire en novembre dernier. Frank est extrêmement bien informé sur le produit Mercedes et nous avons tous deux vraiment apprécié de travailler avec lui pour sélectionner le véhicule qui nous convient.

Frank nous a ensuite emmenés vers le véhicule pour nous familiariser avec ses nombreuses fonctionnalités. Frank est très patient et a soigneusement expliqué les caractéristiques en détail.

En résumé, Frank nous a fourni une excellente expérience d'achat.

Absolument le meilleur service client que j'ai jamais reçu. J'ai acheté mon véhicule en décembre et mon vendeur (Rod) reste en contact pour s'assurer que ma voiture et moi allons bien. Aller au-delà des attentes pour s'assurer que vos clients sont pris en charge non seulement lorsqu'ils effectuent un achat, mais après coup, c'est ce qui incite les clients à revenir! Merci Rod pour tout ce que vous avez fait et continuez à faire !!!!

Pneus Pirelli Scorpion Run Flat - Pneus terribles. Les pneus ont duré 1 an 4 mois - 20 000 miles. Ce sont des pneus bon marché placés sur des Mercedes neuves. Attention, ils n'offrent aucune garantie de bande de roulement. Faire votre recherche. Il y a des gens qui ne parcourent que 13 000 milles. Mercedes ne soutient pas ce pneu ni l'entreprise. Caveat emptor !! et lorsque nous avons changé l'année dernière de nouveaux pneus, le personnel ne m'a pas dit que les 20 000 milles duraient seulement, personne ne voulait changer de pneus tous les ans.

Prix ​​juste et concessionnaire bien entretenu. Acheté un GLK d'occasion et très satisfait de l'ensemble du processus.Le service pourrait être un peu meilleur mais pas mal

Je viens ici depuis que j'ai acheté ma Mercedes, j'ai toujours reçu un prêt tout en effectuant une vidange d'huile, un lavage à la main gratuit et un service exceptionnel. Pas plus! J'avais demandé un lavage à la main, mais ils ont affirmé que cela n'était fourni qu'avec des détails payants. N'a pas apprécié la façon dont j'ai été traité. Le responsable du service n'était pas du tout sympathique ou gentil. Il aurait pu gérer cette situation et me parler avec beaucoup de calme. Au lieu de cela, c'était très court, agressif et on m'a dit grossièrement que je ne pouvais pas me prêter ou me laver les mains. Menacé pour ma voiture d'être remorquée hors de la concession. Non seulement les conseillers et la direction sont impolis, mais ils n'ont aucun principe de service à la clientèle et comment avoir une interaction amicale. Méfiez-vous de prendre soin de votre Benz ici!

Mon expérience chez Mercedes Benz Sugar Land a été absolument mémorable, une bénédiction et merveilleuse. Le personnel de ce concessionnaire a fait des pieds et des mains pour m'assurer que j'achète un véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins avec la meilleure offre possible.

Le 2 juillet 2020 sera un jour dont je me souviendrai toujours. Ma première Mercedes toute neuve! Ce qui le rend encore meilleur, c'est qu'il s'agissait du tout nouveau modèle 2021 GLA 250. Il vient d'arriver ce jour-là, et je le voulais tellement. Pete Sanchez des ventes exécutives s'est assuré que cela se produisait malgré tous les obstacles qui se présentaient. C'était un rêve devenu réalité. Sean Sullivan, vice-président des ventes, a fait des pieds et des mains pour s'assurer que je partais avec le véhicule. Phyllis Baird, directrice des finances, est vraiment adorable et elle a rendu le processus de financement du véhicule très efficace et a partagé avec moi quelques bons conseils et astuces.

Ce fut vraiment une expérience de service de gants blancs et je serai un client à vie.

Merci Mercedes Benz de Sugar Land. Merci beaucoup! Que Dieu vous bénisse tous!

Le meilleur du meilleur service client super professionnel amical et super respectueux Le prix des pièces est incroyablement moins cher que les meilleurs voeux du marché secondaire