Darla Taylor

Examen de Austin Infiniti

Infinity Austin fait de la prise en charge de ma v...

Infinity Austin fait de la prise en charge de ma voiture, qu'il s'agisse d'un simple entretien rapide ou d'une réparation détaillée, une expérience fluide et (autant que la réparation de voiture peut l'être!) Sans douleur.

J'apprécie d'avoir un représentant de compte spécialement affecté à moi. Nick (mon représentant) est minutieux, compétent et respectueux de nos priorités. Nous ne nous sentons jamais sous pression ou bousculés dans quoi que ce soit, mais il nous tient bien informés avec des suggestions expérimentées lorsqu'on lui demande.

Leur communication avec leurs clients est exceptionnelle, nous envoyant un rapport de diagnostic complet avec une liste complète de chaque élément inspecté (tâche), leur observation et leur recommandation - avec une ventilation facile à lire du coût de chaque service recommandé. Les résultats sont codés par couleur en rouge (tâche échouée), jaune (attention) et vert (réussite). Le rapport comprend également un guide informatif contenant le processus que les techniciens effectueraient et pour nous aider à comprendre les raisons des différentes étapes de maintenance. J'ai sincèrement apprécié cette information, car elle nous a aidés à prioriser ce qu'il était essentiel de faire immédiatement et ce que nous pourrions planifier pour les mois à venir sans risquer la sécurité ou endommager la voiture.

Notre service le plus récent comprenait plusieurs éléments de maintenance indispensables. Nous avions également l'intention d'acheter de nouveaux pneus, mais nous avions fait des achats pour trouver la meilleure offre possible et nous étions déterminés à emmener la voiture dans un magasin à prix réduit pour les pneus. Nous l'avons mentionné à notre représentant et on nous a dit que le prix d'Infinity serait égal à n'importe quel prix ... et ils l'ont fait! Nous avons donc pu obtenir exactement les pneus que nous voulions au prix le plus bas que nous ayons pu trouver ... le tout dans notre magasin préféré où notre voiture était déjà en service.

Le dernier mais non le moindre est la voiture de prêt pratique et très appréciée qu'ils fournissent pendant que votre véhicule est en service. C'est, sans conteste, l'un des avantages les plus précieux pour moi. Lorsque ma voiture a besoin d'un entretien, je peux la déposer un matin et partir dans un véhicule de prêt Infinity (beaucoup plus récent et plus agréable que le mien!) Et m'occuper de mes affaires.

Je me rends compte que beaucoup de gens évitent les concessionnaires pour le service en raison du «coût plus élevé» ou du «coût plus élevé» perçu ... Et il y a toujours des priorités qui doivent être prises en considération. Mais pour les services critiques, et maintenant les pneus ... je n'emmènerais ma voiture nulle part ailleurs. Et même pour les éléments de maintenance les plus courants, j'accorde une grande importance au professionnalisme, à l'excellente communication et à l'assurance que m'apporte Infinity Austin. Ils ont gagné ma confiance et mon entreprise.

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